老年旅游市場現狀、前景及開發可行性分析

　　摘要：老年市場和老年產業如同老齡問題一樣，已成為當前和跨入21世紀的社會熱點問題。開發老年市場，振興老年產業，已成為促進經濟持續增長和社會可持續發展不可缺少的內容，是“建立不分年齡、人人共享的未來社會”的物質保證，這是市場經濟的新機遇。文章從老年旅游市場的特點入手，分析了中國老年旅游市場的現狀，并對老年旅游市場開發的可行性進行探討，希望為開發老年旅游市場提供參考。
　　關鍵詞：老年旅游；市場；現狀；可行性分析
　　
　　一、老年旅游市場的特點
　　
　　（一）對旅游目的地選擇性強，對出游活動的安排比較慎重
　　老年人已經失去了青年人所具有的對旅游活動中探險成分的好奇，因此，出發前會通過各種媒介，盡可能詳盡地了解旅游目的地的情況，并力求提前安排。
　　（二）以純旅游活動為主
　　老年人應區別于青少年組的休閑旅游活動，更不同于中年組的帶有特定商務目的的旅游活動。與此相對應，在旅游消費支出中，基本上全部用于旅程中的吃、住、行、游、娛，很少購物。相比之下，其他年齡組的購物支出往往占到整個旅程總消費的50%左右。
　　（三）以團隊旅行活動為主要求有高質量且全面的服務
　　旅行中往往老兩口結伴而行，對旅程中各種活動的安排，要求以舒適、休閑和旅游機構的高質量服務為標準。其中，健全的醫療安全保障體系，是老年旅行團完成旅行的一個極其重要的組成部分，這也是老年旅行團不同于一般旅行團的一個顯著特點。
　　（四）美麗的自然風光和獨特的傳統文化，是吸引力最大的兩類旅游產品
　　數年前，各種大規模“夕陽紅”旅游專列和老人包機團開始抵達海南，這些旅游團大多分散在旅游淡季上島，而今年，在一季度就出現大量“夕陽紅”團暢游海南的景象。龐大的老年團隊涌入三亞，使全市3星級以下的賓館、酒店開房率普遍達到90%以上。
　　（五）旅程長的目的地參游的老年人趨少
　　老年人的體能與活動量難以和青壯年并駕齊驅，面對旅游地新開發的諸多參與性、娛樂性強的旅游產品，老年人不能參與，昂貴的費用也讓老人舍不得消費。
　　
　　二、老年旅游市場現狀
　　
　　隨著中國旅游業的不斷發展，老年旅游市場也逐漸壯大，老年人對旅游活動的認可程度不斷提高，與此同時，老年旅游市場也存在很多的問題和不足。
　　（一）旅游熱點
　　旅游作為當今老年人一項重要休閑方式，浪潮涌動，方興未艾，還出現了不少新花樣。
　　1、異地療養游。隨著各地老年公寓服務內容的不斷完善，老年人要求異地旅游和療養的愿望日益突出。中國一些旅行社與旅游目的地的老年服務機構及療養院合作，開展交流服務，使雙方的老人可以有機會進行異地旅游、療養。
　　2、休閑觀光游。這在老年旅游者中是最受歡迎的旅游項目，他們根據自己喜好，選擇旅游地，圓他們年輕時沒有實現的旅游夢想，在玩中休息、鍛煉。
　　3、探親訪友游。老年人退休以后，探親訪友則是他們充實生活的一種常見方式，而在去異地拜訪親人和朋友的同時，也達到了旅游的目的，因而一舉兩得。
　　（二）存在的問題及分析
　　項目還不是很多，而且沒有科學的安排。盡管不少旅行社推出所謂“夕陽紅老年團”，可無論行程、服務都較常規路線大同小異，不能很好地體現老年人旅游的特點；對老年人旅游的心理、生理分析都做得遠遠不夠。導致這些問題產生的原因。首先，適合老年人特點的旅游產品不多，制約了他們的出行。旅行社忽視老年旅游市場的開發，使目前市場上形式雷同的大眾團并不對老年人的口味。其次，做老年旅游業務由于成本很高（旅游保險高、配備隨團保健醫生），收費卻低，利潤少，很多旅行社對這塊市場開發躑躅不前。再次，是由于老年人行動緩慢等特點也制約了老年人出游。最后，老人出游選擇地方要求名氣大、有特殊意義，友不能太勞累，因此新的線路開發起來很困難。
　　
　　三、中國老年旅游市場開發的可行性分析
　　
　　（一）老年人口的增多
　　自改革開放以來，中國的經濟呈現出前所未有的良好發展態勢，以此為基礎，中國的醫療水平不斷提高，居民生活條件得到較大改善，于是老年人健康狀況較以前有很大提高，死亡年齡后移，死亡率降低。因此，中國老年群體的人數逐年遞增，這為老年旅游市場提供了龐大的客源基礎。
　　（二）老年人有潛在旅游需求且具有較多的時間
　　進入20世紀90年代以來，中國的家庭結構有了較大的變化，由“四世同堂”式的大家庭逐漸向“兩口之家”、“三口之家”式的小家庭過渡，于是中國城市中出現大批的“空巢家庭”，于是在大部分的時間內，老人是比較孤獨的，他們希望有合適的活動以使其生活更為豐富多彩，而安排合理的旅游是其比較喜歡的方式之一。
　　（三）老年人有進行旅游消費的經濟基礎
　　這在城市居民中表現尤為突出。首先，老人離（退）休在家，有固定的收入。其次，中國自古有尊老愛老的習俗，據對北京幾家大的旅行社辦理中國公民出國旅游老人情況的調查，其中相當數量的人是子女出錢為老人實現“出國夢”，尤其那些由于工作原因不能經常回家的兒女會更多地以這種經濟給予的方式來彌補感情支出的不足。此外，中國許多高收入老年人依靠自身儲蓄，也可出國旅游。
　　（四）中國旅游業的發展為開發老年旅游市場提供了客觀可能性
　　近幾年中國旅游業獲得較大發展，旅行社的專業水平不斷提高，雖然由于各種原因使得旅行社的工作仍有不盡如人意之處，但其綜合能力（包括服務水平、產品開發、營銷水平等）無疑較以前有了很大進步。旅行社的日趨成熟使開發老年旅游市場成為可能。
　　
　　四、老年旅游市場的開發策略分析
　　
　　由于老年旅游者在身體、思想及生活習慣等方面的特殊性，在對老年旅游市場進行開發時必須認真分析老年旅游者的需求特點，在經營思想和經營方針上采取行之有效的、有針對性的營銷策略。
　　（一）老年旅游市場的調研
　　總體來講，中國旅行社在制定營銷策略前都缺乏必要的市場調查和研究，這在一定程度上造成了其經營和管理上的混亂。隨著市場競爭的日趨激烈及市場規范化的逐步提高，旅行社應把市場調研提到重要的議事日程上來，通過分類調研，對主要客源及其旅游目的、旅客經濟特征及行為特征、旅客消費偏好及客源流向等進行深入的了解，系統地搜集有關老年旅游需求方面的信息，從而制定出切實可行的營銷策略。
　　（二）產品創新
　　從旅游經營者角度講，旅游產品品種的創新就是旅游資源、旅游設施、旅游服務重新組合，根據老年人的生理和心理特征來開發產品，尤其在產品的方便性、安全性、保健性方面突出特色。
　　（三）價格策略
　　隨著旅游市場的開放和發展，盡管傳統的包價旅游形式正受到日益嚴峻的挑戰。但是對于老年旅游市場而言，包價旅游仍不失為一種較好的選擇，這是由老年市場的特點決定的，老年旅游者希望一次性購回成套的旅游產品，而不愿購回“零件”再自己進行組裝，因此老年旅游市場應以包價旅游為主。
　　（四）促銷策略
　　要吸引老年人參加旅游，除獨特的產品和合理的價格外，促銷策略必不可少，尤其在現代中國老年人的旅游意識還不算很強的情況下更需要利用形象而具體的促銷來刺激需求，引導消費。對經濟發達地區的老年旅游者，應注重宣傳中國五千年燦爛文化、具有特色的民族風情。
　　（五）服務創新
　　老年旅游群體是旅游需求旺盛、接待要求更高、更復雜的群體，需要在傳統服務上不斷創新。老年旅游消費具有多元化、個性化的突出特點，旅游企業要在不斷提升傳統項目及服務水平的基礎上，進一步拓寬服務領域，創新服務方式。有條件的企業可以建立客戶需求信息系統，成立專門的老年人旅游服務站，開辦熱線服務，積極開展上門服務、電話訂購、網上訂購等方式。服務創新就是強調不斷改進和提高服務水平和服務質量，不斷推出新的服務項目和服務措施，力圖使老年消費者滿意。老年旅游不單是一個經濟產業，也是一項福利事業。
　　
　　參考文獻：
　　1、王昆欣.一個值得大力開發的旅游市場[J].旅