如何成為一個與眾不同的人

[美]列斯·派瑞特 龐啟帆(編譯)

“我怎樣才能成為一個與眾不同的人?”經常有人問我這個問題。我通常沒有當面回答他們，而是邀請他們來聽我的講座。在講座上，我給他們講了一些真實的人和真實的事。這些真實的人和事相信能給他們一定的啟迪。以下六個特征是每一個與眾不同的人士所共同擁有的。

責任時刻放心頭

一個印刷廠的業務經理在他們承接的一本書即將付印的時候接到了客戶的電話，客戶想改變書的封面顏色。“對不起，”業務經理說，“就要開印了。”后來，客戶再次打來電話，這次是業務部的另一個人接的電話。這個人對客戶的回答是：“讓我打電話到印刷車間看看。”結果，書的封面顏色按照客戶的要求改了過來。原來，有心改變一件事真的不算太遲，只要猜猜這個印刷廠現在的業務經理是誰。還有另一個關于責任的例子。有一次，我在芝加哥的奧黑爾機場等候前往明尼阿波利斯的班機。我來到B-19客機前，但顯示牌是丹弗。我怔住了。我問工作人員是怎么回事。他頭也不抬地說：“標志被卡住了。我也無能為力。請你放心，這是將飛往明尼阿波利斯的班機。”我坐下來，看著另一個乘客提出同樣的問題。后來，另一個工作人員走了過來。他注意到了那個與目的地不相符的顯示牌，馬上拿出一張紙寫上“明尼阿波利斯”，然后把它貼了上去。等候的乘客馬上給了他一陣熱烈的掌聲。

把麻煩變成機遇

塞斯·格利曾是我的學生，他畢業后應聘到一家酒店的業務部工作。上班第一天，他就碰上了一件麻煩事。酒店的一個客人到達酒店時發現漏了一半行李。那天早上這個客人必須參加一個重要的演出，而他遺失了他的演出服裝和鞋子。那時天色還早，所有的商店都還沒開門，所以塞斯必須盡快想出辦法來。他在制服衣柜里找到了一條黑色的褲子，然后從餐廳借來了一件運動外套。他問清楚客人鞋子的號碼與自己的相符后，馬上脫下自己的鞋子，并且把它們擦亮。客人的演出獲得了巨大成功。塞斯為酒店贏得了聲譽。經理獲悉這件事后，馬上把塞斯升為了領班。當你面對一個似乎無法逾越的難題時，逃避和退縮是一件很容易的事。不妨嘗試對自己說：“我喜歡挑戰。”每天一遍又一遍地說，使之成為你生活中的一部分。這樣，當你遇到下一個挑戰時，你的心里已經做好了準備。

聽取有建設性的批評

當我第一次公開演講時，我把表格分發給聽眾，征求他們的反饋意見。本來我想會得到他們鋪天蓋地的恭維，但是我錯了，我幾乎被淹沒在他們的批評當中：“乏味、不夠振奮人心、過于緊張不安、難以理解……”我受到了極大的挫折，心中懊惱無比。這些人認為我說的是垃圾嗎?但我還是放下我的驕傲，去向一些我敬重的演講家請教。可是，他們的批評更為殘忍。我意識到，如果我想在演講方面有所突破，我必須得到專業的指導。并且我不能介意批評。于是，我請了一個曾經指導過一些國家級的頂尖新聞主播的教授來做我的指導老師。在指導我演講期間，她沒說過一句委婉的話：“不要像誦經一樣、你的表述不清、你太膽小了、說清晰點響亮些……”我按照她說的去做，一段時間之后，我成了一個優秀的公眾演講家。我感謝她，也感謝每一個曾經批評過我的人。如果我沒有聽取這些建設性的批評，并把我的個人感受放在一邊，我永遠不可能取得進步。

心懷遠大夢想

一天在課堂上，我要求我的學生寫下他們的夢想。我告訴他們，人生的夢想一定要非常明確。我不斷問他們：“怎樣才能使你的夢想更清晰?它真的是你所想追求的嗎?”我讓他們描述自己理想中的工作、理想中的生活，讓他們的夢想在想象中馳騁。多年后，我收到了一個學生的來信。當年在課堂上，這個學生非常明確地寫下了自己的夢想，他夢想建立一個鞋業公司，然后進行一項國際性的活動，為那些不幸的孩子做些事情。你猜他現在正在做什么?“我正在進行環球旅行，為孩子們籌備足球聯賽，”他寫道，“如果沒有我們目前正在做的，他們當中的許多人連一雙屬于自己的運動鞋都沒有。在未來兩年，我們預期將有39個國家的300萬孩子受益。”人若沒有遠見，就容易沉淪。有了夢想，一個人的未來就會充滿希望。

用大愛做小事

大多數人都希望自己能預料到人生的某些事，然而，沒有一個人能知道世界上所有問題的答案。但它只要在我們的力量所能控制的范圍內，我們就能使之實現。就像特蕾莎修女曾經說過的：“用大愛做小事。”有一次，我到一家繁忙的飯店吃午飯。已經沒有單張桌子可用，所以我坐到了吧臺旁。一個服務生端著一大堆剛用過餐的碗碟經過我身邊。他看見了我，說：“請你稍等一會，我馬上就回來招呼你。”他回來后告訴我：“本來這不是我負責的工作，但我不想讓您一直等著。”他拿起我的點菜單，其中包括一杯無糖可樂。“我們不供應這個，先生。”他說。我告訴他那就來一杯水好了。幾分鐘后他端來我的食物，然后迅速回到他的崗位。他再次出現在我的面前時給了我一個意外驚喜：一瓶冰鎮的無糖可樂。“你從哪里弄來的?”我問。“街角有一個雜貨店。”他告訴我。“但你忙得團團轉，怎么有時間去買。”“不是我去買的，先生。”他說，“我叫我的經理去買的。”多么了不起的服務!他大可這樣埋怨：“我為什么必須做這里的每一件事?”但他沒有。兩個月后，我再次來到那家飯店，那個可愛的服務生已經被老板升為部門經理了。我沒有驚訝，因為他一直愿意做的小事往往會導致大結果。

永遠恪守誠信

那天，我正在我的鄰居家做事時，我的手機瘋狂地響了起來。五分鐘后，我本來要接受一個電臺的訪問，而我已經把這事忘得一干二凈。我需要一個有一部座機的安靜的地方等待電臺的電話采訪，而我已經沒有足夠的時間回家。在趕回家的途中，我在一家超市前停了下來。“你可以幫助我嗎?”我問超市的經理。我簡單向他說明了事情的原委。他把我帶到他的辦公室，并保證我不會受到任何干擾。那天，電臺的節目按照預告的時間準時播出，并且這個節目引起了很大的社會反響。很多公司的老總在聽了這個節目后紛紛邀請我到他們公司舉行激勵講座。

如果你以這六種態度對待事情、對待人生，你就已經成為了一個與眾不同的人。

編輯 陳霖