積極探索企業文化建設的實現途徑

優秀的企業文化是促進企業持續發展的重要因素，企業發展戰略靠企業文化來奠基，企業素質靠企業文化來提高，企業形象靠企業文化來塑造。優秀的企業文化不僅為企業發展提供精神動力，還為企業發展提供人才資源和智力支持，更為企業提供豐厚的無形資產。因此，我國企業要提高經營管理水平，實現企業的持續健康發展，必須加強企業文化建設，積極探索企業文化建設的有效途徑，努力創造優秀的企業文化，使之在企業發展中發揮特殊的作用。

一、培育獨具個性的企業精神，為企業發展提供強大的精神動力

所謂企業精神，是一個企業基于自身特定的性質、宗旨、時代要求和發展方向，為謀求生存、發展而在長期生產經營實踐基礎上，經精心培育而逐步形成的，并為整個員工群體所認同的正向心理定勢、價值取向和主導意識。它是企業價值觀由潛在轉化為現實，由零散轉化為集中，由個別認同轉化為集體認同的標志，是企業員工對企業的信任感、自豪感和榮譽感的集中表現形態，體現著企業的向心力和凝聚力。

企業精神是企業的動力源泉，只要它能夠真正融入企業員工的思想意識并轉化為人們的自覺行動，就會產生巨大的能量，對企業持續發起到明顯的推動作用。但是，企業精神的培育是一個艱巨的系統工程，需要做大量細致的工作。因為企業精神是企業員工群體意識的精華，是企業價值觀的精髓，不能自發產生，也不能由外界強加，它需要一個由分散到系統、從現象到本質，去偽存真、去粗取精，不斷概括、升華、提煉的過程。因此，培育企業精神要分三個步驟進行:其一，調查研究，總結分析國內外優秀企業精神的特點和本企業的現實狀況，確立企業精神目標并設計出企業精神;其二，通過各種途徑灌輸、實踐企業精神，將其貫徹到企業的生產、經營、管理等各個環節中去，使員工以一種主人翁姿態接受并自覺實踐和弘揚企業精神，使之成為促進企業發展的強大精神動力;其三，不斷適應企業內外環境變化，在實踐中不斷完善、提高企業精神境界，使企業在文化創新中發展壯大。

二、樹立“以人為本”的管理理念，為企業發展提供優秀的人力資源

企業文化的根本在于以人為本，什么是以人為本？就是強調人的地位、人的素質、人的作用，一切為了人，一切依靠人。企業管理的全部著眼點在于“人”，在于人的思想、人的感情、人的需要、人的活動、人的能動性、人的潛能發揮、人的主人翁意識以及人與人、人與組織之間的協調等等。

企業文化管理之所以成為企業管理理論的一個高級階段，就在于它克服了以往管理理論的缺陷，克服了只重物不重人，把人作為“經濟人”而非“社會人”來管理的弊端；克服了只重個體行為，忽視群體意識的的管理理念，突出了對人的情感、意識、觀念的關注和對人的積極性、主動性、創造性的培育，充分創造出一種尊重人、關心人、重視人、發展人的氛圍，強調人的價值觀、道德觀和行為規范在企業管理中的作用，最大限度地調動人的積極性、主動性、創造性。

世界三大旅游公司之一——美國羅氏旅游公司的高招是，別人盡力討好顧客，他們則把重心放在激發員工的忠心和進取心上，堅持做到“員工第一”的原則。以年均增長率100%高速發展的中創軟件之所以成為中國IT業的旗艦之一，其中很重要的原因是精心打造企業的團隊精神，推行契約式管理，為高知人才提供最好的發展機會和實現自我價值的平臺，以“與您共同發展”的企業美好前景吸引人才，不斷增強團隊的凝聚力，在強化服務意識，為客戶創造價值，實現“客戶利益最大化”的同時，實現公司利益與員工利益的“無縫對接”，極大地激發了廣大員工的積極性和創造力。因此，我國企業文化要樹立“以人為本”和“能本主義”的管理理念，注重創造民主、寬松、優美的工作環境，更加關注人的個性的張揚和能量的充分釋放，更加重視人才的再培訓、自我價值的實現和人的全面發展。

由此可以說，不同的企業可以擁有完全相同的技術和設備，但不可能擁有相同的企業文化。在未來的企業競爭中，最激烈的莫過于人才的競爭，誰擁有最先進的“人本管理”理念與模式，誰就可以成為競爭中的贏家。那么，如何實現“以人為本”的管理模式呢？筆者認為，應從以下幾方面入手：

其一，加強企業領導班子建設。拿破侖曾經說過，一頭獅子率領的一群綿羊，可以打敗一頭綿羊率領的一群獅子。這充分說明了企業領導者的重要性。有了一支素質高、業務強、作風硬的領導班子，一個企業才會制定出運作高效、體系完整、操作性強、具有較強的適應性和應變力的管理制度，制定出立足長遠的高水準的企業戰略，才會創造出優秀的企業文化，為企業的經營管理活動奠定良好的基礎。

其二，改革用人制度，合理選用人才。一個企業最大的財富就是人才，人才選用的公正與否，直接影響著人的積極性，更影響著人心的穩定。企業要想獲得長足發展，必須破除“任人唯親”的積弊，建立科學的選人、用人機制，只有如此，才能及時發現人才，合理選拔人才，正確使用人才，真正尊重人才，最終為企業打造人才高地，為促進企業的持續發展打下堅實的基礎。

其三，健全民主制度，讓員工直接參與企業管理。現代企業應把員工看作“命運共同體”，即把企業的每一個成員都看成企業的總體部分，每個員工都有權利參與企業的決策、管理、經營活動。因此，企業要充分相信和依靠員工，讓廣大員工直接參與企業的管理與決策，這樣做有助于使全體員工認識到自己在企業中的重要性，有助于把企業目標轉化為員工的努力方向和自覺的行為取向，有助于激發員工的想象力、創造力和聰明才智，使員工產生歸屬感和自豪感，自覺與企業同呼吸、共命運，榮辱與共，風險同擔，使企業的凝聚力大大增強。美國沃爾瑪公司與員工建立了一種真正的伙伴、同仁關系，這大大激發了他們參與管理的熱情。他們為消減成本出謀劃策，設計別出心裁的貨品陳列，還發明了靈活多樣的促銷方式。一位員工發現花錢送貨上門服務可以由原本行駛在相同路線上的沃爾瑪貨車代替，這個建議每年可以為沃爾瑪節省開支100萬美元以上；還有一位員工關于現金收支報告周轉合理化的建議，每年為公司節支9000美元以上。這是沃爾瑪成功的奧秘之一，值得我們借鑒。

三、塑造良好的企業形象，為企業發展提供豐厚的無形資產

企業形象是社會公眾和企業員工對企業的整體印象和評價。企業作為一個生命體，作為一個在市場經濟條件下從事生產經營活動的獨立經濟組織，每天都與社會公眾（包括供應商、顧客、新聞界、社區、政府部門等）和員工發生著千絲萬縷的聯系，也通過它生產或提供的商品、經營的風格、服務的風貌、工作的作風等給社會公眾和員工留下這樣或那樣的獨特印象，使人產生喜歡或不喜歡、滿意或不滿意、好或不好等主觀的整體評價。因此，一個企業的形象如何，不僅表現為它在社會公眾心目中的地位和依賴程度，通過企業的知名度、美譽度和忠誠度的大小得到證實，而且表現為它在本企業員工心目中的地位即尊重程度，通過企業的吸引力、凝聚力和向心力的大小得到檢驗。這“三度”、“三力”是檢驗企業形象好壞的非常直觀和重要的標準。在這里，企業員工對社會公眾來講是企業形象的組成部分，其自身的素質、能力和精神面貌會給企業整體形象帶來直接或間接的影響；但同時，企業員工作為獨立的個體，對整體的企業而言，他（她）又是一個公眾，從而也會對企業產生一定的印象和評價。社會公眾對企業的印象和評價形成企業的外部形象（也可以稱之為社會形象）；員工對企業的印象和評價形成企業的內部形象。企業形象是內部形象和外部形象的有機統一體。

從現代企業發展的趨勢來講，企業競爭已經不僅僅是產品力的競爭，銷售力的競爭，而是已經上升為以企業文化建設為基礎的整體企業形象的競爭。在當代社會，尤其是在市場經濟不斷發展，市場競爭日趨激烈的條件下，良好的企業形象是企業的最佳資產，具有較高的經濟價值。一個企業在長期的生產經營中不僅生產著大量有形的商品，創造著更多有形的物質財富，而且也在潛移默化、日積月累地創造著另一種無形的精神財富，即企業形象。有了良好的企業形象，就可以給企業帶來極高的商譽，就可以使企業與其他企業在相同的經濟技術條件下，以無形的競爭力取得更多社會公眾的支持，贏得更多顧客的光顧，創造更多的“級差利益”；同時使企業增強商業信用，提高籌資能力，尋找到更多更好的經濟合作伙伴，從而不斷謀求企業的長期發展。有了良好的企業形象，還可以吸引大量的高素質人才，使企業在人才競爭中居于主動地位，同時還可以使員工對企業充滿信心，增強自豪感和責任感，從而提高企業的整體創造能力。可口可樂公司自信地說，假如有一天其資產蕩然無存，只要有兩樣東西——秘方和商標還在，不出三年，就會東山再起，迅速發展起來。這說明加強企業形象建設對企業具有重要的戰略意義。

要塑造良好的企業形象，主要應做到以下幾點：

其一，以優質品牌樹企業形象。品牌是產品與消費者認知的綜合，它是名稱、商標、包裝、價格、歷史、信譽、文化、風格等的總和。品牌是企業無形資產的最主要的表現形式，是企業信用的標志，也是企業活動最為主要的經營手段。因為客戶對企業的認同主要表現在對企業品牌的認同上。品牌對于企業是極為重要的，可以說，企業有沒有品牌是企業競爭力強弱，以及企業優劣的重要標志。一個沒有品牌的企業，肯定不是強勢企業。美國營銷專家拉里?萊特曾說過：“擁有市場比擁有工廠更重要，而擁有市場的唯一辦法是擁有占統治地位的品牌。無論對于生產型企業還是服務型企業，品牌都是企業的核心與靈魂。”

其二，以多種宣傳樹企業形象。企業生存于社會之中，企業發展離不開社會，因此，企業要善于通過多種形式的宣傳手段來樹立企業良好的社會形象，使企業良好的社會效益轉化為可觀的經濟效益。日本大金工業株式會社是全球著名的商用空調和氟化工產品生產企業，在亞洲金融危機中，該企業依然保持旺盛的活力，一方面是靠過硬的產品質量和根深蒂固的“人和”理念，另一方面則是靠它在企業宣傳上的巨額投入，在嚴峻的經濟形勢下，大金株式會社利用名人、廣告以及贊助等多種形式，在報紙等新聞媒體上掀起一股“大金”旋風，企業形象傳入千家萬戶，幾乎盡人皆知，取得了非凡的社會效益和經濟效益。

其三，以優化環境樹企業形象。企業環境是人們對企業外觀的第一印象。良好的企業環境會給人一種清新、舒適的感覺，這種感覺不但是本企業員工的工作動力，也給外來客戶營造出一種親和力。良好的企業環境固然需要投入，但其對經濟效益的回報率是遠遠高于投入的。國內外許多著名企業都把創造良好的企業環境作為企業文化建設的重要環節之一，因為它們懂得，人們在看到它們的企業環境的同時，就想去熟悉它們的產品，進而了解并喜愛它們的企業。