王老吉賣斷了貨的啟示

近幾日，王老吉在市場上賣斷貨了。究其原因，商家們給出了出乎人們意料的答案：５月１８日晚，央視“愛的奉獻——２００８抗震救災募捐晚會”現場，王老吉向地震災區捐款１億元人民幣，創下國內單筆最高捐款額度。這一善舉，感染了民眾，也刺激了消費者對王老吉的熱情（５月２３日《京華時報》）。

慈善，可以提升企業的公眾形象，也可以贏得消費者的心，能提升企業的品牌價值和整體形象，帶來的社會效應常常超出其廣告投入，取得事半功倍的效果。比爾·蓋茨夫婦拿出自己５４％的資產成立比爾·蓋茨基金會。他的捐贈，因獲得市場更多好感而讓微軟產品獲得更大市場。有機構算了一筆賬：幾年來，比爾·蓋茨的每１美元慈善投入，換回了１．１美元至２美元的回報。王老吉賑災慈善大手筆，讓消費者看到了一個負責任企業的形象，短時間里得到市場更多關注和追捧，品牌價值不斷提升。相反，只捐出２００萬元的萬科，不免讓一些網友覺得吝嗇，企業形象大大受損。盡管萬科后來表示，將撥出１億元人民幣用于未來三到五年災后重建，但市場已有“成見”，修補形象為時晚矣。從這一點來看，王老吉賣斷了貨，并非偶然。■

（趙雅蘭薦自《廣州日報》）