中小企業(yè)信息系統(tǒng)運營服務體系研究
2008-12-31 00:00:00劉梅芳
電腦知識與技術 2008年13期
摘要：中小企業(yè)信息系統(tǒng)運營服務研究對推進中小企業(yè)信息化具有積極的意義。在分析中小企業(yè)信息系統(tǒng)運營現(xiàn)狀的基礎上，提出一個面向中小企業(yè)信息系統(tǒng)的運營服務體系，包括建立集中控制的系統(tǒng)運營服務臺、確定運營服務數(shù)字指標、制定運營服務標準流程、定期培訓員工和用戶、建立運營服務知識庫等，可以提升信息服務提供商的系統(tǒng)運營服務水平。
關鍵詞：運營服務；ITIL；信息系統(tǒng)
中圖分類號：TP311 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044(2008)13-20614-02
