新聞情感信息與新聞傳播的效果

新聞情感信息對于新聞傳播宏觀效果與微觀效果的取得均有作用，本文著重探討的是微觀效果。

一、新聞情感信息的傳播，可促進受眾對于新聞事實的理解與記憶

新聞情感的信息傳播，可促使受眾在認知層面對新聞信息記憶的牢靠與理解的加深。一般的新聞事實信息，在告知“是什么”后，其生命已經終結，而新聞情感信息所引發的內心體驗，卻較深、較多地留在受眾的記憶中，如果再遇到相似或相近的刺激，原來的體驗會被重新喚起。不僅如此，而且正性的新聞情感信息能給受眾帶來好的心境，這就為認知活動提供了最佳的情感背景。受眾在這種心境下，其認知效果大大增強，同時還能體味到新聞事實背后更深層次的東西，例如受眾可以通過電視新聞畫面上礦難家屬的眼神，理解到他們內心對于解決問題的期盼。

二、新聞情感信息的傳播，直接作用于受眾的態度層面

根據傳播學的理論，傳播效果依其發生的邏輯順序或表現階段分為三個層面：信息作用于人們的知覺與記憶系統，屬于認知層面效果；作用于觀念、價值體系而引起人們的情感變化，屬于態度層面的效果；態度上的變化外化為具體行動時，則收到了行為層面的效果。①而新聞情感信息的傳播，則可直接作用于受眾的態度層面。其依據主要是：

⒈從理論角度講，情感是態度的重要構成因素并對態度的形成與轉變發揮著重要作用。一般認為，態度是由認知、情感、動機諸因素構成的比較持久的個體內心結構，個體對外界刺激所發出的反應要受態度的調節。其中，認知因素規定了態度的對象，使其明確指向某人、某物、某抽象概念或某種制度等等；情感因素可引發個體對某個對象的好惡心理；動機因素是指個體對態度對象的反應傾向。在態度中，認知、情感、動機諸因素是協調一致的。情感因素與認知因素、動機因素緊密相聯，并發揮著重要作用。當諸因素發生矛盾時，情感因素所起的作用更加明顯。情感之所以能有這樣的作用：一是情緒情感對認知起著驅動和組織作用，可以直接介入認知之中，對認知給以正面或負面的影響；情感因素具有相對的穩定性與持久性，其轉變比較困難。二是情緒情感直接參與動機的形成與發動。

⒉從新聞傳播的實際講，無數事實證明，情感因素在新聞傳播效果上發揮的是主要作用。在情感信息刺激——受眾情感反應模式與主持人、播音員——受眾情感反應模式中，其刺激物本身就是情感因素，它直接作用于受眾態度層面與行為層面的情況相當普遍。受眾在接受新聞報道中，對于高風亮節的欽佩與模仿、對于不幸者的同情與救助等等，就是例證。即使在新聞事實刺激——受眾情感反應模式中，新聞事實信息本身所反映的真、善、美與假、丑、惡以及是與非、進步與落后等等，可引發受眾的情感共鳴，受眾就會跟著新聞媒體的價值判斷，愛其愛、恨其恨，從而形成新聞媒體所設置與所期盼的價值判斷，受眾態度的變化乃至行為變化也就在這一過程中啟動了。2006年10月11日“焦點訪談”播發的《愛心駐生命》講的是一位多次向紅十字會、希望工程捐款的司機，后來由于他兒子患白血病使他債臺高筑，紅十字會主動予以經費援助，并費盡周折，幫他在配型率極低的很多骨髓捐獻志愿者中找到了配型相合的血液樣本，最終為患者進行了骨髓移植。不難看出，由新聞報道所引發的紅十字會與眾多骨髓捐獻志愿者的行為，既有對那位普通司機愛心的回報，又有超出回報的自覺奉獻。我國新聞媒體關于奉獻與回報、回報與奉獻的眾多報道，曾引發了廣大受眾震撼心扉的情感波瀾與無法數計的動人行為?？梢?，新聞情感信息著重于打動受眾的內心，作用于人們的態度層面并進而深入到他們的行為層面。

我國新聞媒體的傳播效果不能局限于告訴受眾什么，而是能讓受眾從中懂得什么，有時還提供應做什么與怎樣去做的范式。這里所說的讓受眾“懂得”與給受眾“提供”，指的是在動之以情基礎上的曉之以理。但坦誠地說，有些新聞僅僅是干巴巴的新聞事實而摒棄了新聞事實原本承載的新聞情感信息，內容枯燥，形式雷同，激起的是受眾逆反心理與丟棄一旁、不屑一顧的行為。對此，一些新聞媒體從強化新聞情感信息傳播方面進行了有益的探索。

情感與意志也是互相作用的。當態度的轉變困難時，意志又展現出如下力量：其一，要使個體保持高漲情緒狀態，就需意志的支撐，因為意志可以調節情感，控制情感。其二，化釋情感上的疙瘩，消除較深的積怨，也需意志的支撐。當有內心隔閡的二人中的一人處于困境時，另一人由原先對其不愿接觸到主動援助，顯然就有意志的參與。在認知、意志等因素的作用下，出現情感層面向態度層面的逐漸轉移。其三，影響態度轉變的方向與強度。態度轉變的方向有積極方向與消極方向，如對于受困者就會產生熱情援助與漠然置之兩種轉變方向。

態度轉變的強度指轉變的程度，如很積極、很消極與一般性的積極、一般性的消極。態度的轉變強度與情感的激活水平密切相關。那么，情感性反應達到什么程度才算被激活？被激活的情感在什么情況下才能引發態度的轉變？

與原始情緒有關、直接關系到生存等重大新聞，如汶川地震造成的嚴重災難以及抗震救災的動人事跡，對于有過類似經歷的受眾來說，其情感的被激活是毋庸置疑的。即使對于一般受眾，也會基于他們的原始情緒而出現大的情感觸動：或為之嘆息，或為之落淚，或為之動心。可以看出，當強烈刺激與受眾類似經歷相吻合，或者他們的原始情緒受到觸動，其情感已被激活，從而可引發其已有態度的轉變。

已有態度的轉變與新態度的形成，是密切相關、相輔相成的。已有態度的轉變中包括新態度的形成，新態度的形成中包括已有態度的轉變，二者均屬于態度轉變概念的基本構成。

三、新聞情感信息的傳播，可引發受眾相關的行為

人的一切行為都不能不受態度的影響。態度就是動作在發生之前必有的精神定向，是行為的潛在準備階段，一旦形成，就具有引發行為的“勢”了。

態度轉變的方向與強度，直接決定著產生什么樣的行為、行為的力度以及行為的后繼。而與態度轉變的方向與強度關系密切的，是動機。研究認為，動機本身就是推動人們行為的內部動力，有的學者將其動力作用歸納如下：動機是引起行為的原動力，對行為起著始動作用，能激起行為的產生；動機是引導行為的指示器，對行為起著導向作用，使其指向某一目標；動機是保持行為的續動力，對行為起著續動作用，使其持續一定時間；動機是行為的調控器，對行為起著調控作用，即對行為的強度、時間、方向進行調節。②可以說，動機對行為有發動、加強、維持、終止的動力作用與朝著一定目的的指向作用，它貫穿于行為的始終。決定個體行為的，尤其是決定個體重大行為的，常常不是單一的動機，而是包括若干動機的動機體系。在動機體系里，各類動機以不同的強度相互結合成為有機體。其中，起支配作用的是主導性動機，起輔助作用的是輔助性動機。最終決定個體行為的，是動機系統所產生的合力。中央電視臺“焦點訪談”欄目曾播發的批評報道《豪華的鄉政府》，片中有兩個鏡頭反映了鄉政府向記者送5萬元“紅包”而被嚴詞拒絕的情景。記者這一行為，是以恪守新聞職業道德為主導動機的多個動機組成的動機系統作用的結果。

動機的產生需要誘因，而作用于態度層面的新聞情感信息，正是動機產生并導致行為發生的誘因。動機與行為并不是一對一的對應關系，同一動機可以產生不同的行為，同一行為也可能由不同的動機引起。同樣，同一情感可以產生不同的行為，同一行為也可能由不同的情感引起。

包括動機在內的態度所引發的行為，相異于順從式、屈從式的違背心愿的行為，帶有一定的自覺性、持久性及張力?！度A商報》2007年2月24日報道了《洗衣店除夕遭賊“洗” 賠多少全看顧客咋說》，內容是西安一洗衣店遭賊偷，損失超過10萬元，店主處于無奈的憂愁之中。第三天，該報又發出《別難受 我的衣服不用賠》的消息，一些顧客懷著同情之心放棄了索賠。這一案例說的是在理解的基礎上產生同情，并用放棄自身利益的方式表達同情。中央電視臺2007年2月15日“新聞聯播”節目播報的《拯救山村教師竇洪波行動：籌集40萬元救治費》，報道了重慶市一山村小學教師帶病上課，因勞累昏倒在講臺上，被診斷為雙腎壞死。其事跡報道后，社會各界的資助達40萬元。這一例則講的是敬佩式的同情，并用現金資助以解除被救助者的方式表達同情。兩例均由態度層面轉入行為層面，這樣的傳播效果，不僅促進了參與者自身素養的提高，也有益于社會風尚的刷新。

新聞情感信息促成的態度轉變從而引發的行為，以受眾個體對新聞人物的模仿為常見現象，這是由于新聞媒體的特殊功能，導致新聞人物所攜帶信息的覆蓋面大大拓展并賦予新聞人物某種權威性的緣故。其中，典型人物有著社會示范作用，對他們的模范行為進行展示，則是新聞傳播在行為效果層面的常見形式。當前一些大型新聞媒體設立的“時代先鋒”、“勞動者之歌”欄目，對眾多典型人物事跡及其健康豐富情感世界的展示，給廣大受眾特別是青少年提供了模仿的對象。2008年3月，由西安媒體引發，中央媒體與其他省市媒體對西安姑娘熊寧的報道，就起到了大的社會示范作用。她4次主動奔赴青海高原最艱苦的地方向藏區人民、當地小學獻愛心的諸多善舉曾感動著眾多的人，她遇車禍不幸身亡的消息在媒體剛一出現，就令諸多人感到驚心、傷情與惋惜。2008年3月16日，包括許多素不相識的人在內的200多名西安市民不約而同地為她送葬，有個23歲的獨臂青年早在凌晨3點就前來恭候，一位76歲的老人手捧29枝象征熊寧29年美麗人生的白玫瑰，從幾十里以外趕來，哽咽著讀起自寫的悼文。在熊寧遺像面前，很多悼念者眼眶濕潤、不停地擦拭眼淚，有的痛苦失聲。不能前來的，在網上寄托哀思。通過媒體，熊寧的事跡，感動的是西安市民、青海人民與其他受眾，而她的愛，打動的卻是廣袤的社會：詩人寫詩，音樂家作曲，網上設“熊寧紀念館”，清明節有人舉辦“網上祭熊寧，共鑄中華魂”活動。人們紀念熊寧，看重的是她帶給人們的那種感動。人們從熊寧身上感受到，“美，就是用行動帶給別人快樂”.“美就是心里美、品質美、道德美”。群眾紛紛捐款，繼續幫助熊寧救助過的小學，讓她的愛心不停地繼續……3月27日，500名志愿者集體宣誓，走熊寧的路，做服務與奉獻于社會的志愿者。熊寧的愛心，引來諸多受眾的態度變化與相應行為。

在此，應提出的是：新聞人物消極功能情感所引發的行為的奇異性、刺激性，常常受到不諳世事而又好奇的未成年人的模仿。因而，對于消極功能情感信息的過濾與把關，則成為新聞媒體尤其網絡媒體應該高度注意的問題。

注釋

①郭慶光：《傳播學教程》，中國人民大學出版社，1999年版，第188-第189頁

②盧家楣等：《心理學》上海人民出版社 2004年版，第285頁

（作者楊若文系陜西省新聞出版局審讀員，編審；朱希良系《武警后勤》雜志編輯；鄭國琪系武警工程學院教工）