你的質問力有多高？

在信息爆炸的當下，你當真認為你所得知的信息都是真實的嗎？或者，你擁有區辨（Verify）信息的能力嗎？你能夠非常清醒地告訴自己，哪些信息是真？哪些信息是假？哪些信息被扭曲和夸大？

日本管理學家大前研一認為：當今的日本人所欠缺的重要能力之一，就是質問力。質問力可以徹底地發覺與質疑許多問題的所在，進而找出問題的癥結點并對癥下藥，解決這些問題。

質問力的智慧

大前研一認為，一個人真正的智慧在于懂得去質問。而培養質問力，就是培養獨力思考的能力——問出關鍵問題的能力。從“這是怎么一回事？”的疑問點出發，提出“問題到底出在哪？”和“應該討論什么？”來探討問題的本質與真相。培養質問力可以藉此讓大家不再只根據政府、媒體或分析師的說法行事，而用自己頭腦進行思考與判斷，在發現問題后有追根究底的能力，不做出后悔的決定。

書中舉了日本房價下跌的例子當作說明，很多在1991 年到1996 年購屋的日本民眾，現在紛紛陷入房價的低潮——房價愈來愈便宜，但過去繳的房貸還是得繼續繳。于是乎，買新屋也不是，斷頭殺出也不是，就在這兩難當中，很多日本民眾開始思考，當年為何要買房子呢？還不是聽信政府、媒體和分析師所言惹的禍？但這場禍事，最終還是算到自己頭上，此時再多的嘆息也無濟于事了！

他在書里寫道：“如果你曾在1991年到1996 年之間購屋，那你現在應該每天都在嘆氣吧？”今年42 歲的A 先生就面臨這樣的困境。1994 年，在市區上班的A 先生以需負擔35 年的貸款，買了一套價值6000 萬日元的房子。有自己的家雖然很令人高興，但1 小時又20 分鐘的通勤時間似乎遠了點。

不幸的是，到了1998 年，如果從電車的窗口看出去，會發現離市區1 小時以內的地方蓋了不少新大樓，不僅價格只要4000 萬日圓左右，而且都比A先生現在住的房子要大得多。

見此光景，A 先生便跟太太說：“老婆，那里似乎比較好喲。”于是便試著找銀行商談貸款事宜。恰巧，這時許多銀行都紛紛推出協助客戶換屋、償還舊貸款的轉貸方案，然而A 先生卻無法如愿換屋。為什么？

如果，你是A 先生，當你提出“為什么”的疑問時，我相信此時的你一定是相當沮喪的！為什么政府、銀行、媒體和分析師在當時都說房價會漲，但到最后竟是以狂跌收場呢？如果，你在事前先評估你為何要買房子，徹底地分析你的需求，這時候你就發揮了質問力的精神，要是到了最后，你踏入了房價下跌的泥沼里，那時，你再問為什么，同樣的“為什么”卻代表著你的無奈與不解。

Why ？ Why ？ Why ？

為什么？

這是因為當時花6000 萬日元買的房子，現在被銀行認為只值2800 萬日元，當初花上一生積蓄購買的房子，竟然在短短幾年之間跌到不剩一半的價值。更令人沮喪的是，每月償還的貸款都被利息吃掉，6000 萬日元的貸款截至目前也只還了500 萬左右。而如果要買4000 萬日元的房子，加上先前的貸款，也得再向銀行借1200 萬日元才夠。

在這種情況下，銀行絕對不可能借錢給A 先生，理由是他的房子價格不斷下跌，不足以抵押貸款，這就是為什么他想換屋也無法如愿以償的原因。

這時A 先生才驚覺，自己為了一棟價值2800 萬日元的房子負債5500 萬日元；而2700 萬日元以上的負債，則已經讓他成為了銀行拒絕借貸的危險客戶。然而，當我們心想“怎么會這樣”時，通常都已經太遲了。

同樣的場景總是一直發生。這種場景，是不是又很熟悉呢？

這種現象不只發生在日本，就連中國臺灣也是。政府透過政策的補貼，用低利的貸款鼓吹購屋，銀行配合政策包裹出多樣的房貸產品，甚至可以前幾年只付本金就好，利息可以延緩支付。建筑商抓準機會大力鼓吹購屋，合力吹捧房價，沒幾年的光景，臺灣的房價就已經高出市場合理價格。但詭異的是購屋者還是絡繹不絕，銀行和建筑商甚至還合力游說政府放寬貸款的法定額度上限，企圖為浮濫的資金解套。不消幾年光景，全球性經濟不景氣，失業率加上物價飛漲導致的通貨膨脹壓力，以及薪資的負成長問題，讓過去貸款購屋的人無法承擔房貸的壓力，最終走上拍賣一途。

經濟學家認為，只要過度膨脹的房貸市場出問題，銀行和建造商很容易就會引爆地雷，造成流動性的金融風險問題，進而接連引發系統性大規模的金融危機。

2007 年美國發生次級房貸危機，最早的評估說次級房貸對美國經濟的損失大約是1500 億到2000 億美元之間，但真實的損失還無法估算出來。緊接著，2008 年美國又發生二房風暴，美國房貸市場繼續低迷、法拍屋大幅增加、金融市場動蕩，這些結果導致美國政府最后于2008 年9 月宣布以高達2000 億美元的代價接管了瀕臨破產的房利美和房地美，并以850 億美元貸款為代價接管了美國最大的保險公司AIG，另提出了以政府7000 億美元出面收購和處置金融機構壞賬的計劃。此次金融風暴被認為是20 世紀下半葉以來最為嚴重、影響最為廣泛的金融危機，不止美國的AIG 受創，雷曼兄弟申請破產保護，美林證券也被美國銀行收購。這把火甚至燒到歐洲，歐洲諸多的大型銀行紛紛中彈落馬，冰島政府瀕臨破產，歐洲央行與英國政府分別向金融市場注資700 億美元與2500 億英鎊，用以拯救歐洲的金融危機。國際貨幣基金(IMF) 估計這波的全球性金融風暴，全球的經濟損失高達1.4 兆美元，而且損失的規模還在持續擴大中。

從質問力中尋找答案

為什么美國的次級房貸風波，竟然會造成全球性的金融風暴？這好像混沌定理一樣，幾個美國人繳不出房貸，變成全球性的金融危機。我相信很多人都在問“為什么”，但這已經不是質問了，而是一種疑惑，好在產生疑問，是質問力的開始。

作者在書中提到，解決問題必須從“這是怎么一回事”的疑問出發，質問力不僅對日本人愈來愈重要，也是今后每個人所必備的能力，有了這種能力，就能洞悉局勢，并且開創新路和走出自我。沒了質問力，后果與下場就和前述的A 先生一樣，永遠只能在事后問為什么，當一個無知受害者而已。

看看美國的次貸危機，到引發的二房風暴，直到當下的全球金融危機，不就是“天下之事，常發于至微，而終為大患”的寫照嗎？當個人乃至于社會缺乏質問力的后果，最終引發的風暴都是所有人來承擔。

大前研一這本《質問力》，書中雖然舉了諸多日本社會的例子，但仔細回想一下，這些個案不也都充斥在我們周遭與身邊？比如，目前正擴大發展的全球性金融風暴和各國政府提出的降息、加大存款保險和挽救股市，似乎也和本書中的日本個案相仿佛，同樣的如出一轍，而這種表面的解決方案又好似放諸四海皆準，反正大難臨頭，按圖索驥即可。由此可見，在缺乏質問力的精神下，連因應危機的解決方案都可以一抄再抄，不止了無新意，也缺乏可行性。

這本書的最后提出了培養質問力的最佳方案，就是去“思考答案”。很多人之所以會相信片面之詞，是根本沒有經過思考這個程序，跳過思考的程序之后，就進行決策（選擇相信），那么，我相信這種結果必然是GIGO（GarbageIn，Garbage Out），缺乏質問力的結果當然也只能是“自食苦果”，這也是想當然爾了。