喻煊　爭(zhēng)鋒外包

　　不久前，喻煊剛剛從網(wǎng)絡(luò)巨頭阿里巴巴挖來(lái)一名負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)理。在喻煊看來(lái)，如何運(yùn)用團(tuán)隊(duì)的力量去解決未來(lái)遇到的問(wèn)題，是“外包在線(xiàn)網(wǎng)”即將面對(duì)的最大挑戰(zhàn)
　　
　　
　　2004年7月的一天，應(yīng)該算是喻煊命運(yùn)轉(zhuǎn)折的一天。
　　正在法國(guó)留學(xué)的喻煊無(wú)意中接到了一個(gè)從國(guó)內(nèi)打來(lái)的陌生電話(huà)，打電話(huà)的是江西先鋒軟件學(xué)院的院長(zhǎng)陳蘇。在電話(huà)中陳蘇告訴喻煊，他的學(xué)校要參加巴黎的一個(gè)展會(huì)，希望喻煊能幫助其設(shè)計(jì)展臺(tái)。
　　“他們把整個(gè)企業(yè)展會(huì)的活動(dòng)外包給我，讓我一個(gè)人從人員招聘到組織、布展，包括把他們英文軟件的一些漢化都交給了我。”喻煊在接受《中國(guó)新時(shí)代》獨(dú)家采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)。
　　學(xué)過(guò)美術(shù)設(shè)計(jì)的喻煊從陳蘇手里接下了這一任務(wù)單。讓喻煊沒(méi)有想到，正是這次接單，讓她抓住了一次利用外包創(chuàng)業(yè)的機(jī)遇。喻煊不僅設(shè)計(jì)了帶有中國(guó)特色的漂亮展臺(tái)，還了解到外包這個(gè)前景無(wú)限的行業(yè)。
　　“這次實(shí)踐相當(dāng)于是離岸外包的性質(zhì)，不是在本土，是在另外的國(guó)家，然后去做跨國(guó)家的外包，里面包括很多語(yǔ)言的問(wèn)題，很多遠(yuǎn)程的項(xiàng)目管理的問(wèn)題，各種文化差異的問(wèn)題都會(huì)存在，我覺(jué)得這次實(shí)踐，讓我真正明白了外包的利益在哪兒，障礙在哪兒，以及它需要克服的困難是什么。”喻煊深有體會(huì)地說(shuō)。
　　漸漸的喻煊開(kāi)始留意外包行業(yè)。她發(fā)現(xiàn)，在國(guó)外，外包是生活中隨時(shí)都會(huì)用到的方式。
　　27歲的喻煊，大學(xué)學(xué)的是計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)，曾經(jīng)做過(guò)電視節(jié)目主持人，獲得過(guò)江西網(wǎng)絡(luò)小姐冠軍，她喜歡美術(shù)、攝影、寫(xiě)作。在法國(guó)取得了工商管理碩士學(xué)位后，喻煊進(jìn)入了法國(guó)航空公司工作，由于工作緊張，她像許多法國(guó)同事一樣，把自己的一部分生活外包出去：早點(diǎn)和晚飯以及日常生活都在外包網(wǎng)上找到了服務(wù)人員幫助打理，這讓她有更多的時(shí)間投入到工作中。
　　2006年初，喻煊從巴黎回到北京后，在一家外資企業(yè)工作，像在法國(guó)一樣，她依然把生活中能外包的事情都通過(guò)網(wǎng)絡(luò)給外包出去。
　　
　　超越自我
　　
　　在喻煊的眼里，母親是一位非常漂亮的女人。而她卻長(zhǎng)得不像母親。小時(shí)候跟母親外出，有人當(dāng)面問(wèn)母親:“這是誰(shuí)的孩子啊？”喻煊聽(tīng)了覺(jué)得有些難受。
　　
　　“我母親非常漂亮，有點(diǎn)像明星。”喻煊自豪地說(shuō)。
　　母親經(jīng)常告誡喻煊:沒(méi)有漂亮的外表，更應(yīng)該通過(guò)自已的勤奮努力，去得到別人的認(rèn)可，爭(zhēng)取自己的未來(lái)。一直到上了大學(xué)，喻煊都比較內(nèi)向，雖然在全省演講比賽中得過(guò)第一名，也在學(xué)校廣播站做過(guò)主持人，但她還是不善于跟身邊的人交流，與人交往總顯得信心不足。
　　大一那年，喻煊進(jìn)了校廣播站，做了一名播音員。作為計(jì)算機(jī)系的學(xué)生，她還主持了一個(gè)“電腦時(shí)空”的節(jié)目。為做好節(jié)目，喻煊經(jīng)常到校門(mén)口的網(wǎng)吧去查資料，因此愛(ài)上了網(wǎng)絡(luò)。
　　此后不久，江西信息廣播電臺(tái)開(kāi)辦了江西第一個(gè)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)專(zhuān)題欄目“網(wǎng)絡(luò)新時(shí)代”，喻煊從嘉賓主持慢慢變成了電臺(tái)的兼職工作人員，編、導(dǎo)、播一人全包。同時(shí)，她又在“江南論壇”擔(dān)任“網(wǎng)絡(luò)新時(shí)代”版主，負(fù)責(zé)在BBS上回答網(wǎng)友提出的各種問(wèn)題。
　　在參與各種社會(huì)活動(dòng)的同時(shí)，喻煊從大三開(kāi)始，就報(bào)考了思科認(rèn)證的資深網(wǎng)絡(luò)支持工程師（CCNP）、微軟認(rèn)證的數(shù)據(jù)庫(kù)管理員（MCDBA）和系統(tǒng)工程師（MCSE）。在兩年多的時(shí)間里，她通過(guò)了15次各種考試，取得了3項(xiàng)資格認(rèn)證。
　　大學(xué)畢業(yè)，喻煊便前往北京，開(kāi)始了一個(gè)人的闖蕩生涯。
　　“選擇北京，因?yàn)楸本┦亲鯥T最好的城市。”喻煊說(shuō)。
　　最初，喻煊進(jìn)入了方正公司。在這里喻煊明白了什么是企業(yè)運(yùn)作。可沒(méi)過(guò)多久，IT行業(yè)開(kāi)始大滑坡，方正也沒(méi)能幸免。公司高層動(dòng)蕩，裁員降薪。雖然項(xiàng)目經(jīng)理極力挽留，喻煊還是跳槽了。2001年底，喻煊進(jìn)入神州數(shù)碼，任業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)理。
　　來(lái)北京前，喻煊的英語(yǔ)水平并不好。大一通過(guò)了英語(yǔ)四級(jí)之后，喻煊就把英語(yǔ)放了下來(lái)。到北京工作后才發(fā)現(xiàn)英語(yǔ)相當(dāng)重要，強(qiáng)烈的危機(jī)感促使她惡補(bǔ)英語(yǔ)。新東方英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)全項(xiàng)、羅德戴爾全外教口語(yǔ)、人民大學(xué)商務(wù)英語(yǔ)和官衛(wèi)東GMAT英語(yǔ)，幾乎占去了喻煊所有的空余時(shí)間。
　　與國(guó)際廠(chǎng)商的交流多了，喻煊出國(guó)留學(xué)深造的念頭也越來(lái)越強(qiáng)烈。她想到美國(guó)去，卻被拒簽了兩次。無(wú)奈之下，她選擇去法國(guó)國(guó)立科學(xué)技術(shù)與管理學(xué)院攻讀工商管理學(xué)碩士（MBA）。
　　喻煊最喜歡引用海明威說(shuō)過(guò)的一句:“如果你有幸年輕時(shí)在巴黎生活，那么你以后一生中，不論到哪里，它都會(huì)與你同在。”喻煊覺(jué)得在巴黎的這段時(shí)間，讓她的生活變得很完整。
　　喻煊在法國(guó)航空公司財(cái)務(wù)與投資部做過(guò)實(shí)習(xí)生。在那個(gè)“很法國(guó)”的公司里，學(xué)習(xí)良好的管理方式，學(xué)習(xí)公司內(nèi)部如何共享知識(shí)、信息和經(jīng)驗(yàn)。在法航實(shí)習(xí)的時(shí)候，她的論文通過(guò)了歐洲知識(shí)管理大會(huì)的審核，成為大會(huì)上第一個(gè)獨(dú)立完成paper的中國(guó)人。
　　
　　創(chuàng)業(yè)
　　
　　在外闖蕩多年的喻煊最終選擇回到家鄉(xiāng)江西，“我回到江西沒(méi)有任何原因，和外包項(xiàng)目也沒(méi)有關(guān)系，完全是個(gè)人原因。”喻煊說(shuō)。
　　最初，從法國(guó)國(guó)立科學(xué)技術(shù)與管理學(xué)院畢業(yè)后，喻煊回到北京。在IDC（國(guó)際數(shù)據(jù)公司）軟件與服務(wù)咨詢(xún)組做分析師，朋友告訴喻煊，進(jìn)了IDC就等于進(jìn)入了IT行業(yè)的保險(xiǎn)箱，她的名字會(huì)很快出現(xiàn)在專(zhuān)業(yè)獵頭公司的名錄上。
　　但2005年6月的一天，命運(yùn)又一次改變了喻煊。
　　喻煊接到爺爺病危的電話(huà)，急急忙忙趕回南昌。那天，喻煊感受到的打擊非同一般。看到父母悲痛的樣子，她決定留在南昌。不到一個(gè)月，喻煊就成了先鋒軟件學(xué)院的一員，并很快升任該院的副院長(zhǎng)。
　　“從事教育，我并沒(méi)有多少優(yōu)勢(shì)，教育經(jīng)驗(yàn)的積累也不是朝夕之間的事，所以我得更加努力才行。”為了證明自己，喻煊進(jìn)入先鋒學(xué)院之后，幾乎每天工作都不少于16個(gè)小時(shí)。
　　喻煊在一些網(wǎng)站的論壇上經(jīng)常能見(jiàn)到各種求助的帖子，她突然意識(shí)到，這說(shuō)明中國(guó)的外包服務(wù)市場(chǎng)潛力巨大。但是，中國(guó)還沒(méi)有一家專(zhuān)門(mén)做外包的網(wǎng)站，喻煊覺(jué)得創(chuàng)辦一個(gè)外包網(wǎng)站的時(shí)機(jī)成熟了。
　　
　　“那時(shí)我就想到在巴黎辦展會(huì)的事情，那會(huì)兒就很需要這樣的一個(gè)平臺(tái)，讓發(fā)布者和服務(wù)者很容易地互相找到，并且可以知道是好、是壞、能否為你做好這件事情、它的專(zhuān)業(yè)度、信譽(yù)度怎么樣，所以我就想做這個(gè)網(wǎng)站，相信未來(lái)它將大有前途。”喻煊自信地說(shuō)。
　　就這樣，“外包在線(xiàn)”的模型越來(lái)越清晰。為了節(jié)約成本，喻煊把大本營(yíng)設(shè)在了老家南昌。
　　“我覺(jué)得我們當(dāng)時(shí)應(yīng)該像熱鍋上的螞蟻，因?yàn)槲矣X(jué)得互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)東西就是快魚(yú)吃慢魚(yú)，如果你要比別人成功，你就必須比別人快。”
　　喻煊感覺(jué)到，僅僅憑著一份計(jì)劃書(shū)恐怕很難打動(dòng)投資人。她做出一個(gè)決定，把計(jì)劃書(shū)變成一個(gè)網(wǎng)站的模型。
　　然而，最初的啟動(dòng)資金都是喻煊自己和合做伙伴共同出資的。最困難的時(shí)候，喻煊甚至把準(zhǔn)備買(mǎi)房子的錢(qián)都用上了。
　　喻煊拿出自己攢下來(lái)買(mǎi)房子的20多萬(wàn)元，作出了“外包在線(xiàn)”的模型。但喻煊沒(méi)有想到，拿著這個(gè)網(wǎng)站模型，她仍然是四處碰壁。
　　其實(shí)，最初已經(jīng)有人有意于投資喻煊的“外包在線(xiàn)”。“談的第一個(gè)投資老板是做傳統(tǒng)行業(yè)——水泥的，我們的搭配叫‘鼠標(biāo)+水泥’。最后因他的團(tuán)隊(duì)不同意投資我們這個(gè)項(xiàng)目，所以失敗了。”喻煊回憶說(shuō)。
　　就在喻煊為尋找天使投資發(fā)愁時(shí)，一天，喻煊在與先鋒軟件學(xué)院院長(zhǎng)陳蘇聊天時(shí)，偶然聊到了外包的話(huà)題。
　　“當(dāng)她提出說(shuō)要做一個(gè)外包在線(xiàn)的時(shí)候，正好跟我的想法一致，因?yàn)槲乙惨恢痹谙肴绾伟淹獍銎饋?lái)。所以她說(shuō)要到外面找投資，我就說(shuō)不用了，你跟我談。”陳蘇院長(zhǎng)說(shuō)。
　　“他看完項(xiàng)目計(jì)劃后，就說(shuō)這事非常好，你就別再找風(fēng)險(xiǎn)投資了，我投你吧。”喻煊至今對(duì)那次她和陳院長(zhǎng)的一拍即合記憶猶新。
　　拿到投資后，2007年3月，喻煊的“外包在線(xiàn)網(wǎng)”正式開(kāi)通。但開(kāi)通后，并沒(méi)有引來(lái)一片喝彩，原因是外包畢竟離普通老百姓的生活很遠(yuǎn)，而企業(yè)也不知道有這樣一個(gè)平臺(tái)能讓他們把業(yè)務(wù)外包出去。
　　于是，“外包在線(xiàn)”加大了各種方式的推廣力度，很快許多有技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)的人才通過(guò)“外包在線(xiàn)”找到了自己想做的業(yè)務(wù)；而一些有項(xiàng)目的企業(yè)也通過(guò)“外包在線(xiàn)”找到了合適的專(zhuān)門(mén)人才。喻煊的“外包在線(xiàn)”終于走上了正軌。
　　目前，“外包在線(xiàn)”已在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)引起了廣泛的關(guān)注，很多專(zhuān)門(mén)人才以及企業(yè)都在這里發(fā)布供需信息，成了“外包在線(xiàn)“的經(jīng)常客戶(hù)。
　　“未來(lái)的3到5年，商務(wù)部每年將投資不少于1億元人民幣，幫助中國(guó)企業(yè)承接跨國(guó)公司的服務(wù)外包訂單。”商務(wù)部外資司服務(wù)貿(mào)易處副處長(zhǎng)李舸在“中國(guó)國(guó)際軟件和信息服務(wù)外包年會(huì)”上這樣說(shuō)道。
　　這項(xiàng)名為“千百十”工程的項(xiàng)目，將在國(guó)內(nèi)建設(shè)10個(gè)承接服務(wù)外包的基地，推動(dòng)100家世界500強(qiáng)大型跨國(guó)公司將他們的主要外包業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到中國(guó)，同時(shí)也將培養(yǎng)將近1000家中國(guó)大型承接外包的企業(yè)，來(lái)全方位接納國(guó)際外包業(yè)務(wù)。這為“外包在線(xiàn)網(wǎng)”的生存與發(fā)展，提供了大有作為的空間。經(jīng)考察，商務(wù)部選擇了“外包在線(xiàn)網(wǎng)”作為其合作伙伴之一。這讓喻煊成了外包業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先人物之一。
　　眼下，喻煊還有一個(gè)重要計(jì)劃，就是要開(kāi)始尋找風(fēng)險(xiǎn)投資。喻煊認(rèn)為，現(xiàn)階段外包業(yè)要發(fā)展，就必須通過(guò)資本的力量去做大做強(qiáng)。
　　不久前，喻煊剛剛從網(wǎng)絡(luò)巨頭阿里巴巴挖來(lái)一名負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)理。在喻煊看來(lái)，如何運(yùn)用團(tuán)隊(duì)的力量去解決未來(lái)遇到的問(wèn)題，是“外包在線(xiàn)網(wǎng)”即將面對(duì)的最大挑戰(zhàn)。
　　“希望我們能成為外包行業(yè)的領(lǐng)軍者，雖然未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)很激烈，但不會(huì)影響到我們的發(fā)展。”喻煊語(yǔ)氣肯定地說(shuō)。