企業文化實踐的觀點共識和基本規律

雖然經過20多年的時間，但是企業文化的認識和實踐的水平，現在仍處于一種非常不平衡的狀態，全國的企業文化建設還處在一個初級階段。我認為20多年企業文化理論研究和實踐中初步形成了6種觀點共識和9條基本實踐規律。

六種觀點共識

第一，企業文化理論和管理方式的誕生和應用，完全是一種時代發展的必然趨勢，而不是任何專家學者的主觀臆造產物。過去有些企業認為，企業文化是企業的政工干部沒事干了，給他們創造點工作的條件和平臺，人為地制造一些工作。現在企業干部普遍認識到任何一種管理理論、管理方式的出現，它最本質上的原因是受時代科技水平的發展和生產力進步造成的社會生產方式變革帶來的生產組織形式的變革，必然要求一種相應的管理理論和方式與之匹配，是時代的發展呼喚與它相適應的管理理論和管理方式的誕生。我們所處的時代已經進入了一個知識經濟、信息經濟為特征的智慧集約化時代。這種社會智慧化時代特征對人的影響，主要是三個方面，首先是知識的豐富，信息量的加大，豐富了職工的思維內容，活躍了職工的思維方式，使職工管理的難度越來越大。其次，智慧集約化時代，提高了人的主體意識，人的價值實現的愿望，才華展示的愿望，自尊的愿望越來越強烈。再次，喚醒了人們的文化自覺，職工對人生價值的哲學思考，對生命意義的終極彼岸的追究，這些都越來越深刻。所以現在職工經常說，我是誰，我在干什么，我向哪里去，這些個問題，都是對人生哲學的一種追問，而這種哲學追問，都是文化覺醒的一種標志。管理最終是管人，而人的這種本質性的時代轉換，會帶來管理的巨大難題。人是文化的產物，文化是人類獨有財富，人類除了生活特征、物理特征外，有歷史發展繁衍過程的文化遺傳，這是和其它動物最本質的區別。時代越發展，人類文化水平越高，人的文化意識越強，因此用文化來管人，就提到了當前重大的意識上來。在現時代，人管人累死人，單純的制度管人是糊弄人，文化管人才能叫住魂。企業文化管理方式和理論的出現是歷史的必然，而非人為的產物。因此，建設企業文化，用文化管理，不是作秀，它是歷史時代發展的必然，21世紀的企業家不懂企業文化，不用企業文化的管理方式，企業必然會被淘汰。

第二，對基本概念的共識。企業文化的基本概念，雖然還有一些分歧，但基本上大多數都認為企業文化還是屬于管理學的范疇，企業文化這個定義，不管你怎么下，表述方法可以不一樣，但是必須要注意到的是，要從管理學這個角度去把握它，它才能夠使企業文化的建設在管理中不斷地發揮作用，它是運用文化的特點和規律于經營管理之中，以人文修養和自我管理素質提高為基本途徑，以企業核心價值理念體系培育為主要內容的管理理論、管理思想、管理方式。它的主體內容是核心價值理念體系，但是它是一種管理理論、管理思想、管理方式。它跟傳統管理方式不同，它不是單純外在的剛性的管卡壓式的管理，也不是一種單純的物質引導的管理方式，而是一種用文化進行管理的方式。

第三，對企業文化的基本特征的共識。企業文化具有五個基本特征，第一特征是以人為本，人本管理是企業文化的首要特征。第二個特征是以文化人，文化在歐美國家的語言里，其本來的含義就是培育創造，中國關于文化的含義最早出在《易經》當中：“觀乎天文以察時變，觀呼人文以化成天下”，文化最早是兩個詞，后來合在一起，以文化人，用有文采的東西來變化人，用文質彬彬的東西來改造人。在運用文化管理方式時，要培養一種科學的文化理念，用以改造人，提升人，使人越來越脫離動物的本能狀態，使企業的形象和面貌，越來越有人的樣子和深刻的文化內涵，這叫以文化人。企業文化的規律之一，是以文化人，它要重內在啟發，不是外在的剛性約束，以文化人要重在文化環境的熏陶，重在文化氛圍的感染，文化場的約束，塑造一個文化場，讓人在文化場當中，只能這樣做，而不能那樣做。企業文化第三個特征是文化主導，第四個是文化創新，第五個是文化自覺。

第四，對企業文化基本屬性的共識。企業文化有兩個基本屬性，一個是亞文化屬性，也就是說企業文化必須有培育意識形態的作用。既然是企業文化，必然包含文化理念的培育和文化信仰的確立，這是不容置疑的。它要完成的任務有兩個方面，即確立企業信仰體系，通過企業文化建設完成與社會文化的順利對接。企業文化的另外一個屬性，就是它的管理屬性，企業文化理論和方式是在企業管理實踐中誕生和應用的，所以它必定具備企業文化管理方面的重要屬性，企業文化本質上是微觀經濟文化、微觀經營文化、微觀管理文化，這兩個基本屬性缺一不可，不能互相替代。

第五，對企業文化角色和地位的共識。企業文化在企業生產經營管理和戰略發展制度安排當中，扮演著五個角色，第一是靈魂信仰角色；第二是戰略旗幟角色；第三是價值評價準則角色；第四是企業基業長青基因角色；第五是企業發展的內生性動力角色。

第六， “道、器”職能兼具的共識。企業文化到底是“道”還是“器”？它是一種理念還是一種方法？我們認為二者職能兼具。企業文化可以說是形而上、形而下兼而有之，目的價值和工具價值二者兼而有之，所以不要把企業文化看成是一種純粹的精神學說。

九條基本實踐規律

第一個規律，企業文化的形成和存在，有自發、自覺兩種形態。企業文化理論是80年代初誕生于美國的，但作為企業管理中形成的文化形態，它是有企業就有的，企業文化同企業相伴而生。企業管理的方式和建設是一種自覺的行為，20世紀六七十年代日本企業形成和使用。一個企業可以說沒有企業文化理論，沒有企業文化的自覺建設方式和自覺體系，但任何企業都不能沒有企業文化，只是有先進、落后之分，或者是自覺、自發之別、或者是健康、病態之分，就是沒有有無之分。

當企業文化以自發形式存在時，容易產生負面的影響作用，使企業離心離德，逐漸導致企業組織崩潰。而自覺建設的文化呢，可以遏制野蠻文化的滋生，扶植有利于企業發展的文化，可以使企業增強凝聚力、核心競爭力。因此，我們說企業文化的存在是必然的，但是他的性質方向是可以把握的，必須自覺地建設企業文化，并掌握科學的方式方法。

第二個規律，企業文化形成的關鍵因素在于企業家。有觀點認為企業文化就是老板文化，這話說得太絕對，我的觀點是，企業文化在一定意義上是企業家文化，企業家精英文化和職工文化的結合體，才可以稱作組織文化，在這個過程當中，企業家起的作用是關鍵的，企業家的文化主張，文化思想，文化素養都會成為企業組織文化的重要元素。企業家在企業文化建設中擔負四個責任，即倡導責任、整合責任、示范責任和變革責任，這其中，企業家的示范作用尤其重要，因為人不論從心理還是生理的角度看，都是學強不學弱。

第三個規律，共性、個性充分結合。共性顯示文化的原則，不能顯示文化的特征，不能講清事務的本質，只有個性才能說明事務的本質，所以企業文化的生命力在于個性。根據這個觀點，集團文化建設和分公司文化建設要各有側重。共性要體現，個性要突出。集團文化建設的任務重點主要有五布：第一布魂，確立核心；第二布局，定規劃；第三布道，教知識；第四布法，導入方法；第五布點，典型引路。企業文化建設越往上，宜粗不宜細；越往下，宜細不宜粗。國家級集團企業文化建設工作實施重點在地市級企業，因為無論從地域、風俗、歷史、傳統都有共同特點。分公司企業文化建設應遵循以下四個原則，第一，一致性原則，與集團文化不相背；第二，避復原則；第三，補充性原則；第四，具體化原則。

第四個規律，雙體相融，立體推進。所謂雙體相融，指的是企業文化本質體系和載體體系融合并進，兩個體系絕對不可以偏廢。

第五個規律，接力傳承，前后相續。文化核心理念形成后，不應該隨意更改，領導者相互交替，企業文化應該薪火相傳。企業文化本質內涵應該有跨越歷史時空的力量。尤其是國企要注意這一點，企業文化的變革要形成科學制度。

第六個規律，七項工程，周期演進。企業文化建設通常要抓七項工程：第一審計工程；第二提煉工程；第三意志化工程；第四物化工程，文化與制度相匹配；第五形象化工程，通過六個系統將文化展示出來；第六典型培育工程，第七是評價工程。

第七個規律，文化冠名，畫龍點睛。

第八個規律，方法方式，角度多樣。文化有規律，無定勢，在方式、方法上要靈活。在方法上，有綜合建設方法和單項建設方法。就綜合建設方法講，一個是三層次建設法，精神、制度、物質三層次；還有本質切入法、形象切入法、學習型組織切入法等。單項切入可以從創新文化、質量文化、服務文化、安全文化等方面選擇，從一個角度切入下去，然后扇面形展開，逐步推進。

第九個規律，分區定位，分類評價，定性、定量相結合，建立評價體系。

(責任編輯：郝幸田)