我國(guó)電子商務(wù)亟待解決的兩個(gè)問(wèn)題

首先要承認(rèn)我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)業(yè)起步并不晚。其實(shí)就在我國(guó)剛剛與國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)網(wǎng)不久，一些有遠(yuǎn)見(jiàn)的企業(yè)家就已經(jīng)辦起了自己的網(wǎng)絡(luò)公司，向國(guó)內(nèi)客戶提供網(wǎng)上服務(wù)。可是與國(guó)外的網(wǎng)絡(luò)公司一樣，幾年下來(lái)，盡管網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)所需的“門檻投資”很低，但國(guó)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)公司就是不盈利乃至虧損，我們都看到了，網(wǎng)絡(luò)公司如果沒(méi)有財(cái)力雄厚的資本支撐，很快就陷入困境甚至倒閉。堅(jiān)持下來(lái)的，由于投資方幾年來(lái)注入資金沒(méi)有發(fā)揮造血功能，而獲得回報(bào)的前景在今后幾年內(nèi)預(yù)計(jì)仍然不被看好，假若沒(méi)有新的資金來(lái)源，也會(huì)很快陷入投資方停止繼續(xù)投資的困境。所以這些網(wǎng)絡(luò)公司（包括新浪、網(wǎng)易這樣的中文網(wǎng)絡(luò)大家）如果不上市，不僅會(huì)錯(cuò)過(guò)目前網(wǎng)絡(luò)業(yè)大發(fā)展的天賜良機(jī)，而且本身生存都會(huì)成問(wèn)題。

但是，現(xiàn)在這些網(wǎng)絡(luò)公司已經(jīng)進(jìn)入股票市場(chǎng)，電子商務(wù)是否就已經(jīng)在我國(guó)發(fā)展起來(lái)呢？ 沒(méi)有。至少還沒(méi)有形成大規(guī)模。

筆者認(rèn)為，電子商務(wù)在我國(guó)現(xiàn)階段的大規(guī)模發(fā)展取決于兩個(gè)先決條件：一個(gè)是資金的網(wǎng)上流通，一個(gè)是商品與服務(wù)的全國(guó)性流通。先說(shuō)資金的網(wǎng)上流通。

客觀現(xiàn)實(shí)是：現(xiàn)在各企、事業(yè)單位的資金網(wǎng)上對(duì)接尚沒(méi)有完成，當(dāng)然這只是其中的一小部分。畢竟網(wǎng)絡(luò)商務(wù)的主要市場(chǎng)和服務(wù)對(duì)象是小企業(yè)、小商業(yè)和個(gè)人消費(fèi)者，他們才是構(gòu)成我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)“網(wǎng)民”的主要框架。而這一社會(huì)群體的網(wǎng)上資金流通的主要形式是信用消費(fèi)。比如網(wǎng)上購(gòu)物，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)的一些網(wǎng)站采取的方法是購(gòu)物者必須在購(gòu)物網(wǎng)站開(kāi)一個(gè)現(xiàn)金帳戶，先“交錢”再購(gòu)物。如果所購(gòu)商品總額超過(guò)帳戶存款余額，購(gòu)物者就必須將更多現(xiàn)金匯入帳戶，否則交易就無(wú)法完成。這種方式不僅手續(xù)繁雜、浪費(fèi)時(shí)間，而且大大限制了購(gòu)物網(wǎng)站的市場(chǎng)范圍。而國(guó)內(nèi)的信用消費(fèi)還沒(méi)有形成市場(chǎng)。第一，國(guó)內(nèi)幾乎沒(méi)有大批發(fā)放信用卡的金融機(jī)構(gòu)，目前絕大多數(shù)老百姓手里的所謂“信用卡”在某種程度上可以說(shuō)只是“銀行卡”，其“信用限制線”其實(shí)就是用戶銀行帳戶的存款余額。這就大大限制了市場(chǎng)的消費(fèi)能力。其次，即使大量發(fā)行真正的信用卡，絕大多數(shù)老百姓也還沒(méi)有養(yǎng)成信貸消費(fèi)的習(xí)慣。第三，就是使用“銀行卡”購(gòu)物，仍然存在個(gè)人資料特別是財(cái)務(wù)記錄的保密問(wèn)題。

網(wǎng)絡(luò)的安全即便在電子商務(wù)發(fā)達(dá)的美國(guó)也是消費(fèi)者十分擔(dān)心的問(wèn)題。世界各國(guó)發(fā)展電子商務(wù)也都存在著這樣或那樣的問(wèn)題，例如嚴(yán)重的、有意的“泄密”問(wèn)題。在我國(guó)，浙江曾發(fā)生過(guò)一起“銀行卡”案件，起因是銀行管理人員的操作錯(cuò)誤造成某存款人帳戶上存款余額的大量增加。當(dāng)然，報(bào)道此事的新聞?dòng)浾邆冎饕P(guān)心的是電腦管理系統(tǒng)的“人為失誤”，而法律專家們主要關(guān)心的是“有意消費(fèi)”不屬于自己的財(cái)產(chǎn)是否違法。但請(qǐng)注意，這宗案子所以被發(fā)現(xiàn)是持卡人在“劃卡”購(gòu)物時(shí)被商店收款員發(fā)現(xiàn)其帳戶上存款余額“太多”，而拒絕接受其卡。暫不說(shuō)商店收款員有何權(quán)力因?yàn)轭櫩汀按婵钐唷倍芙^為其服務(wù)，就“銀行卡”每次使用時(shí)對(duì)方都可以通過(guò)電腦得到你的全部財(cái)務(wù)記錄這一點(diǎn)，就足以使消費(fèi)者對(duì)使用“銀行卡”進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物望而卻步。退一步說(shuō)，在商店里購(gòu)物起碼你人在現(xiàn)場(chǎng)，可是在網(wǎng)絡(luò)上，你一“劃卡”，對(duì)方就可以進(jìn)入你的銀行帳戶查你的存款余額，更要命的是那些進(jìn)入到你帳戶的、你看不到摸不著的雇員們無(wú)疑是個(gè)個(gè)是電腦專家，個(gè)個(gè)是金融高手，對(duì)于不懂電子商務(wù)和金融業(yè)務(wù)的普通消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，還有比這更可怕不過(guò)的事情嗎？

再說(shuō)商品與服務(wù)的全國(guó)性流通。

電子商務(wù)如果要占領(lǐng)市場(chǎng)，毫無(wú)疑問(wèn)必須提供比普通商務(wù)更方便、更便宜、更及時(shí)的服務(wù)。如果比到商店購(gòu)物還麻煩、昂貴，時(shí)間上又拖延，那就沒(méi)有人肯光顧網(wǎng)絡(luò)“商場(chǎng)”了！要體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)的優(yōu)越性，必不可少的前提條件是有一個(gè)方便、便宜、快捷及時(shí)的全國(guó)性運(yùn)輸投遞系統(tǒng)，如美國(guó)ＵＰＳ或聯(lián)邦快遞那樣的公司那種的服務(wù)。而目前我國(guó)的全國(guó)性運(yùn)輸投遞系統(tǒng)總體上說(shuō)有兩個(gè)：郵局系統(tǒng)和鐵路系統(tǒng)。前者比較方便、及時(shí)，但價(jià)格實(shí)在不是普通網(wǎng)絡(luò)商務(wù)客戶可以負(fù)擔(dān)得起的，就連普通郵票資費(fèi)上漲也得不到大眾廣泛的支持，就可見(jiàn)一斑了。而鐵路托運(yùn)系統(tǒng)的價(jià)格雖然便宜，但使用者必須到貨運(yùn)站送貨、取貨，既不方便、也不及時(shí)。在這種客觀條件下，電子商務(wù)除了擠占部分郵購(gòu)市場(chǎng)之外，急需拓寬更多的發(fā)展余地。而要建立方便、便宜、及時(shí)的全國(guó)性運(yùn)輸投遞系統(tǒng)，目前在我國(guó)也許只有依靠國(guó)家扶持提供此財(cái)力和組織才行：比如先將鐵路托運(yùn)系統(tǒng)向“兩頭”延伸，增加手續(xù)簡(jiǎn)潔、價(jià)格便宜的取、送貨服務(wù)；同時(shí)將各地公路零擔(dān)貨運(yùn)服務(wù)聯(lián)成跨省服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)而組織ＵＰＳ那樣的全國(guó)性公路運(yùn)輸投遞集團(tuán)。這兩方面的發(fā)展將不僅對(duì)電子商務(wù)服務(wù)是一大促進(jìn)、可以解決大批城市就業(yè)，而且對(duì)整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在一定程度上可以說(shuō)都是促進(jìn)。據(jù)了解，美國(guó)ＳＭＡＬＬＢＵＳＩＮＥＳＳ的進(jìn)貨，送貨幾乎全部依賴ＵＰＳ的服務(wù)。方便、便宜、及時(shí)的全國(guó)性運(yùn)輸投遞服務(wù)，這樣做的好處是：減少中小企業(yè)、商業(yè)開(kāi)銷的同時(shí)，大大加速商品的流通和資金的周轉(zhuǎn)，毫無(wú)疑問(wèn)對(duì)業(yè)者和消費(fèi)者都是極受歡迎的天大的樂(lè)事。

悲觀的講，目前我國(guó)電子商務(wù)的外部條件還不成熟，紛紛興起的網(wǎng)絡(luò)公司還只能指望幾年內(nèi)還是可望不可及“前景”來(lái)吸引投資。一旦海外股市有個(gè)風(fēng)吹草動(dòng)（比如美國(guó)通貨膨脹指數(shù)增加，等等等等），引起全球網(wǎng)絡(luò)股下跌，這些實(shí)際業(yè)績(jī)和盈利并不明顯的國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)公司很可能支撐不住，其后果不堪設(shè)想。但另一方面，在全球各種網(wǎng)絡(luò)公司紛紛上市、以雄厚資金到處“跑馬圈地”的形勢(shì)下，如果我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)公司遲遲不能上市或上市不成功，則不僅無(wú)法出去競(jìng)爭(zhēng)海外市場(chǎng)，而且已經(jīng)加入世貿(mào)組織，國(guó)外網(wǎng)絡(luò)公司無(wú)疑要大舉進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，大勢(shì)所趨，抵抗不住的那些公司就只有關(guān)門，拱手讓出本已經(jīng)來(lái)之不易的市場(chǎng)。那時(shí)即使有朝一日在中國(guó)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)商務(wù)的條件業(yè)已成熟，國(guó)人也無(wú)法完全分取由此帶來(lái)的豐厚利潤(rùn)。更重要的是，新世紀(jì)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的命脈：網(wǎng)絡(luò)，也許會(huì)完全控制在以海外為基地的跨國(guó)公司手中。這才是最要命的。但愿我是在杞人憂天！