顧客細分模型在物流市場細分中的應用及實證研究

摘要：由于國內外市場細分的發展過程、動向，所以必須從灰色關聯度和顧客價值兩個維度建立顧客細分模型來細分物流市場，利用距離分析法改進灰關聯分析關聯度克服傳統的權重分配問題的主觀性。運用實證來證明算法的合理性，將目標顧客群分為四類，尋找出高價值顧客群，為企業制定有效的營銷策略提供參考。

關鍵詞：顧客細分；物流市場細分；灰色關聯度；顧客價值；改進灰關聯

中圖分類號：F713.50 文獻標識碼：B

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