管理需要大創新

加里·哈默是我非常崇敬的一位管理學者，他稱得上是繼彼得，德魯克之后在管理領域最富有建樹的“管理大師”。彼得，德魯克是一位哲人色彩濃厚、涉足領域寬廣的大師，他的企業管理理念更多地來源于他所研究的眾多領域對企業管理的一種反哺。而加里，哈默的不同點是，他更加專注于管理理念，尤其是對管理理念的創新，可以說，在企業管理創新的研究上，他的技藝已經達到了“爐火純青”的地步。他的作品分析透徹、思路清晰，細讀他的作品，能夠促人警醒、發人深省，讓人有一種醍醐灌頂、茅塞頓開之感。

加里·哈默的最新專著《管理大未來》秉承了他的前一部巨著《競爭大未來》的創作激情與思路，大膽而富有創造性地對企業管理理念進行了全面剖析。這部經典作品的核心，用加里·哈默自己的話來說，那就是，“并不在于對管理的未來進行預測，而是幫助你如何進行創新，因為管理與組織創新已經大大落后于技術創新了。”很顯然，在新著中，加里，哈默并沒有全面梳理企業管理的各個細節內容，而是選取了管理創新這個最值得剖析的“點”進行了放大和解析。細細讀來，你會發現這種剖析更加透徹、更加具有說服力。從另一方面看，難道這不也是意味著對經典管理書籍創作思路的創新嗎?

筆者認為這部作品的創作框架是“大管理、大創新”式的，所謂“大管理”，即這部作品的管理理念并沒有囿于“老鼠”與“瞪羚”的管理層面，而是被大手筆地放在了全球性的“大象”視野之中。但值得注意的一點，這種針對“大象”的管理理念，不但能夠適應“老鼠”與“瞪羚”的“胃口”，也能激勵、促使它們“跑得”更快，讓它們在成長為“大象”的征途中變得更加“無所畏懼”、更加“智慧無比”。

所謂“大創新”，也是基于的“大管理”。“大管理”框架下的創新有什么特點?這種面對“大管理”的創新對于“掙扎”在互聯網“包圍”之中的各類企業又有什么“大”的影響，是“無關痛癢”，還是“關乎成敗大計”呢?面對“大創新”的需求，企業需要采取什么樣的創新思路來應對不斷變化的商業環境呢?以上這些都是本書的“大創新”所要細加討論的內容。

書中，加里·哈默首先剖析了管理創新的定義，他認為，“管理創新是從根本上改變管理工作的方式，是一種顯著地改變面向顧客的組織形式并最終推進組織目標的手段。簡而言之，管理創新將改變管理者做事的方式，并增進組織的績效。”

然后，加里·哈默又重點剖析了促進企業管理創新的重要性，但他也敏銳地察覺到，“與20世紀后半葉發生巨大變革的技術、生活方式、地緣政治相比，管理就像一只緩慢爬行的蝸牛。”他又發現，每一家企業的“大創新”并不是一件水到渠成的事情，他寫道：“每個偉大的發明，包括管理理念在內，都有一個從初生到成熟的過程，這就是典型的S形曲線，它的動態變化規律正如考夫曼所描述的，一旦達到物理極限，要取得重大的進展就變得十分困難。”

他認為，“我們的管理模式發展緩慢，但21世紀商業面臨的環境已經發生了劇烈的變化。新的世紀雖然剛開始，但對現代管理提出了新的挑戰，這些挑戰大大有別于我們先輩們曾經面臨過的挑戰”。

對于這一個難點，他也提出了自己的解決思路：“這需要組織具有新的組織和管理能力。在一個顛覆性加劇的世界里，企業必須同時具有戰略適應力強、營運效率高的特征。為了保持既有的利潤空間，企業必須源源不斷地進行改變規則的創新。如果一個企業想不斷創新并在商業上更有創意，它就必須不斷地激勵員工每天都發揮其最佳水平。這就是21世紀管理創新者所面臨的挑戰。”

為了增強說服力，加里，哈默又舉了通用電氣、杜邦、寶潔、豐田、維薩公司等知名大公司的例子，他認為這些20世紀最成功的企業取得全球領先水平的原因是勇于進行了管理創新。因此，他把自己的結論定格在“管理方面的重大進步往往導致競爭力的轉移，給那些領先的企業帶來了持續的競爭優勢”上。

但加里·哈默也認為，“并非每一項管理創新都能創造出競爭優勢。它們中有些效果不大，有些有方向性的錯誤，更有許多毫無用處。”因此，他認為企業的管理創新和其他層次的創新一樣，也是遵循冪律分布原則的。就是說，創新遵循冪律分布規律：每1 000個新奇古怪的想法中，只有100個創意值得去嘗試，這100個創意中，僅有10個項目值得大力投資，而在這10個項目中，僅有2～3個項目最終能成為財富之源。他認為，在管理創新的過程中，“有根本改變管理實踐的突破性想法，也會有大量價值不高、影響力弱的主意。但是，這不能成為不創新的理由。創新就是一項概率游戲，你做得越多，你就越有機會獲益。”

但加里·哈默認為，企業經理人不像風險投資家那樣對這種創新的冪律分布有一種獨到的認識，企業經理人坐在高高在上的位置上，很難認可這條不可避免的創新定律。因此，加里·哈默所提倡的一點是，“為了構建適應力較強的公司，管理層可以少花時間考慮如何去除那些成功概率較低的新想法，而花更多的時間與精力去考慮如何形成戰略選擇的廣泛組合上。”

在本書中，加里·哈默對企業管理者的創新停滯分析得非常透徹，他認為，“企業缺乏管理創新的原因有三點：一是大多數管理者不把自己視為創新者；二是許多高管質疑，如此大膽的管理創新是否現實?三是許多管理者把自己看成實際操作者，而非理想化的夢想家。”

對于企業管理創新的緊迫感，加里·哈默也舉例分析道，“在敬佩郭士納挽救了IBM，卡洛斯，戈恩如圣人一般使日產汽車獲得重生，羅斯，瑪麗，布拉沃拯救了巴寶莉時尚品牌的同時，我們可曾想到，這些所謂的轉折點實際上都是因為公司未能及時采取變革措施而造成的——它們實際上是公司無法適應環境變化并及時調整所付出的昂貴代價。”

加里，哈默作為全球頂級的企業管理“先知智者”，他對缺乏管理創新企業的憂慮之感躍然紙上，他寫道，“過去的幾十年中，許多企業在‘熊彼特競爭’的大潮中獲得赦免。管制壁壘、專利保護、分配壟斷、無權利的消費者、標準制定者、規模范圍優勢、進口保護、資金壁壘等，都保護了市場主流企業免受達爾文競爭下那些來自創新市場的顛覆性沖擊。不過，如今，許多這樣的壁壘已經失效。”

然后，他對形成這種商業環境因素的分析也相當具有權威性，他把原因歸結為以下幾點：一是放松管制和自由貿易降低了進入各行業(包括銀行、航空、通信等行業)的進入壁壘；二是網絡的力量使商業新貴們無須構建全球基礎設施即可進入全球市場；三是隨著垂直分工的解體和外包的興起，大公司逐漸瓦解，紛紛將越來越多的業務委托給第三方承包。四是處于行業主導地位的企業必須對付那些數量正在激增的超低價競爭者，五是網絡賦予消費者更多的權力，進一步削弱了利潤空間；六是互聯網幾乎將交易成本降為零。各種利用市場進行委托代理的機構，如經銷商、經紀人、代理商等，未來的行業利潤和企業數量都會大大減少；七是分配壟斷正備受攻擊。和傳統的報紙、雜志出版商不同，博客營銷不需要通過任何實體分銷網點就可直達讀者。

他認為，“壁壘的消除、效率超高的競爭者、消費者的權力等因素在未來幾年將進一步減少利潤空間。在這個嚴酷的新世界，每個公司都將面臨一個殘酷的選擇：是讓創新之火燃燒還是成為未來的囚徒，是獲利還是破產，這些都取決于你的選擇。”

加里·哈默對企業缺少管理創新的憂慮也是非常深刻的，他寫道，“未來如此殘酷，可令人驚訝的是，真正能使創新成為每位職員的日常工作的公司如同鳳毛麟角。到目前為止，創新依舊是組織內部的少數派，創新依舊是公司新產品開發部門或研發部門的專門職責，創新型的人被排除在經營企業這類人之外。”

但他也提出了自己的期望，“在未來的幾十年里，任何社會、組織和個人的適應能力都將受到前所未有的嚴峻考驗。每個公司未來將會面臨希望還是面臨危機，取決于它的適應能力。因此，21世紀對于任何公司而言，需要解決的關鍵問題是‘我們是否能和周圍世界同步快速變化?’”

可以毫不夸張地說，書中字字珠璣的理念與思想適合于各個管理階層的讀者閱讀，尤其適合于各類企業的管理階層閱讀。相信加里，哈默的智慧火花能夠帶來更大的勇氣和更多的思路。