林小冬：每個人心里都有一座玫瑰園

　　
　　林小冬 安徽天寶商管有限公司董事長、 合肥溫州市商會常務副會長
　　
　　敞亮而雅致的辦公室里，林小冬給我們聊起她最近的一個愿望：在上海注冊一家由殘疾人自己參與的精品小區物業管理公司，然后以品牌運作的方式向中心城市推廣。
　　“奧運會使全世界的人都來欣賞中國。汶川大地震中出現了很多殘疾人，我們企業每年都要交殘疾人保證金，每個市都有相應的基金會。能不能給他們提供一份有尊嚴、有自信的工作呢？”
　　林小冬直覺中，這個愿望是有可能實現的，殘疾人通過各種技術手段克服身體上的不便，也可以給客戶提供完美的服務。比如，沒有手的人可以用特定的對講系統承擔一份屬于自己的工作。
　　她相信，只要殘疾人提供了高品質的服務，社會是愿意接受他們的。很久以前，她就有過這樣的體驗。
　　十五歲那年，林小冬去廈門擺地攤。從福建上火車后不久，她發現一位老人領著一個小女孩，唱歌要錢。也許那天車上人太擠了，很多人只能躺在地板上休息，車廂里悶熱不堪，影響了大家的心情。盡管老人賣力拉二胡，小女孩認真地歌唱，就是沒有人理她們。
　　林小冬看著看著忽然很想幫幫這一老一少。她很快化了妝，給大家唱起了粵劇，舉手投足，無不透出專業演員的神韻。車廂里頓時熱鬧起來，由于林小冬的拔刀相助，老人和小女孩那一天有了可觀的收入……
　　“我覺得只要人的心靈美好了，世界就美好了。”林小冬說。
　　目前，天寶商管的總經理奉命做這項愛心工程的前期調研，他接到的指令是：如果當前的技術手段、適合殘疾人的各種崗位設計能夠滿足小區物業的系統需求，就盡快啟動，要做就做成品牌，一是服務品質要好，二是管理要完善。
　　在房地產走向低潮的幾年中，林小冬卻創造了華東地區商業地產服務的領導品牌。和這樣的女性聊天，是一件很開心的事，也可以領略到：溫州商人之所以迅速發達，又能持續進步的秘密。
　　
　　戲里戲外用真情
　　林小冬老家在溫州泰順一個山村里，從那里出發，到不遠處的另一個海邊的村莊，可以隱約聽到來自臺灣地區的雞叫聲。
　　媽媽是當地著名的接生婆，她親手把2000多名小生命迎接到這個世界上，而她的父親認識好多中草藥，勞動之余總會帶些草藥送給沒錢看病的鄉親們。多年來，他樂此不疲。
　　盡管父母終日辛勤勞作，而且人緣很好，但家里的生活一直很困難。有很多年，媽媽一直在照料一位因家庭變故而精神失常的遠親。起初看到她天天來家里吃飯，媽媽還要給她洗衣服。林小冬曾經不理解：她不是我們家人，為什么老來吃飯呢？
　　“她已經很可憐，總得有人照顧啊。”媽媽告訴她。
　　慢慢地，看到哪一天開飯時她還沒有來，林小冬會感到焦急。
　　這是一種奇怪的體驗，但是看到鄉親們那么尊重父母，林小冬覺得媽媽是對的。那時候她有了一個很強烈的愿望：一定要多多賺錢，讓父母過上好日子。
　　家里那座年久失修的木房子似乎也總在對她說：快點出去吧，還等什么呢？
　　1986年，媽媽發現剛才還在磨豆子的林小冬找不見人了。父母焦急萬分找遍全村，鄉親們都說沒看見她。
　　一個才上三年級的小學生能跑到哪里去呢？
　　一個周以后，12歲的林小冬正在鎮文化館業余組織的粵劇團里練功，忽然聽見廣播找人，里面廣播的正是她的姓名。幾天后，林小冬回到家，給父母說明了她的打算和團里的情況。父母最終同意了她的選擇。
　　在粵劇團，林小冬學得很快。幾個月后，她已經成了團里的當家花旦。《方玉娘祭塔》中的方玉娘、《梁山伯與祝英臺》中祝英臺、《紅樓夢》中的林黛玉，都是她的拿手好戲。
　　林小冬學戲第二年，劇團就到福建等地去演出，那時候，她的工資已經是團里最高的，每個月有三十塊。此外因為她唱得好，人家還給她往臺上扔錢。
　　小女孩都喜歡打扮的，林小冬卻非常節儉。由于經常化妝，臉上的皮膚受到刺激，她只舍得買2元錢一盒的貝殼油洗臉時抹一點。當年回家，她給媽媽帶了500元。林小冬還記得，那時候的錢面值都很小，500多塊就是厚厚的一沓，她把這些錢藏在內衣的口袋里，一路上都擔心弄丟了，一直到回家親手交給媽媽才算安心。
　　粵劇團每年春節前后要演出，每當團里放假時，她就琢磨著有什么別的事可以多賺點錢。因為就靠這樣去唱戲，收入還是有限，不知什么時候才能把家里的房子修起來。
　　這時候，看到很多人擺地攤賺了錢，林小冬也利用業余時間去擺攤。第一次出去，她從瑞安進貨，拿到廈門去擺攤。誰知一場大雨后，她的皮鞋全都淋壞了，原來她進的這批鞋子看上去挺不錯，實際上都是劣質產品。
　　林小冬大哭一場，但是轉過來一想，如果這批鞋子都賣出了，她也對不起那些來買鞋的人啊！從此，她下決心不再進瑞安的鞋子，而是直接從福建的石獅進旅游鞋，賣給來當地旅游的老外。林小冬進一雙鞋子需要20來塊，賣給老外50塊，有一種紅色的甚至可以賣到100塊左右。
　　來福建一帶旅游的老外非常多，很多人鞋子價格很低都賣不出去，但林小冬進的都是最好的鞋因而生意非常好。她每星期去進一次貨，每天居然能賣100多雙，最少的時候，一天也賺到1000多地錢。
　　就這樣，林小冬利用業余時間在福建擺了兩二、三年地攤，才17歲的時候，已經賺了幾十萬塊錢。
　　有了最初的資本，林小冬和老公在福建龍安開發區開了一家超市，但這次卻不怎么順利。由于不懂經營，超市一直在虧錢。還有一點，他們總是不知道，如何才能不丟東西。如此，超市開了不久，只好轉給懂行的人去做。唯一收獲，是她們在那里買了一排門面房，一直在增值。
　　2000年，林小冬聽說徐家匯地鐵商場賺錢多，就跑到那里租了一個柜臺賣品牌女裝，生意卻不像人家說的那么好。此時，她想上海杭州她都爭不過人家，不如到西安看看，但又覺得西安的競爭會不會太大呢？還是先到安徽呆一段時間再說。沒想到，安徽對于她來說，卻是一塊真正的風水寶地。
　　
　　心若在，夢就在
　　初到安徽，林小冬買了三個門面專賣品牌女裝。
　　當年，很多溫州同行已經做得很大，林小冬回憶說：“我也想做更大一點生意。有很多人我到今天都很崇拜，那時候要見他們一面都沒有勇氣。”
　　一個偶然的機會，林小冬認識了一個杭州的姐妹，終于有機會介入房地產領域。
　　自2005年起，由于宏觀調控，全國房地產銷售實際上已經處于低谷了，但林小冬在合肥賣房子卻賣得非常火。她不光賣樓盤還創辦專業的物業公司，從事商業地產的物業管理和服務。
　　林小冬做商業地產，和別人的路子不同。她是整體簽下項目的銷售權，然后統一規劃，先招大品牌，其他樓層則全都是小的品牌專賣店。銷售的利潤，雙方按比例分成，這樣她的銷售收入就更多，也解決了合作伙伴的銷售困境。
　　這樣，在金色巴黎等商業地產項目的招商創造了奇跡后，愿意跟林小冬合作的人越來越多。目前，林小冬更進一步介入旅游觀光型地產的開發項目，在接受我們采訪時，她剛駕車從浙江回來，在浙江安吉她有一個相關的項目已經啟動。安吉有面積廣大的竹林，風景特別優美，最難得的是距杭州只有一個小時的車程。
　　“我覺得每個人都比我優秀，我是發自內心這么想的！”林小冬說，如果不是從每個人身上學習，如果不是有一批很要好的朋友，很難想象連“平方米”、“坐北朝南”的常識都搞不清的她能取得今天的成績。
　　有一次，一個大老板到林小冬的公司來辦事，發現一個很奇怪的現象，林小冬一進公司大門，好象和每個人都是朋友，就算跟門口的保安，她也要說說笑笑聊上幾句，而看上去哪些保安也沒把她當老板來看。
　　實際上，林小冬就是這樣一個人。盡管生意做得很大了，每到一些飯局上還是朋友們聚會的場合，只要人家說：林小冬，給我們來一段！
　　她一定不會讓大家失望，盡管離開舞臺已經很多年來，她的粵劇依然唱得很專業。當我們聊到粵劇時，我很想聽聽，她的唱腔到底如何？又覺得初此見面，提這樣的要求是否不大禮貌呢？
　　誰知，當我冒昧請她唱一段時，她立即坐在沙發上給我們來了一段《方玉娘祭塔》，仔細聽來，果然水平可以。
　　從創辦物業公司到現在，林小冬每年春節年夜飯肯定是跟公司的保安一起吃，這就是大家覺得很容易跟她接近的原因之一。但是在管理上她卻有自己的一套，一點也不容含糊。
　　對于工作表現好的員工，她發獎金不發給本人，而是直接發給他們的家長。
　　公司要求保安必須戴白手套，看見業主回來要先敬禮，給業主開車門，看人家大包小包拿東西回來，要幫忙送到家門口。
　　但是保安們自有對付的辦法。他們記住了林小冬等幾個主要領導的車牌號，一見這些車來，照章辦事。對其它的人，就不是那么回事了。
　　林小冬前不久就遇到這樣一件事，那一天她回家，提了很多東西，新來的保安沒認出她。其服務態度讓她很不滿意。
　　當時她什么話也沒說。第二天一大早，她就召集物業公司全員大會，她講了自己的案例。然后問他們：“公司規定停車超過半個小時才開始收費，為什么我們做不到？我們是保安，就是給人家做服務的，交警罰款還要敬個禮呢。我們的人是什么態度？”
　　林小冬認為，真正了解市場和客戶的需求，把自己應該承擔的責任做到極致，本身就是一種樂趣。因為在這個過程中，你賺到不僅是錢，還有朋友。