國企老干部工作者素質要求及提高途徑

如何使國有企業老干部“老有所養、老有所樂、老有所教、老有所學、老有所樂、老有所為”，真正把工作做深、做細、做好、做活，做到老干部的心坎上，這就要求老干部工作者必須具備應有的政策水平和業務素質。

為什么要提高國有企業

老干部工作者的素質

首先是形勢的需要

胡錦濤總書記在黨的十七大報告中強調：“全面做好離退休干部工作”。在新的形勢下，我們一定要從講政治的高度，從講大局的高度，從貫徹“三個代表”重要思想的高度，從貫徹落實科學發展觀的高度，提高對國有企業老干部工作重要性和緊迫性的認識，進一步增強做好老干部工作的政治責任感和使命感。

當前，我國已進入改革發展的關鍵時期，經濟體制深刻變革，社會結構深刻變動，利益格局深刻調整，思想觀念深刻變化。國有企業老干部工作也必然面臨許多新情況、新問題，這對老干部工作者提出了新的更高要求。如何使國有企業老干部工作與時俱進，開拓創新，關鍵在于有一支高素質的老干部工作隊伍。

國有企業老干部的年齡大。就拿筆者所在單位的這些老同志來說，年齡最小的也都75歲了，平均年齡79．6歲，都已經進入高齡期、高發病期了。

國有企業老干部由于長年積累的習慣心理、個性獨具的特點，以及老年人的心理特征及影響心理健康的原因，生理機能衰退，智力不同程度下降，心理平衡能力減弱，引起思維出現障礙，情緒不穩，自我控制能力變差，出現大不如前、力不從心等心理老化現象。

伴隨著社會職能和生活環境的轉變，在改革不斷向深度發展的今天，一些涉及國有企業老干部切身利益的改革措施的相繼出臺，使得一些一直工作和生活在計劃經濟模式下的老同志的心境面臨新的適應，思想上的不理解，情緒上的不穩定，極易產生孤獨感和被遺棄感。加上各種有害的精神刺激，如老伴去世、家人長期患有重病、經濟收入下降、親屬下崗等等，都會給精神帶來重大影響。這就會出現通常人們所說的“三感”，即由于生理的變化而產生的自卑感，由于位置的轉換產生的失落感和由于環境的變化而產生的孤獨感。這就導致了生活上的不適應，心理上的不平衡，出現了心理斷層，思想跟不上形勢的發展，有的還向組織提出一些不合理的要求。

其次是弘揚中華民族的傳統美德需要

古人云：“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”。尊老、敬老、愛老是我們中華民族的傳統美德。做好國有企業老干部工作有利于進一步弘揚中華民族尊老、敬老、愛老的傳統美德，有利于營造尊老、敬老、愛老的社會新風尚，促進社會主義精神文明建設。

老干部是黨的事業的奠基人，沒有他們艱苦卓絕的斗爭，也就沒有我們社會主義祖國的今天。尊重國有企業老干部就是尊重歷史、尊重黨的優良傳統。因此，對每個老干部工作者來說要在尊老、敬老、愛老上起模范帶頭作用，努力營造尊老、敬老、愛老的良好氛圍。

做好老干部工作既是事關改革、發展、穩定的大局，也是黨心民心所向，更是我們落實三個代表要求和科學發展觀的重要體現，尤其是目前機構改革、企業改制的情況下，健全的國有企業老干部工作機構和高素質的老干部工作隊伍，是做好國有企業老干部工作的前提和保障，更需要老干部工作者不斷提高自身的政策水平和業務素質。

國有企業老干部工作者

應具備的素質

要有大局意識

老干部工作雖然不是中心，但卻影響中心，雖不是大局，但卻牽動大局。要認真落實老干部的“兩個待遇”，老干部離休后基本政治待遇不變，生活待遇略為從優，這是我們黨和國家對老干部堅定不移的基本政策原則。

國有企業老干部工作不好做，麻煩事多，上要對上級黨組織負責，下要對老干部有個交待，他們既是長者，又是功臣，做好了工作顯不了你，做不好工作兩頭受氣。做好這項工作需要有全局觀念，要有奉獻精神。

遇到矛盾和糾紛的時候，要做到“四不”的要求，即“不推、不躲、不繞、不拖”，盡心盡責為老同志服務。對老干部提出的問題，能解決的及時解決，一時不能解決的和不符合規定不能解決的問題，積極給予解釋，不斷化解矛盾，力求把矛盾和問題消化在每個老干部工作者的手上。

涉及老干部“兩個待遇”等面上的熱點問題時，要及時與相關部門溝通，反映意見和要求。一方面耐心給老干部進行解釋，介紹情況和難度，通報所進行的工作情況，加深互信。另一方面，積極向上級反映，并提出相應的解決問題的建議和意見。

老干部工作者始終要心系老干部，在思想上尊重老干部，感情上貼近老干部，生活上關心老干部，工作上依靠老干部，多辦實事，努力形成心齊氣順、風正勁足的國有企業老干部工作新局面。

要有責任意識

一個單位的老干部工作搞得好不好，關鍵在于老干部工作者有沒有責任意識。提高認識，加深感情，確立老干部是黨和國家的寶貴財富的思想，堅持“財富”觀點是做好老干部工作的思想基礎。

老干部是人民的功臣，他們當中有許多同志曾擔任重要的黨政領導職務，是一群精英，有著豐富的閱歷和工作經驗，他們為新中國的建立和社會主義建設、為國有企業的創建和發展作出過重大的貢獻，離休后他們仍然壯心不已，老有所為，關心黨的事業，為建設有中國特色社會主義繼續發揮作用、貢獻力量。

我們要以敬父母之心、兒女之情來尊敬老干部，維護老干部的權益，把老干部的歷史功績牢記在心，要克服服侍人的低人一等的思想，真心實意地尊重他們，愛護他們。

要有服務意識

在新的歷史條件下，面對國有企業老干部工作的實際，努力實現工作觀念、工作方法、工作重點和管理服務方式的轉變，主動適應國有企業老干部整體進入“雙高期”的特點，充分體現親情化、個性化、多樣化服務。

每個老干部工作者都要熱愛本職工作，當好服務員，要動真情，辦實事。針對“雙高期”國有企業老干部的生理特征，不能產生老干部是社會的包袱和累贅的思想，把“要我服務”，變成“我要服務”。那種“迎來的是老人，看望的是病人，送走的是死人”的消極心理應當堅決排除。

提倡對老干部的服務要有“五心”，即“熱心、細心、關心、誠心和耐心”，也就是“接待要熱心、工作要細心、生活要關心、辦事要誠心、說話要耐心”。這“五心”詮釋著一名國有企業老干部工作者所應具備的基本工作作風。要按照“四個不”，即“工作不等待，事多不厭煩，遇事不躲避，受屈不發火”的要求來約束自己。在日常服務工作中注意做到“四個一”，即“一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯熱茶相待，一席知心話相談”。和“起個身、讓過坐、握個手、問過好、倒杯茶、送一程”的服務要求。

還要做到“四要”、“四到”，即“腦要靈，真心為老干部辦好事；口要甜，熱心為老干部解難題；心要誠，誠心為老干部辦實事；手要勤，精心為老干部服好務”。“四到”，即“耳到、眼到、嘴到、手到”。這“四要”、“四到”是一名國有企業老干部工作者所應具備的基本工作技能。

要有優秀的思想政治素質

這是國有企業老干部工作者的首要條件。主要包括：一是要有堅定正確的政治方向。二是要有較高的理論政策水平。三是要有較強的事業心和責任感。四是要有求真務實、實事求是的作風。國有企業老干部工作者必須要有胸懷大局、忍辱負重、淡泊名利、吃虧奉獻的思想境界和忠于事業、無怨無悔的使命感、責任感。

老干部工作是一項政治性、政策性、服務性很強的工作，工作干得好不好，關系到社會的發展和穩定。老干部工作的權力不大，但責任不小，崗位平凡，但任務光榮。當然要做好這項工作也非常艱難。

要有較高的文化素質

一是要有合理的知識結構。隨著時代的進步，社會的發展，新知識不斷涌現，老干部對新鮮事物、新知識的好奇心、渴求欲不斷增長，許多國有企業老干部在長期的工作和生活實踐中，培養和形成了不同的愛好和特長，有的還達到了一定的專業水平，如書畫、攝影、唱歌、象棋、釣魚、花卉等。老干部工作者除了對老干部工作的路線方針政策有深刻理解外，還必須對多方面的知識有所了解，如心理學、社會學、醫學、營養學等。

二是要有較好的文字和語言表達能力。國有企業老干部工作對外要涉及勞動、社會保障、人事、財政等諸多方面，對內要涉及有關部門和老干部之間的關系。因此，老干部工作者應該具有完成有關工作文件的撰寫、上級文件的理解和表述能力。

要有過硬的業務素質

一是要有組織協調能力。這要求國有企業老干部工作者必須具有較強的組織協調能力，善于協調各個方面、各個環節的關系，善于調動各方面的積極性。

二是要有調查研究能力。它是老干部工作者的一項基本功。在工作中善于觀察分析，及時發現新情況新問題，根據不同的問題，運用靈活多樣的方法進行有效的調查和科學的分析判斷，從中總結經驗，摸索規律，不斷提高工作水平和工作質量，要認真探討國有企業老干部“雙高期”工作的新思路、新方法。

要有良好的心理素質

老干部部門直接為老干部提供服務，上級的有關政策規定，要從老干部工作者具體的服務工作中得到體現。在新的歷史時期，必然會帶來一些新的矛盾新的問題，而老干部工作者往往處于矛盾的焦點位置，既是黨和政府政策法規的宣傳執行者，又是老干部“兩個待遇”落實的協調督辦者，還是老干部反映問題、吐訴心聲的忠實傾聽者，在實際工作中，常常充當的是一無權力，二無能力，三方求人，四面碰壁，五味嘗遍的小角色。

老干部工作者在心理上要有“三得”，即“對待上級的批評要受得，對待老干部的埋怨要忍得，對待同志們的誤解要擔得”。不計個人榮辱得失，要受得住冷眼冷語，看得慣冷顏冷面，坐得了冷椅冷凳，協調處理好方方面面的關系。

要有較高的涵養。

老同志中絕大多數素質較高，但也有少數老同志，因社會地位的變化、生活環境、家庭狀況、健康狀況等方面因素，心情比較煩躁，考慮問題比較固執，甚至偏激，這就要求我們要保持一種謙虛的態度，平和的心態，樂觀的情緒，寬容的心胸，要有較高的涵養，要有較強的自信心和進取心，勤奮工作，在國有企業老干部工作這個平凡而神圣的崗位上，有所發現，有所創造，有所前進。

如何提高國有企業

老干部工作者的素質

確立“財富”觀點是國有企業老干部工作者應具有的思想基礎。

老干部是黨的事業奠基人，是黨的寶貴財富，承認他們是黨的寶貴財富，就要十分珍惜他們，愛護他們，妥善安置照顧他們，這是做好國有企業老干部工作的思想基礎。

做好老干部工作，關鍵是認識問題、感情問題。認識是關鍵，感情是基礎。認識越高，對老干部的感情就越深，感情越深，工作的力度就越大。

要想做好老干部工作，必須加大感情投入。老干部是改革、發展、維護社會穩定不可忽視的重要力量。老干部工作做好了，國有企業老干部這個特殊群體就能發揮積極的作用，我們各項工作就有了一批強有力的支持者，我們的改革開放和經濟建設就能順利進行。

健全國有企業老干部工作者的考核機制。

要不斷健全完善各項規章制度，保證國有企業老干部工作的制度化、規范化，經常對老干部工作人員進行考核，增強每個同志的責任心。

通過考核能夠進一步強化國有企業老干部工作者的責任意識，增強國有企業老干部工作者工作的積極性和主動性，促進國有企業老干部工作的平衡開展。

實踐證明，健全考核機制是做好國有企業老干部工作的重要措施和手段，是促進老干部工作制度化、規范化建設的有效途徑。

開展國有企業老干部工作人員的培訓。

國有企業老干部是一個特殊的社會群體，思想覺悟高，政策水平高，又有廣泛的業余愛好，這就對老干部工作者提出了更高的要求，要對老干部工作者進行政治理論和業務能力等綜合素質的培訓。

一是采取多種形式、多渠道提高老干部工作者的素質。

提高理論政策水平是做好老干部工作的前提。采用多種學習形式，舉辦各種業務培訓班，提高國有企業老干部工作者的思想政治素質、科學文化素質、業務能力水平以及良好的心理素質，把國有企業老干部工作做深、做細、做好、做活，讓老干部舒心，讓黨和政府放心，使老干部部門真正成為老干部的“娘家”，使自己真正成為老干部的貼心人和代言人。

通過多種途徑，如讀書自學、技能培訓、豐富多彩的文娛活動等多種形式獲取知識，增長才干，采取“多分散、少集中，長流水、不斷線，抓熱點、解難點”的方法，不斷增強學習的針對性和實效性。

二是在工作崗位上鍛煉提高。

國有企業老干部工作并不是簡單的跑跑腿、拿報紙、發錢、發物。要激發他們結合各單位和自身工作的實際，邊干、邊學、邊思考，盡職盡責、盡心竭力做好這項工作。

國有企業老干部工作者長期工作在老干部的身邊，一方面，要真正樹立大局意識、責任意識、服務意識，就能夠從老干部身上學習和汲取到經驗和知識，加上老干部工作者的勤奮好學，勤懇工作，也就能培養出為國有企業老干部服務所必須的素質。

(責任編輯：羅志榮)