用友財(cái)務(wù)軟件應(yīng)用的若干常見(jiàn)問(wèn)題及其解決方案

[摘 要] 在用友財(cái)務(wù)軟件使用過(guò)程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)工作站互斥#65380;無(wú)法連接服務(wù)器#65380;月底無(wú)法結(jié)賬和報(bào)表不平衡等問(wèn)題，本文擬就此類問(wèn)題作簡(jiǎn)要探討，提出一些日常問(wèn)題的解決方案，為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員解決類似問(wèn)題提供借鑒#65377;

[關(guān)鍵詞] 用友財(cái)務(wù)軟件;問(wèn)題;解決方案

[中圖分類號(hào)]F232[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1673-0194(2008)14-0015-03

用友財(cái)務(wù)軟件是財(cái)務(wù)行業(yè)運(yùn)用最為廣泛，最成熟的財(cái)務(wù)軟件之一，但是由于其系統(tǒng)與同類軟件相比較為復(fù)雜，系統(tǒng)設(shè)置困難，使整個(gè)系統(tǒng)在使用過(guò)程中出現(xiàn)一些意想不到的問(wèn)題，甚至一些保護(hù)功能非但不能帶來(lái)方便，反而使系統(tǒng)的使用變得舉步維艱#65377;本文將對(duì)企業(yè)在應(yīng)用用友財(cái)務(wù)軟件遇到的常見(jiàn)問(wèn)題作簡(jiǎn)要探討，提出一些日常問(wèn)題的解決方案，為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員解決類似問(wèn)題提供借鑒#65377;

一#65380;系統(tǒng)提示工作站互斥或單據(jù)鎖定

作為財(cái)務(wù)軟件，數(shù)據(jù)安全顯得尤為重要，因此，用友軟件在開(kāi)發(fā)時(shí)針對(duì)一些突發(fā)情況設(shè)計(jì)了數(shù)據(jù)保護(hù)功能#65377;此類問(wèn)題的出現(xiàn)往往是系統(tǒng)出于數(shù)據(jù)安全的需要，在突發(fā)情況下，自動(dòng)啟動(dòng)保護(hù)功能，使工作站或單據(jù)處于鎖定狀態(tài)#65377;在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)缺乏維護(hù)，故障頻出的系統(tǒng)中，這類問(wèn)題更是多見(jiàn)#65377;一般維護(hù)人員解決問(wèn)題的辦法是重裝系統(tǒng)，重新引入數(shù)據(jù)，這當(dāng)然可以解決問(wèn)題，但顯得很麻煩#65377;針對(duì)不同情況，可以采用如下方法解決:

1. 工作站鎖定

此問(wèn)題一般在全部客戶端退出系統(tǒng)后，仍然提示“站點(diǎn)[***]正在運(yùn)行功能[*******]，互斥任務(wù)[****]申請(qǐng)不成功”#65377;造成工作站鎖定的原因一般有客戶端出現(xiàn)非法操作死機(jī)#65380;網(wǎng)絡(luò)故障或由于hub暫時(shí)斷電造成網(wǎng)絡(luò)瞬間不通暢#65380;斷電等，為了數(shù)據(jù)的安全，軟件自動(dòng)將相關(guān)工作站設(shè)為鎖定狀態(tài)，只要解除鎖定狀態(tài)，系統(tǒng)可恢復(fù)正常#65377;

解決方法:打開(kāi)SQL數(shù)據(jù)庫(kù)的企業(yè)管理器，依次打開(kāi)Microsoft sql servers—sql server組—(local)(windows NT)—數(shù)據(jù)庫(kù)—ufsystem—表，打開(kāi)表“ua-task”，點(diǎn)右鍵選擇打開(kāi)表，返回所有行，找到系統(tǒng)提示相應(yīng)站點(diǎn)名稱對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)記錄，點(diǎn)擊右鍵刪除即可#65377;

2. 單據(jù)鎖定

此問(wèn)題是在全部客戶端退出系統(tǒng)后，仍然提示“‘***’供應(yīng)商/客戶已被鎖定，互斥任務(wù)申請(qǐng)不成功”，原因仍然是某些客戶端的不正常動(dòng)作#65377;

解決方法:依次打開(kāi)用友軟件的系統(tǒng)管理—視圖—清除單據(jù)鎖定，然后選擇相應(yīng)的單據(jù)直接刪除即可#65377;

二#65380;無(wú)法連接服務(wù)器

此問(wèn)題不僅出現(xiàn)在用友財(cái)務(wù)軟件系統(tǒng)中，在很多基于SQL數(shù)據(jù)庫(kù)的企業(yè)管理軟件中都有可能出現(xiàn)此類問(wèn)題，且其原因和解決辦法均一樣，下面分不同情況闡述#65377;

1. 系統(tǒng)提示“SQL Server不存在或訪問(wèn)被拒絕”

出現(xiàn)此類問(wèn)題的原因主要有3種:

(1)SQL Server名稱或IP地址拼寫(xiě)有誤;

(2)服務(wù)器端網(wǎng)絡(luò)配置有誤;

(3)客戶端網(wǎng)絡(luò)配置有誤#65377;

要解決這個(gè)問(wèn)題，我們一般要遵循以下的步驟來(lái)逐步找出導(dǎo)致錯(cuò)誤的原因#65377;

首先，檢查網(wǎng)絡(luò)物理連接:

ping <服務(wù)器IP地址/服務(wù)器名稱>

如果 ping <服務(wù)器IP地址> 不成功，說(shuō)明物理連接有問(wèn)題，這時(shí)候要檢查硬件設(shè)備，如網(wǎng)卡#65380;交換機(jī)#65380;路由器等#65377;還有一種可能是由于客戶端和服務(wù)器之間安裝有防火墻軟件造成的#65377;防火墻軟件可能會(huì)屏蔽對(duì) ping#65380;telnet 等的響應(yīng)，因此在檢查連接問(wèn)題的時(shí)候，需要先把防火墻軟件暫時(shí)關(guān)閉，或者打開(kāi)所有被封閉的端口#65377;

如果ping <服務(wù)器IP地址> 成功而ping <服務(wù)器名稱> 失敗，則說(shuō)明名字解析有問(wèn)題#65377;如果服務(wù)器和工作站處于同一局域網(wǎng)，則檢查服務(wù)器名稱設(shè)置是否正確#65377;有時(shí)候客戶端和服務(wù)器不在同一個(gè)局域網(wǎng)里面，需檢查 DNS 服務(wù)是否正常，確認(rèn)服務(wù)器名稱和DNS服務(wù)正確的情況下故障依舊，則很可能是無(wú)法直接使用服務(wù)器名稱來(lái)標(biāo)識(shí)該服務(wù)器，這時(shí)候可以使用HOSTS文件來(lái)進(jìn)行名字解析，具體的方法是:

使用記事本打開(kāi)HOSTS文件(一般情況下位于C:\\WINDOWS\\system32\\drivers\\etc)#65377;添加一條IP地址與服務(wù)器名稱的對(duì)應(yīng)記錄，如:172.168.10.24 myserver#65377;

其次，使用 telnet 命令檢查SQL Server服務(wù)器工作狀態(tài):

telnet <服務(wù)器IP地址> 1433

如果命令執(zhí)行成功，說(shuō)明 SQL Server 服務(wù)器工作正常，并且正在監(jiān)聽(tīng)1433端口的 TCP/IP 連接，如果命令返回“無(wú)法打開(kāi)連接”的錯(cuò)誤信息，則說(shuō)明服務(wù)器端沒(méi)有啟動(dòng) SQL Server 服務(wù)，也可能服務(wù)器端沒(méi)啟用 TCP/IP 協(xié)議，或者服務(wù)器端沒(méi)有在SQL Server 默認(rèn)的端口1433上監(jiān)聽(tīng)#65377;

接著，我們要到服務(wù)器上檢查服務(wù)器端的網(wǎng)絡(luò)配置，檢查是否啟用了命名管道和TCP/IP 協(xié)議，可以利用 SQL Server 自帶的服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)使用工具來(lái)進(jìn)行檢查#65377;

點(diǎn)擊程序—Microsoft SQL Server—服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)實(shí)用工具，打開(kāi)該工具后，在“常規(guī)”中可以看到服務(wù)器啟用了哪些協(xié)議#65377;一般而言，啟用命名管道以及 TCP/IP 協(xié)議#65377;點(diǎn)中 TCP/IP 協(xié)議，選擇“屬性”，可以來(lái)檢查 SQL Server 服務(wù)默認(rèn)端口的設(shè)置#65377;一般而言，使用 SQL Server 默認(rèn)的1433端口#65377;如果選中“隱藏服務(wù)器”，則意味著客戶端無(wú)法通過(guò)枚舉服務(wù)器來(lái)看到這臺(tái)服務(wù)器，起到了保護(hù)的作用，但不影響連接#65377;

接下來(lái)要到客戶端檢查客戶端的網(wǎng)絡(luò)配置，同樣可以利用 SQL Server 自帶的客戶端網(wǎng)絡(luò)使用工具來(lái)進(jìn)行檢查，所不同的是這次是在客戶端來(lái)運(yùn)行這個(gè)工具#65377;

點(diǎn)擊程序—Microsoft SQL Server—客戶端網(wǎng)絡(luò)實(shí)用工具，打開(kāi)該工具后，在“常規(guī)”項(xiàng)中，可以看到客戶端啟用了哪些協(xié)議#65377;一般而言，我們同樣需要啟用命名管道以及 TCP/IP 協(xié)議#65377;點(diǎn)擊 TCP/IP 協(xié)議，選擇“屬性”，可以檢查客戶端默認(rèn)連接端口的設(shè)置，該端口必須與服務(wù)器一致#65377;

通過(guò)以上幾個(gè)方面的檢查，基本上可以排除此故障#65377;如果以上步驟仍不能解決問(wèn)題，則要考慮是否是由病毒造成的#65377;

2. 系統(tǒng)提示“無(wú)法登錄到服務(wù)器，用戶×××登錄失敗”

該錯(cuò)誤產(chǎn)生的原因是由于SQL Server使用了“僅 Windows身份驗(yàn)證”方式，因此用戶無(wú)法使用SQL Server的登錄賬戶進(jìn)行連接，而用友軟件使用的就是“sa”用戶登錄數(shù)據(jù)庫(kù)#65377;解決方法如下:

(1)在服務(wù)器端使用企業(yè)管理器，并且選擇“使用 Windows 身份驗(yàn)證”連接上 SQL Server#65377;

(2)展開(kāi)“SQL Server組”，鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊SQL Server服務(wù)器的名稱，選擇“屬性”，再選擇“安全性”選項(xiàng)卡#65377;

(3)在“身份驗(yàn)證”下，選擇“SQL Server和 Windows ”#65377;

(4)重新啟動(dòng)SQL Server服務(wù)#65377;

在以上解決方法中，如果在第(1)步中使用“使用 Windows 身份驗(yàn)證”連接 SQL Server 失敗，那就通過(guò)修改注冊(cè)表來(lái)解決此問(wèn)題:

(1)點(diǎn)擊“開(kāi)始”—“運(yùn)行”，輸入regedit，回車進(jìn)入注冊(cè)表編輯器#65377;

(2)依次展開(kāi)注冊(cè)表項(xiàng)，瀏覽到以下注冊(cè)表鍵:

[HKEY_LOCAL_MACHINE\\SOFTWARE\\Microsoft

MSSQLServer\\MSSQLServer]#65377;

(3)在屏幕右方找到名稱“LoginMode”，雙擊編輯#65377;

(4)將原值從1改為2，點(diǎn)擊“確定”#65377;

(5)關(guān)閉注冊(cè)表編輯器#65377;

(6)重新啟動(dòng)SQL Server服務(wù)#65377;

說(shuō)明:

以下注冊(cè)表鍵:

HKEY_LOCAL_MACHINE\\SOFTWARE\\Microsoft

MSSQLServer\\MSSQLServer\\LoginMode的值決定了SQL Server將采取何種身份驗(yàn)證模式#65377;“1”表示使用“Windows 身份驗(yàn)證”模式;“2”表示使用混合模式(Windows 身份驗(yàn)證和 SQL Server 身份驗(yàn)證)#65377;

此時(shí)，應(yīng)該可以連接服務(wù)器了，如果還不行，請(qǐng)確認(rèn)用友系統(tǒng)原sa用戶的登錄密碼與SQL登錄密碼是否一致#65377;如果確認(rèn)后還有問(wèn)題，則應(yīng)將SQL用友軟件系統(tǒng)覆蓋安裝(覆蓋安裝不會(huì)破壞數(shù)據(jù)，為保險(xiǎn)起見(jiàn)，請(qǐng)安裝前備份數(shù)據(jù))#65377;

3. 系統(tǒng)提示連接超時(shí)

如果遇到這個(gè)錯(cuò)誤，一般而言表示客戶端已經(jīng)找到了這臺(tái)服務(wù)器，并且可以進(jìn)行連接，不過(guò)是由于連接的時(shí)間大于允許的時(shí)間而導(dǎo)致出錯(cuò)#65377;

一般用戶在Internet上運(yùn)行企業(yè)管理器來(lái)注冊(cè)另外一臺(tái)同樣在Internet上的服務(wù)器，并且是慢速連接時(shí)，有可能會(huì)導(dǎo)致以上的超時(shí)錯(cuò)誤#65377;有些情況下，由于局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，也會(huì)導(dǎo)致這樣的錯(cuò)誤#65377;

要解決這樣的錯(cuò)誤，可以修改客戶端的連接超時(shí)設(shè)置#65377;

默認(rèn)情況下，通過(guò)企業(yè)管理器注冊(cè)另外一臺(tái)SQL Server的超時(shí)設(shè)置是 4 秒，而查詢分析器是 15 秒(這也是為什么在企業(yè)管理器里發(fā)生錯(cuò)誤的可能性比較大的原因)#65377;

企業(yè)管理器中的設(shè)置:在企業(yè)管理器中，選擇菜單上的“工具”，再選擇“選項(xiàng)”，在彈出的“SQL Server企業(yè)管理器屬性”窗口中，點(diǎn)擊“高級(jí)”選項(xiàng)卡，在“連接設(shè)置”下的“登錄超時(shí)(秒)”右邊的框中輸入一個(gè)比較大的數(shù)字，如 20#65377;

查詢分析器中的設(shè)置:打開(kāi)查詢分析器，選擇菜單“工具”，再選擇“選項(xiàng)”，點(diǎn)擊“連接”選項(xiàng)卡，將“登錄超時(shí)”設(shè)為一個(gè)較大的數(shù)，將“查詢超時(shí)”設(shè)為“0”#65377;

在確保網(wǎng)絡(luò)連接通暢的情況下，新建SQL Server注冊(cè)，填入服務(wù)器名，選擇“使用SQL server身份驗(yàn)證”，填入用戶名(sa)和密碼#65377;

如果還不行，則打開(kāi)SQL Server 服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)實(shí)用工具，勾選“啟用 WinSock代理”，代理地址設(shè)為SQL Server服務(wù)器的IP地址，代理端口為“1433”#65377;

如果仍不能解決，繼續(xù)設(shè)置SQL Server 客戶端網(wǎng)絡(luò)實(shí)用工具選擇“別名”選項(xiàng)卡，單擊“添加”，別名可任意填寫(xiě)，網(wǎng)絡(luò)庫(kù)選“TCP/IP”，服務(wù)器名稱為數(shù)據(jù)服務(wù)器的名稱#65377;

通過(guò)以上步驟，可徹底解決問(wèn)題#65377;

三#65380;月底無(wú)法結(jié)賬

如結(jié)賬時(shí)系統(tǒng)提示“××××年××月未通過(guò)工作檢查，不可以結(jié)賬”，則屬此問(wèn)題，一般是由如下問(wèn)題造成:

(1)本月有未審核憑證#65377;

(2)本月有未記賬憑證(作廢憑證未記賬也不能結(jié)賬)#65377;

(3)上月未結(jié)賬#65377;

(4)總賬系統(tǒng)與其他系統(tǒng)對(duì)賬不一致#65377;

(5)其他子系統(tǒng)本月未結(jié)賬#65377;

相應(yīng)問(wèn)題解決后就可順利結(jié)賬#65377;

四#65380;報(bào)表不平衡

此問(wèn)題在系統(tǒng)實(shí)施完成轉(zhuǎn)入正常運(yùn)轉(zhuǎn)后并不經(jīng)常發(fā)生，但偶爾發(fā)生時(shí)卻足以讓財(cái)會(huì)人員手忙腳亂，因?yàn)槌鰣?bào)表的時(shí)間往往臨近報(bào)稅的時(shí)間#65377;報(bào)表不平衡的情況基本都是報(bào)表公式設(shè)置不正確造成的，但報(bào)表公式一般不會(huì)隨意更改，如果在確認(rèn)沒(méi)有更改報(bào)表公式的情況下仍不平衡，則最有可能是如下問(wèn)題造成的:

1. 科目記錄方向違背科目性質(zhì)導(dǎo)致不平衡

用友軟件的報(bào)表系統(tǒng)是通過(guò)公式讀取數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)生成的，而相應(yīng)項(xiàng)目的公式往往是根據(jù)會(huì)計(jì)科目的性質(zhì)來(lái)設(shè)計(jì)的，即只讀取設(shè)定方向的數(shù)據(jù)#65377;而在實(shí)際會(huì)計(jì)核算中，數(shù)據(jù)的記錄則可能既有借方的數(shù)據(jù)又有貸方的數(shù)據(jù)，最終導(dǎo)致余額方向不確定或既有借方發(fā)生額又有貸方發(fā)生額，這樣就使報(bào)表系統(tǒng)讀取的數(shù)據(jù)不全面而出現(xiàn)差錯(cuò)#65377;

例如，科目“5801 以前年度損益調(diào)整”，默認(rèn)科目性質(zhì)為“支出”，在利潤(rùn)表中“以前年度損益調(diào)整”項(xiàng)目的公式一般為fs(5801，月，＂借＂，，年)#65377;在實(shí)際核算中，假如調(diào)增損益，則可能貸記一個(gè)數(shù)字，最終導(dǎo)致報(bào)表不平衡#65377;

解決方法:

(1)修改公式，將以上公式修改為:fs(5801，月，＂借＂，，年)-fs(5801，月，＂貸＂，，年)#65377;

(2)日常核算中嚴(yán)格遵循科目性質(zhì)填寫(xiě)憑證，若發(fā)生調(diào)減損益就在借方登記正數(shù)，若發(fā)生調(diào)增損益就在借方登記負(fù)數(shù)#65377;

2. 新業(yè)務(wù)的發(fā)生導(dǎo)致不平衡

用友軟件的報(bào)表公式往往是根據(jù)系統(tǒng)實(shí)施時(shí)的業(yè)務(wù)編制的，在日后經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，企業(yè)可能發(fā)生新的業(yè)務(wù)，設(shè)置了新的科目，將導(dǎo)致報(bào)表不平衡#65377;

例如，本月啟用一個(gè)新科目“1231 低值易耗品”，如果月底資產(chǎn)負(fù)債表不平衡，且不平衡的數(shù)據(jù)正好等于新科目“1231 低值易耗品”的余額數(shù)字，則可以確認(rèn)屬于此類問(wèn)題#65377;

解決方法:

在報(bào)表“存貨”年初數(shù)欄目原有公式后添加QC

(＂1231＂，全年，，，年，，)，在“存貨”年末數(shù)欄目原有公式后添加QM(＂1231＂，月，，，年，，)#65377;