電子商務(wù)傳遞完美生活

早在幾年前，電子商務(wù)因其方便快捷、價(jià)格便宜。一時(shí)間風(fēng)靡全國(guó)，和傳統(tǒng)大型商場(chǎng)相比，他們的主要優(yōu)勢(shì)就在于借助網(wǎng)絡(luò)的交易平臺(tái)，不盡節(jié)省了成本，而且產(chǎn)品價(jià)格也比普通商場(chǎng)便宜不少，這對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，是個(gè)極大的誘惑。通過(guò)電子商務(wù)，我們的生活變得豐富多彩，夢(mèng)想的空間也更為廣闊。與此同時(shí)，相關(guān)業(yè)內(nèi)人士在電子商務(wù)方面也做了大量的工作，進(jìn)行了積極有益的探索，促進(jìn)了中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展。但在發(fā)展的同時(shí)，也面臨諸多亟待解決的問(wèn)題，本刊記者為此專(zhuān)訪(fǎng)了福建省電子商務(wù)專(zhuān)家駱念蓓教授。

據(jù)駱念蓓教授介紹，中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展至今已有14年歷史，其起步是隨著互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用和商務(wù)應(yīng)用相結(jié)合開(kāi)始的，并且基本上是跟美國(guó)同時(shí)起步。美國(guó)的起步是在1995年，一開(kāi)始便投入大眾化使用。由于他們前期的基礎(chǔ)較好，所以針對(duì)企業(yè)的商務(wù)運(yùn)用發(fā)展也比較快。但在進(jìn)入使用后，曾經(jīng)歷了一個(gè)很大的波折，也就是在1999年，發(fā)生了一場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)泡沫的破裂。

與此同時(shí)，由于我國(guó)瀛海威的成功和“8848”創(chuàng)始人王峻濤的成功吸引了許多開(kāi)始搞IT和計(jì)算機(jī)技術(shù)的人進(jìn)入到電子商務(wù)領(lǐng)域中拓展。那時(shí)候大多數(shù)是完全在互聯(lián)網(wǎng)早期技術(shù)的基礎(chǔ)上創(chuàng)辦的一些虛擬企業(yè)。但之后在全世界，網(wǎng)絡(luò)股票泡沫的產(chǎn)生導(dǎo)致了許多網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的倒閉。直到2000年底，純粹的虛擬企業(yè)基本上倒閉完畢，陷入低谷。

當(dāng)時(shí)比較早的如新浪、搜狐和雅虎，在納斯達(dá)克股市上縮水非常厲害，但是也就在那個(gè)時(shí)候，世界上有非常多的傳統(tǒng)企業(yè)，包括知名度很高的沃爾瑪，也才剛開(kāi)始介入互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。因?yàn)橹八麄儾簧趿私怆娮由虅?wù)到底能給企業(yè)帶來(lái)什么樣的幫助，到底能夠用互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)的商業(yè)活動(dòng)和業(yè)務(wù)活動(dòng)做什么。當(dāng)時(shí)社會(huì)上大多數(shù)的網(wǎng)絡(luò)溝通還只是通過(guò)Email進(jìn)行。所以，如果拋開(kāi)技術(shù)發(fā)展的專(zhuān)利和關(guān)鍵技術(shù)所擁有者來(lái)講的話(huà)，我國(guó)和美國(guó)的發(fā)展起點(diǎn)其實(shí)是差不多的。但是嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，還只是在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的范疇內(nèi)，還不是企業(yè)的商務(wù)運(yùn)用。

根據(jù)駱念蓓教授的回憶，在90年代中期，她本人在美國(guó)做學(xué)術(shù)訪(fǎng)問(wèn)的時(shí)候。便感覺(jué)到美國(guó)人的生活環(huán)境和我們的生活環(huán)境不大一樣。比如美國(guó)人購(gòu)買(mǎi)CD唱片或者書(shū)，不是像我們當(dāng)時(shí)的購(gòu)買(mǎi)行為那樣到音像店和書(shū)店去找尋，而是通過(guò)書(shū)店郵寄來(lái)的清單進(jìn)行有選擇性地購(gòu)買(mǎi)，并使用個(gè)人支票和信用卡支付，這些行為便是在今天的中國(guó)還在談?wù)摰年P(guān)于B2B、C2C等支付問(wèn)題。對(duì)我們而言是問(wèn)題，對(duì)他們而言，在還沒(méi)有觸及電子商務(wù)概念的時(shí)代，就已經(jīng)是這樣的情形了。所以，這些行為在他們看來(lái)是很自然的，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)可以提供更大的信息和更多的品種豐富，在無(wú)形中已融入到他們的生活中去。

在經(jīng)歷了2000年網(wǎng)絡(luò)泡沫的低谷后，美國(guó)許多擁有豐厚資金的企業(yè)，如IBM等公司不再自主進(jìn)行項(xiàng)目研發(fā)，而是采取并購(gòu)的方式，買(mǎi)下一些市值存在很大潛力的某項(xiàng)技術(shù)或某家公司，并將產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行結(jié)合，以此開(kāi)始幫助企業(yè)進(jìn)行深度的信息化，并助之發(fā)展，使其在銷(xiāo)售和市場(chǎng)結(jié)構(gòu)上面發(fā)生了很大的變革，并產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。早在1997年，美國(guó)總統(tǒng)克林頓就頒布了相關(guān)法律，聲明企業(yè)在涉及互聯(lián)網(wǎng)交易的時(shí)候可以免稅，以此進(jìn)一步影響和開(kāi)放給世界貿(mào)易組織(WTO)的一些成員國(guó)。這樣，他們很快就進(jìn)入成熟期。而我國(guó)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域差不多和美國(guó)是同期，但在發(fā)展方面，駱念蓓教授表示，當(dāng)時(shí)主要是著重于計(jì)算機(jī)和IT技術(shù)領(lǐng)域的發(fā)展，包括像新浪的王志東和搜狐的張朝陽(yáng)在早期也都是技術(shù)行業(yè)出身。但是在企業(yè)運(yùn)營(yíng)和技術(shù)革新取得平衡方面，張朝陽(yáng)更懂得利用國(guó)外的資金來(lái)進(jìn)行運(yùn)作，還包括后來(lái)在本土的搜狐再成長(zhǎng)。

駱念蓓教授認(rèn)為，中國(guó)在2000年的發(fā)展屬于比較理性的發(fā)展，許多虛擬企業(yè)利用自身的資金和國(guó)外的資金在運(yùn)作。而在2001年到2003年之間則處于帶有自發(fā)性質(zhì)的發(fā)展期。有些企業(yè)在成長(zhǎng)過(guò)程中比較掙扎和痛苦，只有很少的一些企業(yè)成長(zhǎng)起來(lái)，比如阿里巴巴和中國(guó)制造網(wǎng)。雖說(shuō)中國(guó)的電子商務(wù)在2005年之前的五年發(fā)展中有一些不盡如人意的地方，但是我們看到發(fā)展中的每個(gè)階段都是不同的。經(jīng)過(guò)多方的努力，如銀行的電子支付服務(wù)、物流服務(wù)和web2.０技術(shù)等多元化形態(tài)的支撐，我國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展還是有了顯著的起色，同時(shí)也提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和我們的生活以及工作效率。

2005年至今，中國(guó)的電子商務(wù)正逐步進(jìn)入成長(zhǎng)期。據(jù)駱念蓓教授反映，從去年底至今，短短的半年時(shí)間內(nèi)，有許多利好的消息傳出：如我省的惠好連鎖藥業(yè)目前已經(jīng)取得國(guó)家藥監(jiān)局的網(wǎng)上藥店批號(hào)，能夠真實(shí)地在網(wǎng)上銷(xiāo)售藥品，這已經(jīng)超出常規(guī)的運(yùn)營(yíng)模式了，實(shí)屬不易。

當(dāng)談及判斷一家網(wǎng)絡(luò)企業(yè)盈利的標(biāo)準(zhǔn)之時(shí)，駱念蓓教授則坦言道，我們應(yīng)從另外一個(gè)角度來(lái)看待問(wèn)題，不管是什么類(lèi)型的企業(yè)，都不要絕對(duì)地劃定它是類(lèi)屬所謂的傳統(tǒng)企業(yè)還是有形的實(shí)體店或者網(wǎng)絡(luò)企業(yè)。企業(yè)的終極目標(biāo)是盈利，但不是說(shuō)一開(kāi)始就能夠盈利。初始的商務(wù)模式并非完全一定是盈利的商務(wù)模式，因?yàn)槠髽I(yè)的盈利決定于自身的發(fā)展戰(zhàn)略，決定于對(duì)商務(wù)模式的定位以及目標(biāo)客戶(hù)的鎖定，這其中一定要經(jīng)過(guò)市場(chǎng)的運(yùn)作和檢驗(yàn)。

另外，提及關(guān)于打造良好的電子商務(wù)發(fā)展和運(yùn)用的經(jīng)濟(jì)環(huán)境問(wèn)題時(shí)，駱念蓓教授認(rèn)為，首先政府的導(dǎo)向很重要。電子商務(wù)的發(fā)展其實(shí)就和媒體一樣，打個(gè)比方說(shuō)，電話(huà)的出現(xiàn)使得造紙商十分抵觸，但是今天我們看到兩者是可以和諧共存的。電話(huà)之后又有了電視和電腦，但其實(shí)它們的存在都各有所需，并不矛盾。所以，電子商務(wù)的發(fā)展是對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展十分重要的補(bǔ)充，因?yàn)殡S著現(xiàn)代生活節(jié)奏加快，人們因繁忙而無(wú)瑕外出采購(gòu)，所以網(wǎng)購(gòu)的交易量目前是相當(dāng)龐大。其實(shí)，這種行為對(duì)國(guó)家的資源也是一種節(jié)約，省略了許多中間環(huán)節(jié)，使得社會(huì)交流更為順暢，經(jīng)濟(jì)發(fā)展更為繁榮，這是很好的現(xiàn)象。

其次，基礎(chǔ)設(shè)施需要完善。其實(shí)中國(guó)人的消費(fèi)意識(shí)還是很強(qiáng)的，但是國(guó)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)有時(shí)不盡如人意，不夠準(zhǔn)確。不論是電子商務(wù)基于互聯(lián)網(wǎng)的，還是基于移動(dòng)商務(wù)方面的服務(wù)都存在一些問(wèn)題，這就在一定程度影響了電子商務(wù)運(yùn)用的環(huán)境。

再有，就是希望國(guó)內(nèi)銀行加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)銀行的宣傳力度，讓更多人懂得使用，融入到他們的生活當(dāng)中，這么做的同時(shí)也會(huì)增加銀行自身的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。同時(shí)，政府應(yīng)引導(dǎo)更多的人認(rèn)識(shí)計(jì)算機(jī)、認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)、了解電子商務(wù)。因此，盡快宣傳普及電子商務(wù)有關(guān)知識(shí)，加強(qiáng)相關(guān)人才培養(yǎng)，是一項(xiàng)非常重要的工作。所以正確的導(dǎo)向會(huì)使得更多企業(yè)或者服務(wù)機(jī)構(gòu)更為注重電子商務(wù)的發(fā)展。

同時(shí)，駱念蓓教授還認(rèn)為，目前的技術(shù)和環(huán)境不太成問(wèn)題，但從法律角度而言，國(guó)內(nèi)相關(guān)法規(guī)的出臺(tái)速度偏慢，比如對(duì)虛擬財(cái)產(chǎn)的認(rèn)定，以及對(duì)責(zé)任的劃分還存在一定難度，這些都和計(jì)算機(jī)信息技術(shù)層面問(wèn)題關(guān)系很大，有待相關(guān)行業(yè)的共同努力。因?yàn)橐鉀Q信息化社會(huì)所帶來(lái)的一切新的問(wèn)題，使信息社會(huì)始終處于良性、有序的發(fā)展之中，就必須把信息社會(huì)納入規(guī)范化、法律化的軌道，運(yùn)用法律手段對(duì)新的社會(huì)關(guān)系予以規(guī)范和調(diào)整，而僅靠傳統(tǒng)的法律體系已經(jīng)越來(lái)越不能滿(mǎn)足信息社會(huì)的需要，這就需要制定出適應(yīng)信息化社會(huì)的法律制度，才能保障我國(guó)電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)的良好發(fā)展。