試析新環境下高校圖書館期刊服務工作

專業期刊具有信息量大、專業性強、權威性高、連續性好、出版周期短等特點，據不完全統計， 在各種科研大軍中約80%的情報信息來源于各專業期刊。如何利用期刊資源， 為學校的教學科研服好務， 提高期刊的質效，是我們每位期刊工作者必須思考的問題。作為長期在高校圖書館工作的員工，本文從高校圖書館期刊工作特點、存在的問題及開展創新服務三方面進行探討。

一、新環境下高校圖書館期刊服務的特點

（一） 載體形式多樣化

隨著科學技術的飛速發展，期刊文獻的載體已發生了深刻的變化。當前以紙為介質的印刷型期刊，以其便于攜帶、方便閱讀的優勢占據著主導地位。但電子介質的期刊以其容量大、傳播速度快、方便檢索等優勢，正處于飛速發展階段。網絡環境下，高校圖書館的期刊載體形式，由單一的印刷型期刊向印刷型期刊和電子型期刊并存的形式轉變，出現了網絡型、光盤型、視聽型和機讀型電子期刊，使高校圖書館期刊載體形式呈多元化的發展趨勢。[1]

（二）管理方式一體化

電子期刊、網絡期刊進入圖書館，明顯地改變了圖書館期刊管理方式，使管理工作更加復雜和專業化，對期刊管理工作提出了新的要求。傳統的期刊管理模式是按文獻類型和作業內容組織起來的完全依靠手工操作的采訪、登錄、分類、著錄、流通、檢索的“一條龍”管理模式。隨著高校圖書館自動化、網絡化和電子化的發展，這一模式已日顯落后，主要是服務工作與讀者需求之間在某種程度上脫節，服務職能分離，服務功能失衡，服務技能單一。

（三）讀者需求多元化

網絡環境下，“快、全、新、準”是讀者期刊信息需求特點的概括體現，廣大讀者不僅需要傳統的印刷型期刊的服務，還需要光盤型、網絡型電子期刊的服務；不僅要求圖書館能為其提供二次信息，更加注重利用現代技術獲取信息的全文；對期刊信息的獲取方式、獲取時效也有更高的要求；讀者共性信息服務需求減弱，希望享有針對性更強、專指度更高的服務，即個性化服務；自我服務的意愿增強、獨立檢索的能力提高，不再關注信息與載體形式，而更注重檢索結果與信息的完整性、準確性。[2]

二、新環境下高校圖書館期刊服務現狀與問題

（一）業務針對性不高，資源分布不合理

期刊采訪征訂工作是高校圖書館館藏資源的建設性工作。要做好期刊的采訪工作，“訪”當先行，通過“訪”了解當前的學科發展動態、教學科研和讀者的需要，為有的放矢的“采”提供保證。如何提高利用率，針對讀者的需求進行采訪，需要根據各高校的學科特點和需要把期刊文獻的征訂工作很好地融入到院系各個專業學科中。而在實際工作中，采訪人員卻并不能一一了解老師們、學生們的需要，征訂工作具有一定的不準確性；另外目前，高校普遍存在期刊資源配置不合理的現象：傳統期刊文獻和電子文獻的比例不協調；有些學校師生訂刊獨立，分散管理，重復訂刊的現象嚴重，造成了不必要的浪費，也不符合文獻信息資源共享的原則。因此筆者認為期刊采訪征訂要統一規劃，合理布局，提高經費的利用率，根據各高校的專業設置，重點收藏核心期刊和重點期刊，形成具有現代化館藏的藏刊特色。

（二）管理手段與模式落后

傳統的期刊管理模式是由期刊部統一管理期刊從訂購到現刊閱覽到過刊上架的各項工作，這種管理模式在手工檢索、印刷型文獻作為載體和自給自足的保障體系占統治地位的環境下有一定的合理性和優點。但是這種“以藏為主，以管理為中心”的傳統的文獻管理模式，在期刊文獻量劇增、載體多樣化、讀者需求立體化的情況下，已不能完全適應期刊工作的需要。在新環境下，唯有改變傳統的管理模式，對期刊工作進行業務重組，構建以讀者為中心，以服務為重點，實現讀者服務一體化，工作管理系統化，才是圖書館的唯一出路。

（三）期刊開發與利用不盡合理

館藏資料是否充分發揮效益，是否為學校的教學和科研提供了優質服務是衡量一個高校圖書館好壞的重要標準之一。目前，圖書館員雖然從理論上認識了文獻信息資源的開發與利用的重要性，但在實踐中，往往還是不能避免重“藏”輕“用”的舊思想，服務意識較為淡薄，不能真正做到以讀者為中心。此外在對期刊的開發利用方面，尤其是過刊的利用上，由于期刊工作繁瑣，加上工作人員缺乏對過刊的重視等原因，工作人員在將新到期刊蓋章、登記、貼簽，上架；同時將過刊下架、打捆或裝訂；裝訂好的過刊進行編目、登賬、上架、排架，倒架等工作，很少用時間來分析思考這些過刊到底有沒有價值，價值究竟在何處，以及如何開發利用這些價值等問題[3]。

三、新環境下高校圖書館期刊服務的創新

（一）轉變期刊工作的傳統觀念

電子期刊的迅速增長和圖書館網絡化的發展，對高校圖書館期刊工作的內容、方式發生了深刻變化。在這種條件下，圖書館必須打破傳統的工作模式，改變信息服務領域和信息傳播的范圍，使期刊工作向網絡化、經營服務型轉變；同時期刊工作人員還必須改變“重藏輕用”的傳統觀念，強化服務意識，變被動服務為主動服務，圍繞各層次和各類型的讀者，開展閱讀需求調查，以便得到及時的信息反饋，為讀者提供全方位、多層次、寬領域的服務。此外，轉變期刊工作觀念還體現在期刊訂購觀念的更新，即要對期刊的利用率作調查分析，保證有利于教學科研的期刊的訂購，滿足學校教學、科研的多方位信息需求。[4]

（二）更新期刊作品采購模式

網絡環境下，期刊文獻資源的結構是多種載體形式的物理實體虛擬館藏，期刊資源的宏觀構成從傳統獨立的、個別的館藏轉變為全球網絡環境下的虛擬館藏，圖書館不僅可以為讀者提供本館的期刊文獻信息，還可以通過網絡獲得和利用其他圖書館或網絡上電子期刊的信息資源。新的館藏資源結構要求期刊采訪人員首先必須擺脫傳統觀念的束縛，重新審定訂刊原則，重視現代化的采訪手段，進行網上采訪，及時瀏覽網上信息，根據本館實際情況，研究網絡環境下的訂購信息，合理確定期刊采購比例。不僅要重視傳統印刷型期刊的收藏，還要重視拓寬現代化的信息資源。

（三）轉變期刊管理服務方式

網絡時代，高校圖書館不僅要保持傳統的期刊信息服務，而且要實現由傳統期刊服務向網絡期刊服務轉變。在管理模式上，要改變過去“一條龍”的管理模式，實行集咨詢功能、信息檢索功能和文獻提供功能于一體的新模式。在服務方式上，圖書館要改變過去那種封閉式的、以借閱為主的服務方式，根據本校專業優勢和重點發展學科，建立本館特色的電子期刊數據庫以及網上書目查詢系統，使讀者能及時、準確地獲取特定的館藏信息；還可以利用網絡開展電子郵件、電子公告、網絡信息檢索、網上文獻傳輸、網上文獻訂購等服務，充分發揮網絡方便快捷的優勢。此外，高校圖書館已經具備了向全社會開放的條件，除了將高校讀者群列為重點服務對象外，還可以兼顧社會讀者，開展深層次的信息服務。

四、提高高校圖書館期刊服務質量的對策

（一）建立健全期刊管理體制

健全的體制是保障工作順利進行的基礎前提。筆者認為應當從以下幾個方面來規定：(1)期刊資源訂購。高校圖書館采購期刊時必須注意思想性、教育性、專業性、層次性、實用性的結合[5]，保持核心期刊和重點期刊的收藏的連續性和完整性。要注意部門間的合作與溝通，集思廣益，適當擴大電子期刊比例的同時，避免造成紙本資源與電子資源的無效重復采購；其次高校圖書館需合理配置訂購期刊的經費，統一規劃，有效布局期刊資源，盡可能的做到資源的共享。(2)期刊服務。要從整體上提高服務質量，高效率地為廣大讀者提供多角度、全方位的服務與服務措施的制定、實施和完善是分不開的。(3)閱覽室管理。圖書館要盡可能地給師生提供安靜、舒適、便利的閱覽環境。對于以紙質為載體的期刊資料，在管理上應該根據長期以來行之有效的管理規則進一步進行優化，而在電子閱覽室可以提供打印、復印等更便捷的服務。

（二）增強主動服務意識

要提高期刊服務質量，除了服務手則的制定外，更重要的是期刊工作者必須改變服務觀念，增強主動服務意識。網絡環境下，期刊管理人員不僅要利用各種技術手段完成期刊的日常管理工作，而且要把期刊服務的重點轉移到期刊資源的深層次揭示和開發利用上[5]。比如可以開展特色數字資源建設和網絡虛擬資源建設；整合實體資源與虛擬資源，形成網上統一的館藏體系；完善并有效地開展高校圖書館的參考咨詢工作等措施，提高期刊利用率的效率。期刊工作者應積極參與到學校的教學科研管理活動中，主動了解學校中心工作、階段任務、建設情況和教學與科研動態，防止期刊采購的盲目性，及時向師生提供學術或科研的新論點、新思想、新方法、新動向，使豐富的期刊文獻信息資源得到充分的利用。

（三）提高期刊工作者的素質

期刊工作人員隊伍中依然存在知識結構單一，知識面缺乏，信息意識和情報服務技能不強的情況，在開展專題報導、檢索咨詢等深高層次服務時具有一定的困難，面對讀者提出專業學術性問題，工作人員往往束手無策，影響了期刊工作人員自身的形象和圖書館的服務水平，有限的期刊資源不能很好地被挖掘和利用。在新環境下，期刊工作者除了必須具備愛崗敬業，全心全意為讀者服務的精神外，更要不斷充實自己，提高專業技能，熟練掌握計算機操作、數據庫管理知識，良好的外語水平，同時具備哲學、社會學、心理學、文學等良好的文化底蘊，將有助于了解讀者心理，提高服務質量。

參考文獻：

[1] 韓鳳華.網絡環境下高校圖書館期刊工作創新模式初探.河南圖書館學刊. 2005(10): 63-65.

[2] 陳鶯.網絡環境下的高校圖書館期刊工作.泉州師范學院學報.2005(11): 116-120.

[3] 江云.新時期高校期刊服務工作之我見.科技咨詢導報.2007(24):93-94.

[4] 趙曼娟.網絡環境下高校圖書館的期刊工作.南京工業職業技術學院學報. 2006(9): 48-49.

[5] 彭繼玉.高校圖書館期刊管理存在的問題與對策.湖南財經高等專科學校學報.2006(2):127-128.

[6] 楊莉.倪澤華.淺議高校圖書館期刊服務工作.科技信息（學術版）. 2007(16): 135.

[7] 吳紅梅.學校圖書館的期刊服務芻議.延安教育學院學報.2005(3): 76-77.

[8] 李小紅.高校圖書館期刊服務質量探析.湖南科技學院學報.2007(2): 195-196.

（作者單位：武漢大學圖書館）