與其生怕屬下因看奧運(yùn)而在工作上出什么差池, 何不當(dāng)一個(gè)跟屬下一起享受奧運(yùn)的上司呢?
2008年, 什么都跟奧運(yùn)會沾邊。群邑旗下代理機(jī)構(gòu)傳立北京分公司,也在奧運(yùn)年為慶祝周年慶而特此舉辦了一個(gè)員工內(nèi)部運(yùn)動會來響應(yīng)奧運(yùn)會。奧運(yùn)雖說8 月正式登場, 可職場里的體育迷早就按捺不住了, 在這當(dāng)口, 我身邊有幾個(gè)管理層的朋友都繃緊了腦子里的弦, 生怕屬下因此而在工作上出了什么差池。我的心態(tài)倒比較放松: 為什么不當(dāng)一個(gè)跟屬下一起享受奧運(yùn)的上司呢?

我2002年剛到上海的時(shí)候, 就恰好撞上了世界杯足球賽。我記得特別清楚:5月離開臺灣,6月一到上海就發(fā)現(xiàn)每個(gè)人都在為足球瘋狂。那是中國隊(duì)第一次小組出線, 我當(dāng)時(shí)真是差點(diǎn)兒被這個(gè)氣氛嚇倒! 在臺灣可從來沒有見過這樣的場面, 上海不論男女, 看起球來一個(gè)比一個(gè)瘋狂! 而且因?yàn)閲鴥?nèi)跟歐洲時(shí)間剛好日夜顛倒, 公司里許多男男女女都千方百計(jì)搶著請假回家看中國隊(duì)出線。
怎么辦呢? 放在你面前的, 是員工高漲的愛國熱情, 每個(gè)人都不想錯(cuò)過這難逢的機(jī)會。所以我就想: 越想控制這個(gè)場面, 用嚴(yán)厲的方式打壓下去, 效果并不見得就一定好; 而且我始終覺得,這種情操是應(yīng)該被鼓勵(lì)而不是被壓制的。不如就試一下另類的方法吧, 像古人治水一樣——放水疏導(dǎo)。
然后我就對排隊(duì)請假的員工說: 大家都不用請假了, 全部到大會議室里來看球吧。上海分公司那時(shí)人也不多, 不足一百。何況我心里有底: 球賽嘛, 一般也就兩個(gè)小時(shí), 算上加時(shí)賽也不過再多半個(gè)小時(shí)。于是在球賽過程中的兩個(gè)小時(shí), 我就讓員工暫時(shí)放下手邊工作一起看球。我們把大電視機(jī)搬進(jìn)會議室,還買了不少匹薩和肯德基的炸雞等小食品, 讓大家可以一邊看球一邊吃。
當(dāng)時(shí)氣氛特別好。獨(dú)自一人在家看球和在公司與許多同事一起看球是不一樣的, 旁邊有人跟你一起鼓掌一起喊,還有人跟你說這個(gè)臭球那個(gè)好球, 然后你一扭頭, 發(fā)現(xiàn)說話的原來還是工作中顯得特別嚴(yán)肅的一個(gè)人啊。
另外, 你也會發(fā)現(xiàn), 這樣不用浪費(fèi)半天的假, 大家都覺得這是公司一項(xiàng)福利措施, 感覺公司特別理解他們, 特別人性化。當(dāng)時(shí)很多員工都給予了正面的回應(yīng), 而我當(dāng)初能那么快融入工作環(huán)境,想必這件事也功不可沒。
目前, 群邑運(yùn)作受奧運(yùn)會影響還不大, 奧運(yùn)會帶來的最大變化是到時(shí)候客戶會加大某些廣告投放和品牌宣傳力度, 使負(fù)責(zé)相應(yīng)工作的員工更忙碌。我們現(xiàn)在主要就是響應(yīng)政府號召, 比如北京市區(qū)在奧運(yùn)期間實(shí)行單雙號車牌放車, 那么開車的同事可能會辛苦一些,就像去年上海開峰會, 陸家嘴附近的商圈放假幾天, 隧道要關(guān)閉一樣。盡管有可能影響到公司正常運(yùn)作, 但我們也會積極配合政府方面的規(guī)定。北京奧運(yùn)大家最關(guān)心的應(yīng)該是開幕式吧, 現(xiàn)在辦公室里都裝有電視, 如果情況允許, 我也和我們每家分公司辦公室的總經(jīng)理說,能否讓電視留在賽事轉(zhuǎn)播上, 讓大家可以隨時(shí)關(guān)注。
我就擔(dān)心一個(gè)問題, 如果真有人要請假的話, 最好比較分散。如果嘩啦一下, 同一個(gè)部門同一個(gè)團(tuán)隊(duì)都跑得差不多了, 那恐怕工作就有麻煩了。這樣的話我肯定要先拉著員工做輔導(dǎo):你看看是否可以調(diào)整時(shí)間? 還有什么事情走前要交代? 工作畢竟是需要一定數(shù)量的人留下來做的。現(xiàn)在的員工也挺理智的, 沒有一窩蜂地趕回去的現(xiàn)象, 大概也是因?yàn)榛丶乙院筮€可以惡補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)吧?
李倩玲
她是媒介代理集團(tuán)群邑中國區(qū)的首席執(zhí)行官;她專注,在群邑所屬的WPP 集團(tuán)一做18年,碩士畢業(yè)后從中國臺灣智威湯遜一個(gè)小小的媒介策劃助理做起,直到今天,故事還在不斷發(fā)展;
在這個(gè)需要?jiǎng)?chuàng)意的行業(yè)里,她行動迅速,做事果敢,蘊(yùn)含激情,既往前沖鋒,也往后帶隊(duì);她是一個(gè)幸福的妻子和母親。
這個(gè)“打折”有前途嗎?
所有銷售都會面對折扣問題, 折扣問題掌握不好的話, 十有八九是沒有前途的。
在給新的銷售人員做培訓(xùn)的時(shí)候,我經(jīng)常問他們這樣一個(gè)問題: 假如你是老板, 你的企業(yè)生產(chǎn)了一個(gè)產(chǎn)品, 有什么樣的方法是你賣了這個(gè)產(chǎn)品之后, 別人不能用同樣的方法去賣的?

銷售人員通常會講很多, 比如企業(yè)的現(xiàn)代化、產(chǎn)品的研發(fā), 但沒有人說要降價(jià), 答案他自己都說得出:“他打折我也可以打, 不用學(xué)就會。”
從這個(gè)例子可以看出, 打折促銷是所有人都會的手段, 不足為奇。而用別人學(xué)不會的、只有你能做的方法去銷售,才是一種真正的差別銷售的技能。
我們經(jīng)常會看到這樣一種現(xiàn)象, 同樣賣保險(xiǎn), 有人賣了1000份, 有的人賣了500份, 但最后一衡量, 賣1000份的并不賺錢, 因?yàn)樗挠貏e低;而賣500份的反而高價(jià)值。他們的差別就在于, 前者賣價(jià)格, 后者賣價(jià)值,換句話說就是賣你和客戶是一種什么樣的關(guān)系。
所有的人進(jìn)入銷售職位的時(shí)候,都有一種恐懼感, 因?yàn)殇N售畢竟是一份真刀真槍的工作。銷售人員去拜訪客戶, 客戶經(jīng)常第一句話就問:“你打不打折?”“給我一個(gè)折扣, 我就買。”這個(gè)時(shí)候考驗(yàn)銷售的就是他到底賣價(jià)格還是賣價(jià)值, 這是很重要的一個(gè)分類,看你扛不扛得住。扛不住的話,你今后的每一單,都會在出讓你們之間的價(jià)格。
我們會看到, 只靠打折去賣東西的銷售人員顯然是走不遠(yuǎn)的, 打折降價(jià)并不能真正區(qū)分你和競爭對手。它只是一種促銷手段, 雖然有效, 但也僅僅是手段而已。公司不可能無限制地打折下去,每個(gè)公司都有一個(gè)價(jià)格和利潤的底線。而且如果是競爭的話, 怎么保證你的競爭對手不去追著你的價(jià)格呢? 別人不需要費(fèi)多大努力就可以照打不誤, 甚至打得更多。
我曾經(jīng)工作過很多年的蓋洛普曾經(jīng)打過一次很經(jīng)典的折扣。1993年底蓋洛普進(jìn)入中國市場的時(shí)候, 很多同等類型的跨國公司早已經(jīng)進(jìn)入中國市場, 我們是市場的跟隨者, 而不是領(lǐng)先者, 如何吸引別人花了兩年甚至更多時(shí)間去建立信任和了解的老客戶,讓他們轉(zhuǎn)而找我們合作,這是一個(gè)問題。為了短時(shí)間占領(lǐng)市場, 我們使用了降價(jià)策略, 把當(dāng)時(shí)推出的一場價(jià)值3000 美元的座談會定價(jià)在2500美元。這個(gè)策略取得了空前的成功,不過, 我覺得這個(gè)策略最成功的地方是在于, 我同時(shí)做出了一個(gè)決定——2500美元價(jià)格不會再降。
這個(gè)價(jià)格一直保持了10年, 直到2004 年很多人把價(jià)格戰(zhàn)打到3000元人民幣時(shí), 我們還是維持不變。雖然當(dāng)時(shí)短期便宜了500美元, 但從長期數(shù)量上來看, 完全彌補(bǔ)了過來。后來, 我們的價(jià)格一直是市場上最高的, 但同時(shí)生意也是市場上最好的。
實(shí)際上, 價(jià)值和價(jià)格相輔相成, 如果一味把它當(dāng)成有效手段, 可能你的業(yè)務(wù)量擴(kuò)大, 盈利卻不會增加。
當(dāng)然, 隨著技術(shù)的快速發(fā)展, 新品 的推出間隔越來越短, 現(xiàn)在產(chǎn)品的半衰期都比較短, 比如IT 行業(yè), 通常18 個(gè)月電子產(chǎn)品的性能就提高一倍, 價(jià)格降低一半, 能利用好這個(gè)時(shí)期配合市場策略打折的公司是很有競爭力的。但總體上來講, 對于好的銷售人員, 銷售是為了達(dá)到更多的銷售額, 應(yīng)該提升客戶、品牌、產(chǎn)品的價(jià)值, 而不是去靠打折賣到一個(gè)什么數(shù)量。
郭昕
他是IDC 中國區(qū)總裁,除此之外,還擁有中國美國商會會員、美國管理協(xié)會會員、美國營銷協(xié)會會員及ESOMAR( 國際民意與市場調(diào)查協(xié)會) 會員等頭銜;在這份工作前,他一直是全球知名的側(cè)重民意測驗(yàn)和商業(yè)調(diào)查的咨詢公司蓋洛普咨詢有限公司的執(zhí)行董事兼總經(jīng)理。
20 年的管理經(jīng)驗(yàn)、多達(dá)200 余項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)并參與實(shí)施的咨詢項(xiàng)目呈現(xiàn)出他卓越的能力,而他工作的開始,來自于一段當(dāng)銷售的經(jīng)歷……
“死”比“生”更美?
四川大地震, 死傷數(shù)萬計(jì), 讓我開始思考, 在這個(gè)意外頻傳、死亡如影隨形的時(shí)代, 什么才是人生最重要的?
“死亡”是找到生命意義最重要的鑰匙, 人總是在面對死亡之際, 才去正視生命的價(jià)值, 才去發(fā)現(xiàn)自己為了擔(dān)憂生存這件事,浪費(fèi)了非常多寶貴的能量,就如同《采訪上帝》這部影片中提到的:“人們對未來充滿憂慮, 卻忘記現(xiàn)在; 于是, 他們既不生活在現(xiàn)在,又不生活在未來。他們活著的時(shí)候, 好像永遠(yuǎn)不會死去, 但死的時(shí)候, 又好像從未活過。”

在電影《Stranger than Fiction》中,男主角哈洛克里得知自己將死, 放棄規(guī)律向前的生活, 把剩余的時(shí)間留給自己喜愛的吉他和愛情。因?yàn)闆]有了無限期的明天, 他自己最想做的事就瞬間成為了第一優(yōu)先的, 而這讓他的生命擁有了重新開啟的關(guān)鍵動力。
電影《小宇宙2: 基因狂想曲》是一部帶我們宏觀生命的紀(jì)錄片, 導(dǎo)演Claude Nuridsany 與 Marie Pérennou以他們精湛的攝影技術(shù), 把浩瀚宇宙的生滅透過一位非洲智者的手展演出來:億萬年前混沌乍開, 地球還只是個(gè)火球,然后變成海洋之星, 火與水的巨形燉鍋;然后有生物, 生物有著強(qiáng)烈地走向塵世的動力, 所以長出腳; 最初的最初, 空無一物, 然后從空無中產(chǎn)生物質(zhì)與能量,地、水、火、風(fēng), 從不定形的混亂中,渴望運(yùn)轉(zhuǎn)出任何一種有呼吸的形體; 于是陰陽相交,“愛”在某日構(gòu)成“我”,母親帶“我”來到這個(gè)世界上, 生命誕生; 然后生命亦會在某日, 成空。一如煙,生與滅一樣快速。
電影畫面完全取于自然, 在BrunoCoulais 的配樂下, 每段優(yōu)美的影像, 就是一個(gè)偉大藝術(shù)家創(chuàng)作的歷程, 從誕生到腐亡, 因腐亡而萬物生...... 小至一個(gè)蛋殼內(nèi)的生形嬗變, 大至一片地表的熔巖流竄——從人們總是忽略地微觀細(xì)美, 到肉身很難俯瞰的巨觀奇麗, 導(dǎo)演以造物主的視點(diǎn), 為我們復(fù)習(xí)了生命的最初, 復(fù)習(xí)了所有萬物的歷史, 復(fù)習(xí)了每一個(gè)人的演化史。
時(shí)間的方向不變, 一直往前走向死亡, 所以生命以茂盛、以重生對抗之:人體外在形體不變, 體內(nèi)卻日夜代謝億萬細(xì)胞新生。繁密的血脈河流, 一如大地的萬川溪水, 源源不絕地匯進(jìn)大海里, 但今天的河海與昨日已不再相同。每個(gè)人都是一個(gè)具體而美的小宇宙, 理應(yīng)自然和諧地活在大宇宙之中, 有著浩瀚的生命律保護(hù)著, 只要放松, 順著河流走, 無需任何的努力與焦慮, 終將回到大海。
我們生于火, 生于水, 也終將回予火, 回予水。此生結(jié)束后, 生命會換個(gè)新的形式, 到別的地方跳舞。正如同非洲智者說, 人從太初而來,亦要回到太虛之中,將來有一天, 身體會放棄掙扎, 死亡之后, 換另一個(gè)形式重生——原來的形體, 變成云絮的一部分, 變成花草的一部分, 變成昆蟲的一部分, 變成很多個(gè)別人的一部分, 以別人的方式吟唱著, 而過去那個(gè)生命所唱的歌還留著。正因?yàn)榇松脕聿灰祝?每回短暫生命, 都蘊(yùn)藏有億萬年演化的來歷, 所以向自己靈體內(nèi)的謎探望、探險(xiǎn)吧, 看著每日的生命力, 如何在身體里成長著。
電影中整個(gè)天空的鳥群, 整片海洋的魚群...... 瞬間頓悟, 自己也不過是整體無盡無限的一個(gè)渺小單元而已,每一個(gè)生命都與整個(gè)存在息息相關(guān), 如此, 還有什么需要去緊追不舍、緊握在手的?
如果你對此刻的生命感到悲觀,忘了自己是怎么出生, 為何而來, 那么,請跟著《小宇宙2: 基因狂想曲》的旅程, 回想自己從何演化而來,俯瞰整個(gè)宇宙的生命奇跡, 端詳非洲智者劃著獨(dú)木舟順流大海的身影, 聽聽由他口中所轉(zhuǎn)述的智慧話語, 然后想想自己要往哪里走。
李欣頻
她是自由文案和創(chuàng)意工作者,被稱為臺灣“文案天后”,出版過臺灣有史以來賣得最好的廣告作品集,一本書瘋狂再版35 次; 她一天閱讀一本書,37 歲去37 個(gè)國家,創(chuàng)作能量橫跨廣告、創(chuàng)意、教育、旅行、美食、網(wǎng)絡(luò)、建筑、愛情、靈修#8943;#8943;是策劃自己人生的創(chuàng)意生活家。