洗馬桶的總經(jīng)理

有一次伊甸邀請企業(yè)家韓定國先生到會上演講，他說了一個關(guān)于他自己的小故事。

上世紀(jì)七十年代初期，美國麥當(dāng)勞總公司看好臺灣市場，打算正式進(jìn)軍臺灣。他們需要先培訓(xùn)一批高級干部，故公開招考甄選。由于要求的標(biāo)準(zhǔn)頗高，許多有志的青年企業(yè)家都未通過。

經(jīng)過一再篩選，韓定國脫穎而出。麥當(dāng)勞的總裁先后和他們夫妻談了三次，并且問了他一個出人意料的問題：

“如果我們要你先去洗廁所，你會愿意嗎?”

那時韓定國在企業(yè)界已經(jīng)小有地位，要他洗廁所，豈不太侮辱人了嗎?正在沉思時，一旁的韓太太幽默地回答：

“我們家的廁所一向都是他洗的！”

后來他才知道，麥當(dāng)勞訓(xùn)練員工的第一個課題就是先從洗廁所開始，因為服務(wù)業(yè)的基本理念是“非以役人，乃役于人”，只有先從最卑微的工作開始學(xué)習(xí)，才有可能了解“以客為尊”的道理。

●以為是工友，

不想是校長

喜歡洗馬桶的還不只韓定國一人，還有前靜宜大學(xué)校長李家同和另一位李秀全牧師。

三年前，靜宜大學(xué)頒給我榮譽(yù)博士學(xué)位，當(dāng)時觀禮的有許多位殘障團(tuán)體的代表。典禮尚未開始，坐輪椅的我想解手，誰知廁所的空間不夠大，輪椅無法回旋，氣得說：

“這是什么學(xué)校，連個殘障廁所都沒有，還想頒殘障人士榮譽(yù)學(xué)位！”

話剛說完，就看見廁所里面走出來個小老頭，手里還提著抹布水桶，像是正在打掃的“工友”，只見他連聲道歉：“對不起，對不起，我們一定改進(jìn)！”

我暗自嘀咕，這學(xué)校的工友還挺和氣的嘛！萬萬沒有料到，典禮一開始，站在臺上的“工友”赫然是鼎鼎大名的李家同校長！

其實很多同學(xué)都知道，李校長除了喜歡打掃環(huán)境外，也經(jīng)常和他們一起打球、吃飯、聊天，是一個學(xué)生眼中最沒有架子的校長！

●牧師洗馬桶，感動了會友

李秀全牧師則是我相識多年的朋友，他原先在校園團(tuán)契工作，后來應(yīng)聘到美國波士頓牧?xí)２ㄊ款D人文薈萃，會友不是擁有博士學(xué)位，就是學(xué)有專長，或者家財萬貫，個個眼高于頂，哪里把臺灣來的小牧師放在眼里。初來牧?xí)量嗫芍?/p>

有一日，聚會尚未開始，一位會友提早到教堂，順便想上個洗手間，沒想到竟然發(fā)現(xiàn)牧師大人正彎著身子洗馬桶，吃驚得叫起來：

“唉呀！怎么能叫牧師洗馬桶？”

牧師笑嘻嘻地說：“耶穌都能給門徒洗腳，我洗個馬桶算什么呢？”

牧師的謙卑虛己，感動了所有會友，讓他們放下心中的驕傲，全心全意接納了李牧師，上帝也因此大大祝福了波士頓教會，福音興旺，會友人數(shù)急遽增加。

十余年后，李牧師看到教會穩(wěn)定持續(xù)地成長，決定趁有生之年到偏遠(yuǎn)落后國家宣教。離開波士頓時，全體會友流著淚依依不舍地送他。

●醫(yī)師有仁心，看診跪在地

洗馬桶需要彎著身子，看病問診呢?

有一年，我的腳趾頭不慎受了點(diǎn)小傷，本身的免疫力就很差，加以整天坐著不動，血液循環(huán)不良，傷口始終無法封口，反而日趨嚴(yán)重，迫使我只好到長庚醫(yī)院找醫(yī)師。

由于傷口正好位于腳底，我的膝蓋關(guān)節(jié)又僵硬彎曲，無法抬高，我建議醫(yī)師把我抬到診療臺上，以方便檢查，沒想到醫(yī)師笑著說：

“抬你一個人要麻煩許多人，不如我一個人省事！”

于是，就看見堂堂大醫(yī)師半跪半趴在地上，為我清理傷口，消毒換藥。院長的秘書甄小姐打趣我說：

“你知道嗎？長庚醫(yī)院有史以來，從來沒有一個病人讓我們的主治醫(yī)師如此卑躬屈膝過！”

說得我十分汗顏。倒也想起看過《聯(lián)合報》繽紛版一篇短文的大致內(nèi)容：一位署名楚婕的實習(xí)醫(yī)師，有次跟著副院長門診，看到一位患者的傷口在腳踝，有位醫(yī)師很自然地蹲下身子為病人拆繃帶，不料卻引起副院長大發(fā)雷霆，喝斥他：

“醫(yī)師有醫(yī)師的尊嚴(yán)，可以讓病人把腳抬到椅子上，何必像乞丐一樣蹲在地上聞病人的臭腳丫！”

到底什么是醫(yī)師的尊嚴(yán)？醫(yī)師關(guān)心的是“病”還是“病人”？一時之間，讓人對現(xiàn)今的醫(yī)療價值觀深感困惑與氣憤。

在現(xiàn)今的社會，昂首闊步、趾高氣揚(yáng)的人比比皆是，然而，有資格驕傲卻不驕傲的人才是真正的謙卑。

耶穌說，虛心的人有福了，因為天國是他們的。上帝要我們放下身段，以柔和之姿服侍它，以及它的子民！

（選自臺灣《聯(lián)合報》）

·插圖/初子·