制度不該罰好人

1986年，惠普中國公司曾發(fā)生這樣一件小事：公司衛(wèi)生間里放著質(zhì)量很好的衛(wèi)生紙。有一段時間，打掃衛(wèi)生間的人發(fā)現(xiàn)，衛(wèi)生紙用得過快，放上不久就沒了，這種情況持續(xù)了一段時間，顯然是有人將衛(wèi)生紙私自拿走了。

那個時候。中國惠普公司成立沒多久，這件事對中外雙方的管理人員來說，確實是一個挑戰(zhàn)：是堅持惠普假定人性善的原則，相信大多數(shù)人，還是根據(jù)中國的國情做出讓步，做出調(diào)整?

當時，很多人都以為公司可能會取消放置高檔衛(wèi)生紙，但是那樣做就違背了“制度不應該懲罰好人”的惠普理念，即不能因為一兩個人犯錯誤就連累大家。更重要的是。這會讓大家覺得公司不再信任員工了。

惠普仍然堅持原來的做法。畢竟大多數(shù)人是不會偷衛(wèi)生紙的，拿走公司的衛(wèi)生紙一定是個別人所為!

隨后，公司大會上向大家通報了這件事情，并強調(diào)公司假定人性善，不會因此讓大家受連累，會繼續(xù)免費供應高檔衛(wèi)生紙。但是，偷衛(wèi)生紙的行為。關(guān)系到一個人的品德問題，公司不會因為衛(wèi)生紙價值不大就會聽之任之，一旦發(fā)現(xiàn)是誰干的，只有一個結(jié)果——立即開除!

從那以后，衛(wèi)生紙不再丟了。這件小事就這樣解決了。盡管這是一件微不足道的小事，卻折射出惠普的一個理念：制度不應該懲罰好人。