基于職業(yè)的任務(wù)設(shè)計研究

摘要：著力于研究任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法在《人力資源管理》教學(xué)運用中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)——任務(wù)設(shè)計，并結(jié)合職業(yè)教育特點探討了基于職業(yè)的任務(wù)設(shè)計的意義和要領(lǐng)，總結(jié)了在任務(wù)設(shè)計實踐中的經(jīng)驗和不足。

關(guān)鍵詞：人力資源管理；任務(wù)驅(qū)動；教學(xué)方法；任務(wù)設(shè)計

隨著企業(yè)中人力資源管理職能變得日益重要，近年來許多職業(yè)院校開始嘗試設(shè)置人力資源相關(guān)專業(yè)，并在文員、行政管理、商務(wù)等相關(guān)專業(yè)中開設(shè)人力資源的專業(yè)基礎(chǔ)課程。人力資源學(xué)科專業(yè)性強、復(fù)雜程度高，而職業(yè)院校的學(xué)生厭倦枯燥的理論學(xué)習(xí)，注重學(xué)習(xí)的實操性，他們抽象思維較弱、形象思維和動手能力較強。另外，他們沒有實際工作經(jīng)驗，從未接觸過企業(yè)的經(jīng)營管理活動，對人力資源的各管理模塊難以理解。如何在職業(yè)院校中開展《人力資源管理》教學(xué)？如何使各項知識和技能更好地內(nèi)化？筆者嘗試將任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法融入《人力資源管理》教學(xué)中，取得了不錯的效果?，F(xiàn)將任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法的關(guān)鍵環(huán)節(jié)——任務(wù)設(shè)計中所取得的經(jīng)驗進(jìn)行探討和總結(jié)。

任務(wù)設(shè)計在任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法中的重要意義

任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法主張將教學(xué)內(nèi)容隱含在一個或幾個任務(wù)中，以完成任務(wù)的過程作為教學(xué)活動的中心，引導(dǎo)學(xué)生由簡到繁、由易到難、循序漸進(jìn)地完成一系列任務(wù)，在完成任務(wù)的過程中，培養(yǎng)分析問題、解決問題的能力。任務(wù)驅(qū)動的實施過程主要包括任務(wù)設(shè)計，引導(dǎo)學(xué)生分析任務(wù)、完成任務(wù)，評價結(jié)果等環(huán)節(jié)。本文之所以強調(diào)基于職業(yè)的任務(wù)設(shè)計，是因為它在任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法中具有重要意義。

任務(wù)設(shè)計是職業(yè)院校教學(xué)改革的必然選擇基于職業(yè)的任務(wù)設(shè)計就是根據(jù)對工作崗位的實際需求、課程知識結(jié)構(gòu)的特點以及學(xué)生學(xué)習(xí)特點進(jìn)行分析，提出一個能夠應(yīng)用一部分該階段所需要教學(xué)的知識和技能才能完成的工作任務(wù)。職業(yè)教育是以就業(yè)為目標(biāo)的教育，培養(yǎng)實用型人才。任務(wù)驅(qū)動中的任務(wù)設(shè)計不能簡單理解為教學(xué)任務(wù)的設(shè)計，按部就班根據(jù)教材來設(shè)置任務(wù)。職業(yè)教育中的任務(wù)設(shè)計應(yīng)當(dāng)緊密結(jié)合學(xué)生未來工作崗位的實際需求。只有這樣，才能有效地完成相關(guān)知識和技能的轉(zhuǎn)化，使學(xué)生成為企業(yè)需要的人才，盡快走上工作崗位。

任務(wù)設(shè)計是任務(wù)驅(qū)動教學(xué)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)在任務(wù)驅(qū)動的各個環(huán)節(jié)當(dāng)中，基于職業(yè)的任務(wù)設(shè)計是職業(yè)院校任務(wù)驅(qū)動教學(xué)最為重要的環(huán)節(jié)。首先，任務(wù)設(shè)計里包含了學(xué)習(xí)的內(nèi)容和目標(biāo)，如果任務(wù)設(shè)計與學(xué)生未來的工作毫無關(guān)系，那么教學(xué)目的與人才培養(yǎng)目標(biāo)相悖，學(xué)習(xí)本身失去了原有的意義。其次，任務(wù)設(shè)計是其他環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)，其后的任務(wù)分析、引導(dǎo)完成、評價等環(huán)節(jié)都是基于第一個環(huán)節(jié)“任務(wù)設(shè)計”開展的，任務(wù)設(shè)計的合理性和明確性將對整個任務(wù)驅(qū)動教學(xué)的成功起至關(guān)重要的作用。

任務(wù)設(shè)計在《人力資源管理》教學(xué)中的實施要點

任務(wù)設(shè)計應(yīng)結(jié)合崗位工作需要在任務(wù)設(shè)計時必須根據(jù)學(xué)生今后可能從事的人力資源工作，選擇相應(yīng)的教學(xué)重點，繼而根據(jù)教學(xué)重點設(shè)計教學(xué)任務(wù)。職業(yè)學(xué)校相關(guān)專業(yè)學(xué)生主要從事人事文員工作，如在績效管理中，制定績效考核制度應(yīng)該是主管的工作，而人事文員只起到收集資料、催促工作進(jìn)程的輔助作用。如果以制定績效考核制度為任務(wù)則不恰當(dāng)，應(yīng)該讓學(xué)生在即定考核制度下模擬績效評估打分，這樣能使學(xué)生對績效考核的流程有深刻認(rèn)識。

搭建模擬的任務(wù)環(huán)境由于人力資源管理應(yīng)用于企業(yè)管理中，人力資源管理職能的實施要求企業(yè)內(nèi)部各個部門共同配合，所以任務(wù)驅(qū)動型教學(xué)的實施必須要搭建模擬環(huán)境，將學(xué)生分成5~6人一組，每個小組成立一家公司，公司行業(yè)、經(jīng)營方向和規(guī)模不限，公司里至少有5個部門，如市場部、財務(wù)部、研發(fā)部、清潔部、銷售部、人力部等。每個學(xué)生擔(dān)任一個公司/部門負(fù)責(zé)人，如總經(jīng)理、市場部經(jīng)理、人力部經(jīng)理等。

設(shè)計首尾相連的任務(wù)鏈單個任務(wù)的設(shè)計固然重要，在人力資源管理課程中任務(wù)鏈的設(shè)計尤其關(guān)鍵。因為人力資源管理各知識模塊之間環(huán)環(huán)相扣，聯(lián)系緊密，所以在任務(wù)設(shè)計時也要將前一階段的任務(wù)輸出，作為本階段的任務(wù)輸入，使任務(wù)環(huán)環(huán)相扣，形成循序漸進(jìn)的梯度，組成一個任務(wù)鏈，以便學(xué)生踏著任務(wù)的階梯去建構(gòu)知識。如要求學(xué)生根據(jù)人力資源規(guī)劃模塊的預(yù)測結(jié)果，完成招聘錄用模塊的招聘計劃；繼而要求學(xué)生根據(jù)招聘錄用模塊成功錄用的人員，進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)開發(fā)。每個任務(wù)環(huán)環(huán)相扣，形成人力資源管理任務(wù)鏈。

任務(wù)要有明確的成果任務(wù)有明確具體的成果，可以進(jìn)行檢查與評估。如工作分析環(huán)節(jié)要上交崗位說明書，招聘錄用環(huán)節(jié)要上交招聘計劃、招聘廣告、還要進(jìn)行模擬宣講會和模擬面試演示。

《人力資源管理》課程各知識模塊基于職業(yè)的任務(wù)設(shè)計實踐

人力資源管理一般包括工作分析、人力資源規(guī)劃、招聘錄用、培訓(xùn)開發(fā)、績效管理、薪酬管理六大模塊，筆者結(jié)合崗位要求、人力資源知識和學(xué)生特點在各知識模塊提出了相應(yīng)的任務(wù)。以下對筆者提出任務(wù)的步驟和內(nèi)容進(jìn)行探討和總結(jié)。

步驟一：分析人事文員崗位職責(zé)為了使教學(xué)與職業(yè)任務(wù)相結(jié)合，首先要分析職業(yè)院校學(xué)生畢業(yè)后從事人力資源工作的職責(zé)范圍，職業(yè)院校學(xué)生畢業(yè)后一般從事人事文員一職，人事文員工作職責(zé)范圍如下：（1）依據(jù)各部門人力需求和人員儲備計劃做好招聘計劃。（2）協(xié)助主管聯(lián)絡(luò)勞務(wù)、人才市場等相關(guān)渠道，進(jìn)行現(xiàn)場招聘。（3）負(fù)責(zé)培訓(xùn)計劃編排與實施，新進(jìn)員工和在職人員培訓(xùn)、規(guī)劃及督導(dǎo)執(zhí)行。（4）協(xié)助主管組織月度和季度考評，并及時完成統(tǒng)計、整理和發(fā)布工作。（5）負(fù)責(zé)員工的薪酬計算與統(tǒng)計工作，并將考評和薪酬調(diào)整結(jié)果記入檔案。（6）辦理員工錄用、登記、入職、任免、遷調(diào)、獎懲和離職等具體手續(xù)。（7）負(fù)責(zé)員工的人事檔案的日常維護(hù)工作。

步驟二：確定《人力資源課程》基于職業(yè)的教學(xué)重點如上文所述，盡管人事文員的工作大多是在主管指導(dǎo)下進(jìn)行的，但要做好協(xié)助工作，就必須對人力資源管理工作各模塊的內(nèi)容和作用有基本的了解。通過對工作崗位的分析，筆者總結(jié)出以下教學(xué)目標(biāo)：（1）了解工作分析的定義和作用；（2）了解人力資源規(guī)劃的意義，掌握人力資源規(guī)劃的基本方法，懂得如何預(yù)測人力資源需求和供給；（3）懂得如何制定招聘計劃，掌握一般性的錄用程序和錄用標(biāo)準(zhǔn)；（4）了解培訓(xùn)開發(fā)的作用和培訓(xùn)形式，掌握制定培訓(xùn)計劃的方法和原則；（5）了解績效管理的意義，實施流程以及基本方法；（6）了解薪酬的種類，能夠理解既定的薪酬福利方案。其中人力資源規(guī)劃、招聘錄用、培訓(xùn)管理等方面是學(xué)習(xí)的重點，而工作分析、績效管理和薪酬只需要了解。所以任務(wù)的設(shè)計主要聚焦于人力資源規(guī)劃、招聘錄用、培訓(xùn)管理。

步驟三：根據(jù)教學(xué)重點和任務(wù)設(shè)計的要求制定任務(wù)根據(jù)職業(yè)任務(wù)、教學(xué)重點和任務(wù)設(shè)計的原則，筆者針對各個模塊精心設(shè)計了任務(wù)，以下對幾個有代表性的模塊展開說明：（1）工作分析。工作分析是對每個崗位的職責(zé)和資格的說明，它是人力資源管理的基礎(chǔ)，雖然撰寫工作說明書不是人事文員的工作重點，但他們需要了解工作分析的內(nèi)容，通過讓學(xué)生從網(wǎng)絡(luò)上搜集相關(guān)工作說明書，能夠加深小組成員對工作分析的理解和印象。任務(wù)制定：組建一家至少有四個部門的公司，并撰寫公司里每個部門負(fù)責(zé)人的崗位說明書。（學(xué)生可上網(wǎng)搜集相關(guān)資料）提交成果：每個小組派一名負(fù)責(zé)人介紹自己的公司的經(jīng)營業(yè)務(wù)、人數(shù)、組織結(jié)構(gòu)圖以及每個學(xué)生在公司里崗位，并由每個人上臺介紹各自崗位的工作說明，包括任職資格和崗位職責(zé)。（2）人力資源規(guī)劃。人力資源規(guī)劃是對未來公司里的人力資源供給和需求的預(yù)測，簡單來說是計劃將來公司需要招聘多少人，招聘什么樣的人，部分公司會要求人事文員做出簡單的人力資源規(guī)劃。任務(wù)制定：搭建企業(yè)虛擬環(huán)境，如公司今年將完成流程改造，生產(chǎn)部門工作效率提高20%；公司明年戰(zhàn)略目標(biāo)是擴大市場份額10%；公司平均每年會有2%的人員流失率。根據(jù)以上環(huán)境，制定公司下一年的人力資源規(guī)劃，即要給出預(yù)計明年每個部門人力資源供給和需求情況，通過什么辦法進(jìn)行平衡，其中是否需要招聘，招聘多少人。提交成果：每個小組交一份人力資源規(guī)劃報告，并派公司內(nèi)各部門負(fù)責(zé)人介紹本部門明年的人員的供給和需求情況，以及相應(yīng)的平衡措施。（3）招聘錄用。任務(wù)制定：要求每個小組根據(jù)人力資源規(guī)劃的要求，實現(xiàn)人員的招聘和錄用。這其中包括制定一份招聘計劃，撰寫一個公司內(nèi)部的招聘公告和對外的招聘廣告，制定錄用程序，以情境模擬的形式展示模擬面試。提交成果：每個小組上交一份招聘計劃和錄用程序；每個人上交一份內(nèi)部招聘公告和對外招聘廣告；各小組派一名同學(xué)介紹本公司的招聘計劃，并模擬招聘會/宣講會和面試情景。（4）培訓(xùn)開發(fā)。人事文員主要負(fù)責(zé)培訓(xùn)中的組織管理工作，所以必須對各種類型的培訓(xùn)形式有深入了解，制定培訓(xùn)計劃有利于學(xué)生了解各類型培訓(xùn)的特點和適用范圍。任務(wù)制定：要求每個小組各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)本部門人員的特點，制定一個系列培訓(xùn)方案，培訓(xùn)內(nèi)容和形式自行選擇。提交成果：每個人上交一份針對本部門人員制定的培訓(xùn)方案，要寫明培訓(xùn)方案設(shè)計的思路以及培訓(xùn)內(nèi)容簡介和培訓(xùn)形式；由小組選派一份較優(yōu)秀的方案上臺展示。

采用基于職業(yè)的任務(wù)設(shè)計有效地將職業(yè)任務(wù)與教學(xué)任務(wù)相結(jié)合，可以充分調(diào)動學(xué)生的參與熱情，強化職業(yè)教育的人才培養(yǎng)目標(biāo)，優(yōu)化教學(xué)效果。尤其在《人力資源管理》這一類知識結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、與企業(yè)實際聯(lián)系緊密的課程中進(jìn)行任務(wù)鏈的設(shè)計和任務(wù)環(huán)境的搭建，可以取得較好的效果。未來的研究可關(guān)注于任務(wù)表格的設(shè)計以及任務(wù)的進(jìn)一步細(xì)化。基于職業(yè)的任務(wù)驅(qū)動是職業(yè)教育模式的發(fā)展方向，還需要不斷探索，不斷完善，才能真正將學(xué)生培養(yǎng)為面向社會的實用型人才。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡介：

艾于蘭（1981—），碩士，廣州市公用事業(yè)技工學(xué)校教師，研究方向為營銷組織、人力資源管理、培訓(xùn)等。