水銀床事件：質量問題還是刑事案件

近期，一起汞中毒事件引起了社會各界的廣泛關注。消費者以產品質量問題向床具生產廠家提出千萬元天價賠償要求，廠家卻認為這是一起人為破壞事件，要求消費者立即報案，其他相關方面也紛紛發表各自的觀點。

今年7月17日，浙江省仙居縣鄭女士10個月大的兒子尿濕床上的靠包，鄭女士將靠包拆下來清洗時發現，靠包內芯有一粒一粒的水銀。鄭女士一家3口隨即去醫院檢查身體，體檢結果表明，鄭女士一家3口均有不同程度的汞中毒。

據悉，該床是鄭女士在2007年4月17日訂購的，生產廠家為廣東金富士家具（鶴山）制造有限公司。

隨后，鄭女士向廠家提出1000萬元的賠償要求。廠方堅決否認水銀事件屬質量問題，認為這是一起刑事案件，并強烈呼吁當事人報警。然而鄭女士卻認為，水銀的出現屬產品質量問題，堅持不報警，導致警方無法立案調查。截至目前，消費者、經銷商及廠家仍未對事件的解決方案達成共識。

消費者：需要1000萬的治療資金

鄭女士說：“自從水銀中毒后，我們的重心就是為10個月大的兒子治病，為了這個，我們跑了七八家醫院，從7月發現問題到現在，已經花了10多萬元！”

“我們現在最需要的就是治療的資金，尤其是我10個月大的孩子，他很有可能一輩子都無法治愈，我們的治療資金壓力很大啊。”

鄭女士稱：“我向廠方提出，需要1000萬元人民幣的治療資金，我認為這個數字是合理的。”

為何在事發后一直不報警？對此，鄭女士解釋，直到發現水銀前，該靠背一直都未拆開過，水銀的出現屬于廠方質量問題，所以只向當地工商部門進行反映，并將考慮采取法律行動。

對于外界關于“消費者自己投毒進行欺詐”的質疑，鄭女士說：“虎毒不食子，我們為什么要拿自己孩子的生命來做賭注呢？”

廠方：真相需要警方立案偵查

金富士公司負責人說：“在生產環節不需要用到水銀，且產品生產后也不可能由于任何化學反應而生成水銀。我們是批量生產一大批同樣的靠包，然后再隨機搭配，放在床的包裝上。所有同類型的靠包，只有鄭女士床上的兩個發現水銀，而且是在出售14個月才發現，廠方可以十分肯定地說，這是一起非常典型的人為破壞事件，強烈要求消費者立即到公安局報案。”

仙居警方：當事人不報案就無法立案

仙居警方表示：“從目前的情況看，事件仍屬于消費糾紛，應由工商部門處理。除非消費者以有人蓄意加害為由，主動向公安機關報案，否則無法立案。”

業內人士：希望真相盡快水落石出

順德家具協會會長陳偉恒說：“生產環節不可能會有水銀出現。站在行業協會的立場來說，我們贊成廠家要求公安機關介入偵查的立場，也希望事件真相盡快水落石出。”

順德一位有多年家具制造經驗的技術人員分析說，他看了該產品的靠背結構，第3層采用了高溫粘合技術處理，一旦拆開，幾乎不可能還原，因此懷疑水銀是由針孔注射入靠背內層的，建議報警處理。

監管部門：生產環節沒有發現水銀

江門市質監局質量科科長林磊說：“事件發生之后，我們監管部門立即組織了一個市縣兩級的現場核查小組，對該企業在鶴山生產基地，特別是斯帝羅蘭軟床墊靠包的原材料環節、進廠的環節以及人工檢驗、機器的重裝等整個生產流程重點進行了現場核查，沒有發現水銀和使用水銀的生產現象。特別是在原材料核查當中，他們的原料都是可追溯的，來自于哪個地方都很清楚，每個生產工序過程當中都有專門質監監督員來把關，一直到最后生產出成品。”

投訴機構：消費者要依法維權

中國質量萬里行促進會投訴維權辦公室主任趙騁說：“我們每年收到的投訴有1萬多起，但是卻需要用80%的精力來處理20%的非正常投訴。這種案件的一般特點是以高額索賠為表象，堅決不打官司，以媒體曝光相威脅，通過個別媒體或者是通過自己在網上發布言論。這種做法對于品牌的損傷是很大的，媒體應有責任感，要珍惜品牌，消費者一定要依法維權，否則就走到了反面。”

品牌專家：意義超越具體事件本身

中國發展研究院秘書長艾寶良說：“水銀是怎么來的？首先要分清是質量問題還是刑事案件，案例的意義已經超越了一個具體事件的本身范圍，而是一個品牌發展的生態環境問題。不依法解決問題是不行的，如果任其發展，損害的不僅只是一個品牌、一個企業，它損害的是我們民族的品牌、民族的工業，最終損害的是消費者的利益。”