關(guān)乎素質(zhì)與文明的那些細(xì)節(jié)

當(dāng)電梯的門一開，大學(xué)生們爭先恐后地涌入，而一位40多歲的教師最后才進(jìn)去。在電梯內(nèi)，教師為他們報(bào)出的樓層一一按電鈕，居然沒有人說一聲謝謝；服務(wù)人員為每人端來一杯水，并擺放一些水果招待他們，但這些大學(xué)卻心安理得地接受別人的服務(wù)；面試結(jié)束時(shí)，沒有一個(gè)人將自己喝過的一次性水帶走或放進(jìn)附近的垃圾桶內(nèi)，更沒有清理桌面上的雜物，甚至還有兩個(gè)人將桌面上的水果帶走，場(chǎng)面令人難堪、不悅……

據(jù)報(bào)載，這是某職業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)生，到一所國家級(jí)重點(diǎn)職業(yè)學(xué)校求職時(shí)的幾個(gè)細(xì)節(jié)。這些求職者離開之后，負(fù)責(zé)招聘的領(lǐng)導(dǎo)問在場(chǎng)的有關(guān)人士：“這些大學(xué)生怎么樣?”大家眾口一詞地說：“不能要!”即使不說，你也知道原因了，是“細(xì)節(jié)”告了密——這些大學(xué)生的文明素質(zhì)不合格。

一位同學(xué)看完這則報(bào)道后委屈地說：“這怎么能歸于文明禮貌問題呢?就像上餐館一樣，難道還要幫服務(wù)員收拾碗筷嗎?”我就這個(gè)問題爭論了一番，但我最終還是沒有說服那位朋友。我于是明白了：那些應(yīng)聘大學(xué)生接受別人的服務(wù)時(shí)之所以能夠心安理得，是因?yàn)樗麄儼顺梢舶涯抢锂?dāng)成餐館了。要不也不會(huì)在臨走之前把吃剩的水果“打包”帶走。原來，這些“細(xì)節(jié)”在他們的眼里都沒有成為“問題”?；蛟S這才是問題的真正癥結(jié)所在。

報(bào)道中的事件并不僅僅是一個(gè)特例，而是一種“普遍”現(xiàn)象。筆者曾經(jīng)參加過一些大中型高校畢業(yè)生招聘會(huì)。在招聘現(xiàn)場(chǎng)，紙片、礦泉水瓶、塑料飯盒等垃圾隨處可見。

“不拘小節(jié)”在有些學(xué)生眼中也許并不是什么大不了的事，然而，一個(gè)人的文明素質(zhì)卻正是通過這些不起眼的“細(xì)節(jié)”體現(xiàn)出來的。古人說：“不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。”“小”是構(gòu)成“大”不可缺少的元素，哲學(xué)中的“量變與質(zhì)變”講的也是同樣的道理。一個(gè)人言行舉止在一定程度上說明了其自身修養(yǎng)，一個(gè)人身上的細(xì)節(jié)往往也最能夠體現(xiàn)它的精神世界和處世態(tài)度，更決定著他的未來發(fā)展趨勢(shì)。

用人單位看重求職者面試時(shí)的“細(xì)節(jié)”，是有其道理的。事實(shí)上，面試的過程本來就是用人單位進(jìn)一步對(duì)求職者進(jìn)行了解的過程，這種了解并不限于工作能力。面試人員更多的側(cè)重于考察求職者在接物待人時(shí)的“一舉手、一投足”。何況一個(gè)人的才能更多地要在正式的工作中方能得到體現(xiàn)，面試時(shí)還真難以看出高低來，而那些被人們所忽略的細(xì)節(jié)卻是顯而易見的。一位招聘人員的話不無道理：

“像這樣沒有禮貌的人，誰也不敢要!”

一件美麗的藝術(shù)品，其質(zhì)在于工藝的紐節(jié)；一個(gè)人品質(zhì)的雕琢，其根本也在于細(xì)節(jié)——行為學(xué)意義上的細(xì)節(jié)。一般來說，家庭和學(xué)校是教我們成長和知識(shí)的，但往往決定一個(gè)人人生質(zhì)量的，還是我們自身的自尊、自信，豐富的情感、堅(jiān)強(qiáng)的意志、應(yīng)變能力等非智力因素。由此觀念出發(fā)，行為細(xì)節(jié)教育對(duì)我們的素質(zhì)提高，就顯得十分重要了。

總之，當(dāng)我們的年齡尚處在生命源頭階段——小溪階段時(shí)，任何有情味的有意義的人生細(xì)節(jié)都會(huì)在我們的生命進(jìn)程中產(chǎn)生不可估量的作用。也許多少年以后，甚至是到了老年，喝口香茶，回想今日，也會(huì)感嘆——哎，當(dāng)年我的父母和老師是從教我知道奶奶吃飯?jiān)撚媚闹煌?、怎樣待人接物、怎樣言談舉止開始……他們教給我的，一生受用不完啊!因?yàn)樗麄冏屛颐靼琢艘粋€(gè)基本的道理：器物有了細(xì)節(jié)才完美，才顯珍貴。細(xì)節(jié)關(guān)乎文明，關(guān)乎素質(zhì)，關(guān)乎成敗。

編輯 張金余