宅人宅配宅營銷

阿里巴巴集團副總裁梁春曉在2008中國開放論壇上透露，淘寶網今年交易額將高達近1000億元人民幣，預計同比增長130％。梁春曉指出，淘寶網今年第一季度用戶數已達6200萬，一季度交易額突破188億人民幣，同比增長170％，已接近沃爾瑪去年全年在中國市場213億元的成交額。據介紹，淘寶網去年交易額突破433.1億人民幣，從2003年成立到2007年底銷售額突破400億元人民幣，淘寶網僅用了4年多的時間，而全球第一連鎖零售企業沃爾瑪，花了29年時間才實現這一目標。所以，營銷也要與時俱進，在新時代大市場需求下，宅配和宅營銷必將成為企業獲取利潤的又一條新的途徑。

什么是宅人?

網絡的發展帶來許多意想不到的東西?！罢背蔀槿蚝突ヂ摼W上新的生活方式，現在有越來越多的人“宅”成一格，他們的數量、行為越來越多地影響到了大眾的品味、感觀，甚至改變了社會的運作邏輯。

“宅男”一詞源于日本，原指熱衷于動畫、漫畫及游戲等文化的人。后來則擴及適用在熱衷于主流文化，甚至形容在職業領域中具有較深造詣的人的趨勢?，F在，這個詞匯已經更為廣義，泛指待在家里，依賴網絡的一群人。

很多80后學生畢業不就業，選擇避開人群視線，靜靜地待在家中，成為標準宅人。做宅男宅女得有條件，因為人不是想不出門就不出門的。他們是自由職業者，或者是沒有職業者，總之不必要在天剛蒙蒙亮的時候就趕路上班。另外他們得足夠沉靜，不上班，飯局、牌局、酒局都要下得了決心不出去。有時間欣賞自己的花草、打掃自己的衛生間，或者干脆沖著窗外的野貓發呆。

互聯網時代，宅人已經不是只依靠父母的那種游戲狂人或者好吃懶做的寄生蟲啃老族，宅人們在家也是有事可做，可以賺錢的。比如寫點文字趕點稿子、上網打游戲攢積分練級、賣點游戲幣、兼職維護幾個網絡論壇賺取生活費用……總之，他們可能是辛勤工作的一群人，也可能是吸金能力超凡的一群人。

宅人怎么生活?

宅人生存的一個必要條件，就是要有網絡和電話，并且居住周邊要有送餐上門的飯館，以及送貨上門的小超市。宅人大都幾天甚至幾十天大門不出、二門不邁，身穿睡衣，不用化妝梳頭。生活用品依賴網絡購買，豆漿、書籍雜志、衣服、毛巾、甚至寵物糧食、內衣內褲都是通過網絡快遞過來；支付寶、銀行卡、MSN、QQ、博客、論壇、網絡游戲是宅人生活的大部分填充物。

這里我們提出一個新的營銷概念——宅配，也就是為宅人配送產品的簡稱?；ヂ摼W是一個偉大工業產品，有力地改變了傳統的工作和生活方式，在營銷高手頭疼銷售業績不滿意的時候，回顧周圍，宅人作為新興的購買力正在以燎原的態勢洶涌而起。

在筆者走訪及與宅人交流的過程中發現，80后作為宅人的主流和主力，對于電話、網絡的依賴已經大大超過了對百貨公司的依賴，有的人甚至幾年沒有去過百貨公司等人流密集的場所，網絡購物的便利和逐漸規范的送貨標準使得這個群體呈現幾何倍數增長。他們討厭人群，于是網絡上豐富的產品滿足他們購買的需要=他們需要快速享用產品帶來的實用性功能或者服務，快速成長的速遞公司可以滿足他們的要求他們不喜歡陽光和運動以及汗水，只需要拿起電話，滑動鼠標，則一切OK……

宅人一般有以下幾個特點：

時尚

追求時尚似已蔚然成風，時尚是什么?時尚就是在特定時段內率先由少數人實驗、而后來為社會大眾所崇尚和仿效的生活樣式。簡單地說，時尚就是“時間”與“崇尚”的相加。在這個極簡化的意義上，時尚就是短時間里一些人所崇尚的生活。這種時尚涉及生活的各個方面，如衣著打扮、飲食、行為、居住，甚至情感表達與思考方式等。追求時尚是一門藝術。模仿、從眾只是初級階段，而它的至臻境界應該是從一撥一撥的時尚潮流中抽絲剝繭，萃取出它的本質和真義，來豐富自己的審美與品位，來打造專屬自己的美麗模板?！罢本褪窃谝I一種時尚生活方式。

個性

個性貫穿著人的一生，影響著人的一生。個性的內涵、外延十分豐富，我們所提的只不過是個性的一些具體表現形式，而不是個性的全部內容。正是人的個性傾向中所包含的需要、動機、理想、信念和世界觀，指引著人生的方向、目標和道路；正是人的個性特征中所包含的氣質、性格、興趣和能力，影響和決定著人的風貌、事業和命運。宅人精神主旨是張揚自己的個性，發揮自己的特長，把自己展示給大家，讓更多人認識自己，做最真實的人、最可愛的人。

前衛

前衛的人，一般都被看成是人群中的另類，因為有許多行為不能用常理去解釋。他們活躍于各種藝術活動中，往往驚世駭俗。他們以不合作、不妥協的方式自覺、自律地抵制著同化的平庸威脅。不懼強權、不事媚俗的文化立場，獨立的個人經驗、感受及創作行為，潮流在他們這里被得到了延伸。宅人的精神含義是廣大民眾個體意識的集體復蘇。

如何掘金宅人族?

正事閑事，不離電腦。不管是寫工作報告還是休閑娛樂，沒有電腦是絕對不行的。

不修邊幅，頭發散亂?？偸莿偲鸫驳臉幼樱^發散亂，衣服似乎永遠只穿那一件。

足不出戶，飲食簡單。可以連續好幾天待在家里不出門，用方便面或者餅干充饑。

根據宅人的這些特點，我們該如何制定計劃，掘金宅人族?

瀏覽支持宅人生存的淘寶網新聞，我們獲得這樣的信息：從2003年淘寶網的誕生，創造性地引入第三方支付工具支付寶；到2004年的購物聊天工具淘寶旺旺上線，2006年支付寶升級，推出全額賠付制度，合并一拍，推出全新的平臺式B2C；再到2007年試水網絡營銷業務，為中國電子商務尋找全新的盈利模式：2008年3月淘寶商城B2C新平臺式升級發布。2008年3月阿里巴巴董事會主席兼首席執行官馬云在阿里巴巴網商論壇上放出豪言：“淘寶網交易量要在10年內超過沃爾瑪全球?！睋?，淘寶網2007年的交易額為433億元人民幣，沃爾瑪全球一年零售額為3，5萬億元人民幣。馬云說：“淘寶網2008年要突破1000億元人民幣，成為中國最大的零售行業，10年內希望超過沃爾瑪全球?！?/p>

淘寶網對于宅人來說相當于大商超、家電賣場、化妝品店、服裝店、小百貨店……吸引他們來購買，就需要研究他們的消費習慣、個人偏好、生活作息特點、品位特征、時代印記……這里，我們再次提出一個新概念——宅營銷。葉茂中營銷策劃機構經過研究發現，想要掘金宅人族，我們從4P的要素來分析，必須做到以下幾點：

1、價格便宜。在淘寶網購買產品，很多人都認為便宜。從調查宅人購買行為的研究中，我們也發現，宅人購買產品時并不隨意，他們通常會檢索相關產品價格，最終選擇價格低廉但是產品質量同等甚至更高的貨物，和現實購買依靠人力移動獲得更多資訊的目標是一致的。因此物美價廉對宅人有一定的吸引力。我們分析淘寶網的目前情況和未來遠景，也可以發現一些端倪，淘寶網的宣傳離不開一個訴求，那就是“便宜”。對于淘寶網這個品牌而言，這個訴求先行聚集了人氣。淘寶網的遠景是一個綜合型的“商城”，在這里將有高端市場、中端市場、低端市場。對于中高端市場，淘寶網在保證產品質量的同時，價格要遠遠低于商場購物的價格；對于低端市場，甚至是假貨市場，淘寶也有，但淘寶會明確告訴你，淘寶網這個部分賣的就是假貨、仿貨?？偠灾?，它將是一個大的、完整的綜合型市場，而在有人氣的基礎上“撥亂返正”并非難事。

2、產品質量好。網絡上的產品競爭一樣不能忽略質量保證，網絡和電視有一個相同點，就是可以直觀地看到產品外形，但是細節往往很難保證清晰。在同等競爭的前提下，很多宅人鼠標一點“貨比三家”，比品牌、比外形、比質量、比價格、比色彩，較之在商店類比的方位更大，范圍更廣，所以質量的保證通常是網絡銷售最大的問題，買賣雙方都十白對方欺騙自己。網絡發展至今，市場逐漸規范，商家只能投靠信譽好、人氣旺、管理嚴格的專業網站以確保產品的銷售業績能保持在良好水平。

3、服務速度快、安全穩妥。在宅人購買的選擇中，送貨速度是促進購買的元素。北京同城速遞業務中，有很大一部分份額是由宅配宅營銷支撐的。很多宅人買貓糧狗糧都要在網絡上貨比多家定奪。

4、網絡、電話通暢，便捷、隨時保證可以送貨上門。在競爭激烈的時候，采用一定的差價歸還、促銷品贈送、積分成倍累計等方式提高消費者購買產品之外獲得的價值，即可贏取競爭優勢，大力推動產品的銷售。