漂亮女警的網絡蝶變

韓洪英做過7年警察，立過兩次三等功，得過十幾次嘉獎。應該說，韓洪英是一名優秀的人民警察。但她的個人生活卻并不盡如人意。因為工作太忙，顧不上家里，2000年，忍無可忍的丈夫與她離了婚。2001年，韓洪英母親患病住院，她也沒有時間照顧，2002年，母親的去世讓韓洪英倍受打擊。親人一個接一個離去，讓她開始反省自己的工作和生活。母親住院一年多，讓她花光了家里所有積蓄，然而，生活仍要繼續，韓洪英覺得，自己再也不能像以前那樣忽視家庭了，她要在事業成功的同時，也讓自己的家有一個好的經濟條件。深思熟慮之后，韓洪英決定下海經商。2005年，辭職后的韓洪英只身一人來到北京尋找機會，當時，她身上只有1500元，甚至不夠北京2個月的房租。

一不小心成了內衣經銷商

一次次的自我定位，韓洪英創業的夢想越來越強烈，正在她為做什么項目而猶豫不決時，一個機會出現了。

2004年春節前一天，韓洪英和往常一樣打開自己的電子信箱，一封來自易趣的春節促銷廣告吸引了她的注意，她正準備給自己買點春節禮物，看上了一款紅色的內衣，然后試探著和對方取得了聯系，幾天后，她收到了商品，質量和價格的滿意程度超過預想。正是這次購物經歷，使她踏上一條做內衣生意的路。就在收到內衣的那一天，一個想法也開始醞釀，她決定自己嘗試做內衣生意。

尋找貨源是第一步，以前做警察的職業敏感幫了韓洪英的忙。她發現買來的這件內衣的標簽被人故意剪掉了一半，她從剩下的半個標簽里搜索到一個內衣專賣網站M2網，恰遇該網站正在招收加盟商。于是韓洪英和網站的負責人見面洽談，最終簽訂合同成為這個網站的第一個實體加盟商。

初涉商海的韓洪英從親戚朋友處借來10萬元，在北京市朝陽區朝外大街的昆泰商場，開了一個精品內衣店。由于經驗不足，商品定位不準，商場租金貴，產品價格也沒有競爭優勢，不到半年，10萬元現金只剩3萬元庫存。

韓洪英無奈地把店鋪退給了商場，剩下3萬多元的貨，韓洪英按照合同約定找到網站，希望能夠退貨，但這家網站卻拒絕履行合同。供貨商的不誠信，讓韓洪英必須獨力面對事業危機。

將內衣店轉戰網上

2004年5月3日，為了挽回損失，銷售掉庫存，韓洪英在淘寶網上注冊了網上內衣店。取名“秀姿美”，寓意秀麗女人、姿態萬千、美好人生。一開始，韓洪英不知道應該將商品賣給誰，如何賣。于是她給淘寶網負責服裝類商品的襄兒(網名)寫了一封信，希望有推薦位，對方回復要求她登錄30個商品。結果她熬了一宿，登錄了近200個商品。第二天，果然有人來光顧她的店鋪，并成功賣出第一件內衣。

韓洪英網上開店的本意就是處理庫存，所以她的商品都是平進平出甚至低價出售，結果無心插柳柳成蔭，3萬元的存貨很快都處理完了。最讓韓洪英激動的是標志信用指數的“心”在一個個增加。于是，韓洪英開始繼續進貨。M2網看到她的銷售業績感到威脅，提高了原來定的進貨價格，后來就干脆斷了秀姿美的貨源。貨源危機出現了。

成為品牌內衣特價專賣店

面對貨源危機，韓洪英開始反思：將自己的貨源依托在一個沒有信譽的中間商身上，只能受制于人。要想發展，只有和廠商直接合作。當時正好是三八婦女節，香港內衣品牌安莉芳策劃大的促銷活動，韓洪英瞄準機會，找朋友借了4萬元，進了所有看中的款式。她成為了安莉芳的一個代理商。韓洪英用批零銷售的辦法，一個月便將貨品銷售一空，自己也升級到安莉芳的高級批發商行列。

每個內衣品牌都有計劃性的促銷活動，但不能持續不斷地開展。韓洪英想，如果找多家品牌的代理店，把不同的促銷活動串聯起來，這樣秀姿美就永遠都有促銷活動了。她先后找了20多家品牌商品做代理，歐迪芬、愛慕、黛安芬、安莉芳、曼妮芬等品牌近1000多款商品都可以在秀姿美店鋪內找到。秀姿美成為真正的品牌內衣特價店，也使品牌內衣特價“天天有”成為現實。

生意開始紅火的時候，韓洪英又在動腦子了。她發現，自己已經結識了一批信譽好又愿意做她的代理的客戶，為什么不發展他們加盟，把蛋糕做大呢?她又試探著發展加盟店，到目前秀姿美在全國招收了88家網上加盟店，實體店也有6家，已成為全國最大的內衣網上銷售賣家。秀姿美對加盟商進行培訓，編輯成系統化的資料發給他們，北京或者條件具備的加盟商也可到北京總部工作室來進行相關實戰培訓。

漸漸地，韓洪英擁有了近20人的團隊。員工流動性比較小，團隊也很穩定。業務量增長了，每一個環節必須有相應的人去處理，韓洪英把團隊分為銷售、物流、售后服務、加盟、宣傳幾部分，每個環節由專人負責，使她們既有合作又有分工。

韓洪英有一套家庭式氛圍、公司化經營的管理模式，員工們平時都可以穿睡衣工作。她允許員工犯錯，但必須及時溝通、調整、限期改正。如果一個員工負責的訂單出了錯，前5件公司可以為她買單，但以后還出錯，那要她自己負責。公司每月郵遞的有大大小小近千件包裹，出現錯誤的一般不超過5個。

2006年9月9日，首屆中國網商節暨第三屆中國網商大會在杭州召開，靠在網上做內衣起家的韓洪英被評為“中國十大網商”之一。

韓洪英認為自己的店能在眾多內衣網店脫穎而出，秘訣在于服務。網上開店有幾點需要注意：誠信、商品、價格、服務、活動。誠信、商品、價格和活動這四個方面很多網商都做的不錯，最能拉開檔次的就只有服務。這里的服務不僅是售后服務，還有文化傳播服務。顧客都親切地稱韓洪英為韓姐，大家都相信她，喜歡和她交流。

將秀姿美做成品牌

經過幾年網上內衣經營，韓洪英也逐漸認識到，僅靠給內衣品牌做代理，是沒有出路的，想發展必須要打造自己的品牌。為了創建品牌，她首先將內衣進行了分類銷售，在淘寶上建3個店。一個是定位中高檔的品牌內衣店；一個是定位中低檔的二三線品牌內衣店；一個是外貿精品店。她的目標就是盡量讓顧客用最平民化的價格買到相對高品質的內衣，使自己的秀姿美品牌內衣成為內衣行業第一網絡直銷商。

關于將來的發展，韓洪英要利用阿里巴巴把自己的品牌推向海外，推向全世界。同時，她還要經營實體加盟商，把網絡貿易和傳統貿易有機結合起來，爭取獲得利潤的最大化。

整個發展計劃分為三步走：第一步在現有的平臺上繼續發展會員，因為現在是一個“終端為王”的社會。第二步是建立多層商戶平臺，將秀姿美打造成一個女性時尚休閑購物網上商城，在這里，不僅有內衣，而且還會有化妝品、配飾等一系列產品和服務，通過招商的方式，讓專業的人做專業的生意。第三步就是吸引風險投資擴大規模。目前秀姿美還正處于前兩個階段，盡可能多地吸引顧客，發展會員，這是秀姿美賴以生存的根本。

2008年，基于對顧客的深入了解，推出適合她們需要的內衣，韓洪英推出了秀姿美內衣品牌，秀姿美淘寶店不再是一家缺乏核心競爭力的中間供貨商。由最初的單兵作戰發展到今天的連鎖化經營，由單一的產品銷售轉化為綜合的項目開發與銷售團隊，再到商城的推出，秀姿美走出了一條創新之路。