提升企業競爭能力的新策略：構筑價值網絡

　　摘要：伴隨著市場競爭環境的變化和網絡經濟的崛起，構建價值網絡是提升企業競爭力的根本保證。企業構建價值網絡的基本策略包括：重新定義業務、選擇合作伙伴、建立有效的協調機制、合理分配利益等。
　　關鍵詞：價值網絡；企業競爭能力；企業網絡
　　
　　在“世界是平的”背景下，企業間的競爭范圍隨之擴大，競爭環境的不確定性提高。為應對競爭環境的變化，企業必須在全球視野和網絡觀下，尋求競爭優勢，重塑競爭能力。構建價值網絡是提升企業競爭力的根本保證。
　　
　　一、企業競爭優勢之源的新解釋：企業網絡理論
　　
　　企業戰略理論的核心問題是對競爭優勢之源的追尋。很多學者與理論流派都對這個問題進行了有益的探索。波特最初提出理論尋找問題的答案，指出產業結構選擇與進入壁壘對企業競爭優勢的決定作用，這時企業競爭優勢源于由五種產業競爭力量組成的競爭型外部環境。資源基礎理論發現了產業結構理論與實證研究結果的矛盾，試圖從企業內部的資源狀況尋找企業優勢之源。它指出企業競爭優勢源于獨特有價值資源的不可模仿性與難以替代性。但是企業應如何發展這些優勢資源？在資源基礎理論中資源的內部成長路徑難以滿足由于環境迅速變化所導致的各種資源需求。
　　戰略學者開始引入企業網絡理論，指出企業網絡中蘊含的網絡資源與社會資本是企業獲取優勢的關鍵。由于網絡理論的介入，對企業優勢之源的討論再次轉移到企業外部，不同之處在于競爭性的外部環境已經被合作性的外部環境所取代。企業之間的單純競爭也轉入以合作為主導的協作型競爭。企業網絡理論在戰略維度和資源維度均拓展了企業的發展空間和思路，但它不是對以往資源基礎理論的替代，而是有益的補充和完善（許小虎、項保華，2006）。
　　綜上所述，單從資源基礎理論或企業網絡理論出發，無法解釋新的競爭環境下企業的競爭優勢之源。綜合資源基礎理論和企業網絡理論，企業的競爭優勢來源于獨有價值資源的不可模仿性與難以替代性以及合作性外部環境。企業的競爭力來自網絡體系，而網絡體系的競爭力來自各個成員企業的核心能力，網絡體系是核心能力的最高態和集大成（李海艦等，2004）。
　　
　　二、價值網絡及其競爭優勢
　　
　　價值網絡是企業網絡基礎上發展起來的概念，是一個以客戶讓渡價值為出發點的體系（周煊，2005），是更為密切的企業合作網絡。價值網絡是一種企業關系更為靈活和廣泛使用信息技術連接起來的價值體系，且這種連接是基于對公司業務進行重新分解后的核心能力要素。不同的企業把它們各自的核心能力要素連接在一起，通過緊密合作與其他企業的價值鏈開展競爭，而且價值網絡的成員根據需要可以不斷地進行調整和優化組合。與波特提出的價值鏈相比，價值網絡關注供應鏈，而且關注客戶、公司和供應商共同創造價值。
　　企業價值網絡集聚各成員企業的優勢資源，將各種能力要求協同在一個無形的網絡平臺上，通過不同組織之間的協作，創新和競爭，能夠產生新的競爭優勢，增強企業競爭能力。
　　（一）為客戶提供個性化的價值，提高客戶讓渡價值
　　價值網絡體系形成后，企業可以在充分了解網絡成員能力的基礎上，協調網絡成員共同為客戶提高更豐富的產品服務組合，增強客戶價值讓渡能力。由于價值網絡內部的分工合作，每個價值網絡成員只需關注自己專精的價值活動，而不必在其他方面浪費過多資源和精力。一方面，價值網絡能夠聯合大家的力量吸引更多的客戶，使每個網絡成員的業務量增加，更容易形成單個成員的規模經濟；另一方面，每一個網絡成員專攻本身擅長的活動，致力自身核心能力的提高，能有效降低和產成本，再次，價值網絡能夠給客戶提供更快、更及時的服務，節約客戶時間成本，提高客戶讓渡價值。與此同時，企業還可以聯合眾多網絡成員的研發實力，針對客戶潛在的新價值需求進行共同研發，為客戶創造新的價值。加入網絡節點越多，每個節點創造價值的能力越強，價值網絡改產生的效應就會越突出。企業只要把各網絡節點的價值創造能力充分整合，就可以更好地為客戶提供個性化的價值。
　　（二）提高企業化解風險df5c780cfd15c037a879ce8f10221eed的能力，穩定客戶價值讓渡
　　為了防范風險，企業一般希望創造一個相對穩定的經營環境，降低環境的不確定性。而價值網絡能夠提高企業對抗風險的能力，這主要體現在抵抗外部風險和降低內部風險兩方面。
　　組織的實力越雄厚，控制的資源規模越大，承受外部風險的能力也越強。企業通過營建企業價值網絡將數十個甚至數百個合作伙伴團結在一起，整體的實力和資源得到極大地增強，增加了企業抵抗外部風險的實力。一方面，企業可以通過網絡聯結產生的巨大實力對抗環境風險，甚至改變環境，使其更加穩定；另一方面，可以借助網絡的知識積累和研發能力，提高化解風險和應對環境不確定性的能力。這可使網絡整體的營運風險大幅降低。當客戶需求發生較大變化時，企業可以利用網絡的力量進行自我調節，保證了客戶獲得穩定的價值讓渡。
　　（三）提升顧客服務價值，保證客戶的忠誠度
　　價值網絡在很大程度上體現了先進的網絡營銷理念，即不僅僅讓客戶滿意，還會讓客戶對公司提供的產品或者服務產生依賴性。
　　構筑價值網絡的根本目的就是充分整合網絡資源，了解客戶個性化需求，讓客戶享受到定制化的一站式服務，進而產生依賴性。客戶會覺得如果嘗試其他的供應商，不但要跟提供不同服務的多個供應商打交道，費時費力，可能還很難達到現有的服務質量。因此，價值網絡的競爭優勢體現在企業不僅僅能夠讓客戶滿意，而且能夠讓客戶對整個網絡提供的一站式服務產生依賴性，進而不斷地吸引客戶再下訂單，保證客戶較高的忠誠度。
　　
　　三、構筑企業價值網絡的策略
　　
　　（一）明確網絡的客戶價值定位，重新定義企業業務
　　格蘭特和富勒提出，當一個企業的知識領域與生產領域不一致的時候，企業之間的協作會提高知識利用的效率性。當企業的能力與產品組合存在不一致的時候，跨越企業邊界的能力要素重組就會提高能力要素的產出績效，從而降低交易成本，為此要求對企業業務重新進行更有針對性的定義，目的是明白企業業務究竟涉及了哪些能力要素和哪些產品，以及這兩者是如何連接起來的。這就需要把企業業務分成兩個維度：首先把業務分解成一個個單一的能力要素，實際上可以先從研發、生產、市場等沿著企業內部的價值鏈對業務單元進行初步的分解；然后再逐漸將能力要素進行詳細描述，以明確經濟驅動。在此基礎上，制定網絡戰略，明確網絡的客戶價值定位。
　　價值網絡的競爭優勢集中體現在利用網絡成員集體的力量更有效地滿足客戶的需求。因此，企業在構筑自身價值網絡過程中，首要任務就是確定網絡體系要向客戶提供何種價值。準確的價值定位既體現了經營理念和戰略愿景，也決定了積累資源與培養能力的方向，是設計價值網絡流程、制定合作規則的基礎。好的價值定位能夠為全體網絡成員提供一個共同奮斗的目標，讓大家的努力方向一致，合力最大。當企業能夠從網絡層面完成客戶價值定位，才真正進入網絡核心的角色。
　　在此基礎上，企業應考慮如何聯合網絡成員的力量實現內部價值定位。首先，企業必須制定價值網絡的基本分工原則。為了更有效率地實現價值定位，企業必須清楚地知道，網絡應該采取何種價值讓渡流程，這一流程包括哪些環節，每個環節需要什么樣的核心能力，以及具有不同核心能力的環節應該如何街接。企業制定基本分工原則的目的是確定最科學的價值讓渡方式和最合理的網絡結構，以使能夠有效引導每一名網絡成員在價值體系中發揮最大的作用，使得價值網絡讓渡效率最大化。其次，作為價值網絡的核心，必須決定對網絡各個環節的控制程度。
　　
　　（二）選擇合適的合作伙伴，使價值網絡優勢極大化
　　任何著眼于構建價值網絡的企業都必須對外部合作伙伴精心選擇。決定合作伙伴的因素可以從兩個基本方面考慮：一是潛在的合作伙伴在多大程度上能幫助企業能力提升，從而獲得競爭優勢；二是潛在的合作伙伴與企業在能力要素上有多大的互補性。同時，選擇一個合適的合作伙伴要求企業盡可能多地了解其未來的合作伙伴。
　　（三）確定戰略中心企業，建立通暢的信息溝通模式和有效的協調機制
　　價值網絡中必須有一個戰略中心企業。戰略中心企業有助于網絡的管理，通過發揮其協調、監督和激勵，從而使其他成員組織不會采取損害網絡伙伴利益的行為，建構和保持完整、和諧的網絡體系。另外，中心企業還能為成員企業提供共同發展的機會。由于專業分工的關系，許多質地優良的中小企業期待與大企業期合作，中小企業在技術創新方面擁有一定的優勢，但缺乏必要的輔助性資產，而大企業恰恰擁有資源優勢。
　　價值網絡的運作效率很大程度上取決于網絡成員之間的信息溝通是否流暢。因此，必須在網絡內部建立一層有效率的信息領導機制。這種領導機制應該保證當市場要求變化時，網絡成員能夠及時、準確地獲得信息、共享信息，迅速地實現自我調整和相互配合。
　　建立有效的協調機制對有效構筑價值網絡競爭優勢也是必不可少的。當經營環境復雜且變化迅速時，一些受控較弱的網絡成員常常會出現自利行為，這是一個普遍的問題。為了提高網絡的成功性和穩定性、降低交易風險，控制模式的選擇是管理組織間網絡的關鍵。因此，價值網絡必須存在一個較為正式而嚴謹的管理機制。
　　（四）合理分配網絡利益，維持價值網絡的穩定
　　維持價值網絡穩定的關鍵在于能否持續地創造與維系客戶，不斷擴大網絡的整體收益，使大家在合作中受益。
　　在價值網絡體系中，核心企業處于資訊與資源的匯集處，掌握網絡的關鍵位置，在分配網絡利益時，能夠更全面、準確地調悉各個成員的貢獻大小。企業應該從網絡的整體利益出發，將網絡成員的利益分配與調整視為重要的戰略手段，避免有價值的成員遭到不公平的待遇。企業在確定價值網絡的利益分配原則時，一方面應考慮成員的實際貢獻，另一方面要考慮網絡成員的風險承擔能力和戰略地位。對于中小企業網絡成員，獲得較高的業務平臺和較好的發展機會非常重要，企業應充分考慮網絡成員的這種需要，利用自己的實力給予適當滿足。
　　
　　參考文獻：
　　1、胡大立.基于價值網的企業競爭戰略研究[J].中國工