看過(guò)去年火爆的《圈子圈套》一書的人,一定會(huì)對(duì)北京嘉里中心飯店印象深刻,因?yàn)槟抢锸且粋€(gè)跌宕起伏的商界故事的發(fā)生背景
隨著奧運(yùn)離北京越來(lái)越近,酒店業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈。業(yè)內(nèi)硬件設(shè)施的比拼短時(shí)間難分高下,而苦練基本功、積蓄軟實(shí)力,就成了業(yè)內(nèi)的重中之重。
位于北京CBD腹地的北京嘉里中心飯店,被很多國(guó)內(nèi)外商界人士視為京城最為年輕、時(shí)尚的酒店。普通酒店的客戶回頭率在30%左右,而在北京嘉里中心飯店,這個(gè)比例占到52%!讓商界精英、社會(huì)名流、時(shí)尚和演藝界人士留戀的不僅僅是這里的時(shí)尚硬件,這里松弛有度、舒服到位的服務(wù)是顧客忠誠(chéng)度領(lǐng)先的首要因素。
不久前,香格里拉集團(tuán)麾下的北京嘉里中心飯店一舉獲得“2007年亞洲最佳雇主”和“2007年中國(guó)最佳雇主”兩項(xiàng)殊榮。其中,當(dāng)選“2007年亞洲最佳雇主”,使北京嘉里中心飯店成為此屆榮登亞洲最佳雇主榜單前五名企業(yè)中唯一來(lái)自中國(guó)內(nèi)地的酒店。而兩項(xiàng)殊榮的獲得正是對(duì)北京嘉里中心飯店人力資源管理基本功的肯定。

“母子”文化相得益彰
“知名品牌的一半是文化”。在香格里拉,企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的根基,香格里拉提供的所有產(chǎn)品與服務(wù)都散發(fā)著濃郁的香格里拉特色企業(yè)文化。而北京嘉里中心飯店,作為香格里拉旗下的子品牌,在香格里拉深厚的企業(yè)文化之上,結(jié)合自身的定位,構(gòu)建出貼合酒店自身經(jīng)營(yíng)發(fā)展的企業(yè)文化,母公司文化與子公司文化相得益彰。……
中國(guó)新時(shí)代 2008年1期