模糊管理理論在學校中的運用

[關鍵詞] 學校管理；模糊管理理論；運用

[中圖分類號] G47[文獻標識碼] A [文章編號] 1672-1128（2008）12-0051-03

談到管理，人們歷來主張鮮明、清晰、準確，卻很少論及它的模糊與弗晰。在學校管理中，制度的落實，規范的作用，教育目標的實現，依賴于人的主觀能動性的發揮。精確管理側重于事，而模糊管理側重于人，對人的管理，是精確管理的弱項，卻是模糊管理的強項；作為精確管理的補充，模糊管理正是精確管理死角的解決之道。在學校工作復雜的內外部環境里，善用模糊管理，是成功的學校管理者的應然之選。

所謂“模糊管理”，是在學校管理過程中，管理者有意地進行彈性預設，創設質疑的情境，讓管理背后留有一定討論甚至辯論空間的管理。

在管理領域，模糊管理是與精確管理相對應的一種管理藝術。在紛繁復雜的學校管理工作中，采用模糊管理往往能在一定程度上忽略各種要素之間矛盾的對立面，而重視各要素之間矛盾的統一面，從而更好地整合原本有對立因素的學校各方面的人際關系，形成團結和諧的氛圍，提高管理效率。那么，如何將模糊管理理論運用到學校管理工作的實際中去呢？

一、在教師管理中

教師的工作是一項極其復雜而又富于創造性的腦力勞動。他們不但要傳授知識，還要開發人的智力，啟迪人的思想，培養人正確的價值觀念和適應社會的能力。對教師的管理，應突出其工作績效而淡化對其行為的約束規范，只有這樣，教師才能各顯神通，使教育目標得以實現，同時還可以避免教師將精力集中在過程的表現上，而忽視了自己的工作成果。

教師的工作績效不是簡單的效益關系就能全部概括的。教師勞動資料和手段的主體性、勞動方式的個體性、勞動對象的能動性、勞動過程的創造性、勞動成果的滯后性等特點，無論如何是不能精確量化的。同理，教師的世界觀、價值觀、職業道德觀、教學藝術、教學水平、心理需要，教師的思想品質，教育教學的潛在質量評價等也是無法精確量化的。學校管理者要穩定教師隊伍，使教師同心同德，提高工作效率，在管理上就可引進“模糊管理”。

學校領導要根據教師工作的特點和教師個體的特點，講究“模糊”管理藝術，既能達到評定檔次級別的目的，又不至于陷入吹毛求疵的尷尬境地。例如，教師工作的最終評價，一般以優、良、中、差或滿意程度等文字評語的模糊評價方法效果較好。首先，評價方法比較適合教師工作特點，可以避免絕對量化標準（打分法）中易出現的片面性。其次，評價方法的可操作性強。再次，易被評價者所接受，而且不同的滿意程度既能說明問題又能靈活

運用，有利于調動教師的積極性和主動性。

二、在學生管理中

對學生實施模糊管理，實際上是一種智慧的體驗，這種管理不是讓學生糊涂，而是促使其更真切、更完美地理解和感受寬松的學校文化氛圍，更好地張揚個性。在管理中創設意識、情感上的暫時性“模糊”狀態，促使學生體悟、想象，讓學生始終處于學習和生活的主體地位，從而使其富于創造性和進取性。

首先，學生在學校的主要活動是學習，教師如何在教學實踐中實行模糊教學是對學生有效管理的關鍵因素。模糊教學的特點是宜“啟發”，忌“滿堂灌”；宜“多元教學”，忌“一言堂”；宜“授之以漁”，忌“照本宣科”。對學生實行模糊教學，即教師在宏觀教學和全方位教學的基礎上，有意造成知識體系殘缺，不去構筑多方位反思之間的內在聯系，給學生留出一定的思維空間，啟動學生的思維動力，靠他們主動的思維去尋找知識之間的聯結點，搭建完整的知識體系，并進行必要的創造性思維。模糊教學引導學生在動態中思考科學，不斷地對固有知識點進行反思、加工、制作，從中掌握科學發展過程和規律，掌握研究科學的思維方法，從而構建全新的科學思維體系。

其次，學生的日常管理有些可以進行量化的、精確的管理，有些卻無法量化。比如，學習成績是可以量化的，但對人的道德品質的衡量卻具有很強的模糊性，因此，評價過程中既需要精確，也需要模糊。學生干部的選拔，一般都按一定標準進行，有時也可以忽視其中的一些標準，選拔一些調皮的或學習成績不太好的學生擔任學生干部，使其受到鼓勵，嚴以律己，同時帶動其他學生共同進步。

再次，對學生的思想品德、學習態度、心理健康狀況、綜合素質等的評價，用簡單的好與壞來評定都是不科學的，必須對它們給予模糊的界定、控制、考核、反饋以及指導；對學生的錯誤可采取點示式模糊法，點到為止，既讓聽者意識到自己的錯誤，又給足其面子，還可以采取側示式模糊法，旁敲側擊，從而促使學生自省自責。

三、在學校人力資源管理中

穆勒在《論自由》中說：“人性不是一部可以按照固定模式建造，并能精確按照程序工作的機器。”模糊管理理論者認為，管理行為中的關鍵因素是人，是人的積極性的調動，是人際關系的和諧。模糊管理崇拜一種權變的觀念，主要是通過動人心的功能，即曉之以理，動之以情，使人心悅誠服，自覺自愿地服從，化被動為主動，從而達到修己安人，人際和諧，無為而治的效果。

模糊管理在用人方面主要表現為：用人所長，容人所短；從大處著眼，而不從小處吹毛求疵。所以作為領導者，必須要有寬容之心。

在學校，整合人力資源，就是充分實現人力資源的價值和人的價值，讓活動主體能夠獲得發揮其才能的機會與平臺，提高對學校的貢獻率。要保證學校教育目標的實現，就必須對學校的人力資源進行科學的預測、規劃和評判，以達到人才的最佳配置。如何有效地進行人力資源整合，關鍵是要掌握人力資源整合的方法與策略。通過人力資源整合和學校目標的關系，可尋求人力資源整合策略的具體方法，但是，人力資源管理中的問題大都難以量化，有許多方面都與人腦的思維和控制直接發生關系，具有模糊性，這給管理工作帶來很大難度，而模糊管理正是解決這一問題的有效工具。如對學校各類人才重要程度的評判，要從學校、專業及學科建設需要程度、各類人才自身條件和素質等多方面綜合考慮，這些因素的考慮及描述多具有一定的模糊性。因此，采用模糊管理中綜合評判的方法是可行的，也是有效的。

學校領導對教職工下達管理指令，調解教職工之間的人際矛盾，離不開語言表述。對交際雙方來說，委婉語的使用可以巧妙地模糊語言概念，避免坦率直言的尷尬，取得較好的交流效果。作為學校管理者應該做到“含不盡之意，見于言外”，尊重管理對象，巧用“留白”，避免一語道破。實際上，“大事清楚，小事糊涂”、“大事管細，小事管大”就是“模糊原理”在學校管理上的靈活運用。對于教職工或學生之間的矛盾與糾紛，如果過于認真去追究孰是孰非，結果往往適得其反。因此，學校領導對一些并不涉及大是大非的問題，不妨模糊處理，在特定情況下運用模糊語言進行表述，有助于形成較為寬松融洽的人際氛圍。

總之，在現代管理多元化和學校系統復雜化的今天，我們更應重視管理的模糊性，并力求將模糊管理與精確管理科學完美的結合起來。模糊和精確是一對孿生姊妹，在學校管理領域中應著力實現模糊管理和精確管理比翼齊飛。毋庸置疑，模糊管理作為一種管理思維方式和方法，有其自身的適用范圍和局限性。在學校管理實踐中，沒有純粹的精確管理或純粹的模糊管理。事實上，人們總是在追求精確、規范化的確定型管理的同時，有意無意地應用著模糊管理。未來學校發展的總趨勢是綜合，其管理思想、管理方式趨向于相互滲透、相互融合。這就要求我們新世紀的學校管理者，要有科學的思辨能力，能夠以全新的眼光和視角去認識目前繁雜的學校管理現象，汲取一切先進管理理論精華，結合我國學校管理實際，不斷開拓創新，豐富發展我國學校管理理論和實踐，為提高學校管理效益，培養新世紀的建設人才做出一份貢獻。

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作者單位 福建師范大學教育科學與技術學院

（責任編輯 田欣欣）