有“能”還得有“耐”

“能耐”，本是指一個(gè)人的能力、才能，或指一個(gè)人成功地完成某種活動(dòng)所必需的個(gè)性心理特征。

但是，遼寧省遼中縣原信訪局長(zhǎng)潘作良的言行，對(duì)“能耐”一詞，卻作出了另一種解釋?zhuān)杭匆粋€(gè)人的能力，不僅表現(xiàn)為他的才能，還要有足夠的耐心，特別對(duì)一名信訪局長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，更要有充分的耐心聽(tīng)完來(lái)訪者的申訴，有耐心化解各種社會(huì)矛盾。據(jù)新華社報(bào)道，潘作良當(dāng)上了信訪局長(zhǎng)后的一年多時(shí)間內(nèi)，共接待群眾來(lái)訪3848人次，平均每天接待六七人次。他用了一個(gè)月的時(shí)間，解決了糧食系統(tǒng)36名因公致殘職工沉積幾年的上訪問(wèn)題，摘除了全省“信訪大縣”的帽子。每次接待來(lái)訪者，他總是細(xì)心地聽(tīng)完他們的傾述。對(duì)于百姓的上訪，他既有原則，又有一顆柔和的心。潘作良說(shuō)，老百姓活得不容易，沒(méi)有難事他們是不會(huì)上門(mén)訴求的。咱不欠人家政策，欠人家感情。他還說(shuō)過(guò)，老百姓的事兒比天還大。

潘作良對(duì)“能耐”的解釋?zhuān)衔覈?guó)古代對(duì)“能力”的注釋。新版《辭海》對(duì)“能”有一說(shuō)：“能”通“耐”，即受得住的意思。《漢書(shū)·晁錯(cuò)傳》中有言：“鳥(niǎo)獸毳毛，其性能寒。”這里的“能”寒，即是耐寒的意思。有能耐的干部，既要有能力，更不能缺乏耐心。

耐心，是責(zé)任感的一種體現(xiàn)。潘作良的能力和耐心，表現(xiàn)在他除了坐著等群眾上訪，還主動(dòng)“下訪”！在辦公室，潘作良看到一條腿殘疾的馬仁權(quán)，便問(wèn)：“你有殘疾車(chē)沒(méi)？”“沒(méi)。”馬仁權(quán)平時(shí)拄著拐，胳膊因?yàn)橛昧Χ傆行┠[。潘作良當(dāng)著馬仁權(quán)的面，給殘聯(lián)打電話：“你們有殘疾車(chē)沒(méi)？”一個(gè)殘疾人，生活和工作能力都受到影響，人世間的人情冷暖，也挨個(gè)嘗了個(gè)遍。潘作良要車(chē)的電話還沒(méi)有掛完，馬仁權(quán)的眼淚成了串，“我的兄弟們都沒(méi)有操心過(guò)我這個(gè)事兒。”上訪群眾白桂榮的丈夫，被人打傷致殘，沒(méi)多久就離開(kāi)了人世，唯一的兒子又因意外事故被摘除了脾臟，白老太太不服這個(gè)理，到處上訪。潘作良得知情況后，一有空就去看白桂榮，自己掏錢(qián)請(qǐng)人幫白桂榮種地，為她爭(zhēng)取救濟(jì)款、辦理低保，還幫她建起了三間瓦房。而他自己，連每平方米2500元的商品房也買(mǎi)不起，一直住在陋室里。

更難能可貴的是，潘作良作為一名信訪局長(zhǎng)，他不僅經(jīng)常“下訪”，還為困難群眾上訪。2004年，遼中縣３00多名“文革”期間下放的老知青所在的企業(yè)轉(zhuǎn)制了，他們要求落實(shí)社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)。潘作良為之四處奔走，終于拿到了政策。政府正式的行文還沒(méi)有發(fā)下來(lái)，他就向勞動(dòng)局局長(zhǎng)要了張紙條，上面寫(xiě)上政策的來(lái)龍去脈，然后蓋上章，跑到正在北京上訪的知青中間，為大家宣讀……潘作良去世后，老知青們?cè)谒撵`前下跪了。

有“能”還得有“耐”，不僅是對(duì)一個(gè)基層信訪局長(zhǎng)的要求，而且是對(duì)所有的領(lǐng)導(dǎo)干部都應(yīng)具有的一個(gè)基本素質(zhì)。對(duì)許多干部來(lái)說(shuō)，他們?nèi)鄙俚牟皇悄芰Γ菍?duì)百姓的耐心。如果有更多的干部能像潘作良那樣時(shí)時(shí)刻刻想到“老百姓的事兒比天還大”，那么，他們都有可能成為一名稱(chēng)職的、受百姓歡迎的領(lǐng)導(dǎo)干部。

（作者單位：中共河南省內(nèi)鄉(xiāng)縣委組織部）

本欄責(zé)任編輯王安慶