企業(yè)的知識(shí)轉(zhuǎn)移與知識(shí)轉(zhuǎn)化辨析

[摘要] 知識(shí)轉(zhuǎn)移與知識(shí)轉(zhuǎn)化是知識(shí)管理中兩種關(guān)鍵性的行為，二者既存在本質(zhì)的區(qū)別，又具有密切的聯(lián)系。二者的區(qū)別反映在概念、形式、內(nèi)容和目標(biāo)等方面。科學(xué)地進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)移與知識(shí)轉(zhuǎn)化的差異性區(qū)分是提高現(xiàn)代企業(yè)知識(shí)管理效率、增強(qiáng)知識(shí)資本的功能性作用、高效地培育企業(yè)核心能力的必要前提。

[關(guān)鍵詞] 知識(shí)轉(zhuǎn)移 知識(shí)轉(zhuǎn)化 SECI模型 核心能力

舒爾茨認(rèn)為：知識(shí)資本是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)舞臺(tái)上的首要角色，傳統(tǒng)形式的資本如土地、勞動(dòng)力等均已淪為二三流的小角色。知識(shí)資本是對(duì)無(wú)形資本的超越，同時(shí)也是對(duì)人力資本的深化。第五代戰(zhàn)略理論認(rèn)為：現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境早已跨越了波特的“五力模型”，在本質(zhì)上體現(xiàn)為核心能力的競(jìng)爭(zhēng)。核心能力理論和知識(shí)理論已成為現(xiàn)代管理學(xué)理論研究與運(yùn)營(yíng)實(shí)踐的兩個(gè)熱點(diǎn)領(lǐng)域，并導(dǎo)引著現(xiàn)代管理方法論的發(fā)展方向。知識(shí)理論的核心內(nèi)容是：知識(shí)資本是企業(yè)核心能力的源泉，知識(shí)管理是實(shí)現(xiàn)知識(shí)資本功能性作用的必要途徑。因此，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，知識(shí)管理活動(dòng)在企業(yè)管理活動(dòng)中的重要性將日益增強(qiáng)。

知識(shí)管理是知識(shí)主體（知識(shí)擁有者）對(duì)知識(shí)客體（知識(shí)資本）所主動(dòng)實(shí)施的一系列行為，其目的在于提高知識(shí)的資本性價(jià)值功能。知識(shí)管理活動(dòng)可分為兩個(gè)階段：知識(shí)管理的初級(jí)階段和知識(shí)管理的高級(jí)階段。初級(jí)階段包括知識(shí)的收集、甄別、過(guò)濾、儲(chǔ)存、包裝等初級(jí)活動(dòng)，而高級(jí)階段包括知識(shí)轉(zhuǎn)移、知識(shí)轉(zhuǎn)化、知識(shí)共享、知識(shí)創(chuàng)新等高級(jí)活動(dòng)。其中，知識(shí)轉(zhuǎn)移和知識(shí)轉(zhuǎn)化是知識(shí)管理活動(dòng)的關(guān)鍵性環(huán)節(jié)，在知識(shí)管理活動(dòng)中具有承上啟下的樞紐性作用，并成為知識(shí)管理探討的重要領(lǐng)域。

一、概念區(qū)別

知識(shí)轉(zhuǎn)移是指知識(shí)客體在知識(shí)主體之間的移動(dòng)，包括三個(gè)基本要素：知識(shí)轉(zhuǎn)入方、知識(shí)轉(zhuǎn)出方、知識(shí)轉(zhuǎn)移內(nèi)容。知識(shí)轉(zhuǎn)出方具有知識(shí)，在知識(shí)轉(zhuǎn)化活動(dòng)中的行為是向知識(shí)轉(zhuǎn)出方發(fā)送知識(shí)；知識(shí)轉(zhuǎn)出方缺乏知識(shí)，在知識(shí)轉(zhuǎn)化活動(dòng)中的行為是接受知識(shí)轉(zhuǎn)出方發(fā)送的知識(shí)。因此，知識(shí)轉(zhuǎn)出方是知識(shí)轉(zhuǎn)化的主動(dòng)方，而知識(shí)轉(zhuǎn)入方是知識(shí)轉(zhuǎn)化的被動(dòng)方。波蘭尼（Polanyi）認(rèn)為，知識(shí)總體可分為顯形知識(shí)和隱性知識(shí)兩種類型，所以知識(shí)轉(zhuǎn)出方發(fā)送的知識(shí)包括顯形知識(shí)和隱性知識(shí)兩種類型，同樣，知識(shí)轉(zhuǎn)入方接受到的知識(shí)也包括顯形知識(shí)和隱性知識(shí)兩種類型。由此可知，知識(shí)轉(zhuǎn)移內(nèi)容可以是顯形知識(shí)，也可以是隱性知識(shí)。

知識(shí)轉(zhuǎn)化是指知識(shí)形態(tài)的變遷和知識(shí)客體的自我更新。知識(shí)轉(zhuǎn)化是日本學(xué)者野中郁次郎（Nonaka）于1995年在《論知識(shí)創(chuàng)造的動(dòng)態(tài)過(guò)程》一文中首次提出，他認(rèn)為知識(shí)轉(zhuǎn)化是企業(yè)管理活動(dòng)中隱性知識(shí)（信仰、隱喻、直覺(jué)、訣竅、思維模式）和顯性知識(shí)（可用規(guī)范化和系統(tǒng)化的語(yǔ)言進(jìn)行格式化傳播的知識(shí)）的相互轉(zhuǎn)化過(guò)程。在這種轉(zhuǎn)化過(guò)程中，企業(yè)的知識(shí)資本總量得到提高，知識(shí)資本質(zhì)量得到改進(jìn)，核心能力得以形成，因此，知識(shí)轉(zhuǎn)化過(guò)程也就是知識(shí)資本的量的增長(zhǎng)過(guò)程與質(zhì)的優(yōu)化過(guò)程的統(tǒng)一。Nonaka特別強(qiáng)調(diào)，在企業(yè)的諸多知識(shí)管理活動(dòng)中，知識(shí)轉(zhuǎn)化是最重要的形式。因此，從知識(shí)轉(zhuǎn)化的整體進(jìn)程和根本目標(biāo)的角度來(lái)分析，知識(shí)轉(zhuǎn)化是指?jìng)€(gè)人擁有的獨(dú)占知識(shí)，經(jīng)過(guò)組織的管理和激勵(lì)作用，通過(guò)一定的途徑，轉(zhuǎn)變?yōu)椴灰蕾嚲唧w的個(gè)人、能被或已被組織中其他成員運(yùn)用的知識(shí)，并最終成為組織的知識(shí)財(cái)富。

二、形式區(qū)別

知識(shí)轉(zhuǎn)移主體一般可分為三種形式：組織、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人。也就是說(shuō)，知識(shí)可以為組織、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人所掌握，這也是知識(shí)存儲(chǔ)的三種基本形式。例如，企業(yè)文化就是企業(yè)的隱性知識(shí)，企業(yè)規(guī)章制度就是企業(yè)的顯形知識(shí)；合作精神是團(tuán)隊(duì)的隱性知識(shí)，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)是團(tuán)隊(duì)的顯形知識(shí)；創(chuàng)新能力是個(gè)人的隱性知識(shí)，工藝圖案是個(gè)人的顯性知識(shí)。根據(jù)知識(shí)轉(zhuǎn)移的概念，知識(shí)轉(zhuǎn)出方可以是組織、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人，而知識(shí)轉(zhuǎn)出方也可以是組織、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人，因此知識(shí)轉(zhuǎn)移具有九種基本的形式。組織可以向組織、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人三方發(fā)送知識(shí)，反之，組織也可以接收到組織、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人發(fā)送過(guò)來(lái)的知識(shí)。對(duì)于團(tuán)隊(duì)和個(gè)人而言，知識(shí)發(fā)送與知識(shí)接受的類型與組織相同。

日本教授野中郁次郎（Nonaka）與竹內(nèi)廣隆（Takeuchi）于1995年提出的SECI模型在知識(shí)轉(zhuǎn)化的研究過(guò)程中奠定了里程碑式的基礎(chǔ)，他們?cè)跀U(kuò)展了Polanyi知識(shí)分類的基礎(chǔ)上，將隱性知識(shí)和顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化形式進(jìn)一步細(xì)化，詳細(xì)地闡述了組織知識(shí)創(chuàng)新的動(dòng)態(tài)理論（A dynamic theory of organizational knowledge creation），全面描述了隱性知識(shí)和顯性知識(shí)相互轉(zhuǎn)化的模式。Nonaka在SECI模型中將知識(shí)狀態(tài)之間的轉(zhuǎn)化分為四種基本模式：社會(huì)化(Socialization)、外顯化(Externalization)、組合化(Combination)、內(nèi)隱化(Internalization)。這四種知識(shí)轉(zhuǎn)化形式是目前知識(shí)管理研究領(lǐng)域所公認(rèn)的權(quán)威形式，具有普遍的代表性。

三、內(nèi)容區(qū)別

知識(shí)轉(zhuǎn)移研究的內(nèi)容側(cè)重于知識(shí)主體，即知識(shí)轉(zhuǎn)出方和知識(shí)轉(zhuǎn)入方。知識(shí)轉(zhuǎn)移的主要任務(wù)就是如何增強(qiáng)知識(shí)轉(zhuǎn)出方的轉(zhuǎn)移動(dòng)機(jī)、改進(jìn)其轉(zhuǎn)移行為、提高其轉(zhuǎn)移質(zhì)量，同時(shí)激活知識(shí)接受方的轉(zhuǎn)移意識(shí)、優(yōu)化其轉(zhuǎn)移方式、培植其轉(zhuǎn)移能力。因此，知識(shí)轉(zhuǎn)移行為是激勵(lì)理論的最佳應(yīng)用場(chǎng)所之一，知識(shí)轉(zhuǎn)移模型與委托——代理模型具有天然的擬合性。知識(shí)轉(zhuǎn)出方在知識(shí)轉(zhuǎn)移過(guò)程中擁有私人信息、耗費(fèi)一定量的轉(zhuǎn)移成本、存在一定程度的隱藏自己私人信息的動(dòng)機(jī)和行為，因此可以被看作代理人。知識(shí)轉(zhuǎn)入方在知識(shí)轉(zhuǎn)移過(guò)程中不具有私人信息、而在轉(zhuǎn)移活動(dòng)中獲取了一定的轉(zhuǎn)移價(jià)值，同時(shí)需要對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)出方給予一定程度的價(jià)值補(bǔ)償，因此可以被看作是委托人。委托——代理理論對(duì)于知識(shí)轉(zhuǎn)移效率的提高具有較強(qiáng)的指導(dǎo)價(jià)值。

在SECI模型中，社會(huì)化是指隱性知識(shí)到隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化，即知識(shí)主體通過(guò)共享經(jīng)歷、交流經(jīng)驗(yàn)、討論想法和見(jiàn)解等社會(huì)化的手段，隱性知識(shí)得以交流。顯性化是指隱性知識(shí)到顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化，即知識(shí)主體通過(guò)隱喻、類比和模型等方式，將隱性知識(shí)用明晰的概念和語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)。組合化是指顯形知識(shí)到顯形知識(shí)的轉(zhuǎn)化，即知識(shí)主體通過(guò)文件、會(huì)議、電話會(huì)談或電子交流等媒體產(chǎn)生的語(yǔ)言或數(shù)字符號(hào)，將各種顯性知識(shí)系統(tǒng)化的過(guò)程。內(nèi)隱化是指顯形知識(shí)到隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化，即企業(yè)運(yùn)行中通過(guò)組合化產(chǎn)生的新的顯性知識(shí)被組織內(nèi)部員工吸收和消化，并升華為自己的隱性知識(shí)。也就是說(shuō)，員工通過(guò)學(xué)習(xí)新的顯性知識(shí)，結(jié)合“干中學(xué)”和工作中培訓(xùn)等形式實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)到隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化。

四、結(jié)論

知識(shí)轉(zhuǎn)移和知識(shí)轉(zhuǎn)化是知識(shí)管理活動(dòng)中兩種關(guān)鍵性的行為，即存在著本質(zhì)性的區(qū)別，又具有密切的聯(lián)系。在現(xiàn)實(shí)的知識(shí)管理活動(dòng)中，知識(shí)轉(zhuǎn)移與知識(shí)轉(zhuǎn)化存在著高度的蘊(yùn)含性、融合性和統(tǒng)一性。知識(shí)轉(zhuǎn)移的研究重點(diǎn)在于知識(shí)主體的行為，知識(shí)轉(zhuǎn)化的研究重點(diǎn)在于知識(shí)客體的形態(tài)。因此，在知識(shí)管理活動(dòng)中，有針對(duì)性地區(qū)分知識(shí)轉(zhuǎn)移與知識(shí)轉(zhuǎn)化的差異，有的放矢，根據(jù)具體環(huán)境的變化來(lái)把握住知識(shí)活動(dòng)的主要矛盾，才能大幅度提高知識(shí)管理的效率，增強(qiáng)知識(shí)資本的功能性作用，大力培育現(xiàn)代企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。

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