中國式ＳＮＳ顛覆

SNS的本質(zhì)是認(rèn)知，交流和共享，在這個(gè)本質(zhì)上可以衍生出很多顛覆性新模式。

SNS源自英文縮寫的翻譯，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域有三層含義：服務(wù)(social Network Service)、軟件(Social Network Software)、網(wǎng)站(Social Network Site)的翻譯，中文直譯為“社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)或社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)”，意譯為社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。中文的網(wǎng)絡(luò)含義包括硬件、軟件、服務(wù)及網(wǎng)站應(yīng)用，加上四字構(gòu)成的詞組更符合中國人的構(gòu)詞習(xí)慣，因此人們習(xí)慣上用社交網(wǎng)絡(luò)來代指SNS(包括Social Network Service的三層含義)，用社交軟件代指SocialNetwork Software，用社交網(wǎng)站代指Social Network Site。SNS專指旨在幫助人們建立社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)。

學(xué)術(shù)的解釋有時(shí)讓人更加困惑。在國內(nèi)，問及普通互聯(lián)網(wǎng)用戶，他們回答諸如校內(nèi)網(wǎng)、開心網(wǎng)就是SNS，問及互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者，更多的會(huì)回答做SNS就是做社區(qū)。易觀國際投資產(chǎn)品總經(jīng)理馮陽松先生在“中國商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)十年領(lǐng)袖峰會(huì)”的“中國特色SNS的創(chuàng)新搜索以后的顛覆性模式”分論壇說，SNS是一個(gè)大綜合，在他的研究里包括休閑生活、交友婚嫁和商務(wù)三類。

其實(shí)從網(wǎng)，絡(luò)互動(dòng)文化最早的起源——電子公告牌中，我們就可以找到后來的IM、Blog、SNS等各種互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品形式的雛形了，而由于目標(biāo)市場愈發(fā)細(xì)分而衍生出新的產(chǎn)品功能，并不會(huì)改變交流、互動(dòng)這個(gè)本質(zhì)的形式。

同樣，SNS的本質(zhì)是認(rèn)知、交流和共享。這個(gè)本質(zhì)可以衍生出太多的應(yīng)用，除了用來找同學(xué)、找同事、找同行，用來征婚交友和特定群體的特定信息交流當(dāng)然也可以劃分到SNS這一類當(dāng)中。

在這樣一種“透過現(xiàn)象看本質(zhì)”的思路指導(dǎo)下，易觀國際投資產(chǎn)品總經(jīng)理馮陽松、婚戀網(wǎng)站“珍愛網(wǎng)”董事長李松博士和母嬰網(wǎng)站“媽媽說”創(chuàng)始人馬云就這個(gè)話題展開了討論。

SNS的商業(yè)模式是本次論壇重點(diǎn)討論的部分。雖然這個(gè)問題在業(yè)界眾說紛紜，尚無定論，但由于在這個(gè)論壇上把問題具體化，落實(shí)到了每個(gè)人自己的產(chǎn)品上，所以這個(gè)探討的過程很有針對(duì)性和指導(dǎo)意義。

李松的珍愛網(wǎng)在拒絕廣告的同時(shí)專注于會(huì)員收費(fèi)，并嘗試著提供增值服務(wù)；而馬云的“媽媽說”利用SNS做成垂直門戶，同時(shí)提供來自用戶的意見和來自商家的推薦，而其核心競爭力在于有其細(xì)分用戶的購買力來支撐，通過廣告和增值服務(wù)獲得收入。這些特色鮮明的市場見解是在當(dāng)前投資緊縮的經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下，無疑是眾多“招數(shù)”的一種。但是不是最有效的呢?李松在論壇中說的一句話是這樣的：“如果這個(gè)模式不成功的話，大概其它的模式也不會(huì)成功。” 。

社區(qū)的電子商務(wù)化是另一個(gè)業(yè)界關(guān)注的熱點(diǎn)。但顯然，具體到某一個(gè)網(wǎng)站某一家企業(yè)，SNS和電子商務(wù)的“戀愛磨合期”還需要一段時(shí)間。對(duì)于馬云來說，“媽媽說”的用戶顯然不是為了買東西而登陸“媽媽說”的，那些用戶有各種各樣的目的，但是大都只是為了交流和分享。“如果他們想買東西，可能去一個(gè)專業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站上買。”馬云的這句話，無疑揭示了當(dāng)下社會(huì)化大生產(chǎn)與專業(yè)分工尚未協(xié)調(diào)的現(xiàn)狀。

但李松打了一個(gè)比方，把SNS網(wǎng)站比作一個(gè)中間經(jīng)紀(jì)人。一個(gè)優(yōu)秀的中介平臺(tái)顯然可以醞釀出優(yōu)秀的電子商務(wù)模式。這樣一個(gè)無心插柳的提法把我們引向深思：也許，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用在未來將出現(xiàn)的顛覆性新模式，我們應(yīng)該拭目以待。

“中國特色SNS顛覆性模式”分論壇嘉賓名單：

參加“中國商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)十年慶典領(lǐng)袖峰會(huì)”SNS分論壇的嘉賓有：易觀國際總經(jīng)理馮陽松、珍愛網(wǎng)董事長李松、媽媽說CEO馬云等

馮陽松：SNS發(fā)展到今天，在易觀的研究定義中有三個(gè)分類，一個(gè)是休閑、生活，第二個(gè)是交友、婚嫁，第三類是商務(wù)。根據(jù)我們今年發(fā)布的中國SNS市場研究報(bào)告，市場規(guī)模是1.46億。而整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)規(guī)模2008年可能會(huì)超過千億，我想這是最大的挑戰(zhàn)。一個(gè)企業(yè)需要得到整個(gè)產(chǎn)業(yè)上下游的支持才能做大做強(qiáng)。

從web2.0來講商業(yè)模式，更多的是服務(wù)，而不是廣告。今天大家在探索廣告的模式，其實(shí)是社區(qū)的營銷原理。商業(yè)模式最重要的是盈利模式。所以說無論是珍愛網(wǎng)，無論是媽媽說，我想這是全社會(huì)都應(yīng)該支持和服務(wù)的。這是我們的未來。

李松：我給大家介紹一下我的紅娘網(wǎng)站。大概在三年半之前，我看到一個(gè)免費(fèi)的交友中心，在南方小有名氣，大概有120萬人注冊(cè)。我就到深圳考察線下有什么服務(wù)。結(jié)果發(fā)現(xiàn)那里大概有5000家有執(zhí)照的公司做這樣，還有幾萬家沒有執(zhí)照做這個(gè)生意。他們的廣告在報(bào)紙上投放。因?yàn)閿?shù)據(jù)小，見來見去就那幾個(gè)人。于是我就想利用互聯(lián)網(wǎng)，做成一個(gè)全國規(guī)模化的紅娘網(wǎng)站。我們創(chuàng)造了一個(gè)用互聯(lián)網(wǎng)加上電話紅娘的獨(dú)特模式，其實(shí)國外有一些別的模式可以借鑒，但因?yàn)橹袊男庞每B透率比較低，很難，這一類的網(wǎng)站沒有名字，我們自己取名叫紅娘網(wǎng)站。所以，我們不是交友網(wǎng)站，我們是中國最大的紅娘網(wǎng)站，專門服務(wù)白領(lǐng)。

馬云：我注冊(cè)的公司叫“媽媽說”是專門面對(duì)中國0～6歲的孩子和媽媽的社區(qū)。我們一是讓每個(gè)家庭生完孩子之后有地方儲(chǔ)存孩子的照片、成長歷程；二是讓他們分享育兒的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、成長的樂趣等；三是提供一個(gè)展示的空間。

咱們國家從2005年到2015年這十年，是我們國家人口出生高峰，平均每年有1800萬新生嬰兒出生。還有一個(gè)數(shù)據(jù)表明在城鎮(zhèn)家庭，平均每個(gè)家庭要孩子的時(shí)候，每個(gè)孩子的月花費(fèi)超過1800塊錢。

對(duì)我來說做好一個(gè)社區(qū)應(yīng)該做好三個(gè)事情。首先選擇一個(gè)專業(yè)的領(lǐng)域，一個(gè)細(xì)分的市場，一定要做垂直的領(lǐng)域；第二個(gè)，選擇領(lǐng)域應(yīng)該有足夠的購買力，這個(gè)購買力一定在線上體現(xiàn)。現(xiàn)在生孩子的年輕人，差不多都是互聯(lián)網(wǎng)的忠實(shí)用戶，這部分的傳統(tǒng)購買力有可能轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)上：第三點(diǎn)，是SNS本身的魅力，就是一定找到一個(gè)結(jié)合點(diǎn)，讓用戶感覺到在這里買東西跟淘寶買東西不一樣；把這些東西結(jié)合在一起，找到本身SNS的結(jié)合點(diǎn)，這樣才能找到中國垂直的社區(qū)本身的商業(yè)價(jià)值。

“媽媽說”有三個(gè)增值服務(wù)，在現(xiàn)階段有一個(gè)廣告的收入。從互聯(lián)網(wǎng)廣告結(jié)構(gòu)看，約21％來自房地產(chǎn)，20％來自于IT相關(guān)，19％來自汽車。這些加起來占了60％。母嬰僅僅連1％得不到。凡是有購買力的，結(jié)婚、生孩子的人都使用互聯(lián)網(wǎng)，為什么廣告這么少?第一個(gè)原因是習(xí)慣運(yùn)作，母嬰產(chǎn)品以往沒有在互聯(lián)網(wǎng)投放廣告的習(xí)慣；第二個(gè)原因是品牌的帶頭作用，比如雀巢在哪里投大家都往那里投；第三個(gè)原因，目前互聯(lián)網(wǎng)上還沒有一個(gè)成熟的母嬰行業(yè)垂直門戶或者說專業(yè)搜索引擎。包括“媽媽說”在內(nèi)的各個(gè)母嬰網(wǎng)站，都還處在早期階段。對(duì)我們來說，還需要相當(dāng)長的時(shí)間。