論管理者激勵員工的技巧

　　摘要：管理是一門科學，更是一門藝術，人力資源管理是管理人的藝術，是運用更科學的手段，更靈活的制度調動人的情感和積極性的藝術。激勵是心理學的一個術語，指激發人的行為的心理過程。激勵機制運用的好壞在一定程度上是決定企業興衰的一個重要因素。
　　關鍵詞：管理；激勵；措施
　　
　　人們加入一個組織或者群體，都是為了達到他們一個人單干所不能達到的目標。如何使組織中的各類成員，為實現組織的目標熱情高漲地工作，盡可能有效地貢獻出他們的智慧和才能，這就是管理者要研究的激勵問題。激勵是心理學的一個術語，指激發人的行為的心理過程。激勵這個概念用于管理，是指激發員工的工作動機，也就是說用各種有效的方法去調動員工的積極性和創造性，使員工努力去完成組織的任務，實現組織的目標。因此，企業實行激勵機制的最根本的目的是正確地誘導員工的工作動機，使他們在實現組織目標的同時實現自身的需要，增加其滿意度，從而使他們的積極性和創造性繼續保持和發揚下去。由此也可以說激勵機制運用的好壞在一定程度上是決定企業興衰的一個重要因素。
　　
　　一、激勵的基本原則
　　
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　　要激勵和調動員工的積極性，應首先讓員工知道企業的前途。企業要和他們的命運連在一起。
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　　人力資源管理是企業對人的吸引、保持的直接活動，在當前的社會環境里，人才本身是社會化，人才同商品一樣，人力資源管理也必須符合市場機制，按市場規律辦事，這樣才有吸引力，從而保持優秀的人員為企業服務。其具體表現在報酬、獎金、培訓等，符合市場的機制，這樣才能形成有效的激勵。
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　　管理學家米切爾-拉伯夫經過多年的研究，發現一些管理者常常在獎勵不合理的工作行為。他根據這些常犯的錯誤，歸結出應獎勵和避免獎勵的十個方面的工作行為有：獎勵徹底解決問題，而不是只圖眼前利益的行動；獎勵承擔風險而不是回避風險的行為；獎勵善用創造力而不是愚蠢的盲從行為；獎勵果斷的行動而不是光說不練的行為；獎勵多動腦筋而不是獎勵一味苦干；獎勵使事情簡化而不是使事情不必要地復雜化；獎勵沉默而有效率的人，而不是喋喋不休者；獎勵有質量的工作，而不是匆忙草率的工作；獎勵忠誠者而不是跳槽者；獎勵團結合作而不是互相對抗。
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　　員工的需要存在著個體差異性和動態性，因人而異，相同的激勵措施起到的激勵效果也不盡相同。即便是同一位員工，在不同的時間或環境下，也會有不同的需求。所以，在制定和實施激勵措施時，首先要調查清楚每個員工真正最迫切需要的是什么，將這些需要整理、歸類，然后再制定相應的激勵措施，使員工獲得強度最大的激勵。
　　（五）公平、公正原則
　　公正是第一重要的，公正是最大的激勵。每個人都喜歡把個人報酬與貢獻的比率同他人的比率做比較，來判斷自己是否受到了公平的待遇。公平性是員工管理中一個很重要的原則，任何不公的待遇都會影響員工的工作效率和工作情緒，影響激勵效果。取得同等成績的員工，一定要獲得同等層次的獎勵。管理者在處理員工問題時，一定要有一種公平的心態，不應有任何的偏見和喜好，不能有任何不公的言語和行為。
　　管理者要在廣泛征求員工意見的基礎上出臺一套大多數人認可的制度，并且把這個制度公布出來，在激勵中嚴格按制度執行并長期堅持；
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　　激勵應針對全體員，因為企業的組織目標需要通過全體員工共同努力方能實現，因此，應當把各層次、各方面的積極性都調動起來。
　　（七）獎懲適度
　　獎勵和懲罰會直接影響激勵效果。獎勵過重會使員工產生驕傲和滿足的情緒；獎勵過輕則起不到激勵效果，或者讓員工產生不被重視的感覺。懲罰過輕會讓員工輕視錯誤的嚴重性，從而可能還會犯同樣的錯誤；懲罰過重會讓員工感到不公，或者失去對公司的認同，甚至產生怠工或破壞的情緒。
　　
　　二、管理者激勵員工的技巧
　　
　?。ㄒ唬┕芾碚咦霭駱?br/>　　管理者的行為對激勵制度的成敗至關重要，想要激勵員工，管理者首先要行得正，做得好。管理者要通過展示自己的工作技術、管理藝術、辦事能力和良好的職業意識，培養下屬對自己的尊敬，從而增加企業的凝聚力。并要注重與員工的情感交流，使員工得到心理的滿足和價值的體現。
　?。ǘ┱莆杖藗冋鎸嵉男枰?br/>　　激勵的目的是為了提高員工工作的積極性，管理者要區別員工的個體差異，根據員工的不同特點制定激勵制度，這就需要管理者通過調查和交流確切地了解員工的真實需要。
　　物質需要是人類的第一需要，是人們從事一切社會活動的基本動因。所以，物質激勵是激勵的主要方式，也是目前我國企業內部使用得非常普遍的一種激勵模式。隨著我國改革開放的深入發展和市場經濟的逐步確立，“金錢萬能”的思想在相當一部分人的頭腦中滋長起來，有些企業管理者也一味地認為只有金錢才能調動職工的積極性。但在實踐中，不少單位在使用物質激勵的過程中，耗費不少，而預期的目的并未達到，職工的積極性反倒不高。事實上員工不但有物質上的需要，更有精神方面的需要。美國管理學家皮特就曾指出“重賞會帶來副作用，因為高額的獎金會使大家彼此封鎖消息，影響工作的正常開展，整個社會的風氣就不會正?！币虼似髽I單用物質激勵不一定能起作用，必須把物質激勵和精神激勵結合起來才能真正地調動廣大員工的積極性。精神激勵的技巧有以下幾點。
　　1、工作激勵。日本著名企業家稻山嘉寬在回答“工作的報酬是什么”時指出，“工作的報酬就是工作本身”?？梢姽ぷ骷钤诩ぐl員工的積極性方面發揮著重要的作用。所有的員工都關注工作本身是否有吸引力即在工作中是否有無窮的樂趣；在工作中是否會感受到生活的意義；工作是否具有創造性、挑戰性，工作內容是否豐富多彩、引人入勝；在工作中能否取得成就，獲得自尊和尊重，實現自我價值等。管理者要盡量把員工放在他所適合的位置上，并在可能的條件下輪換一下工作以增加員工的新奇感，從而賦予工作以更大的挑戰性，培養員工對工作的熱情和積極性。
　　2、榮譽激勵。榮譽是眾人或組織對個體或群體的崇高評價，是滿足人們自尊需要，激發人們奮力進取的重要手段。在我國，自古以來，榮譽觀念深入人心，采取榮譽激勵的方式往往會收到意想不到的效果。IBM有一個“百分之百俱樂部”，當公司員工完成其年度任務，就會被批準為“百分之百俱樂部”成員，他和他的家人就會被邀請參加隆重的集會。結果，公司的雇員都將獲得“百分之百俱樂部”會員資格作為第一目標，以獲得那份光榮。這一激勵措施有效地利用了員工的榮譽需求，取得了良好的激勵效果。
　　3、參與激勵。尊重員工、信任員工，讓員工了解企業的真實情況，讓他們在不同層次和不同深度上參與決策，吸收他們中的正確意見，全心全意地依靠他們辦好企業，形成員工對企業的歸屬感、認同感，進一步滿足自尊和自我實現的需要。
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　　管理者應根據員工的實績差異，給予他們有區別的獎勵，但要注意合理控制獎勵的效價檔次。獎勵效價差距過小，會失去激勵的作用；但效價差距過大，超過了貢獻的差距，則會引發員工心理失衡，使員工感到待遇不公。因此，應該盡量使效價差與貢獻差相匹配，使員工感到公平、公正，才會真正使先進者有動力，后進者有壓力。
　　管理是一門科學，更是一門藝術。人力資源管理是管理人的藝術，是運用更科學的手段、更靈活的制度調動人的情感和積極性的藝術，企業的發展離不開人的創造力和積極性，因此企業一定要重視對員工的激勵，根據實際情況，綜合運用多種激勵機制，把激勵的手段和目的結合起來，真正建立起適應企業特色、時代特點和員工需
　　求的開放的激勵體系，使企業在激烈的市場競爭中立于不敗。
　　
　　參考文獻：
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