基于模糊理論的綠色供應鏈績效評價

[摘 要] 分析了傳統供應鏈相對于綠色供應鏈績效評價的不足之處，針對綠色供應鏈管理的特征，給出了綠色供應鏈管理績效的影響因素。借鑒供應鏈績效評價指標和綠色環保指標，運用多級指標的模糊綜合評價法，建立了指標體系的評價模型，該模型較準確、客觀地度量了綠色供應鏈的整體績效，論文通過實例驗證了該評估模型的有效性和正確性。

[關鍵詞] 綠色供應鏈 績效評價 模糊綜合評價

隨著社會的不斷發展，環境問題日益受到人們的關注，公眾意識、法律和環境標準的改進推動了綠色供應鏈管理的快速發展。如何獲得經濟和環境的雙贏，提高企業活動和環境的相容性，成為企業和社會共同研究的熱點問題。綠色供應鏈綜合考慮了兩者之間的關系，以較高的資源效益來實現經濟效益、環境效益和社會效益的協調關系。本文根據綠色供應鏈管理的內容及其特點，結合環境管理標準，在參考國內外關于綠色供應鏈研究的基礎上，對綠色供應鏈績效評價指標體系和評價模型的構建做了探討。

一、綠色供應鏈績效評價指標體系的建立

1.綠色供應鏈績效的影響因素分析。從供應鏈目標來看，它追求的是整個系統的利潤最大化或成本最低，而綠色供應鏈管理則是在環保的前提下，追求其供應鏈的整體績效。由此可見，綠色供應鏈管理把環境問題作為要解決的首要問題。因此，影響綠色供應鏈績效的不僅有傳統供應鏈的因素，核心是綠色供應鏈的綠色度，體現在供應鏈的環境績效指標上，從以下幾個方面來分析。

(1)資產管理。反映了供應鏈的價值增值，顯示供應鏈的戰略及其實施和執行是否正在為最終運營結果的改善做出貢獻，供應鏈績效的改善應該在該指標上得到體現。(2)成本管理。成本管理可以幫助供應鏈發現成本的高低，從而挖掘出存在的問題，為解決問題提供一定的依據。還可以根據成本計算的結果，為企業管理供應鏈、調整供應鏈活動和評價供應鏈績效提供科學的依據。(3)客戶服務。從客戶的角度來看供應鏈的運作，把承諾轉化為具體的可以衡量的指標，這些指標反映了顧客對于供應鏈的要求。(4)業務流程。供應鏈應如何運作才能實現顧客所預期的測評指標呢？顧客績效目標的實現來自于供應鏈業務流程的運行，供應鏈應明確必須如何操作，具有哪些能力，并制定相對應的測評指標。(5)環境績效。它評價了供應鏈實現綠色化的程度，供應鏈的綠色化必須將綠色制造的思想融入到供應鏈的整個流程中，環境績效的評價就是評價流程中所使用的原材料是否綠色化，設計工藝是否綠色化，生產流程是否綠色化，包裝、運輸、銷售過程是否綠色化，最重要的是綠色供應鏈的逆向環節即回收重用的過程實施是否到位。該指標的設立應對供應鏈的全部節點企業具有約束力，不斷地改進業務流程中的污染、浪費等行為，通過改進綠色技術與供應鏈管理手段，實現產品生命周期內環境負面影響最小，資源、能源利用率最高和供應鏈系統整體效益最優的目標。

2.評價指標的確定。指標的設立必須滿足科學性、針對性和動態性原則，能全面地反映整個供應鏈的運營績效，并及時地反映出供應鏈運營過程中出現的問題，而不是事后反映不得不采取的補救措施，以免給整個供應鏈造成不必要的損失。根據對綠色供應鏈管理績效影響因素的分析，本文提出了資產管理、成本管理、客戶服務、業務流程、環境績效五個一級指標，結合國內外專家文獻中提出的供應鏈績效評價指標，從上述五個方面選了30個指標作為評價指標，構建了一個二級結構的評價指標體系。該指標體系從整體上評價了綠色供應鏈投入與產出之間的關系，它跟蹤整條供應鏈的運作情況，從財務資產管理、成本管理、客戶管理、業務流程管理以及環境績效各個方面全方位地評價了綠色供應鏈運作的整體績效，充分體現了信息時代供應鏈的發展趨勢，并加入了綠色回收管理，為監督供應鏈上的各節點企業實施綠色供應鏈管理提供了依據。

二、綠色供應鏈績效評價模型的構建

多指標綜合評價是將反映研究對象不同屬性的多個指標的信息聯合起來，得到一個綜合指標，由此來反映被評價對象的整體情況。多指標綜合評價的基本思想是把多個單項指標組合起來，形成一個包含各個側面的綜合指標，其實質是把多維空間中的樣本投影到一條直線上，通過投影點來研究樣本的特性。目前已有多種評價方法：模糊綜合評價法、功效系數法、灰色關聯度評價法、層次分析法、人工神經網絡方法、遺傳算法、密切值法和因子分析法等。本文選擇多級模糊層次綜合評價方法來評價綠色供應鏈績效。

1.構建評價模型

(1)選定評判集。V={v1，v2，v3，v4}，式中v1，v2，v3，v4可以用{很好，好，一般，差}來描述。(2)根據上文的評價指標體系，可以得出一級指標的因素集。A=(A1，A2，A3，A4，A5)，即A=(財務價值，客戶服務，成本費用，業務流程，環境績效)(3)確定權重集。對以上一級指標分別根據其重要性程度給以不同的權重，得到一個權重集U=(u1，u2，u3，u4，u5)，ui表示因素Ai在評價中所占的程度。(4)建立單因素評判矩陣。單獨從一個指標出發進行評判，以確定評判集元素對因素集元素的隸屬度。設評判對象按因素集中第i個因素Ai進行評判，為評判集上的一個模糊子集，則因素集Ai與評判集V之間的模糊關系組成一個單因素模糊評判矩陣R:它表示因素集中各元素對評判集中各因素的隸屬度。

(5)建立評價對象在評判集上的模糊子集B。 ，記為模糊向量，以Bi構成上一層的關系矩陣Bi-1=Ai-1Ri-1，這樣就得到了上一層的Bi-1。最終可以得到評價對象的評語B。(6)得出評判結果。對于評語集中的不同評語vi，規定各自的權重，得到權向量W=(W1，W2，W3，…，Wn)，取C=BWT，即為對綠色供應鏈績效的綜合評價結果。

把模糊數學理論應用于綠色供應鏈管理績效評定，能夠更加準確、客觀地反映實際情況，減少了人為的客觀隨意性，但值得注意的是，評價指標內容的全面性和權重值的合理性是該評價方法的關鍵所在 。因此，要深入細致地研究影響綠色供應鏈績效的各個因素及每一個因素的影響程度，力求評價結果的科學性、客觀性。

2.應用示例。作為上述評價模型的應用，本文以某公司的綠色供應鏈管理為背景，給出了該方法的算例。在指標權重的確定方面，建議采用德爾菲法和層次分析法相結合的方法。由于本文指標數量比較多，用層次分析法計算量較大，故本文是由多個專家構造比較判斷矩陣(用德爾菲法得出)，然后綜合給出評估結果。

評語集V=[“很好”，“較好”，“一般”，“較差”]，并對評語集中不同評語規定各自的權重，得到權向量W=[1，0.75，0.5，0.25]，表示各級評語的差距。

因素集即上文給出的指標體系，現在給出各指標在評價中所占的權重。U=(0.2，0.15，0.18，0.2，0.27)，括號內的數據表示五個一級指標在評價中所占的權重，相加為l。U1=(0.25，0.2，0.25，0.1，0.2)，括號內的數據表示一級指標財務價值的5個二級指標所占的權重，相加為l，下面給出的是其它四個一級指標客戶服務，業務流程，成本費用和環境績效的各二級指標的權重，括號內的數據相加都為l。U2=(0.1，0.15，0.13，0.15，0.22，0.25)；U3=(0.15，0.12，0.2，0.1，0.15，0.1，0.18)；U4=(0.12，0.16，0.15，0.2，0.18，0.19)；U5=(0.13，0.22，0.1，0.15，0.12，0.17，0.11)。

給出各指標對評語集的隸屬度，構建模糊評判矩陣R，如表1～表5所示。

表1 財務價值(A1)的二級指標對評語集的隸屬度

表2 客戶服務(A2)的二級指標對評語集的隸屬度

表3 成本費用(A3)的二級指標對評語集的隸屬度

表4 業務流程(A4)的二級指標對評語集的隸屬度

表5 環境績效(A5)的二級指標對評語集的隸屬度

表1～表5內的數據Rij的轉置矩陣，它表示各二級指標被評為V的可能性。針對表中的數據，根據公式B=UR，計算每一級指標的B值，則：B1=U1R1=（b11，b12，b13，b14，b15）=(0.25 0.2 0.25 0.1 0.2)

=(0.24 0.42 0.295 0.045)

同理可得: B2=(0.306 0.361 0.27 0.063)

B3=(0.491 0.278 0.174 0.057)

B4=(0.26 0.282 0.393 0.065)

B5=(0.291 0.24 0.332 0.137)

B1，B2，B3，B4，B5構成了五個一級指標的評價矩陣R=（B1，B2，B3，B4，B5）T。

矩陣中的數據是五個一級指標對評語集V的隸屬程度。

計算B值，B值為評價對象即該公司的綠色供應鏈的績效水平在V上的隸屬度。

B=UR=(0.2 0.15 0.18 0.2 0.27)

=(0.31285 0.30939 0.29906 0.0787)

最后，取C=BWT，得C=(0.31285 0.30939 0.29906 0.0787) (1 0.75 0.5 0.25)T=0.7141。

即該公司實施綠色供應鏈管理的績效評價為0.7141，基本評定為較好。該數據可以用來跟同類企業的綠色供應鏈管理績效水平進行橫向比較。從上文的計算過程還可以看出，B的最終值表示評價結果對評語集的隸屬度，即從概率論的角度來看，調查者中31%左右的人認為該公司實施綠色供應鏈的效果很好，30%左右的人認為較好，29%的人認為一般，只有7%左右的人認為較差。

三、結論

本文將定量和定性的方法相結合，研究了綠色供應鏈績效評價的方法，提出了綠色供應鏈績效評價的指標體系，構建了模糊綜合評價的模型，并以實例驗證了該評價模型的有效性和正確性。

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注：本文中所涉及到的圖表、注解、公式等內容請以PDF格式閱讀原文。