網絡電話的曲折生機

3G時代，網絡電話與傳統電信業務將是殊途同歸。

10月20日上午，張老師接到了一個來電號碼為“專網”的電話。納悶之余接聽之后才發現，原來是好久沒聯系的朋友小莫。“電話馬上要斷了，你等一下，我馬上再給你打過去。”這句話之后，耳邊響起了“嘟嘟嘟——”的忙音。大約30秒之后，小莫的電話又來了，14分鐘之后再次掛斷，在張老師還沒回過神的空擋，第三個電話又來了……

小莫說，他用的是最近淘寶網上賣得非常火熱的Skype網絡電話。Skype可以說是VoIP(Voice over InternetProtocol，網絡電話)最成功的應用之一。

電信重組給三大運營商注入了新的活力。運營商們紛紛推出新的優惠套餐和服務以求在3G時代新一輪的競爭中率先“籠絡”更多的用戶。在電信市場“三國爭雄”的硝煙中，網絡電話宛如蟄伏在“中原”內的“蠻夷”，在這片沃土上蠢蠢欲動。

“只賺信譽不賺錢”

看到Skype點數在淘寶網的價格之后，其出售為何如此火爆也就有了解釋。如果按照價格從低到高排序，會發現除了拍賣外，最便宜的1分錢就能購買到14分鐘的國內長途電話通話時長；最貴的每分鐘國內長途也不到1角錢，更有許多淘寶賣家在自己待售的Skype點卡后面標示：只賺信譽不賺錢!

然而，作為商人，是不會做賠本的買賣的。Skype相關工作人員表示，這種14分鐘的賬號可能是用戶在Skype官方網站上申請的免費試用賬號，現在Skype已經停止了相關活動。但是在淘寶網搜索“Skype”，仍然出現了20658條結果，其中類似于這種出售時段的點卡為數不少。淘寶賣家Daisy告訴本刊記者，她的Skype點卡也是從別人那里大批量低價買入的，出售這種點卡根本賺不了錢，但對于信譽的增長卻很有效。

淘寶賣家的舉動從另一方面推動了Skype在中國的普及。據悉，網絡電話在中國的應用首先起源于撥打國際長途。由于國際長途昂貴的通信費用，用戶開始尋找最經濟的通信方式，起源于美國的VOIP成了許多用戶的首選。顯然，僅僅開發國際長途用戶是狹隘的，要擴大用戶群必須找到一種行之有效的方式讓Skype得到一般用戶的認可，Skype選擇了“免費”。精明的淘寶賣家真正讓這種“免費”惠及更多的人。Skype在中國的市場正在逐步打開。

其實，打開中國市場的代價并不小。“免費”模式意味著Skype正在燒錢。

skype的尷尬

早在3年前，關于網絡電話是否對傳統電信行業帶來沖擊的話題就已經討論得沸沸揚揚。有人認為，VoIP憑借著低廉的費用、靈活的服務方式吸引了大量用戶，將一步步蠶食著傳統運營商的領地。然而此時，Skype卻面臨著一種尷尬的局面。

3年過去了，中國的通信市場仍然是運營商的天下，關于VoIP的討論也漸漸銷聲匿跡，而最近與VoIP有關的新聞竟然是Skype可能將被東家eBay出售!有分析說，Skype從一開始就不適合eBay，盡管其業務增長速度要高于其母公司的增長。eBay公司新任CEO約翰·多納霍(John Donahoe)曾經公開表示，如果可能，他將出售Skype。

2005年，eBay在與新聞集團和谷歌競購Skype中獲得了最后的勝利。但31億美元的天價讓eBay得到了SkyPe卻并沒有來得及好好利用。當時擔任Skype公司CEO的尼可拉斯·尊斯特羅姆(Nitdas Zennstrom)將注意力放在了短期盈利上，并沒有為公司制定更為合理的長期戰略。接替尊斯特羅姆成為Skype新任CEO的喬希·西爾弗曼(JoshSilverman)在上任伊始就對Skype的業務進行了整頓，試圖“制造一個無處不在的通信軟件，使其得以在所有設備上運行。”然而，這是不過是西爾弗曼在為出售前的Skype做最后的裝點。

VoIP的中國市場也沒有原先預想的那么樂觀。Skype相關工作人員透露給本刊記者說，目前Skype的3億用戶數還只是注冊用戶數，其中當然包括大量使用后就不再使用的帳號。與QQ、MSN等即時通信軟件相比，VoIP在文件、聲音、圖像的互聯網傳輸上還存在一定的差距，與傳統的電信業相比，VoIP的使用必須至少要有一方接人互聯網，還不能真正實現隨心所欲的移動通信。網絡電話似乎還生活在互聯網與電信的夾縫中，并沒有發揮好其溝通互聯網與通信網絡的作用。

但是，對企業的發展而言，VoIP的作用不容小覷。企業發展必然需要大量語音溝通，尤其是外向型企業，通信費用成為企業管理成本中重要環節。VoIP有效的把網絡與通信的成本整合起來，降低了管理成本，其應用在國外企業中已有良好的體現，尤其在經濟蕭條時期VoIP更是得到了大規模的應用。但國內企業的VoIP市場還尚需培育。

有媒體預測，電信巨頭、微軟和Google是Skype最有可能的買家。但不論Skype花落誰家，都會再次掀起一陣VoIP市場熱潮，畢竟它在2008年全年收入達到6億美元，并創造了1億美元的利潤。

當3G來敲門

3G時代的來臨對于VoIP市場來說是一大利好，傳統電信網絡與互聯網的融合為VoIP的發展帶來新的機遇，三個全業務運營商必然會考慮到如何利用增值服務更好的爭奪市場份額。

2008年2月，美國三大移動運營商Verizon、ATT、T-Mobile相繼推出無限通話包月套餐，運營商們開始借助內容或應用的提供商推行增值服務，讓電信基礎網絡不僅僅成為管道。3G的到來讓VoIP網絡通話技術公司紛紛利用這一時機加快了自身軟件與手機平臺的融合，并且推出了一系列優惠方案，讓手機用戶之間實現免費通話成為現實。Skype不僅推出了適應iPhone的版本，還在北美市場推出了每月套餐費為3美元和10美元的無限通話服務。

在中國，3G時代剛剛起步，全業務運營將把傳統運營商從提供接入和管道的通信服務，轉型為提供內容和應用的信息服務。這一轉變除了為作為終端的手機提出了更高的要求外，也為夾縫中的VoIP提供了新的成長空間。固定網絡、移動網絡和互聯網的結合，使大量跨網絡的融合業務和語音、寬帶、視頻打包的業務成為可能。比如說，中國移動就推出了飛信和手機郵箱業務向互聯網滲透；中國電信在部分地區也推出了固話撥打加入了CDMA網絡手機的免費策略。當然，除了資費的優惠，運營商勢必要開動腦筋和第三方合作，通過多樣化和差異化的服務來吸引用戶。如果能把VoIP業務整合在其內部，無疑將是運營商的新賣點。