我國管理咨詢業的現狀及發展策略探析

[摘 要] 我國的管理咨詢業經過了二十幾年的發展歷程，雖然有了快速的發展，但與國際著名管理咨詢公司比較，還有相當的差距。本文在分析我國管理咨詢業現狀基礎上，提出了我國管理咨詢業的發展策略。

[關鍵詞] 咨詢 管理咨詢 發展策略

西方經濟學家認為，現在資產超過1000萬美元的企業，如果沒有智囊團的話，該企業的生命周期不會超過5年。在當今的競爭環境下，戰略、管理、經營、市場、人力、投資、資本、文化等一系列企業發展中必須解決的重大的問題，是任何企業和機構都無法獨立完成的，這就需要各種專業咨詢機構的參與。

一、管理咨詢的含義

管理咨詢是指具有專門知識和技能的自然人或法人接受企業的委托，深入企業，在充分了解和掌握企業內部現有的各種管理信息和相關資料的基礎上，應用科學的方法，找出企業存在的問題及原因，有針對性地提出切實可行的解決方案，并協助企業實施改進，從而改善企業的管理機制，最終提高企業的管理水平和經濟效益的一系列活動。

二、管理咨詢的特征

1.科學創造性。管理咨詢就是運用科學方法進行調查、測定、分析的過程。分析判斷的結果都要有科學依據。創造性表現在擬定行動方案要有創意。富有創造性是管理咨詢具有生命力的源泉。

2.客觀獨立性。客觀性是管理咨詢公正的要求。對科學調查、測定和分析的結果做客觀的評價。在形成某種見解和擬定某項方案時，不應受無關因素干擾，不應遷就任何片面要求。獨立性要求管理咨詢人員獨立思考，觀點鮮明地提出自己的見解，做出正確判斷。

3.系統有效性。系統性要求管理咨詢工作處理好企業局部與整體的關系，短期與長期的關系，更注重企業內部各元素相互間及企業與外部環境因素間的有機配合。確保管理咨詢建議與方案的有效性，是管理咨詢的基本職責。有效性要求管理咨詢人員提出高質量的行動方案。

4.合作協同性。管理咨詢的過程，既是管理咨詢人員與企業人員融洽合作的過程，也是管理咨詢人員密切配合的過程。良好的合作與協同，是管理咨詢工作取得成功的必要前提，也是對管理咨詢人員素質的基本要求。

三、我國管理咨詢行業的現狀

在全球市場中，所有世界500強的企業都接受過多次管理咨詢服務，其中超過50%的公司擁有長期合作的管理咨詢公司。在國內，《2006年度中國管理咨詢行業市場發展報告》顯示：2005年，管理咨詢市場滲透率為55.89%，即還有將近一半的客戶從來沒有接受過咨詢服務。我國的管理咨詢業經過了二十幾年的發展歷程，雖然發展速度較快，但與國際著名管理咨詢公司比較，還有相當的差距。影響我國管理咨詢業發展的因素主要有：

1.企業對管理咨詢的認識不足。重生產輕管理的觀念使國內企業對管理咨詢業了解不夠，大多數國內企業對管理咨詢究竟能為企業解決什么問題，怎樣解決問題知之不多。有的雖然承認管理咨詢服務的價值，但卻不愿投資于管理咨詢服務，改善經營管理。

2.管理咨詢業整體水平不高。國內管理咨詢企業規模普遍較小、缺乏行業管理，魚龍混雜、市場體系不健全、從業行為不規范、服務項目單一、品牌信譽尚未形成、專業人員少，特別是高級專家匱乏、咨詢機構建設不完善等，這些都嚴重影響了管理咨詢的服務質量。

3.管理咨詢業專業人才不足。管理咨詢是高度智力化的服務，對咨詢人員的素質要求很高，并不是任何人都能勝任。不僅要具有極高的素質，而且要求其具有豐富的企業經營管理經驗，以及咨詢經驗。而這樣的人才在我國可以說是一種稀缺資源。

四、我國管理咨詢行業的發展策略

1.提高企業對管理咨詢的認識。企業管理者應改掉過去那種決策靠拍腦袋，拍胸脯的作風，養成“凡事求外腦”的習慣。企業管理者要積極主動的加深對管理咨詢的認識，并根據自身特點正確選擇管理咨詢服務，避免盲目投入。目前，管理咨詢市場的競爭無序，在相當程度上是由于企業對管理咨詢的價值和規范程序缺乏了解。因此，企業認識的提高是未來我國管理咨詢業健康成長的一個重要前提。

2.加強行業自身的規范管理。雖然管理咨詢業近幾年的發展讓越來越多的企業了解認知了這個行業，但同時隨著中國企業，尤其是上市公司，在管理運營方面更加成熟、決策過程更加理性，整體分析能力和判斷力的提高，近年來企業在咨詢服務采購方面也更加理性和謹慎，為此咨詢業必須加強行業自身的規范管理，提升服務水平。

一方面應成立獨立的管理咨詢行業協會，參照國際慣例，制定和實施行業行為規范，擬訂管理咨詢公司的管理制度及管理咨詢顧問專業準則，組織管理咨詢顧問的業務培訓和考試考核發證等。另一方面政府應加強宏觀管理，制定相關法律規范，如與管理咨詢業相關的信息查詢、咨詢效果歸屬、業內不正當競爭等方面的全國性法律法規，實行行業準入制度等，對整個行業進行宏觀指導和調控，規范和引導管理咨詢業的健康發展。

3.加強咨詢業人力資源整合。管理咨詢公司的最大資產是其人員的智慧和能力。優秀的咨詢專家可以利用自己的知識技能和經驗為客戶提供巨大的附加價值，幫助企業迅速解決面臨的復雜問題。咨詢公司一方面，要加強已有咨詢人員的培訓，制定相應的培訓制度；另一方面，要聘用高層次專業人才，對不同類型人才進行合理整合，或聘用兼職專家的形式提高自身咨詢素質水平。

德魯克在回答“是否認為信息科技已成為我們經濟的增長動力”的問題時答道：“我們經濟中增長最迅速的產業是管理咨詢業。管理者們要學會最重要的事情之一就是在何時并以何種方式來利用這些咨詢人員”。隨著我國市場經濟的迅速發展，以及人們意識的增強，管理咨詢企業在未來的發展中，市場前景會更加廣闊。

參考文獻:

[1]正略鈞策管理咨詢公司：2006年度中國管理咨詢行業市場發展報告

[2]沈蓉蓉:淺議我國管理咨詢市場的培育.集團經濟研究， 2006（11）