克服方言障礙 規范商務工作語言

[摘要] 本文針對重慶方言與普通話在語音、詞匯、語法方面的差異進行比較，為重慶商務工作者克服方言障礙、規范工作語言提供幫助，使之更好地發揮商務語言的功能，以促進事業的發展，并提升直轄市的城市形象和文化品位。

[關鍵詞] 普通話 商務工作語言 規范化

語言是人類社會生活中最重要的交際工具，具有傳遞信息、交流思想、承載文化的功能。在知識經濟時代的國際背景下，語言能力是一個人勝任職業工作的核心能力，與事業的發展有很大的關系，因此成為了現代社會人才衡量標準之一。2004年起，我國開始面向所有就業者實行“國家職業漢語能力測試”，主要考查人們在職業活動中運用漢語進行交際和溝通的能力，運用漢語獲得和傳遞信息的能力。可見，職業漢語交際能力是從事各種職業所必備的基本能力，直接影響到每個從業人員的工作成效。

目前，普通話作為通用的民族共同語，也成為了我國使用最廣的商務工作語言。其臨場性、及時性與反饋性，在商務談判、商務傳銷等工作中發揮著重要作用。隨著直轄十年來經濟的巨大發展，重慶已成為引人注目的西部經濟中心。尤其是剛剛成為我國第四個經濟特區，正吸引著全國各地及國外的企業家、商人紛紛來渝投資，各國政府官員、友好城市領導和眾多旅游觀光者也蜂涌重慶。在對外交流日益頻繁的新形勢下，規范化的語言是重慶人與中外友人、海內外華人和各省市名流交流思想、增進友誼的橋梁，是確保重慶招商引資和國企改組改制的重要手段。商務工作者們無論是在商務會議、會談、電話等語境下，還是商店、旅游等商業服務工作中，提高作為商務工作語言的普通話水平已顯得越來越重要。

人們常說，說好普通話最大的敵人就是方言。重慶是占地面積最廣的直轄市，所轄各區縣的方言之間存在較大差異。重慶語言本身的復雜性以及與普通話的差異性，共同形成了重慶方言區人在運用普通話過程中的難點。重慶方言與普通話在語音、詞匯、語法三方面均存在差異，并且這種差異性往往導致重慶商務工作者工作用語的不規范，從而影響到商務工作的實際效果。因此，了解重慶方言與普通話的差異，有助于商務工作者們盡快克服方言的影響，切實做到工作語言的規范化，以便更好地發揮商務語言的功能，促進事業的發展，并提升直轄市的城市形象和文化品位。

要做到商務工作語言的規范化，首先應樹立語言規范意識，然后從了解方言與普通話的差異入手，在語音、詞匯和語法方面不斷積累，逐步克服方言的影響，以趨于標準化、規范化。

一、語音的規范化

方言與普通話在語音、詞匯、語法三方面均存在差異，其中語音的差異最大，最復雜，對商務工作語言的影響也最明顯。

在聲母方面，重慶方言與普通話最突出的區別是平翹舌問題。僅有渝東北的巫山話、巫溪話仍保留了翹舌音，而以主城區為代表的絕大部分區縣方言均存在著平翹不分的現象。重慶話、萬州話、黔江話、江津話等，均無翹舌聲母zh、ch、sh。重慶人說“主力”聽起來像“阻力”，說“詩人”聽起來像“私人”。此種現象如果不加以規范而出現在商務語言中，勢必會影響交流，甚至造成歧義。

重慶方言還存在著h、f不分的問題。各區縣方言都把hu音節的字念fu，如“忽”與“夫”同音，“胡”與“福”同音，“虎”與“斧”同音，“滬”與“富”同音。此外，在部分區縣方言中h、f混讀的現象更為嚴重，如渝東北的云陽話、奉節話、開縣話、巫溪話，渝西北的潼南話、壁山話等。以云陽話最為典型，如將“發”、“法”念作“華”，“飯”念作“幻”，“飛”念作“灰”，而將“回”念作“肥”，“會”念作“費”，“宦”念作“泛”。因此，重慶各區縣的人在普通話訓練和運用的過程中，要注意將舌根音h與唇齒音f加以區分和規范，以免造成歧義。

此外，重慶方言中還存在著鼻音邊音不分以及改讀零聲母音節等問題，也都應注意在商務語言中予以規范。

在韻母方面，重慶方言中無后鼻韻ing、eng，而將普通話中ing韻母念成in。如重慶人說“戀情”聽起來像“練琴”，說“聲明”聽起來像“申明”；重慶人將eng韻母念成en或ong，如“等”、“燈”、“鄧”均念“den”，“坑”、“鏗”念“ken”，“羹”、“耿”、“更”念“gen”；將所有feng音節均念作fong。此外，渝東北的巫溪話常將ang韻母念作an，如巫溪人說“唐”聽起來像“譚”，說“當”聽起來像“擔”。重慶方言區人在說普通話時，應注意區分并讀出后鼻韻。

重慶方言區人還將e、o、uo進行改讀，此種情況較為突出且復雜;還常將un(uen)丟失韻頭u讀作en，將ei添加韻頭u讀作ui（uei）;豐都話和涪陵區的珍溪話還讀ian為in，讀üan為ün等，都應注意規范。

重慶方言也有與普通話對應的四個調類，但相應調類的調值即聲調的實際讀法有差異， 重慶方言區人應了解重慶方言與普通話聲調調類的對應關系，將方言調值轉換成普通話對應調類的調值讀法。但應注意，重慶方言中的陽平調，只有一部分（與普通話陽平對應的一部分）可以與普通話的陽平調值進行“對應改讀”，而來自古入聲的那部分讀作陽平的卻要分別改讀為普通話的陰平、上聲和去聲。如育、月、握、木、各等音節在重慶方言中屬陽平，說普通話時應改讀作去聲;八、逼、剝、插、吃等音節在重慶方言中屬陽平，說普通話時應改讀作陰平;北、尺、筆、百、法等音節在重慶方言中屬陽平，說普通話時應改讀作上聲。

讀準了音節的聲母、韻母和聲調，并不意味著達到了規范化的要求，還應注意讀準普通話的各種音變。在普通話的幾種主要音變即變調、輕聲、兒化和語氣詞“啊”的音變中，對于重慶方言區人而言，最大的難點是輕聲。在普通話里，輕聲詞的使用頻率極高，是構成普通話語調的重要特征之一，而重慶方言中幾乎沒有輕聲。因此，重慶方言區人學習普通話，要想說得地道，聽起來自然、和諧，還必須掌握普通話的音變，努力訓練語感。

二.詞匯的規范化

方言與普通話在詞匯方面的差異雖然不及語音差異那樣大，但也不能忽略。要想普通話說得純正，還必須避免方言詞匯，注意將方言詞匯轉換成普通話規范詞匯。如:

坎坎(普通話:坎兒)包包(普通話:包、提包）

根根(普通話:根兒)包包兒(普通話:口袋兒）

樹子(普通話:樹) 嘴巴(普通話:嘴）

腳桿(普通話:腳) 水管子、水管兒(普通話:水管)

抄手兒、包面(普通話:餛飩) 海椒、辣子(普通話:辣椒）

摸包兒(普通話:扒手）啥子、么的(普通話:什么)

如果不注意規范，讓以上一些方言詞匯出現在商務工作語言中，不僅會影響商務工作者個人和企業的形象，甚至可能造成與合作者之間交流的障礙，不能及時地傳達商務信息，直接影響到商務工作的成效。因此，一定要注意詞匯運用的規范。

三、語法的規范化

語法結構同語音、詞匯相比，是最穩固的部分。重慶方言與普通話的語法結構基本一致，但也存在著細微差別。在說普通話時如果不注意加以規范，也會說得不倫不類，“椒鹽”味兒十足。

首先，重慶方言中有比普通話更豐富、生動的形容詞加后綴疊音的形式.如:松垮垮(普通話:疏松）、笑扯扯(普通話:笑嘻嘻）、哈濁濁(普通話:傻乎乎）、神濁濁(普通話:神經兮兮）;還有一部分極具方言特色的形容詞及形容詞性的固定詞組，極其生動，難于從普通話中找到表現力相當的對應詞語。如活搖活甩、裝瘋迷竅、毛焦火辣、旋嘰達膏等。在說普通話時都應注意轉換成相應的規范詞語，盡管其原有的生動性會有所減弱，但規范性卻是首要的。

其次，還應注意將重慶方言中以下幾種情形予以規范：一些量詞的搭配，如一包香煙、一抓葡萄、一匹山等；干部些、客人些、衣服些、家具些等復數的表達形式；說過一道（普通話：說過一遍），到辦公室去打一頭（普通話：到辦公室去走一趟）等動量詞的使用；具有鮮明方言特色的飛紅、抿甜、昂苦、訊白、梆重、撈輕，以及好吃慘了(普通話:好吃極了）、難看死了（普通話:丑極了）、紅很了(普通話:太紅了）等程度副詞的使用;“倒、起、倒起”等時態助詞以及“哈、咯、嗦、舍、得嘛”等方言語氣詞。將他們轉換為普通話規范的表達方式。

此外，重慶話中有幾種常用的較具方言特色的句型。如：

你喜不喜歡? 普通話:你喜歡不喜歡？

明天得不得下雨? 普通話:明天會不會下雨？

他畫不畫得來?普通話:他會不會畫？

你帶得有鑰匙沒得?普通話:你帶了鑰匙沒有？

鍋頭煮得有菜。普通話:鍋里燒著菜。

這本書我買都買了。普通話:這本書我已經買了。

要做到語言的規范化，應避免方言特色的語句，注意將其轉換成普通話規范的句型。

語言的基本要求是標準化、規范化、大眾化和現代化。重慶方言與普通話在語音、詞匯、語法方面存在不同程度的差異。方言區人只有在了解這些差異的前提下，才能在普通話實際運用中有的放矢，盡快克服方言的影響，以趨于標準化。當然，我們身邊語言不規范的現象并不僅限于由于方言而造成的讀音和用語的不規范，諸如生造詞語不知所云的現象、網絡語言的稀奇古怪現象等，如果缺乏語言規范意識而出現在商務工作語言中，不但與現代大都市極不相稱，而且會造成與合作者之間交流和交往中的語言障礙，甚至影響經濟合作。

推廣普通話，促進漢語規范化，是時代對我們的要求。尤其對于商務工作者來說，一口規范化的商務工作語言，可以在建設重慶大都市和利用外商投資與國企改組改制的歷史進程中發揮重要作用，為重慶經濟的發展做出應有的貢獻。

參考文獻:

高廉平主編:《普通話訓練與測試教程》[M].重慶:西南師范大學出版社，2006年