我國承接金融服務外包的對策研究

　　摘要：在經濟全球化的背景下，金融服務外包正逐漸成為金融服務貿易的重要形式，這對我國既是機遇又是挑戰。文章在對我國承接金融服務外包的優劣勢進行分析的基礎上，提出了我國承接金融服務外包的對策建議，以期我國迎接挑戰，抓住機遇，實現從制造大國向服務大國的轉移。
　　關鍵詞：金融服務外包；優劣勢；對策
　　
　　一、金融服務外包市場狀況
　　
　　金融服務外包是當今金融領域的新興業務，是經濟全球化背景下金融企業降低成本和提升核心競爭力的重要途徑，目前金融服務外包覆蓋了銀行、保險、證券、投資等各類金融機構以及各種規模的金融機構，而且離岸外包不斷增加。塔屋集團通過調查認為，世界銀行15強信息技術外包的金額將從2004年的16億美元上升到2008年的39億美元，平均年增長34%；德勤會計事務所估計，2003年全球67%的金融機構已設有離岸業務機構，13%的機構正計劃向境外轉移部分業務；金融研究與服務公司Tower Group則認為，金融機構離岸外包在未來8-10年內將以15%的速度增長。巴塞爾銀行監管委員會預測，美國金融業務離岸外包發展迅速，2010年將達到4000億美元，占整個行業總產值的20%。
　　在金融服務外包市場中，歐美等發達國家是金融服務的發包地，發展中國家是金融服務外包的承接地，其中，印度是承接金融服務的最大受益國，很多跨國金融機構都在印度設立了規模浩大的客戶呼叫服務中心，印度也從世界許多大銀行手中爭取到大量的外包訂單，在全球金融業務離岸外包市場中，印度的市場占有率已經達到80%，年均增長保持在20%左右。
　　但是隨著印度外包市場的成熟，它的服務成本在逐漸提高，而歐美等國家的金融企業出于安全及成本等的考慮，會尋找新的服務承接地。同時隨著我國經濟的高速發展和金融業與國際的接軌，國內金融機構為降低成本、優化資源配置、提高核心競爭力，必然會將非核心業務外包，因此我國存在較好的機遇去承接金融服務外包，實現從制造大國向服務大國轉移，2007年上海國際金融服務外包研討會預計，到2010年，中國在岸金融業務流程外包市場將高達500億美元，離岸金融業務流程外包也將超過50億美元。
　　可見，金融服務外包市場巨大，如果我國能抓住機遇，必將利于服務業的升級，利于經濟結構的優化，利于經濟的更好更快發展。
　　
　　二、我國承接金融服務外包的優劣勢分析
　　
　　近年來，在全球金融服務外包市場體系中，中國越來越受到世人的矚目，并被認為有機會成為繼印度之后的全球第二大金融服務外包中心。畢博管理咨詢公司彼得郝勒維茨就曾認為，到2015年中國和印度將成為全球金融服務外包業的中心。那我國究竟在承接金融服務外包方面有何優勢及不足？
　　（一）我國承接金融服務外包的優勢
　　相對于其他服務外包的承接地，我國具備以下優勢：經濟持續快速發展，投資環境良好；國內市場龐大，而且這個市場還在不斷擴大；在綜合成本、基礎設施建設等方面具有優勢；人才儲備量大，擁有較多的高科技人才，培訓、教育能力強，擁有大量受過良好培訓的外包業務人才；具有勞動力成本優勢，能提供滿足需求的產品和服務。
　　（二）我國承接金融服務外包的劣勢
　　雖然我國在金融服務外包的承接方面有著很多優勢，但差距還是不可避免的存在：
　　外包服務部門零散，規模較小，市場競爭力較弱。以軟件服務商為例，在人員規模上，大約8000家服務供應商中，約四分之三員工不足50人，只有5家擁有2000名以上的員工，而印度約3000家服務供應商，前十家供應商人員規模均在1萬人以上；在營業規模上，只有不到5%的供應商超過一億元，超過一半的供應商的年營業收入在500萬元以下，而印度僅10億美元以上的供應商就超過10個，有的高達40億美元。
　　組織和管理經驗缺乏，專業資質較低。在排名前三十的軟件供應商中，只有20%獲得了CMM4或CMM5認證，而國際上這一比例高達80%。
　　專業金融服務外包人才缺乏，尤其是掌握關鍵技術、精通外包規則、熟悉海外金融企業的語言和文化人才極其缺乏，而同時擁有這些知識的復合型人才就更為不足。而印度一些大型的服務商擁有很多精通各個行業的復合型人才。
　　沒有建立全國性的金融服務外包行業協會，沒有統一的行業標準，使得服務商的服務標準和水平參差不齊，而且在承接海外業務時，沒有行業協會形成的行業聯盟，服務商只能單兵作戰，不利于行業的長期發展。
　　法律法規方面與歐美國家存在差異，對知識產權的保護方面也存在不足。
　　
　　三、我國承接金融服務外包的對策選擇
　　
　　我國在承接金融服務外包方面，優劣勢并存，這就需要我們在鞏固擴大已有優勢的同時，還要采取種種措施改變不足之處，從而更好地承接金融服務外包。
　　（一）進一步優化外包環境
　　1、打造符合國際標準的專業園區。借鑒國內外先進地區（如印度班加羅爾的電子城高科技園區、天津的中信金融物流園區等）的發展經驗和成功做法，按照國際標準在基礎設施、功能配套等方面培育打造金融服務外包的專業園區，提高我國金融服務外包產業的國際化程度，為承接高端金融服務搭建良好的平臺。
　　2、組建全國性的金融服務外包行業協會。充分發揮行業協會在信息交流、組織協調、標準制訂、規范自律、市場拓展、對外宣傳等方面的積極作用，以促進整個行業的協調健康發展。
　　3、建立切實可行的金融服務外包統計體系。可由行業協會牽頭，會同政府有關部門和服務外包企業，根據有關規定，從多個方面確定外包數據信息的統計對象、指標、方法和口徑等，定期統計有關信息，為外包的宏觀決策和行業內信息的交流奠定基礎。
　　4、完善相關的法律法規，加大對外包知識產權保護力度。借鑒國外相關法律法規，加快我國相關的立法建設，盡快和國際金融服務法律框架接軌，同時加大知識產權的保護力度，規范商業秩序，建立良好的金融服務外包法律環境。
　　（二）進一步加快人才的培養
　　1、加快高校金融服務外包相關學科的建設。充分發揮我國教育方面的優勢，整合相關學科資源，設立金融服務外包研究方向，加快相關學科的建設，專業知識教育和技能訓練相結合，為金融服務外包產業提供實用的人才。
　　2、開展多種形式的金融服務外包人才培訓。由行業協會和外包服務企業共同制定金融服務外包人才培養計劃，引進先進的外包人才培訓理念和模式，開展包括人才定制、人才資質、國際認證、知識產權、英語、日語和計算機運用等多種形式的培訓活動，培養高層次的外包復合人才。
　　（三）進一步提高金融外包服務企業的競爭能力
　　1、給予外包服務企業稅收優惠和資金支持。政府可以制定一定的標準，對符合標準的企業給予減免企業所得稅和營業稅等優惠，通過出口補貼、信用保險等方式給予資金支持，鼓勵外包服務企業積極開拓市場。
　　2、拓寬外包服務企業的融資渠道。政府通過各種途徑，拓寬融資渠道，如鼓勵外包服務企業通過資產重組、收購、兼并和境外上市等方式加速擴張；鼓勵對外包服務企業的風險投資，引導設立風險投資專項資金；鼓勵各種擔保公司為其提供貸款擔保，引導銀行資本及民間資本流入服務企業等。
　　3、外包服務商自身采取各種措施提高服務能力和水平。外包服務商可通過與國際金融企業合作、合資、海外并購、承接高端項目、進一步細分市場等方式，不斷提高服務效率，增強競爭能力。
　　
　　參考文獻：
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