英雄不問出處

網(wǎng)吧行業(yè)未來的發(fā)展將是政府逐漸淡出具體管理，網(wǎng)吧企業(yè)化運作，今后網(wǎng)吧不僅是數(shù)碼娛樂體驗中心、信息內(nèi)容服務(wù)中心、還將成為數(shù)碼產(chǎn)品展銷中心、網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)中心、遠程教育培訓中心，電子競技比賽中心和很多商務(wù)行為的載體。隨著網(wǎng)吧產(chǎn)業(yè)規(guī)模的形成，網(wǎng)吧的服務(wù)項目將不斷擴展，服務(wù)功能將更加多樣化，“網(wǎng)吧文化”必將成為新時代文化的重要組成部分，網(wǎng)絡(luò)文化已成為中國文化產(chǎn)業(yè)的重要支柱，網(wǎng)吧產(chǎn)業(yè)將隨國家的文化產(chǎn)業(yè)一同騰飛。

網(wǎng)吧行業(yè)自律運營發(fā)展，現(xiàn)在已經(jīng)表現(xiàn)出來最大的障礙就是“人才”缺乏，網(wǎng)吧缺乏專業(yè)的管理型人才——職業(yè)網(wǎng)吧經(jīng)理人。如何成為一名網(wǎng)吧經(jīng)理人也許有很多種途徑，每一個人經(jīng)歷都有所不同，雖然成功不存在任何規(guī)律，但我們卻可以在成功者身上學到許多經(jīng)驗。有很多人認為堅持就是勝利，也有很多人在堅持當中度過了一年又一年，卻仍然一事無成，有時經(jīng)過時間的磨練可以讓我們不斷成長，但卻不能在網(wǎng)吧的職業(yè)生涯當中有所成就，也許把握住一次機遇就可以將自己的職業(yè)生涯向前推進一大步，所以無論是學習、努力、刻苦、勤奮都是為機遇而準備的，如何在自己的網(wǎng)吧職業(yè)生涯當中掌握好每一次選擇與機遇，讓我們來看看他們有怎樣的經(jīng)歷。

1、機緣巧合讓我成為網(wǎng)吧股東——山西文水“龍門網(wǎng)吧”韓鵬網(wǎng)吧創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷

前言：只要你熱愛網(wǎng)吧這個行業(yè)，熱愛自己的網(wǎng)吧職業(yè)生涯，任何機會都能成為你人生的轉(zhuǎn)折點，投資并不是只有有錢人可以做的，也許你的少許投資能為自己和網(wǎng)吧帶來全新的開始。

以前上學的時候我學習很不好，當然這也與常去網(wǎng)吧玩游戲有很大關(guān)系，社會上對網(wǎng)吧的評價也有一部分是真實的，例如我就是因為越來越迷游戲，網(wǎng)吧又很便宜，和同學又可以聚在一起玩游戲，這都是因為網(wǎng)吧的原因，說到這，其實更多是我自己的主觀原因。總之，高中畢業(yè)后我沒再上學，跑到現(xiàn)在工作的這家網(wǎng)吧來打工，因為平時就常來這家網(wǎng)吧玩，所以對這家網(wǎng)吧了如指掌，跟老板混得也很熟，顧客嘛更是沒得說，都是平常一起玩游戲的玩友們，平常恨不得天天在一起呢，這回他們來玩，我陪著，更是爽呆了。技術(shù)方面雖然我不是學計算機的，但我的游戲功底深厚，當個普通網(wǎng)管不在話下，而且又能和顧客打成一片，老板當然愿意用我這樣的人才。至于網(wǎng)吧機器壞了，我修不了，只能找電腦公司的人來修，反正有保修，老板也不在意這方面，所以我就在這家網(wǎng)吧順理成章成為了一名網(wǎng)管員。

如何成為店長的，其實以前我并不懂什么是店長，我只知道我們網(wǎng)吧老板最大，然后還有一個二老板，他倆合伙做的這個網(wǎng)吧生意，我呢就是在他倆的管理下，唯一一個小兵，除了收錢不做外，網(wǎng)吧的里里外外都由我來負責，這點我想大家都熟悉，無非是擦桌子、倒垃圾、擦地板，擦電腦、幫客人買東西、幫老板收收錢、幫人充點卡、教人玩游戲過關(guān)等，這些活我都挺愛干的，無非就是累點，老板也看中我能吃苦的精神，對我也不錯，總給我遞煙。就這樣在網(wǎng)吧里混了一年多，我家里人看我在網(wǎng)吧這樣干下去沒啥前途，于是說給我?guī)兹f塊錢讓我做點小生意去，說來也巧，這時網(wǎng)吧的二老板不想干了，大老板正在為難之際，因為二老板撤股需要現(xiàn)金。其實我一直挺愿意干網(wǎng)吧工作的，也因為對網(wǎng)吧熟悉了，不想再換工作了，所以我跟家里人商量把錢投到網(wǎng)吧里得了，還能賺錢，還有我的工作，這樣挺好。

其實成為股東后，就是由我來管理這家網(wǎng)吧，因為對工作環(huán)節(jié)很熟，又愛干這工作，所以大老板放心地讓我管理，雇了一名新網(wǎng)管后，我仍然每天干著原來的工作，主要管收錢、賣東西等，后來我經(jīng)常上網(wǎng)看到其他網(wǎng)吧的朋友都說店長，我才知道原來我這也算個店長了，在管理網(wǎng)吧的過程中也感覺到，工作還是原來的工作，但角度與出發(fā)點卻有不同，比如原來賣點卡只是賣了就完事，現(xiàn)在賣點卡卻懂得維護老顧客，還有原來幫客人買東西只是買了就完了，現(xiàn)在卻要向顧客推薦些網(wǎng)吧其他食品，原來做網(wǎng)管只顧著干活，現(xiàn)在我還要時常觀注其他網(wǎng)吧的價格，新項目等，這時我才意識到原來只是在做一些平常的事，要想成為好店長應(yīng)該從新的角度來審視網(wǎng)吧的日常工作與經(jīng)營管理，慢慢地我也成為一名成功的網(wǎng)吧經(jīng)營者了。

其實店長也好、股東也好，只要站在網(wǎng)吧企業(yè)的立場上來經(jīng)營，就能從實踐當中總結(jié)出更多實用的經(jīng)驗，以前我總認為向別人學習經(jīng)驗很重要，但現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)自己在實踐中總結(jié)經(jīng)驗可能更快些，同時我也總結(jié)出一條經(jīng)驗：就是堅持一條自己的路，堅持下去就會有驚喜，即使失敗也是屬于自己的經(jīng)驗，在這里也希望更多的網(wǎng)吧店長朋友們能早日創(chuàng)業(yè)成功。

2、成功需要轉(zhuǎn)折更需要努力——東莞“傳說網(wǎng)吧”店長程浩自述成功經(jīng)驗

前言：很多人認為抓住機遇才能成功，但事實往往是抓住機遇后，如何堅持不斷進步才是邁向成功的關(guān)鍵階段。創(chuàng)業(yè)容易守業(yè)難。成為一名網(wǎng)吧店長可能比較容易，但難在如何成為當中的佼佼者。

勇氣+能力+堅持是我的信條，當然務(wù)實也是我成為一名網(wǎng)吧管理者的基礎(chǔ)，我曾經(jīng)做了一年的普通網(wǎng)管，一年的技術(shù)，在當初之所以選擇這兩種工作，就是為能成為一名店長所準備的，有人說我是如今當上了店長，得到了老板的信任才故意這么說的，但其實我真的就是當初做網(wǎng)管的時候就已經(jīng)計劃好，當時我想如果干一段時間我覺得網(wǎng)吧的工作我可以適應(yīng)，也愿意做下去的話，計劃2個月內(nèi)提升為領(lǐng)班，半年后提升為經(jīng)理(店長)，所以要提前對網(wǎng)吧行業(yè)的整體情況和網(wǎng)吧內(nèi)部的結(jié)構(gòu)都有了相對務(wù)實的理解之后，才能實現(xiàn)目標，后來實際情況與計劃的有些差距，我是辭掉了原來技術(shù)主管的工作，來到一家中等規(guī)模的新開網(wǎng)吧應(yīng)聘，恰巧當時他們招聘一名網(wǎng)吧經(jīng)理，我當時就應(yīng)聘了網(wǎng)吧經(jīng)理，當時我想也許是機遇，但試用期是靠實實在在干出來的，如果不能通過試用期再好的機遇也丟了。

如今回想起來，使我能成功成為一名店長，有些事是改變命運的關(guān)鍵點，當時我所在網(wǎng)吧要組織策劃一次《街頭籃球》的比賽活動，由于當時網(wǎng)吧辦比賽都是要由自己來策劃實施的，游戲公司只管付錢，不像現(xiàn)在都是游戲公司操辦，所以我就預(yù)見到這次應(yīng)該是我站穩(wěn)腳跟的一次機會，我得利用這個比賽證明我管理網(wǎng)吧的實力，《街頭籃球》在夏天舉辦火紅籃球季，全國選拔賽哈爾濱賽區(qū)，第一站比賽就是在我這里策劃并舉辦的，由于我主動申請，老板將整個過程全程協(xié)調(diào)與指揮工作交由我來處理，由于是試用期，還讓其他管理人員與我一起負責組織?？恐W(wǎng)管與技術(shù)員的經(jīng)驗，以及我對管理工作歷來向往，所以一直觀注網(wǎng)吧活動，也在網(wǎng)上學到了不少其他網(wǎng)吧的成功經(jīng)驗，所以這次比賽我按照CS大型決賽的流程，稍作了些改動，并在開賽前兩天與每一位網(wǎng)管溝通好，使得當天的比賽進程非常順利，贏得了老板的信賴。

應(yīng)該說這次的表現(xiàn)是我網(wǎng)吧職業(yè)生涯的一個轉(zhuǎn)折點，因為這個機會使我在短時間內(nèi)完成了學習經(jīng)驗轉(zhuǎn)變到實踐經(jīng)驗的過程，但在日后的管理當中卻不是依靠運氣與機遇能應(yīng)對了的。所謂創(chuàng)業(yè)容易守業(yè)難，也許一個人很容易就會成為一名管理者，但你能不能成為一名長期的管理者，或者說你能成為一名好管理者卻很不容易!雖然困難重重，但之所以能堅持下來，我認為我的工作目標和工作內(nèi)容是一致的，那就是網(wǎng)吧的“利潤”。利潤是網(wǎng)吧的命脈，是一家網(wǎng)吧生存和發(fā)展最重要的因素。如果用利潤做比較的話，我們網(wǎng)吧與其他網(wǎng)吧相比之下是中上等網(wǎng)吧。周邊網(wǎng)吧很多都在不斷地重新裝修開業(yè)，更換新配置。對于對手們的激烈競爭，也通過長時間的暗訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)吧配置與裝修豪華不是第一要素，針對網(wǎng)吧具體情況要對網(wǎng)民的需要進行改進，比如增添了聊天區(qū)、對戰(zhàn)區(qū)、女士專區(qū)(無煙)商務(wù)區(qū)，并通過個對員工的培訓，良好的服務(wù)與對手進行競爭，讓我們員工了解并接受我們的網(wǎng)吧文化。然后帶領(lǐng)并監(jiān)督他們?nèi)崿F(xiàn)網(wǎng)吧的整體目標。我覺得一個成功的經(jīng)理就是每天樓上樓下巡視一圈之后，回辦公室安心地看報紙喝茶。原因很簡單就是你很放心，因為他們都在自己的位置上并按照你的預(yù)先制定的目標進行著有序而且有效的工作。老板的要求很簡單，創(chuàng)造利潤，力求節(jié)約，為網(wǎng)吧節(jié)省不必要的開支。

如今總結(jié)起來，作為網(wǎng)吧店長要誠信，誠信是做人之本，要為老板負責要對網(wǎng)吧負責。還要有溝通能力，能夠有效與團隊溝通，朝著網(wǎng)吧發(fā)展的目標前進。組織能力也是網(wǎng)吧主管必備的基本素質(zhì)，策劃能力是為網(wǎng)吧發(fā)展出謀劃策，應(yīng)變突發(fā)事件的能力。如今我已經(jīng)通過西南師范大學網(wǎng)絡(luò)教育學院的遠程教育課程，選修并通過了管理心理學，人力資源管理、人事心理學，公共關(guān)系心理學等課程。同時在網(wǎng)吧工作實踐中將管理理論與實踐相結(jié)合，收到了意想不到的效果，未來我要在網(wǎng)吧經(jīng)理人的職位上打出自己的一片天地。

3、從電腦公司轉(zhuǎn)到網(wǎng)吧我的網(wǎng)吧之路——常平鎮(zhèn)“前沿網(wǎng)吧”技術(shù)主管彭懷志同您分享網(wǎng)吧生活

前言：技術(shù)主管永遠是站在網(wǎng)吧的核心管理層當中。因為網(wǎng)吧所有服務(wù)的基礎(chǔ)是靠網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來實現(xiàn)的，所以技術(shù)人員是離店長最近的人，努力豐富自己，不斷學習進取，也許你現(xiàn)在是技術(shù)主管，往前跨一步你就是店長。

我出生在江西的一個農(nóng)村，中學畢業(yè)以后曾從事多種職業(yè)，2002年在電腦培訓班學習電腦之后，決定投身電腦行業(yè)。在2003～2006年的三年間一直在東莞市樟木頭鎮(zhèn)一家電腦公司上班。由于家庭因素，我準備選擇一個更有發(fā)展前景的工作，可惜事與愿違，幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)迫于無奈，我進了一家以前在電腦公司上班時組建的一家網(wǎng)吧任技術(shù)主管職務(wù)，之后又調(diào)任連鎖的另一家網(wǎng)吧任店長(那時候職務(wù)名稱仍是“技術(shù)主管”)，2007年5月進入現(xiàn)在工作的網(wǎng)吧任“技術(shù)員”。

從進入網(wǎng)吧現(xiàn)在前后兩年左右，對于網(wǎng)吧也許沒有那些老網(wǎng)管熟悉，但是在這段時間里，或多或少也有些感觸，看過很多網(wǎng)管寫的對于網(wǎng)吧的文章，很受感動!網(wǎng)吧是個很自由、很復雜的環(huán)境，從剛進網(wǎng)吧的時候沒法適應(yīng)到現(xiàn)在，感覺最難的就是網(wǎng)吧的工作時間讓我很累!由于網(wǎng)吧營業(yè)時間是全天24小時制，而像我這種工作崗位的人要隨時候命，網(wǎng)吧一旦出現(xiàn)重大技術(shù)故障時，我就要立刻趕到并解決問題，所以有很多人都羨慕我，說我工作太輕松了，可誰又能明白我每天有很多事情要思考、安排和處理的呢?網(wǎng)吧的技術(shù)工作是瑣碎的，大部分的工作由我安排給網(wǎng)管去做，而那些比較重要的事都必須自己處理。其實這些說起來都是最不值得提的，最重要的也是最值得考慮的就是技術(shù)人員對于網(wǎng)吧生涯的未來有什么想法?很多從事和我一樣職業(yè)的都有相同的困惑，所以我很希望能多結(jié)識些這個行業(yè)的朋友!

不過話說回來，在網(wǎng)吧的工作也有很多值得回憶的經(jīng)歷，例如每一次網(wǎng)吧有出現(xiàn)了新問題時，那種心情是很復雜的，我必須抓緊時間處理好問題，但又得把問題解決得盡可能完美，不要讓問題再次發(fā)生，當這一切都完成時，那種喜悅是不言而喻的!網(wǎng)吧的故障總是層出不窮，但做技術(shù)的人總是不管有多少問題，都必須去解決，而有時候我們還要在問題發(fā)生之前做好防御措施，就好像“防火”工作一樣，身上時刻肩負著網(wǎng)吧運營的安全、穩(wěn)定，暢通職責，所以總是不斷學習，積極與別人交流、參考、學習，從一點一點的學習中不斷地成長，自己的技術(shù)水平也得到了很大的提高!很多人都說做技術(shù)的人一般都很內(nèi)向，其實我想說的是我們的大部分時間都用在技術(shù)交流和學習上，并沒多少時間和別人閑聊，所以我們并不另類，只是我們總是與網(wǎng)絡(luò)為伴，難免在人際交往中就欠缺了一些!網(wǎng)吧行業(yè)的成長，除了管理的不斷完善，網(wǎng)吧技術(shù)的不斷更新更是最基本的保障，愿與我一樣工作在網(wǎng)吧戰(zhàn)線的技術(shù)人員，一起在網(wǎng)吧不斷學習進步!

在我堅持做了兩年技術(shù)主管，現(xiàn)在終于能全權(quán)負責網(wǎng)吧的綜合管理工作了，在開始的時候可能用了太多時間學習技術(shù)，對為人處事不太懂，很多員工都認為我并不適合做網(wǎng)吧的綜合管理，但現(xiàn)在我已經(jīng)用事實證明，只要能及時有效完成工作，就能管理好網(wǎng)吧的日常事務(wù)，網(wǎng)吧不需要太多的復雜，應(yīng)該簡單一些，成為店長也不一定都要學會經(jīng)商，堅持+勤奮也許是我們這些技術(shù)人員的一條好出路。