河南礦山：質(zhì)量擦亮品牌

“訂單多是喜，因訂單多而忽視了質(zhì)量、丟掉了信譽(yù)才是憂。”這是崔培軍董事長(zhǎng)常叮囑員工的一句話。為了保證產(chǎn)品質(zhì)量，公司“寧愿少要訂單，也要保證質(zhì)量”。

“河南礦山重質(zhì)量，守信譽(yù)，這個(gè)朋友我們交定了。”一位來(lái)自陜西的客戶(hù)握著河南礦山起重機(jī)有限公司董事長(zhǎng)崔培軍的手激動(dòng)地說(shuō)。

這是在2005年7月的一天，這位客戶(hù)發(fā)現(xiàn)他們所訂購(gòu)的一輛單梁車(chē)從外觀上看有點(diǎn)瑕疵，要求給整修一下。崔培軍董事長(zhǎng)得知此事后，要求對(duì)這臺(tái)單梁車(chē)予以報(bào)廢。這位客戶(hù)一看這個(gè)情形，著急地說(shuō)：“現(xiàn)在我們正急用車(chē)，況且這點(diǎn)毛病根本不算什么，即使不整修也沒(méi)有問(wèn)題。”崔培軍耐心地對(duì)客戶(hù)解釋道:“這點(diǎn)毛病是不影響產(chǎn)品的質(zhì)量，但會(huì)影響公司的形象，一定要報(bào)廢。”之后，他安排班組加班為這位客戶(hù)重新制作了一臺(tái)新的單梁車(chē)。

“誠(chéng)信編織未來(lái)，質(zhì)量鑄就品牌。”這是河南省礦山起重機(jī)有限公司每個(gè)管理者和生產(chǎn)者的共識(shí)。為了鍛造一流的產(chǎn)品，公司始終堅(jiān)持“質(zhì)量是企業(yè)的生命，誠(chéng)信是員工的飯碗”的質(zhì)量方針，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，將質(zhì)量和誠(chéng)信當(dāng)做企業(yè)發(fā)展的根本。

2007年4月被公司確立為第一個(gè)質(zhì)量月，從主管部門(mén)到生產(chǎn)班組、從生產(chǎn)班組到生產(chǎn)個(gè)人，公司制定了嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)獎(jiǎng)罰制度；從原材料供應(yīng)到材料加工、從材料加工到成品檢測(cè)，出臺(tái)了一系列的檢驗(yàn)方法和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；從零部件的來(lái)源到零部件的測(cè)試、從零部件的測(cè)試到成車(chē)的試運(yùn)行，公司都制定了嚴(yán)格的測(cè)試制度和驗(yàn)收制度。公司還動(dòng)員全員參與質(zhì)量監(jiān)督行動(dòng)，做到層層把關(guān)、關(guān)關(guān)嚴(yán)格，在全公司上下形成一個(gè)巨大的質(zhì)量檢驗(yàn)網(wǎng)。通過(guò)實(shí)行“三檢驗(yàn)、四把關(guān)、五落實(shí)”，且在每道工序中，嚴(yán)格按照ISO9001國(guó)際質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)去運(yùn)作，并不斷引進(jìn)技術(shù)人才，加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)，大大地提高員工的技術(shù)水平和專(zhuān)業(yè)能力，力保沒(méi)有一臺(tái)(件)不合格產(chǎn)品走出廠門(mén)。

“訂單多是喜，因訂單多而忽視了質(zhì)量、丟掉了信譽(yù)才是憂。”這是崔培軍董事長(zhǎng)常叮囑員工的一句話。為了保證產(chǎn)品質(zhì)量，公司“寧愿少要訂單，也要保證質(zhì)量”。少要訂單，并不是置客戶(hù)的需要于不顧；保證質(zhì)量，才是對(duì)客戶(hù)最真誠(chéng)的回報(bào)。本著這一思想，公司謝絕了一部分訂貨合同，保證公司生產(chǎn)的每一件產(chǎn)品都達(dá)到客戶(hù)百分百的滿意。在當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，能夠做到這一點(diǎn)實(shí)屬不易，但河南礦山做到了，充分顯現(xiàn)了河南礦山對(duì)客戶(hù)、對(duì)社會(huì)的誠(chéng)與信。

公司辦公室主任任會(huì)志告訴記者：“我們以后會(huì)加強(qiáng)質(zhì)量競(jìng)賽和質(zhì)量月活動(dòng)的開(kāi)展，使產(chǎn)品質(zhì)量在比中求高、在賽中求精，使產(chǎn)品質(zhì)量在嚴(yán)格檢測(cè)中得以全面提高。”

強(qiáng)大的生產(chǎn)能力和先進(jìn)的檢測(cè)手段，在保證產(chǎn)品高質(zhì)量、高產(chǎn)出的同時(shí)，也具備了極強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。公司經(jīng)過(guò)短短6年的發(fā)展，已擁有200多個(gè)銷(xiāo)售服務(wù)機(jī)構(gòu)，產(chǎn)品暢銷(xiāo)全國(guó)30多個(gè)省市。2005年，公司采取“突出重點(diǎn)，銷(xiāo)售為先，讓利于客戶(hù)”的舉措，在穩(wěn)定國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率的同時(shí)，提高服務(wù)水平和質(zhì)量，大力發(fā)展客戶(hù)群，擴(kuò)大產(chǎn)品的出口量，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷(xiāo)到泰國(guó)、馬來(lái)西亞、朝鮮等國(guó)家和地區(qū)，并與越南簽訂了長(zhǎng)期的供貨合同。

長(zhǎng)垣縣魏莊鎮(zhèn)黨委書(shū)記宋太俊評(píng)價(jià)道：“河南礦山用真誠(chéng)贏得了市場(chǎng)，憑信譽(yù)廣交了朋友，以質(zhì)量求得了發(fā)展，靠愛(ài)心鑄就了輝煌，發(fā)展成為了今天起重機(jī)械行業(yè)的知名企業(yè)。”

嚴(yán)格的質(zhì)量管理給公司帶來(lái)了良好的品牌信譽(yù)和經(jīng)濟(jì)效益。近年來(lái)，河南礦山起重機(jī)有限公司先后榮獲部、省級(jí)“全面質(zhì)量管理達(dá)標(biāo)企業(yè)”、“守合同重信用企業(yè)”、“河南省名牌產(chǎn)品”等榮譽(yù)，且該公司于2004年實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值1.5億元，2007年產(chǎn)值突破了6.5億元，成為了長(zhǎng)垣縣的納稅大戶(hù)。