李浪：小螞蟻搬出上億身家

李浪出生于1968年，是成都螞蟻企業(yè)集團的創(chuàng)始人、董事長，掌控全國最大的搬家公司和成都最大的物流公司。經(jīng)過十年的發(fā)展，目前螞蟻企業(yè)集團已成長為擁有各型車輛數(shù)百輛，在全國大中城市擁有多家子（分）公司，專門從事物流、搬家搬運、快遞、保潔、配送、起重、冷氣、倉儲貨運、汽修等多種服務(wù)項目的大型企業(yè)集團。

北海“嗆水”

1993年3月，李浪剛從電大經(jīng)濟管理專業(yè)畢業(yè)，廠里就準(zhǔn)備提升他為中層干部。但一向敢于折騰的他瞅著沿海的經(jīng)商熱潮“眼紅”了，放棄許多人擠破頭都想要的電力系統(tǒng)鐵飯碗，下海從成都到廣西北海創(chuàng)業(yè)……

回想起那一幕，李浪說：“從小家里的教育就讓我學(xué)會了要出人頭地，無論做什么都要做好，所以不管我做什么，只要是我認(rèn)定的事，我就不怕風(fēng)險。我是老大，要做榜樣的。” 可惜，到了北海，一切沒有想象中順利。“我被海水狠狠地嗆了一口。”李浪對于當(dāng)初的失敗依舊耿耿于懷。

李浪先在朋友的酒樓辛辛苦苦干了三個月，酒樓卻倒閉了。兩個月后，李浪在一個朋友的公司混吃混喝。“他家保姆回家了，我會做飯，我就做飯，當(dāng)時也沒事可做。開始大家還幫我洗洗碗什么的，逐漸大家也習(xí)慣了，都知道李浪沒事。我買菜、做飯、洗碗，做不拿工錢的保姆。晚上我還得幫公司守夜。那段時間太難受了，這和乞討有什么區(qū)別？”

最終，“窮途末路”的李浪掏出了身上僅剩的1500元錢，干起了當(dāng)時北海沒人愿意干的活——洗車。“那時，（洗車的價錢是）高檔車每輛15元，普通車每輛10元。一個月后，我學(xué)會了打蠟，每輛可以掙30元。”李浪曾經(jīng)洗車洗到暈倒，三個月后，落下腰肌勞損的他包里多了三萬塊錢。

在一個經(jīng)常到他那洗車的顧客的幫助下，李浪注冊了自己的公司“匯海廣告公司”。“我天生就是做策劃的料，我是典型的跳躍型思維。”李浪一點不謙虛。

李浪的天賦加上大膽使“匯海廣告”在北海名聲大噪。一年之后，因為一場臺風(fēng)襲擊，李浪制作的所有廣告牌全部被刮倒在地，并且碰斷了高壓電線、砸了幾家店……賠償之后，李浪傾家蕩產(chǎn)。

“偷”來“螞蟻搬家”

無奈之下，李浪帶著愛人回到了成都。“回來之后，沒任何方向，不過我一定是要做老板的。”1996年8月酷熱的一天，無業(yè)游民李浪幫一個朋友搬家。在和搬家公司司機交談的過程中，精明的李浪發(fā)現(xiàn)成都搬家這個市場很大，而且具有廣闊的上升空間。李浪又聯(lián)想到了前些天看書時看到的美國某市長的一句話：“要想你的城市經(jīng)濟發(fā)展，就號召你的市民經(jīng)常搬家吧！”“當(dāng)時我知道機會降臨了，這是個被忽視的行業(yè)。”

有了這個念頭后，李浪馬上去廣州考察“搬家搬成資產(chǎn)上億”的廣州大眾搬家公司。“那時人家也不接待我，就只有自己去觀察。我守在他們大門口，有車出來就打的跟著。”最后李浪假裝自己也想搬家，鼓足勇氣上去和司機聊了起來。“司機微笑著遞給我一張名片，告訴我他們公司一個服務(wù)電話號碼，居然56個客戶可以同時打進來，我可真羨慕啊，這公司好大……”

李浪在廣州又觀察了兩天，“幾乎每半個小時就能看到大眾的車，規(guī)范化的服務(wù)，統(tǒng)一的形象，搬家公司不是人們印象中那樣破破爛爛的，而是可以做成現(xiàn)代化管理的公司。”李浪連夜趕回成都。深夜，坐在火車硬座上的他怎么也睡不著，一直在琢磨新公司的名字。“昨晚打了一宿麻將，贏了19元錢，辛苦啊，像‘螞蟻搬家’一樣。”鄰座一個人對同伴說道。

李浪一下子興奮起來：“就叫‘螞蟻搬家’！”到如今李浪也不時感嘆，“我們能成功就是名字取得好！名字里蘊藏了很深的內(nèi)涵，我們做到了，名副其實才是真的好。”

董事長是一號搬運工

“螞蟻搬家”有限公司開業(yè)之初，他投入的只有籌來的3萬元，6名員工，一個15平方米的小店面，和一輛載重1.5噸的二手小貨車。這樣的草根小店，如何才能在幾年間發(fā)展成全國最大？做過廣告人的李浪，深知品牌的重要性，他通過“六步走”，把“螞蟻搬家”做成了著名品牌。

1996年11月8日，“螞蟻搬家”開業(yè)后，李浪放棄了曾經(jīng)的壯志豪情，放下身份，踏踏實實做事。他將一頭飄逸長發(fā)剪去，留成平頭，以符合“螞蟻搬家”的定位。這是自我定位、形成品牌的第一步。

第二步，李浪在創(chuàng)業(yè)之初就從微薄的資金中拿出500元，為“螞蟻搬家”買了個電話號碼“5185188”，諧音為“我要搬我要搬搬”。其后在“侵略”別的城市的時候，李浪都會固執(zhí)地為分公司選一個好號碼，在北京電信買不到好號，李浪就雇人打電話向私人購買，連打數(shù)天后才如愿以償。

李浪又走出第三步，為他的草根小店設(shè)計了鮮明的“視覺識別系統(tǒng)”：每輛廂式卡車的車身上，都涂著一只超大號的、背著大包裹的黃色卡通螞蟻，每一位搬運工人，都身著統(tǒng)一的黃藍色工作服。當(dāng)這樣的卡車在成都的大街小巷往來穿梭時，讓人過目不忘。

僅僅通過上面幾步，依然難以脫穎而出，李浪能在關(guān)鍵時刻將才華用到極致，借助“特殊事件營銷”。1997年成都人民南路廣場（即現(xiàn)在的天府廣場）拆遷擴建，1000多家住戶都不愿搬遷。李浪帶著手下，帶上禮物挨家挨戶地勸說，終于說動了一戶按時搬遷。李浪緊接著找到拆遷辦說明情況，希望拆遷辦配合做好宣傳工作，從而帶動其他拆遷戶的搬遷。隨后，“首戶搬遷儀式”大張旗鼓地舉行，連市領(lǐng)導(dǎo)也到現(xiàn)場講了話，各路新聞媒體自然爭相報道。“花小錢做了大廣告”，“螞蟻搬家”一下名聲大振。

搬家行業(yè)并不存在高精尖的技術(shù)，屬于人力密集型企業(yè)，關(guān)鍵是搬家工們心態(tài)要好，竭心盡力地為客戶服務(wù)。從一開始，李浪就對員工實施半軍事化管理，外在形象上，員工統(tǒng)一身著整潔的工作服，理平頭，顯得干凈利索。同時李浪在公司推行統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，讓不同地域、不同類型的客戶都能享受到同樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這在全國堪稱首創(chuàng)。

最后一步，則是隨著公司的發(fā)展，在公司里建立起草根型的、親力親為的、踏實實干的企業(yè)文化。“親自做一遍比站著說一百遍強”，因此李浪絕對不允許領(lǐng)導(dǎo)層站著指手畫腳，而是要親自示范。李浪甘作表率，他就是“螞蟻的一號搬運工”，即使成為億萬富豪之后，每有外地的分公司開張，分公司的第一單業(yè)務(wù)，他都會穿上工作服，親自組織搬家。

正如公司宣傳冊上所言：“這是一只工作中的螞蟻，戴著手套，肩披毛巾，隨時為您服務(wù)。這是一只能舉起比自身重30倍物體的螞蟻，不怕任何困難。這是一只搬家老牌螞蟻，凝聚了企業(yè)文化內(nèi)涵，不知疲倦，肩負重任，大步向前。”

就這樣，“螞蟻搬家”從眾多的搬家公司中脫穎而出，成為全國知名品牌。到2007年，“螞蟻搬家”已擴張到包括北京、深圳在內(nèi)的三十多個城市，在成都、昆明、西安等西部城市，更是占有25%以上的市場份額。

貪圖享受的人不會成功

“對于我們這樣的公司，勤勉是很重要的，我一直都很節(jié)省。”說到這兒，李浪掏出了自己的錢包，這個不知用了多少年的、破破爛爛的錢包里裝著130元現(xiàn)金，“今早花了50元，平時我一天花銷不會過500元的。”

坐擁億萬身家，李浪一家四口卻一直擠在7年前買的小套房里，每天都得爬5樓。這應(yīng)該讓很多人都很難相信。“的確很難讓別人相信我就住這樣的房子，很多當(dāng)時和我一起在這個小區(qū)里買房子的鄰居都買了更好更大的房子搬走了。”李浪打了個哈哈說，“但我就是舍不得買新房子，我花錢只堅持一個原則：錢必須投在企業(yè)最需要發(fā)展的地方！”他表示，他只是想用這個例子告訴年輕的創(chuàng)業(yè)者們，如果是為了做一番事業(yè)而創(chuàng)業(yè)的話，勤勉將是輔助一位創(chuàng)業(yè)者走向成功最快的捷徑之一，貪圖享受的人，絕對不會擁有成功的事業(yè)。

李浪奉行“保守的財務(wù)政策”，盡管螞蟻企業(yè)集團樓是買的，完善的電腦系統(tǒng)等等投入都很巨大，但不該花的錢一分不花。“螞蟻的理念就是‘微利是圖’。一個企業(yè)家對錢的態(tài)度很重要，很多人的第一桶金來得很容易，所以他就不珍惜。暴利行業(yè)的錢往往來得快也去得快。粗茶淡飯有利于人體健康，對于企業(yè)也是，暴飲暴食是不好的。我們從事的是一個微利的行業(yè)，要做一個長壽的企業(yè)。”

小螞蟻想做大

如今，李浪的身份是螞蟻企業(yè)集團董事長、成都市物流協(xié)會副會長。秉承“勇于做小，微利是圖”的經(jīng)營理念，李浪把螞蟻公司從單一的搬家公司發(fā)展到今天年產(chǎn)值近億元的企業(yè)集團，小螞蟻正在變成物流小巨人。

從2005年開始，李浪正式把“螞蟻搬家”按照不同的服務(wù)產(chǎn)品分成6個事業(yè)部，各個部門在財務(wù)上實行獨立核算。搬家占據(jù)公司營業(yè)收入的1/3，仍然是螞蟻的主業(yè)，家政保潔和物流配送是今后3年的業(yè)務(wù)重點。其他的新業(yè)務(wù)則遵循低投入和高增長的原則，初始投入一般不超過20萬元。

公司發(fā)展另一個重要原則是相關(guān)多元，就是新業(yè)務(wù)一定能夠基于搬家業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)資源而發(fā)展。這方面李浪也曾經(jīng)輸過，兩年前投入100萬元做家用櫥柜的生產(chǎn)和銷售，結(jié)果虧了80萬鎩羽而歸。

李浪認(rèn)為，如今公司的瓶頸在“人力管理”。為了復(fù)制標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，“螞蟻搬家”所有分公司的元老都從成都空降，分公司的部門主管（除了財務(wù)部門以外）均從司機和搬運工等一線員工中提拔。

帶領(lǐng)一幫最難管理的“藍領(lǐng)”，李浪有自己的一套：“從一成立開始，我們就是半軍事化的管理，我們創(chuàng)建自己的企業(yè)文化，讓員工感覺到在螞蟻不是為了錢是為了事業(yè)而工作。我們的培訓(xùn)是啟發(fā)式的，隨時隨地進行。來自農(nóng)村的員工必須要讓他們學(xué)會做城市人，泥土必須洗干凈，才能去搬家，去和城里人打交道。” 手下的搬運工大多稱李浪“李哥”，而公司干部則習(xí)慣了叫“董事長”。