萬科捐款門：危機公關的整體缺失

5月12日下午2點28分，四川省汶川縣發生8.0級地震。在巨大的災難面前，萬科卻因王石在其博客中的“非主流”言論而被推到了輿論的風口浪尖，因為影響巨大，媒體將此次事件稱之為“萬科捐款門”。

萬科“捐款門”事件回放

5月12日，地震發生當天，萬科集團總部決定向災區捐贈人民幣200萬元。鑒于萬科在國內房地產業內老大地位和2007年超過523億元的銷售業績，以及在此次捐款救災活動中，慷慨解囊達千萬元甚至上億的企業不在少數的社會現實，因此不少網友表示：萬科捐款200萬，和其公司的規模和盈利極不相稱。

5月15日，萬科董事長王石在其博客中回應：“對捐出的款項超過1000萬元的企業，我當然表示敬佩。但作為董事長，我認為，萬科捐出200萬是合適的。這不僅是董事會授權的最大單項捐款數額，即使授權大過這個金額，我仍認為200萬是個適當的數額。中國是個災害頻發的國家，賑災慈善活動是個常態，企業的捐贈活動應該可持續，而不成為負擔。萬科對集團內部的慈善募捐活動有條提示：每次募捐，普通員工捐款以10元為限。其意就是不要使慈善成為負擔。”王石此言論一經發表，招致全國輿論的一致譴責。

5月21日， 王石在接受鳳凰衛視記者采訪時，就其關于“萬科捐款200萬不少”的言論向廣大網友致歉。“隨著時間推移來反省這個事情，覺得在那個時間、那個特殊情況下、來回復一個帖子，是非常不適當的。所以提到這個事，我當然是感到歉意的。”

同一天，萬科發布董事會決議公告，決定在未來3到5年內，根據實際需要，計劃在凈支出額度人民幣1億元以內參與四川地震災區的臨時安置、災后恢復與重建工作，并以綿竹市遵道鎮為重點；……