企業文化自我審視

你想審視—下自己企業的文化現狀嗎?審視結果也許會令你高興，也許會令你失望。然而，對于一般人來說，去分析和評估自己的組織文化是一件困難的事，就像醫生不容易給自己看病一樣。當人們天天處在一種習以為常的工作環境中，就會對其中許多文化現象視而不見、無動于衷。但是，如果掌握一些方法，你也能達到了解和分析自己企業文化現狀的目的。

如何觀察你的企業文化

用一些方法觀察，你就能獲得所在企業文化的基本面貌。

盡量使自己成為公正的觀察者。有效的辦法是，用外部人的眼光去觀察你企業中的員工及其相互之間的交流活動；使自己扮演成外部研究人員，就像觀察一群自己以前從未見過面的人，這點很不容易，但至關重要。

注意觀察人們的情緒。人們的情緒是他們價值觀的反應。人們不會對他們漠不關心的事情表示興奮或憤怒。同樣理由，要密切關注人們之間的沖突。

關注工作環境中缺少的東西。當你與員工交流時，要注意那些被他們忽略但你認為是重要的東西。例如，和銷售人員交流時，如果他們總不提及客戶問題，這就可能是客戶服務理念的缺失，是值得關注的問題。

如何評估你的企業文化

除了觀察你的企業文化，你也能對自己的企業文化作些客觀評估，下面介紹幾種方法。

文化巡視：在你企業里轉一轉，觀察—下你企業中有形物體表現形式和人員交流行為的文化現象。

企業的辦公空間是如何分布的?辦公區設在什么地方?

什么人能夠分配給多少工作空間?工作人員區域設在那里?

公告欄上寫了些什么?墻上有哪些招貼和展示?

辦公桌或辦公區是如何布置的?以工作組方式布置的，還是封閉式的?

公共區域是如何利用的?

工作環境中的物質表象是企業價值觀在物質形態上的反映。一個注重等級觀念的企業，也會反映在辦公空間的分配上；領導與員工一起開放式辦公的公司，其文化氛圍一定是開放型的，那些各自辦公室相互封閉的公司，員工之間的隔閡可能會多些。

員工之間都寫些什么?語氣怎樣?員工間溝通頻繁嗎?主要以書面溝通還是以口頭溝通?

你看到員工之間是怎樣交流的?交流過程中，表達的情感度有多少?

從員工的言談和行為中或多或少能發現警告信號。例如，辦公室里很少聽到笑聲，或發現人們經常不能集中精力工作，遲到早退，延長午餐時間，總要求更高的報酬等等。

文化訪談。與你的員工面談，單獨或小組座談形式都行，既能觀察到員工的行為和交流方式，也能直接聽到他們對你企業文化的看法。

因為有時人們口頭表達一些文化問題往往比較困難，所以用一些間接的提問會更有效。下面一些例子，可以用于員工訪談。

如果你的朋友也要來你所在公司工作，你會如何向他介紹公司呢?

你認為這家企業最急需改變的東西是什么?

你認為在你的周圍誰是最值得你敬佩的?為什么?

在這家公司里，最值得你贊賞的特點是什么?

在這家公司里，什么樣的人會呆不下去?

如果有人應聘來這家公司，你最想問他什么問題?

這些方法很簡單，權作拋磚引玉。相信你通過用心實踐，不僅會真正了解本企業的文化現狀，而且還能更好地建設企業文化，總結出更多的評估方法。