珠寶企業經營管理探討

摘 要：改革開放近30年來， 我國的珠寶首飾產業從小到大不斷發展， 具有發展面廣、速度快、起點高的特點， 取得了很大的成績。通過分析現階段國內珠寶企業的特征、存在的問題，探尋如何從事珠寶企業管理。

關鍵詞：珠寶企業現狀；SWOT分析；珠寶企業管理

中圖分類號：F76文獻標識碼：A文章編號：1672-3198（2008）08-0065-02

1 現階段國內珠寶企業的特征

1.1 現階段國內珠寶企業的主要特點——以民營企業為主體

根據調查，我國珠寶首飾行業中，民營珠寶首飾公司占75.8%，其中71.8%為家族企業，家族企業已占據我國珠寶首飾業的半壁江山。這其中著名的企業包括有廣東的翠綠、浙江的日月、香港的周大福、謝瑞麟等。而在深圳，這塊目前聚集了全國70%以上的珠寶首飾生產能力的珠光寶地，其黃金珠寶首飾業90%是民營企業，而其中大部分又是家族企業。可以說，是民營珠寶家族企業撐起了中國的珠寶首飾業的天空。

1.2 這種以民營企業為主體的中國家族式珠寶企業的利與弊

利處:(1)家族成員之間的信任感很強；(2)家族成員可以共患難；(3)家族式企業管理層的內部沖突容易協調。

弊端:(1)用人的“舉賢”與“避親”問題；(2)財務管理混亂；(3)以“口授”代替制度；(4)老板的能力不能適應公司的發展；(5)缺乏應有的激勵機制；(6)營銷近視癥——缺乏長遠的目標；(7)可以共患難，不能同甘苦。

2 現階段國內珠寶企業存在的主要問題

2.1 行業集中度低，且集中度有一直下降的趨勢，競爭激烈

根據貝恩對市場結構的分類標準，CR8小于40%，則該產業屬于競爭型市場，沒有一家企業可以絕對操縱市場。而我國珠寶業目前行業集中度遠遠低于40%，接近于完全競爭型市場。最大8家珠寶商占有的珠寶首飾業市場份額一直偏低，僅百分之二點幾，而且除2002年產業集中程度略有回升外，其余幾年的產業集中度還呈現下降趨勢，這表明我國的珠寶企業間的市場競爭是相當激烈和殘酷的。

2.2 首飾鑲嵌飾品加工業具備了相當的水平和能力，但高檔珠寶產品的制作能力仍待提高

十多年鑲嵌飾品加工業的發展，中國的珠寶家族企業已具備了相當的制作水平和能力。據統計，香港有90％以上的鑲嵌首飾是在大陸加工的，有200多個加工廠常年為國外加工首飾，年產值30多億美元，同時還有300多個工廠具備加工外單的能力。在珠寶鑲嵌加工方面，中國的民營珠寶企業有著明顯的產業優勢。但在同時，大量的珠寶企業只是依靠進行批量生產成品首飾，賺取加工費而經營，并沒有成為珠寶銷售渠道終端高額利潤的享有者。與之相對應的，在高檔珠寶產品的設計研發、工藝制作等方面，國內的民營珠寶企業于國外的名店名企仍有不小的差距。

2.3 產品差異化小，競爭層次較低

二十多年的行業發展，使得中國的珠寶業呈現出欣欣向榮的發展趨勢，業內的眾多家族企業也已羽翼漸豐。但在同時，但應清醒地看到，中國珠寶業的后發優勢帶來了過快的發展速度，此行業的高額利潤吸引眾多民營資本進入次行業。大量資本的涌入和眾多家族企業的形成，的確對行業的發展起到了積極的推動作用，但由于千店一面，沒有區別，沒有特點;品牌之間，企業之間沒有太大的變化，使得產品同質化嚴重，不可避免的會使中國珠寶業的競爭始終擺脫不了低層次的價格競爭。

2.4 中小型企業的銷售方式停留在傳統“坐山等客”模式

內地珠寶企業大多是從家庭作坊、小加工廠，通過做來料加工、貼牌生產逐步發展起來的。現在，雖然企業從規模上、數量上，都有了很大幅度的增長，而且企業規模上去了，產量也上去了，但是營銷管理水平卻仍停留在初級水平。很多珠寶企業，特別是那些中小型企業的銷售方式，更多還是停留在傳統的“坐山等客”模式。

2.5 企業自身機制與市場機制不適應， 企業管理水平也較低， 人才較難留住

3 運用SWOT對現階段珠寶企業經營管理中存在的問題進行分析

3.1 優勢

(1) 首飾鑲嵌飾品加工業具備了相當的水平和能力；

(2)產業集群效應開始顯現；

(3)家族企業內部治理機構積極因素：集中的企業所有權和經營權、高效的決策機制 、較為完整的營銷網絡；

(4) 發展環境的積極因素：確認并保護家族經濟的政治制度、“家”文化、稅收、融資環境的改善、較為完善的行業人才培養機制。

3.2 劣勢

(1)行業集中度低；

(2) 產品差異化小，競爭層次較低；

(3) 家族企業內部治理機構消極因素：人力資源開發和培訓機制不夠完善、激勵機制有失偏頗、缺乏現代財務管理監督機制、營銷網絡水平不高；

(4) 發展環境的消極因素：制度性歧視、“抑商”文化、稅收過高、融資渠道較窄。

3.3 機會

(1)中國國民經濟快速增長；

(2)大陸珠寶市場的迅速增長；

(3)大陸珠寶市場的迅速增長；

(4)國外競爭對手立足未穩。

3.4 挑戰

(1)歐美珠寶商加入競爭；

(2)消費者品味的快速變化。

可見，中國的珠寶家族企業是大而不強，雖有規模優勢，但品牌不硬，產品不精是其致命傷；現有家族管理模式雖有效率優勢，仍需科學發展和完善。我國的經濟發展有利于中國珠寶家族企業的發展，加入WTO 也為眾多家族企業的發展帶來了契機，但同樣面對外來歐美企業的競爭，想要在未來贏得自己的發展空間，中國的家族企業除了要發展優勢，彌補劣勢，更主要的是要以科學戰略的眼光審時度勢，走品牌精品道路，提高自己的產品質量和競爭層次，培養自己的核心競爭力。

4 針對現階段珠寶企業經營管理中存在的問題，提出經營管理好珠寶企業的措施

（1）從戰略決策來看，中小企業要用聚焦戰略增強核心競爭力。

中小企業應專注于自己的核心業務，其它非核心的業務諸如物流、設計等全部外包給專業公司去做。國內珠寶企業不但要學會集中資源用于自身核心業務，還要學會利用外部資源降低風險、提升企業競爭力。

（2）從企業品牌形象樹立角度來看， 珠寶企業要重視“文化珠寶” ，注重珠寶首飾的藝術、文化附加值，挖掘企業與產品的“差異性”，建立新的企業營銷溝通導向，以品牌為基本溝通工具，塑造具有生命力的品牌。

近幾年，有一些先知先覺的珠寶企業開始提出“文化珠寶”的概念，甚至還發出了“按件計價”、“賣珠寶首飾不是賣材質”這樣的呼聲。面臨珠寶首飾“產品同質化”、“價格戰”的殘酷現狀，提出這樣的口號，是打破當前局面的一個很好的途徑和必然的趨勢。但所有的這一切，都只能是在解決好質量與品質方面的問題基礎之上。產品除了要把質量做好，把內涵做足，還要把這些信息通過很好方式傳遞給消費者，促進銷售額的提升，這就需要成功而有效的營銷方法。本土的珠寶企業，特別是一些中小型企業的營銷模式還只是在“小孩學步”階段，所以盡快改變傳統的惰性營銷，才會有新的出路。

（3）從企業內部管理來看，我們要利用好國內這種以家族式為主的珠寶企業的優點，突破家族式管理模式的局限性，要做到：

①引入職業經理人制度，讓家族以外的人參與企業經營管理；②健全制度，規范行為；③健全組織結構，建立經營監管機制；④立足長遠目標；⑤股份和紅利穩定隊伍，調動員工積極性；⑥使公司成為學習型組織；⑦建立良好的績效考評機制，提高員工工作積極性。

（4）從宣傳擴張角度來看，企業要多參加有影響力的國內外專業展會或在專業報紙、雜志上做廣告，以點代面輻射各地市場；并且在有一定市場影響力的地區，進行一些能提升自身品牌形象的推廣及促銷活動，加深該地區的影響力，也能輻射到附近城市；此外，企業要加大二級市場的開發和開拓國外市場。

（5）從科技創新來看，企業要轉變觀念，實施創新，并且腳踏實地培養人才，為企業走科技創新之路奠定基礎。

綜觀目前我國的珠寶首飾行業，許多企業的規模較小，資金匱乏，產品品種單一，質量較低，且具有分散和不穩定的特點。加入WTO 后，從客觀上要求我們的企業在組織結構上應有所創新。因此，有關的行業管理部門，必須轉變觀念，協調步驟，共同發展，增強我們自己的經濟實力和競爭能力，實施“強強”聯合，走集約化、規模化的發展之路。充分利用我國勞動力廉價以及在傳統珠寶首飾加工工藝技術方面的優勢，實施產品創新、加工工藝技術創新和企業營銷管理創新，千方百計地降低生產成本和營銷成本，逐步拓展經營規模，以增強在國際市場的競爭能力，在競爭中求生存、求發展，從而加速我國珠寶首飾產業結構的調整和整體素質的提高。

走創新之路的前提是要有大量的專業技術人才，在全球經濟一體化，知識經濟初露端倪的時代，大力推進科技進步，培養珠寶首飾設計、加工制作、市場營銷和企業管理等方面的專業技術人才，成為進一步發展我國珠寶首飾業的當務之急。因此，腳踏實地地培養我國自己的珠寶首飾設計人才、加工制作人才、市場營銷與企業管理人才，造就一支既懂寶石鑒定、設計制作，又懂經營管理、經營戰略、經濟政策;既能銳意進取，有競爭和創新意識，又能吃苦耐勞具有社會責任感的創新型人才，乃是企業面臨的一項緊迫任務。

參考文獻

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［4］蘇宏偉.中國珠寶企業遭遇“成長的煩惱”［Ｎ］.中國黃金報，2008，（１）.