人力組織管理中柔性管制模式探析

王芳

[摘要]現如今，社會主義市場經濟快速發展，以人為本的觀念隨著社會的發展開始深入人心，人性化管理成為了當今社會管理的新理念，隨著人們對自身權利意識的增強，傳統的剛性管制模式不僅不適應還束縛了企業人力資源的個性化發展。柔性管制模式，作為一種新型的人力資源管理模式越來越受管理的青睞。柔性管制模式不是一種強制性的管理方式，它注重的是員工的自我控制和自我塑造。本文就山西省電力公司永濟供電公司的管理制度進行簡單的探討。

[關鍵詞]人力管理 柔性管制 實施建立

一、柔性管制模式的內涵

人力組織管理中的柔性管制模式，是一種以人為本的管理，這種管理不依賴固定的組織機構和穩定的規章制度。它采用一種非強制性方式，在員工的心中產生一種內在說服力，進而使組織意愿變成員工自覺的行為。它的標志是人性化，注重平等與尊重。當今社會，人力資源已經逐漸成為組織中決定性的戰略資源，組織和員工之間、組織和社會之間的關系將產生革命性的變化。過去的強制與命令將不再起作用，而管理者的權威無法權力來維持，雙方的關系可能變成盟約關系。在人力組織管理中，實行柔性管制模式已經勢在必行。

二、柔性管制模式的特征

1.內在驅動性。柔性管制模式的最大特征是強調領導的授權與員工的積極工作。通過營造一種積極向上的文化氛圍，從而促進員工積極參與工作。較之以往，它依賴的不再是權力的影響力，而是員工的心理與行為過程，通過人性解放、權力平等與民主管理，激發員工內心深處的潛力與創造力。

2.影響持久性。柔性管制模式通過激發員工內心深處的動力，使員工產生一種積極工作的內在驅動力。這種內在驅動力的產生是員工長期受企業文化氛圍的熏陶，反復實踐，進而形成與企業文化相協調的行為理念，而在這一理念的指引下轉變成對企業和工作的承諾，最終形成一種內在驅動力。一旦員工對企業產生這種內在驅動力，那么這種動力就會變得堅定而持久。

3.激勵有效性。柔性管制模式可以使員工對組織產生承諾，進而使員工積極參與工作，但是對員工的適當激勵也是不可或缺的。人們的需求可以分成五個等級，分別是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求與自我實現需求。需求是不斷提高的，基本的生理需求得到滿足后，人們便想得到更高的需求。現代企業的員工主要是由知識型員工組成的，他們不僅僅滿足于物質激勵，更加注重的是對自身成長和實現自我價值等的精神激勵。柔性管制模式通過以人為本，滿足不同員工的多層次需要，有效提高員工的工作積極性，從而提高工作效率。

三、組織中柔性管制模式的建立和運用

1.組織結構柔性化。山西省電力公司永濟供電公司在實行柔性管制模式時，它建立的是網絡型的扁平化組織結構，代替了傳統的金字塔型組織結構。這樣一來，管理層次變少了，工作效率得到了提高，各部門的溝通加強了，組織系統的反應靈敏度提高了，而且組織的各項工作能很快適應不同員工的不同需要。

2.組織管理柔性化。在組織中有管理者和被管理者，管理的實質是人對人的管理，管理的績效在于激發人的積極性與創造性。鑒于這一點，山西省電力公司永濟供電公司制定了明確的發展目標與發展理念。在企業發展中，成立一支學習研究型的員工隊伍，建立一種員工自主管理的民主機制，制定健全的溝通交流制度，營造一個良好的企業文化氛圍。

3.績效考核指標柔性化。山西省電力公司永濟供電公司過去采用的是“過程管理”的管理模式，就是指上級對下級進行全程監控和全面考核并進行具體指導。這樣一來，上級好像就成了下級的助手，把時間都浪費在下級的工作事務上了。經過企業改革，現在的永濟供電公司采用了柔性管制模式進行績效考核，使上下級之間分工明確，一方面使員工能充分發揮自己的能力，另一方面有利于上級對下級進行有效管理，從而達到人力組織管理中“合適的人站在合適的位置”的理想境界。

4.激勵機制柔性化。山西省電力公司永濟供電公司過去采用的激勵機制是工資福利政策“一刀切”的方式，不僅不能激勵員工，反而產生很多消極影響。在失敗中總結經驗，現在的永濟供電公司采用了柔性化的激勵機制，就是在設計薪酬體系時，充分考慮不同員工的工作性質。如果硬性量化并作為激勵根據，一定會降低員工的積極性與創造性。所以，在采用柔性管制模式設計組織的薪酬體系時，必須充分體現獎酬機制的柔性化，這能有效地激勵員工做好本職工作。在實施過程中，不僅要注重對員工的物質獎勵，還要注重對員工的精神獎勵。

5.健全員工培訓制度。山西省電力公司永濟供電公司過去的組織培訓方式就是“填鴨式”的灌輸型培訓，培訓課程的組織要求企業的所有員工必須全部參加，但是因為員工的文化水平、學習能力與學習需要不盡相同，這種培訓最后都變得形式化，很大程度上，既浪費了人力，也浪費了物力和財力。現如今，為了適應社會需要，永濟供電公司實施人力組織管理的柔性管制模式的關鍵在于建立一支高素質的員工隊伍。21世紀的現在，世界經濟全球化，各企業的管理人員與工作人員都必須懂得現代科學管理知識，熟練掌握多種技能，具備獨立處理問題和分析問題的能力。一個實施柔性管制模式的組織首先應該是學習型組織。只有不斷學習，才能獲得新知識與新技能。

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