小心電腦“狂躁癥”

[患者]辦公室文員曉同

[心理專家]心理學(xué)博士，心理咨詢研究員 章睿齊

[病情]

曉同是單位的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)師，從早到晚都跟電腦打交道，因?yàn)樗秒娔X處理的數(shù)據(jù)較多，所以經(jīng)常會(huì)碰到電腦“罷工”現(xiàn)象。電腦一出毛病，他就感到很煩。最近電腦出現(xiàn)狀況的次數(shù)更加頻繁，他覺(jué)得簡(jiǎn)直受不了了。上個(gè)星期天曉同專門(mén)回到辦公室加班趕工，工作了三個(gè)多小時(shí)，電腦突然死機(jī)，害得他當(dāng)天工作不僅白做了，連之前一個(gè)星期的數(shù)據(jù)都要重新核對(duì)。曉同氣得順手就把杯子砸到電腦屏幕上。幸好杯子是塑膠的，但砸完他還得抹干電腦上的水。

上級(jí)部門(mén)要來(lái)大檢查，因此曉同要匯總的數(shù)據(jù)和需處理的事情就特別多，所以每次電腦出一點(diǎn)問(wèn)題，他就頭疼得要命，老是提心吊膽，坐臥不安。這天上午，領(lǐng)導(dǎo)親自到他的辦公室來(lái)復(fù)核有關(guān)數(shù)據(jù)，曉同就調(diào)出電腦上的數(shù)據(jù)給他看。結(jié)果調(diào)了半天，電腦都沒(méi)動(dòng)靜。領(lǐng)導(dǎo)陰著臉走后，曉同氣得抬起腳就對(duì)著電腦主機(jī)狂踢。同事勸慰他不要這么激動(dòng)。他還沒(méi)好氣地跟同事吼……事后，曉同也很后悔，覺(jué)得自己不該踢電腦，更不該對(duì)同事發(fā)火。但當(dāng)時(shí)焦急狂躁，根本無(wú)法控制自己，他不知道自己到底怎么了。

[心理分析]

曉同患有“電腦狂躁癥”，這種心理問(wèn)題在辦公室中相當(dāng)普遍。

所謂“電腦狂躁癥”，病因一般來(lái)自電腦出現(xiàn)故障后產(chǎn)生的沮喪和焦躁，癥狀則主要表現(xiàn)為向電腦發(fā)泄無(wú)名怒火或?qū)⒉粷M轉(zhuǎn)嫁給同事甚至其他不相關(guān)的人。

英國(guó)莫里公司曾對(duì)1250名上班族進(jìn)行了調(diào)查，調(diào)查對(duì)象的工作都長(zhǎng)期和電腦打交道。調(diào)查報(bào)告顯示，“電腦狂躁癥”在英國(guó)辦公室中已相當(dāng)普遍。五分之四的調(diào)查對(duì)象表示，他們?cè)谌粘９ぷ髦卸及l(fā)現(xiàn)過(guò)有同事向電腦“拳打腳踢”，甚至以言語(yǔ)“羞辱”，以發(fā)泄心中怨氣。接受調(diào)查者中一半以上承認(rèn)，在電腦“歇菜”時(shí)他們精神上感到緊張。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，年輕人更容易產(chǎn)生毀壞電腦的傾向。在25歲以下的調(diào)查對(duì)象中，四分之一的人承認(rèn)曾經(jīng)對(duì)電腦“動(dòng)粗”，約有六分之一的人表示他們?cè)螂娔X故障而想向同事或辦公用具發(fā)火。除莫里公司之外，英國(guó)nop調(diào)查公司近日公布的有關(guān)調(diào)查報(bào)告也得出了類似的結(jié)果。nop公司共調(diào)查250人，其中也有一半以上人稱在電腦出現(xiàn)故障后感到了沮喪和無(wú)助，同時(shí)還認(rèn)為這一現(xiàn)象加劇了同事間的摩擦，、破壞了辦公室內(nèi)的氣氛。nop公司的調(diào)查顯示，50％以上的調(diào)查對(duì)象會(huì)因電腦出現(xiàn)各種故障而抱怨公司的信息系統(tǒng)主管人員，其中有10％會(huì)將問(wèn)題怪罪于公司老板。

從辦公室流行的“電腦狂躁癥”中，人們應(yīng)更多地思考人與電腦等現(xiàn)代技術(shù)間的關(guān)系，并正視技術(shù)帶來(lái)的負(fù)面效應(yīng)。人失去了對(duì)電腦的主宰能力而相反被電腦所控制，這是導(dǎo)致“電腦狂躁癥”所表現(xiàn)出來(lái)的焦慮和沮喪的深層心理病因。對(duì)’個(gè)人和工作造成的不良影響來(lái)說(shuō)，“電腦狂躁癥”對(duì)辦公一族的危害已到了不容忽視的程度。

[心理處方]

像曉同一類的辦公一族應(yīng)該從三方面來(lái)解決自己的問(wèn)題。

第一，要正視并解決電腦的技術(shù)問(wèn)題，不要失去了對(duì)電腦的主宰能力，反而被電腦所控制。

第二，要解決自己本身精神緊張的問(wèn)題，盡量放松自己的情緒，用愉快、積極的態(tài)度迎接自己的工作和辦公環(huán)境的變化，只有這樣，才能解決“電腦狂躁癥”給自己帶來(lái)的負(fù)面情緒。

第三，適當(dāng)降低對(duì)電腦的依賴性，減少使用電腦的時(shí)間，做好電腦出故障的預(yù)防準(zhǔn)備和替代手段，把可能的損失或麻煩降到最低，準(zhǔn)備充分了，心理就會(huì)平靜和坦然。

編輯 陳霖