案例解讀福建人網吧成功經營之道

網吧人都不陌生的一個話題就是牌照的價值，中國網吧牌照的價值曾經因為各種客觀原因上升到百萬，其中福建連江人在全國主要城市，以雄厚的資金收購大量單體網吧，造成的收購熱潮，曾被一度認為是將網吧牌照價值炒熱升溫的主要原因之一，雖然他們在迅速加入到網吧行業過程中，對網吧牌照行情起到了不小的影響，但在筆者看來，這與“炒網”的意義相去甚遠，單從幾年以來只有更多的福建人在收購網吧。而很少有人賣出網吧就可以看出，他們并不是來“炒”的，而是實實在在經營這個行業。如今看來，俗稱炒網團的福建人確實在網吧行業前進過程當中起到了決定性的影響與作用，但這些絕不是因為他們大舉進軍網吧行業，也不是因為他們大量購買單體網吧，而是在他們成為網吧行業的成員以后，在經營、管理、開拓創新方面的舉措，這些舉措讓更多身在網吧行業當中的經營者看到了網吧創新發展的機會。

見證福建人經營網吧成功之處的人并不少，尤其在競爭越來越激烈的今天，網吧已經不再是一門穩賺不賠的生意，那么如何在經營上高人一籌就是網吧生存的根本，曾經有一位在北京舉步維艱的網吧業主將自己的網吧賣給連江人后，看到自己原本虧本經營的網吧，卻在人家手里大張旗鼓地越干越紅火，不得不暗自稱贊。正是由于福建人的網吧圈子非常大，他們在網吧經營當中遇到的問題可以共同商討，人多力量大，使他們在網吧經營方面成長速度非常快，很多方法都是自己想出來經過實踐后可行，便在圈子內推廣開來，這種融合交流的機制一旦形成，就可以繼續促進共同發展，所以現在的福建網吧都在經營當中取得了成就，也在當地區域競爭當中占盡了優勢。

福建人經營的網吧在經營智慧的溝通方面非常順暢，可見聯合所起到的作用非常大，而談到如果說福建人在網吧行業的團結，使每一家單體網吧受益，那么福建人的連鎖網吧在聯合經營方面更是走在了網吧連鎖化的前沿，北京海林網絡是福建連江人邱進經營的小型連鎖網吧，如今海林網絡已經在網絡游戲推廣、增值業務聯盟、網吧新增值開拓等方面取得了很多成就，在游戲推廣方面，海林網絡率先以代理網絡游戲地區推廣的方式，率領旗下十家直營店以及近200家連鎖加盟店共同開拓出一條網吧新增值路線。而在網吧桌面廣告、墻面廣告牌等方面，也率先成為目前北京規模最大，檔次最高的網吧廣告產品，受到了廣大廠商的認可。從一家直營10余家的連鎖網吧，發展吸引了近200家加盟店，海林網絡完全依靠的是同鄉人的支持，目前加盟店90％以上是福建人經營的網吧，也正是因為福建人對聯合意義的認可，使每一項增值業務推廣非常順利，擺脫了連鎖鋼吧連而不鎖的困局。

康絡網吧

——特色格局帶來滾滾財源

康絡網吧整體裝修是由精英電腦贊助的，網吧用機整體采用精英網吧解決方案，從而獲得精英電腦全方位的裝修支持與技術支持，在獲得精英裝修支持的同時，網吧自己仍然投入一部分資金進行裝修，使網吧整體環境檔次很高，雖然網吧室內空間不大，而且還擺設200多臺電腦設備，但卻給人一種大氣的感覺。康絡網吧在經營方面與很多福建人經營網吧風格近似，吧內功能區齊全，設備擺放、機房、布線非常合理，充分利用室內空間，網管員統一著裝并配帶工作牌，整齊有序的工作在各個區域。在經營上筆者走訪過的很多福建人經營的網吧在裝修、管理方面都有著很多共同之處，這也許是他們互相學習，總結出來的成功之處，并被大家統一采納。

康絡網吧在其他方面也許在看多了網吧的你眼中并不無特色，但他們設計并大受歡迎的影視休閑區卻是其他網吧當中很難見到的，“列車影視專區”是康絡這個小型網吧當中最具特色的上網區域，它整體是一排靠在墻邊的包間組成總長度約20余米的列車車廂，整體設計靈感就是一列地鐵列車，每間包間上方還設有液晶顯示屏，用來標示是否有人使用，包間內仍然采用全鋼材質桌椅與液晶顯示器，整個列車影視包間貫穿網吧南北，給人一種耳目一新的感覺。據網吧魏經理介紹：“列車影視專區是我們網吧最受歡迎的部分，也是為網吧帶來巨大效益的一個區域，因為影視區機器配置低，收費卻比普通區高，而且很多年輕情侶都愿意進這區域消費，先不說玩得開不開心，單是坐在里面就感覺非常特別，再伴隨著美妙的音樂好像穿梭在網吧當中，隨著游戲一起開動。”由一個出色的設計，能夠帶動網吧整體經營業績，據了解，列車影視專區吸引來很多年輕男孩與美女，他們在朋友圈當中有意無意都會提及康絡網吧的特色區域，網吧顧客群本來就是周圍年輕人，他們最直接有效的口碑宣傳為網吧帶來了滾滾財源。

億開網聚

——位置好經營更好

億開網吧在北京是較有名氣的一家福建人經營的網吧，網吧所處的位置可謂一塊風水寶地，交流便利、附近有大型社區、幾所高校等，這些都是網吧選址黃金標準，而且附近還有韓國、日本、歐美留學生聚集的“韓國一條街”。億開網吧占盡了地利的優勢同時，在網吧風格打造也充分體現了福建人經營網吧的特色，無論網吧規模大小，寬敞豪華的前臺都是必不可少的，這一點在其他福建人經營的網吧當中也可以得到印證，可以說這種前臺是福建風格。而沿著前臺往兩邊看去，億開網吧的整體布局則是以美觀與功能相結合的方式，將應用最多、客流量最大的普通區以扇區形狀，輻射在前臺四周，這一設計的優勢是臨時顧客在前臺辦理好相關登記手續后，以最快速度找到機位，而網管只需站在中央，就可以最快速度為顧客服務，一名網管可以服務近一百臺機器，即使客滿狀態下仍然應對自如，而從美觀的角度，這種環型看臺設計也使網吧整體感覺大氣圓滿，前臺充足的燈光既滿足前臺照明需求，也可以順帶照亮四周，使網吧中央大廳以最節能的方式達到了明亮寬敞的效果。

由于億開網吧經營獨特，確實吸引了一批忠實顧客，在小區域形成巨大影響力，從而使游戲廠商、硬件廠商都爭相在這里做自己的宣傳推廣活動，而不斷有新游戲、老游戲，新產品發布會等，也形成了良性的循環，致使億開網吧成了一個時尚、流行的聚集地。網吧整體裝修風格趨向明亮與溫馨相結合，這一點也是為了迎合更多外國留學生，如果說游戲迷們并不在意燈光的亮度，那一些來這里休閑、放松的留學生們，更在意環境是否優雅，網吧雖然不能在裝修上與豪華的咖啡廳相比，但卻能在燈光上下足功夫。由于億開網吧附近有很多留學生，相對其他網吧著重游戲功能，他們非常注重網吧提供的上網服務以及相關的辦公服務，例如復印、打印等，這也是很多學生在網吧隨時需要的服務。

億開網吧有多處功能、燈光、機器配置等，是專為韓國，日本留學生設計的，例如可變燈光，韓、日輸入法等，雖然來這里上網的絕大部分是中國人，但他們沒有因為是少數人群而放棄這部分顧客，反而在這方面大力投入，如今在“韓國一條街”生活的大部分留學生在選擇網吧休閑的時候都會選擇億開，從這方面來講他們是成功的。

海林之星網吧

——文化、娛樂結合打造經典網吧氛圍

外觀往往是評判網吧品位的最直觀感受，但北京海林之星網吧在做好裝修與環境特色外，更注重的是內容。在網吧除了享受豪華裝修與高配置的游戲PC外，頻繁舉行的影視、娛樂活動也是網友們津津樂道的。海林之星網吧位于北京東城區，依托于海林網絡的優勢資源，網吧可以保證每周都有大型游戲、影視發布會、游戲比賽等活動，使每一位老會員都感受到網吧的親和力，也正是因為海林之星在眾多硬件廠商的支持下，使得硬件方面有多個體驗區，對網吧整體硬件水平提升有很大幫助，一些最新、最快的硬件設備在這里都可以搶先體驗。

受到眾多PC廠商的產品與技術支持，使海林網絡在每一次游戲比賽當中更加得心應手，發揮最好的吸引人氣效果，例如網吧在上一次搞CS大型有獎比賽活動過程當中，微軟鍵盤與羅技鍵盤就提供了產品上的支持，廠商的目的在于宣傳，而網吧的目的在增加人氣，而參賽者卻可以體驗了最新的鍵鼠產品，這幾方面有機的結合，使來參與比賽的每一位顧客都感受到了網吧經營上的實力。在這方面也許有人會問，讓顧客感受這些對經營有幫助嗎?不如搞些降價促銷活動來的實在吧?其實提升顧客對網吧經營及管理能力的信任，能夠有效地提升會員的忠實程度，現在競爭激烈，留住每一位老顧客是每一家網吧生存的根本，而通過比賽等方式可以讓老顧客、新顧客都認同網吧，并相信網吧會為顧客不斷帶來新的內容，這就是最好的經營策略。但如果比賽無新意，平淡無奇，反而使更多顧客覺得網吧死氣沉沉。在這方面海林網絡旗下網吧都已經認識到，他們辦游戲比賽的宗旨就是創新為主，不求賺錢只求擴大影響。

游戲推廣是每一家網吧已經非常熟悉的業務了，原因是在網吧行業微利的背景下，利用每一項業務賺錢，自然使網吧將注意力轉到游戲推廣上面。海林網絡在這方面已經做出各種探索，在各種游戲推廣活動，網吧推廣員發展一段時間后，海林網絡率先與上游游戲廠商直接合作，代理游戲產品地區推廣，成為游戲推廣探索者。在游戲推廣方面，海林之星網吧也最直接地享受到了甜頭，他們在自己網吧里可以直接以各種游戲活動、比賽、交友活動等方式，直接有效地推廣自己代理的游戲產品，從中得到游戲所帶來的分成。在這方面海林之星網吧已經總結出成功的經驗以及一套完整的推廣機制。

無論單體網吧還是連鎖網吧，福建人在網吧行業取得的成績是每一家網吧值得學習的地方，此次本刊特采訪北京有特色福建人經營網吧，以實例解讀他們的經營特點，從案例中總結經驗，也許細微的差別可以反映出理念上的不同，也許表面現象可以看出更多門道，總之不斷進取、創新是如今網吧行業所必須要做的。