基于灰色多層次模型在第四方物流中選擇運輸商的應用

摘要：基于第四方物流概念，構建了選擇運輸商的綜合評價指標體系，并運用灰色多層次評價方法建立了評價模型，最后進行了實例分析，詳細地說明了灰色多層次模型在第四方物流中選擇運輸商是如何運用的。結果表明該模型能夠得到比較符合實際情況的評價結果。

關鍵詞：第四方物流；灰色多層次模型；評價指標體系

中圖分類號：F273.7文獻標識碼：A

文章編號：1002-3100(2008)07-0108-03

Abstract: Author has constructed the choice transportation business quality synthetic evaluation target system which based on forth-logistics concept， and established the appraisal model by using the gray multi-level assessment method， and finally carried on the example analysis， and explained application of the grey multi-level models to choose the transportation business in forth-logistics. The reason indicated this model can obtain appraisal reason which conform to the actual situations.

Key words: forth-logistics; gray multi-level model; appraisal target system

0引言

隨著現代物流管理理論與實踐的不斷發展，供應鏈的優化問題越來越受到重視。根據美國埃森哲咨詢公司在1998年所提出并注冊的定義，第四方物流是指：“一個供應鏈的集成商，它調配和管理自身以及具有互補性的服務供應商的資源、能力和技術，以提供一整套的供應鏈解決方案。”第四方物流提出了供應鏈“外包”的思想。為使整條供應鏈的運作優化，如何在眾多的運輸商中選擇最佳合作伙伴則成為進行物流業務外包時不得不面對的問題。選擇運輸商的關鍵是對運輸商進行有效的評價，而對運輸商的評價是一個涉及到很多因素的綜合評價問題。本文從分析評價運輸商的原則出發，建立綜合評價指標體系，采用灰色多層次評價原理，對承接供應鏈“外包”業務的運輸商進行比較全面客觀的評價。

1運輸商評價指標體系

關于第四方物流中運輸商評價選擇指標的問題，國內外已有不少相關論述。本文在綜合國內外有關研究成果的基礎上，將物流能力、服務質量、合作力和企業形象四大因素作為主要的評價指標，構建第四方物流中運輸商的評價指標體系。

（1）物流能力。物流能力是對運輸商在運輸、裝卸搬運、配送、信息交流、業務實施等物流活動中所體現出的其能順利完成相關物流活動所具有的設施條件及管理水平的一個綜合評價。本文選取物流設備、物流設施投資增長率、物流技術水平、物流信息資源能力等四個主要指標來衡量運輸商的物流能力。

（2）服務質量。運輸商的服務質量直接關系到物流整體運作績效，是否擁有令人滿意的物流服務是選擇運輸商的關鍵。評價中主要有五項指標：配送及時率、損耗率、JIT應變能力、服務范圍、客戶滿意度。

（3）合作能力。運輸商的合作能力表現為其具有合作傾向或與之合作的難易程度。合作能力可以從企業文化相容性、戰略相關性、業務相關性、歷史合作狀況四個方面度量。

（4）企業形象。企業形象是企業各種外在能力的反映，擁有良好形象的運輸商是合作的首選。一是企業聚合力，二是員工素質，三是運輸商在業界的聲譽，四是管理水平。

評價指標體系見圖1。

2運輸商的灰色多層次綜合評價模型原理

3案例分析

國內某第四方物流企業欲將運輸物流業務外包給合適的運輸商來完成，現對3個具有一定實力的備選運輸商進行綜合評價并從中選擇出最佳運輸商作為最佳外包合作伙伴。對于定性指標，根據表1中的量化標準進行量化，為消除表間量綱不同產生的影響，對數據進行了標準化處理。各參評運輸商的原始評價指標值和標準化后的指標值如表2所示。

4結束語

整合優化供應鏈是第四方物流的優勢所在，而其中選擇合適的運輸商是一個必須解決好的問題。運輸商選擇的科學與否，直接關系到第四方物流企業的生存與發展。本文從第四方物流企業的實際出發，建立運輸商評價指標體系。由于不同的第四方物流企業對運輸商選擇的側重點不同，在具體應用中可對指標評價體系作適當的修改和補充，但基本原則不變。另外，本文應用灰色多層次進行評價，將決策者的適當主觀偏好與客觀實際相結合，以得出更符合實際情況的評價結果。

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