外包人力資源，增加企業(yè)核心價(jià)值

“全球范圍的競(jìng)爭(zhēng)，不僅迫使企業(yè)優(yōu)化自身的運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)流程，同時(shí)也意味著企業(yè)必須在戰(zhàn)略管理的層面上對(duì)企業(yè)的未來(lái)發(fā)展做出響應(yīng)。一個(gè)企業(yè)的成功將取決于它的人力資源部門(mén)為整個(gè)企業(yè)的盈利和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)做出了多大的貢獻(xiàn)。”

人力資源外包，現(xiàn)代化服務(wù)業(yè)的發(fā)展所需

意大利著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家Pareto曾提出過(guò)經(jīng)典的 “二八原則”，80%的企業(yè)利潤(rùn)是由20%的核心工作創(chuàng)造的。將非核心的工作部分外包出去，企業(yè)將有更多的精力專(zhuān)注于這20%的核心工作，從而有效保持和提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

人力資源管理外包（Human Resource Outsourcing，簡(jiǎn)稱(chēng)HRO）供應(yīng)商CDP集團(tuán)北京負(fù)責(zé)人劉淳博士介紹，在企業(yè)管理中，把人力資源管理外包給更專(zhuān)業(yè)的第三方去做，能加速公司運(yùn)轉(zhuǎn)的效率，增加核心競(jìng)爭(zhēng)力。

劉淳博士對(duì)《中關(guān)村》記者說(shuō)“CDP是一個(gè)現(xiàn)代化的服務(wù)公司，運(yùn)用新科技手段服務(wù)于企業(yè)”。把人力資源外包這個(gè)行業(yè)定位在新興服務(wù)業(yè)，恰好跟中央十一五計(jì)劃“大力發(fā)展現(xiàn)代化服務(wù)業(yè)”掛鉤，讓CDP集團(tuán)在這個(gè)符合中央政策的環(huán)境中得以快速的發(fā)展。公司從最初成立時(shí)的10多人，發(fā)展到現(xiàn)在的將近200人，在國(guó)內(nèi)外得到了眾多企業(yè)的認(rèn)可。如今，CDP公司看準(zhǔn)了北京這塊大市場(chǎng)，希冀在這個(gè)市場(chǎng)賺得盆豐缽滿。

人力資源外包，競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入白熱化

據(jù)CDP集團(tuán)技術(shù)副總裁翟海峰先生介紹，目前，大部分跨國(guó)企業(yè)都已將人力資源外包到其他相關(guān)專(zhuān)業(yè)的公司去做，并日漸顯示出核心競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì)。而人力資源外包在中國(guó)也并不陌生，迄今為止發(fā)展經(jīng)過(guò)了3個(gè)階段。

1980年國(guó)務(wù)院出臺(tái)了《關(guān)于管理外國(guó)企業(yè)常駐代表機(jī)構(gòu)的暫行規(guī)定》，強(qiáng)制性規(guī)定了外國(guó)企業(yè)常駐代表機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)委托政府指定的外事服務(wù)單位辦理中方工作人員聘用手續(xù)，從中我們多多少少可以看到人力資源派遣的影子。

人力資源外包萌芽期。人力資源外包在中國(guó)以類(lèi)似人力資源派遣的“提供中方雇員”方式為中國(guó)人力資源外包行業(yè)積累著寶貴的經(jīng)驗(yàn)，也為后來(lái)人力資源外包行業(yè)的起步和發(fā)展奠定了人才基礎(chǔ)。

人力資源外包起步期。“提供中方雇員”繼續(xù)著它的發(fā)展，同時(shí)隨著民營(yíng)企業(yè)和外資企業(yè)相繼出現(xiàn)，人才也開(kāi)始小范圍流動(dòng)，各地人才交流中心和職業(yè)介紹中心開(kāi)始為民營(yíng)企業(yè)和外資企業(yè)提供基于人事檔案的勞動(dòng)用工手續(xù)的服務(wù)，人事事務(wù)外包終于揭開(kāi)了它的面紗；此外，由于外資企業(yè)進(jìn)入和先進(jìn)西方人力資源管理理念的引進(jìn)，我國(guó)部分企業(yè)從人事管理概念轉(zhuǎn)入人力資源管理的概念，特別一些發(fā)展快速的高科技企業(yè)投入了大量資金和精力打造自己的人力資源管理體系，此過(guò)程造就了一批人力資源管理實(shí)踐專(zhuān)家，這些人利用自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)紛紛成立了人力資源管理顧問(wèn)公司，開(kāi)始推動(dòng)中國(guó)人力資源管理職能外包市場(chǎng)。從華為走出來(lái)的中華英才網(wǎng)總裁張建國(guó)便是這一過(guò)程的典型例子；可喜的是，在這一階段中后期，由于國(guó)有企業(yè)改革、職工下崗，出于下崗職工就業(yè)的需要，真正市場(chǎng)運(yùn)作的人力資源派遣開(kāi)始粉墨登場(chǎng)。

人力資源外包發(fā)展期。人力資源管理職能外包先行一步，不但向規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)性發(fā)展，還出現(xiàn)了市場(chǎng)細(xì)分，例如專(zhuān)業(yè)招聘網(wǎng)站、薪酬數(shù)據(jù)咨詢顧問(wèn)、人才測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)等；人事事務(wù)外包由于眾多跨國(guó)企業(yè)在華業(yè)務(wù)的發(fā)展、分支機(jī)構(gòu)和人數(shù)的增多，紛紛開(kāi)始由其在華總部牽頭，將其人事事務(wù)統(tǒng)一外包出去，例如IBM、Microsoft、GE、西門(mén)子、西安楊森等；人力資源派遣在這之前完成了初步探索，各個(gè)專(zhuān)業(yè)人力資源派遣機(jī)構(gòu)露出“尖尖角”，官方和民間開(kāi)始有組織的對(duì)人力資源派遣進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和理論研究，各個(gè)地方相繼出臺(tái)了一些相關(guān)法規(guī)，行業(yè)協(xié)會(huì)的成立也開(kāi)始提上議程。

隨著人力資源外包行業(yè)的發(fā)展，很多投資家在這里發(fā)現(xiàn)了商機(jī)，紛紛投入大量資金、人力，成立了全方位服務(wù)的專(zhuān)業(yè)人力資源管理公司，諸如獵頭公司、專(zhuān)業(yè)的招聘網(wǎng)站等也開(kāi)始涉及人力資源管理的部分工作。

與此同時(shí)，外資企業(yè)也瞄準(zhǔn)了中國(guó)這塊巨大的市場(chǎng)，紛紛進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，第三方之間的競(jìng)爭(zhēng)愈加愈加激烈。

劉淳博士在談到CDP的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)時(shí)，從公司的品牌涵義說(shuō)起，從中也彰顯出了CDP的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

CDP這3個(gè)字母分別是“Customer”（客戶）、“Diligence”（勤勉）、“Professionalism”（專(zhuān)業(yè)）3個(gè)單詞的縮寫(xiě)，同時(shí)也是CDP的企業(yè)文化內(nèi)涵：“客戶”滿意是其追求的核心目標(biāo)；以“勤勉”的態(tài)度對(duì)待客戶的每一項(xiàng)工作不斷提升公司的服務(wù)品質(zhì)；當(dāng)然，還需要提供專(zhuān)業(yè)的整體人力資源外包服務(wù)，以切合國(guó)內(nèi)人力資源業(yè)務(wù)的實(shí)踐。

CDP作為一個(gè)外商獨(dú)資的公司，從2004年創(chuàng)業(yè)以來(lái)，業(yè)務(wù)有了飛速的發(fā)展。與中國(guó)本土公司的合作包括中國(guó)四達(dá)國(guó)際經(jīng)濟(jì)技術(shù)公司， 上海浦東發(fā)展銀行，上海大學(xué)等各大公司和事業(yè)性單位。外資企業(yè)包括勞氏船級(jí)社（Lloyds Register），惠氏制藥（WYETH)，博世（BOSCH）， 畢博（Bearing Point），荷蘭TNT等。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，他們攜國(guó)際先進(jìn)的人力資源管理方法，實(shí)行為客戶量身打造的策略，在不斷開(kāi)墾中得到長(zhǎng)足發(fā)展。

據(jù)悉，CDP是中國(guó)區(qū)首家專(zhuān)業(yè)提供HRO服務(wù)的供應(yīng)商，目前處于行業(yè)的領(lǐng)先地位，其專(zhuān)注于為跨國(guó)企業(yè)和本土績(jī)優(yōu)企業(yè)提供高質(zhì)的人力資源管理外包服務(wù)、人力資源共享服務(wù)以及技術(shù)咨詢服務(wù)。總部設(shè)在上海，隨著公司的發(fā)展，現(xiàn)在在北京、深圳、蘇州、武漢等地已經(jīng)設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)。

2006年，CDP集團(tuán)被《人民日?qǐng)?bào)》認(rèn)定為“中國(guó)人力資源管理服務(wù)行業(yè)十大影響力品牌”，并當(dāng)選為《世界管理評(píng)論》評(píng)出的人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)100強(qiáng)。

人力資源外包，讓企業(yè)人盡其才

人力資源管理服務(wù)于企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標(biāo)，是一系列管理環(huán)節(jié)的綜合體。“在服務(wù)方式上，CDP的服務(wù)集‘人、流程、平臺(tái)’為一體，為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)流程化、統(tǒng)一化的人力資源外包服務(wù)，能夠極大降低客戶企業(yè)的人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)。”

人——配合新的《勞動(dòng)合同法》的實(shí)施，以法制化、規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化為宗旨，為客戶提供合同管理、薪資福利管理等，幫助人力資源工作者擺脫繁瑣的信息管理和收集工作。

流程——運(yùn)用深厚的人力資源知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)積淀，為客戶提供一系列的人力資源管理流程優(yōu)化和整合服務(wù)；為薪資、福利、入/退職、合同管理等制定了統(tǒng)一的規(guī)范流程，并可在大中國(guó)區(qū)為客戶提供規(guī)范化服務(wù)。

平臺(tái)——基于世界領(lǐng)先的SAP系統(tǒng)，建立了一個(gè)共享服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了硬件共享、軟件共享、操作人員共享。為全球企業(yè)提供服務(wù)。

《商業(yè)研究》有論述，現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)逐漸變得扁平，高素質(zhì)員工的增加以及部分職能外包后，人力資源部門(mén)工作重點(diǎn)由對(duì)事務(wù)的管理轉(zhuǎn)變成對(duì)過(guò)程的管理，人力資源管理者應(yīng)注重履行其戰(zhàn)略職能，比如制訂人力資源發(fā)展規(guī)劃、參與企業(yè)改革和業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)等，不斷提高員工工作積極性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮潛能，做到“人盡其才”，從而增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，才能增加企業(yè)核心價(jià)值。