編輯與溝通

出版工作的性質決定了編輯是作者與讀者間的橋梁，出版活動的過程體現了編輯的紐帶作用。選題策劃階段與市場溝通，組稿、改稿階段與作者溝通，書稿出版過程中與社內各部門溝通，成書后與發行人員、媒體及讀者溝通，都需要編輯樹立溝通意識、強化溝通能力。

一、溝通在編輯工作中的重要性

1、選題策劃過程中，溝通是獲取信息、策劃出高效圖書的基礎

編輯獲取信息的渠道多種多樣，如各種媒體、各類書店、專業會議以及作者與潛在作者……為了及時了解市場上流行什么、缺少什么，讀者喜歡什么、需要什么，必須深入到書市、賣場、終端去考察、去發現，直接與銷售人員、讀者溝通，才可獲取第一手信息。參加專業會議，與眾多專家學者、業內人士廣泛交流，投入少，獲取信息質量高。與作者及潛在作者保持緊密聯系與交流，往往會產生新的創意與構想。從互聯網中獲取信息已成為現代編輯的必備技能。此外，與文化公司、工作室進行交流可借鑒他人成功經驗，提高自身的策劃水平。

2、組稿過程中，溝通是實現策劃意圖的關鍵

在市場競爭日益激烈的今天，選題策劃已成為編輯工作的重中之重。通過市場調研，編輯對市場信息、讀者需求、同類書情況有了較為全面的認識。而作者即便是某些科研領域的專家學者，或是教學、生產一線經驗豐富的教授、工程師，他們對圖書市場的了解可能遠不如在市場中“摸爬滾打”的編輯。所以編輯與作者只有經過反復溝通，才能達成共識、碰撞出火花。作者也只有真正了解策劃意圖，才能創作出貼近市場、貼近讀者的好作品。

大型系列圖書如大中專、高職高專教材的組稿過程中，溝通更是達成目標的潤滑劑。將不同院校的教師糅合在一起，組建編委會，確定編寫體例，協調好各位作者的關系，無不需要編輯出色的溝通能力。

3、書稿出版過程中，溝通是提高圖書質量與出書速度的保障

原稿要經過審讀加工、設計、排版、校對、印刷等環節才能成書。編輯收到書稿后，首先應從宏觀上進行審查，如書稿未達到策劃要求，需要退給作者修改。說服作者心悅誠服地按策劃要求修改，是編輯良好溝通能力的體現。

近年來，越來越多的出版社設立了策劃編輯與加工編輯。策劃編輯與加工編輯的良好溝通，能使策劃思想在編輯加工中得到貫徹與體現。否則有可能導致成書的內容、形式與策劃思想背離。

圖書裝幀設計是對內容信息的一種準確傳達。編輯與設計者只有對圖書定位、內容等進行良好的溝通，才能共同創作出誘發讀者購買欲望、形式與內容協調、符合讀者對圖書裝幀的審美需求的好作品。

編輯將書稿中應注意的細節問題事先與排版與校對人員進行溝通，能起到事半功倍之效。如果缺少溝通，則可能造成通篇出錯，給后序環節帶來諸多麻煩，影響工作效率。

至于排版、校對的周期問題，事先通過溝通達成約定，并及時跟蹤，便可順利解決，如期完成出書計劃。印刷過程同樣如此。

4、圖書營銷過程中，溝通是擴大銷量的手段

編輯工作與發行工作是相互依賴、相互促進的。編輯如果積極主動將圖書的內容特點、讀者對象、區域市場、銷售渠道以及賣點、亮點與發行人員及時溝通，使他們對圖書有深入的了解，便可有的放矢地進行營銷，并及時向你提供市場反饋信息，避免盲目發貨造成的大量退貨，從而實現編輯部與市場部的雙贏。

在“好酒也怕巷子深”的年代，圖書宣傳與促銷已是編輯的份內之事。在各種媒體上進行圖書宣傳，引導讀者選購成為編輯工作中不可或缺之環節。良好的溝通能力是編輯具備媒體操作能力和掌控能力的前提。與讀者的互動，既有助于圖書銷售，又可收集市場反饋信息，以便再版修訂，同時還可培養讀者對出版社的品牌忠誠度。

二、如何提高溝通能力

1、樹立正確態度，提高自身素養

溝通從心開始。編輯在與出版社內部和外部的溝通中要保持良好的心態，坦誠溝通，并站在對方的立場換位思考。只有雙方達成共識，才能實現雙贏。

隨著科學技術的發展，編輯需要不斷學習新知識，才能滿足職業要求。選題策劃中了解學科發展動態與讀者真正需求，組稿過程中與作者保持同一頻道，審稿過程中準確判斷書稿質量與水平，營銷過程中利用各種媒體進行有效宣傳——這些與市場、作者、讀者的溝通都時刻檢驗著編輯的專業素養與職業水平。

2、掌握溝通方法與策略

（1）對于不同個性的人采取不同的溝通形式

對外向的人，可在公共場合，要么與之熱烈討論，要么耐心傾聽。對內向的人，要主動、適度，注意場合。對感性的人，要注意氛圍。對理性的人，要擺事實、講道理、列數據，點到即止。

（2）溝通內容要標準、清晰、完整、易懂

將自己的策劃意圖清晰地傳達給作者，并與作者達成共識，有助于作者寫出符合要求的稿件。將圖書內容信息準確地傳達給美編，并使美編真正會意，是為圖書打造一件符合內在氣質的靚麗、合體外衣的前提。將圖書的特點、亮點與銷售人員、媒體、讀者進行良好溝通，是提高圖書銷量的有效手段。將排版要求與注意事項事先與照排人員溝通，并在原稿中進行規范、清晰的標注，有助于提高排版的準確性，進而提高工作效率。

溝通中，不僅要用標準、清晰、完整、易懂的語言，同時要確認對方是否完全明白你的意圖。否則會造成不必要的麻煩，影響合作關系，延誤出版周期。

（3）選擇恰當的溝通方式

從信息傳遞式到價值傳遞式，從沖突升級式到沖突降級式，變被動等待式為主動跟追式，不同的溝通方式時常會產生迥異的效果。

（4）掌握數字化的溝通手段

電話、面談、會議、郵件、報告等傳統的溝通手段，已滿足不了出版產業發展的需求。進入互聯網時代，新的溝通渠道影響并改變著出版模式。從選題策劃到組稿，再到銷售，互聯網為編輯工作插上了翅膀，為實現與作者、讀者的零距離交流提供了平臺。開設專題博客、專題論壇可吸引更多的作者與讀者；利用QQ、MSN、Email可與作者、銷售人員、讀者實現更好的溝通；在專業網站上發布圖書信息，群發會員郵件與手機短信可提高圖書營銷效果。因此，現代編輯必須掌握數字化的溝通手段。

溝通無處不在。溝通如船，溝通能力則是編輯手中的槳。溝通貫穿于編輯工作的始終。只有握好槳，劃好船，才能在出版的海洋中乘風破浪，揚帆遠航。■

（作者單位：安徽科學技術出版社）