初秋的一個下午,記者如約見到了上海富華醫療美容醫院的CEO裴西——一位與眾不同的成功女性。雖然在采訪之前的資料準備中,各種各樣的美譽從不同的角度描述了她的身份:亞洲醫療美容業的領軍人物、超級品牌的創造者、慈善家、長江商學院的高級工商管理碩士等。但是,當記者真正與之溝通、暢談之后發現,還是難以用一句話來評價這位卓越的現代時尚女性。
品牌的追求
記者問裴西,是什么動力促使其在16年的時間里讓富華獲得如此多的殊榮?裴西莞爾一笑:“我并非不在乎榮譽,但當我立志要干好這番事業時,我從未單純地要為榮譽而戰。這是因為醫療美容行業是一個風險很大的高科技行業,無論對創業者還是成功者來說,除了勤奮、拼搏和創新,更需要專業,也需要擔當責任。”
16年來,富華醫療美容醫院從起步、發展和騰飛,充分反映了中國改革開放以來醫療美容行業的歷史進程。在充滿變數、競爭的市場環境中,富華從“一切為了求美者出發”,始終以追求完美的遠大信念、以與世界接軌的先進技術、以體現人性本真的精品服務意識,作為企業品牌發展的堅實基礎,因而在國際醫療美容行業中,一直屹立潮頭,浪遏飛舟,成為了彰顯輝煌、不可復制的“超級品牌”。
美國國際健康美容管理研究院主席巴林博士曾說,惟有敬業和敏感專注的人才會緊跟最新的潮流,這一點在裴西身上得到了充分印證。她每年都會為自己預留出一些時間,去日本、韓國及歐美等地考察,領略當今最新的醫療美容技術,獲取最新的美容時尚資訊。面對中國醫療美容業的發展現狀,作為專業人士和權威專家,裴西告訴記者,在個人訴求多元化、形象個性化的今天,醫療美容早已逾越了單純的整形概念,人們越來越意識到醫療美容只是其中至關重要的一個環節。特別是近幾年,作為國際醫療美容前沿陣地之一的上海,更是眾多女性心之向往的美容之城。每天都有許多來自本埠和外地的求美者,專程來到上海富華醫療美容醫院咨詢診療。求美者紛至沓來,一方面反映了現代女性的生活方式發生了可喜的變化,另一方面也說明了求美者非常渴望通過醫療美容來改變自己的形象和命運。所以,富華每年都要斥巨資引進世界上最新的醫療美容設備,實現與世界同行業接軌。同時,富華十分重視專業培訓的制度化管理,組建了最強勢的專家服務團隊,致力于運用最科學的醫療美容理念和方法,為求美者提供永無止境的優質服務,使富華的知名度、美譽度、信任度成為不可復制的中國醫療美容行業第一品牌。
品牌的責任
慈善是裴西的秉性,也是富華的符號。從設立富華希望基金到汶川地震的緊急捐款,裴西幫助了無數求美者走向幸福之路,開創了中國醫療美容慈善事業的先河。
“心中裝著他人,就會產生愛心,心中擁有社會,就會產生責任。”裴西告訴記者,富華成立至今,一步一個腳印,走出了一條發展壯大的創業之路。同時,這也是一條灑滿愛心的慈善之路。從創業之初,裴西就和慈善結緣,以自己的行動否定了傳統的“商人”定義,體現了一名優秀企業領導者樂于奉獻的可貴情懷。
兩年前,富華捐款300萬元人民幣設立“富華希望基金”,其目的就是用于資助在為人民群眾救急救難中英勇負傷的優秀人物:在見義勇為行動中受到傷害的先進人物;因容貌問題而受到各種困擾,遭受不公和不幸,卻自強不息、積極向上的人。兩年多來,“富華希望基金”幫助了許多“因為容貌而遭受坎坷命運的人”走向幸福之路。
記者了解到,當年轟動全國的硫酸毀容案事件的女主角楊海霞,就是在裴西的關心下,通過富華精英醫師團隊提供的無償幫助和“蝶變”的科學方案,不僅修復了容貌,而且徹底走出了被前夫用硫酸毀容、對命運感到絕望的陰影;因容貌怪異等先天性原因而導致無法就業的屠申吉,慕名找到裴西,在富華的無償幫助下,掃清了最難攻克的容貌障礙,成為蝶變天使大賽中惟一的一名男性選手;因“國”字臉上布滿了嚴重雀斑及色素斑而長期陷入學業無成、事業無味、愛情無望等困境的曹微小姐,也在裴西的幫助下成功整形,圓了留學夢從而改寫了人生命運……
像這樣的案例在富華可謂舉不勝舉,裴西談到這些,便感慨道:“作為企業的領導,管理好企業責無旁貸,但是如何讓企業的價值和文化與社會的責任融為一體,為社會的和諧承擔道義,是我們必須思考的問題。欣慰的是,富華擁有一流的整形專家、一流的醫療設備和服務系統,將會永遠幫助那些因容貌缺陷而陷入人生絕境的求美者,讓他們重拾對生活的信心和勇氣。”
在聽聞5·12汶川地震后的第二天,裴西便率先捐款50萬元,這在當時醫療美容業內是最早、最多的一筆。之后,裴西又立即在醫院內召開特別會議,號召全院醫護人員踴躍捐款。除此之外,裴西還十分關注災后重建,先后將價值逾百萬元的醫療設備和器械運往災區。接受捐贈的有關部門領導目睹此景,曾高度評價:“富華一次又一次地捐款捐物,反映了富華優秀的企業文化和醫護人員的良好素質,同時也見證了裴西女士那顆真誠的愛心。”
品牌的未來
哈佛大學教授在參觀富華時,曾不止一次地發出這樣的驚嘆:“富華之所以能躍居國際醫療美容行業的頂尖地位,完全得益于CE0裴西的卓越管理。富華的今天,也足以驗證裴西女士是具有深厚商業文化底蘊的行業領袖。”
然而,面對這樣的榮譽和求美者的信任,裴西從未滿足于現狀。身為長江商學院高級工商管理碩士的她,盡管工作繁忙,仍筆耕不輟。在裴西為長江商學院高級工商管理碩士班撰寫的多篇論文和學術報告中,我們可以看出她的理性思維和前瞻的視角。“天行健,君子以自強不息;地勢坤,君子以厚德載物。”裴西常常以此為勉。她認為,在醫療美容行業競爭十分激烈的今天,只有不斷地學習和努力工作,才能確保在專業領域的話語權,才能達到承載萬物萬事的境界。
展望富華的未來,裴西的目標更高更遠。“只要我們以赤誠的心和愛,矢志不渝地傳播美、塑造美,必將讓富華成為具有國際影響的美容航母,從而使普天下的人們實現蝶變的美麗夢想。”我們從裴西堅定而又睿智的話語中,看到了富華品牌遠大的前景。“路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索”。我們深信,富華在裴西的勵精圖治下,必將被載入中國醫療美容業發展的輝煌史冊。